pochopit různé pojmy používané k analýze a optimalizaci dat, můžete se cítit, jako byste se snaží číst jiný jazyk.
existují fráze, idiomy a běžně používaný průmyslový žargon, který může být obtížné pochopit, pokud nežijete a dýcháte data.
Pro obchodníky, které se spoléhají na základní metriky pro podávání zpráv, je nezbytné znát způsoby, jak nejlepší agregát, interpretovat a jednat o data, která shromažďujeme.
ale než budete vědět, jak to udělat, musíte se nejprve naučit mluvit a chodit po procházce datového vědce.
Tady jsou 30 běžně používaných analytických údajů podmínkách, které každý obchodník by měl vědět, sestavit a rozpoznat nejvíce smysluplné hlášení možné:
Akce
akce je jakákoli činnost, které uživatel při interakci s vaší webové stránky, aplikace nebo produktu. To by mohlo zahrnovat e-mailové registrace, zobrazení stránek, stahování, přehrávání videa, nákupy nebo jakoukoli jinou aktivitu, kterou chcete sledovat.
Alexa Rank
Alexa Rank vašeho webu se vypočítá podle průměrného počtu zobrazení stránek a návštěvníků, které váš web obdrží během 90denního období. Sledováním Alexa Rank, můžete určit, jak se Váš provoz na webu porovnává s konkurencí a dalšími lídry ve vašem oboru.
automatizace
automatizace je spuštěná reakce na aktivitu nebo chování uživatele. Pokud například návštěvník vašeho webu stáhl elektronickou knihu, automatizace, která spouští, by mohla být jejich přidání do e-mailové kampaně nebo vytvoření vedení ve vašem CRM.
Attribution
Attribution spojuje zavedenou sadu uživatelských akcí s požadovaným výsledkem a poté každému z těchto výsledků přiřadí hodnotu. Obchodníci používají Atribuční modely a reporting, aby pochopili, jak si jejich marketingové aktivity vedou ve vztahu k obchodním výsledkům. Například, pokud mým cílem bylo zjistit, jestli blogu jsem publishing poskytování kvalifikované vedení, které převést, mohl bych nastavit přiřazení zprávy, sledovat, jak mnoho lidí číst mé příspěvky na blogu, přihlásit se na zkušební verze zdarma a pak převést na platící zákazníky.
Související Článek: Big Data, Big Problém: jak se Vyrovnat S Nedostatkem Talentu v Analýze Dat
Behaviorální Cílení
Behaviorální cílení je reklamní technika, která sleduje chování uživatele, aby dodávat více personalizované, příslušných zpráv. Pokud obchodník je shromažďovat správná data, lze použít behaviorální cílení, aby se zapojily zákazníky a vyhlídky, na základě různých informací, včetně historie nákupů, prohlížení činnosti, in-app činnost a další, které poskytují skutečně přizpůsobené zprávy.
Bounce Rate
míra okamžitého opuštění je procentuální podíl lidí, kteří přicházejí na vaši vstupní stránku a odejít bez prohlížení další nebo klepnutím kdekoliv jinde na vašich webových stránkách. Obchodníci chtějí snížit míru okamžitého opuštění svých webových stránek, aby udrželi návštěvníky déle v naději, že zvýší konverze.
Churn
churn organizace se vypočítá podle celkového počtu účastníků nebo zákazníků, kteří odcházejí po celou dobu. Existuje několik způsobů, jak vypočítat churn v závislosti na vašem obchodním modelu. Například ve společnosti SaaS, pokud zákazník přijde na palubu s jednoletým předplatným a později odejde, budou mít “ churned.“Cílem je, aby se vaše churn rychlost tak nízké, jak je to možné.
Konverzní poměr
Konverzní poměr se vypočítá, když uživatelé využít konkrétní definované akce, které chcete provést. Nejběžnějším měřením pro konverzi je počet jedinečných návštěvníků webových stránek, kteří převádějí na platící zákazníky. Konverze však může být počet lidí, kteří se zaregistrují na bezplatnou zkušební verzi, provedou nákup, stáhnou bílou knihu, kliknou na reklamu atd. Ať už je vaším cílem je, míra konverze je to, co budete měřit a optimalizovat, aby poskytovat zákazníkům nejlepší možný zážitek.
Cookies
Cookies jsou chutné a často ne tak výživné polední občerstvení! Termín Cookie také označuje malý soubor, který je uložen v prohlížeči nebo počítači uživatele při návštěvě webové stránky. Soubory cookie (často tzv. Tracking Cookies) umožňují obchodníci sledovat chování návštěvníků na jejich stránky, přesměrovat návštěvníky, zatímco na jiných místech a mapy návštěvníky cesta po přistání na svých stránkách.
Přímý Provoz
každý, kdo přišel na vaše stránky zadáním vaší domény v jejich prohlížeči, nebo použít uloženou záložku, aby přístup k webu bude připsána na přímé přenosy.
Související Článek: Více Informací, Více Problémů: Soukromí a bezpečnostní problémy ve věku velkých dat
míra zapojení
míra zapojení je termín používaný k měření toho, jak „zasnoubený“ návštěvník je s vaší značkou. To lze vypočítat několika způsoby. Například návštěvník, který přišel na váš web a klikl na více stránek, zůstal delší dobu a sdílel jeden z vašich příspěvků na sociálních médiích, by měl vyšší míru zapojení než Návštěvník, který na váš web přišel pouze jednou.
Události
Události a akce uvedené výše jsou relativně synonymní a uslyšíte pojmy často zaměňovány. Co možná neslyšíte tak často, je termín vlastní události. Vlastní události zahrnují jakoukoli událost (nebo akci), kterou chcete sledovat. Například mobilní herní společnost může chtít sledovat, kolik jejich uživatelů se dostane přes první úroveň. Společnost by tedy vytvořila vlastní událost, která sleduje dokončení úrovně.
zobrazení
počet zobrazení se často zobrazuje v reklamě na Facebook a Twitter a počet zobrazení se rovná počtu zobrazení obsahu. Například příspěvek na Twitteru by mohl obdržet 200 zobrazení, pokud jej zobrazilo 200 uživatelů Twitteru. Pamatujte, že ne každý, kdo obdrží tweet ve svém streamu, to uvidí. Měli byste také zvážit expozici, která odráží potenciální dosah, který má váš obsah, často nazývaný potenciální dojmy. Pro Twitter, to by byl počet, kolikrát by se váš Tweet mohl objevit v kanálech uživatelů Twitter.
trychtýř
trychtýř je definován jako kroky, které uživatel podnikne od okamžiku, kdy komunikuje s vaší značkou, do doby, kdy se stane zákazníkem. Sledováním analytiky trychtýře mohou obchodníci najít jedinečné příležitosti ke zlepšení procesu převodu. Například on-line prodejce mohl vidět, že většina zákazníků klesá během procesu platby ve svém trychtýři a mohl by tento proces optimalizovat na základě dat.
štítky
štítky umožňují obchodníkům uložit cenné segmenty zákazníků (budou diskutovat segmenty dále dolů). Vytvářením štítků mohou obchodníci rychle odkazovat na konkrétní segmenty a stanovit kritéria pro dynamické přidávání dalších zákazníků, protože splňují kritéria. Například, společnost může vytvořit label „Na-Riziko Odchodu“ a zahrnují klienty, kteří předložili konkrétní číslo nebo podporu vstupenky, nebo kteří jsou již na konci své předplatné.
Lead Score
pokud používáte Hubspot nebo Marketo pro své marketingové automatizace úsilí, jste pravděpodobně obeznámeni s Lead Score. Lead Scoring přiřadí číslo (skóre) vedení na základě vnímané fit pro vaši společnost a chování vedení. Například návštěvník, který stáhne whitepaper čte blog post, navštěvuje událost a požádá o demo bude mít mnohem vyšší vést skóre, než člověk, který má jen stáhli whitepaper.
Omnichannel
Omnichannel odkazuje na rostoucí potřebu konzistentního zákaznického zážitku napříč více kanály. Pokud například zákazník nakupuje váš produkt, měl by být jeho zážitek z tabletu, smartphonu, stolního počítače nebo v obchodě relativně stejný.
osobní identifikační údaje (PII)
pravděpodobně jste tento termín již několikrát slyšeli. Pro objasnění PII odkazuje na všechna uživatelská data, která by mohla být použita k odlišení jedné osoby od druhé. Standardní identifikátory PII zahrnují telefonní čísla, e-mailové adresy, čísla sociálního zabezpečení nebo poštovní adresy.
vlastnosti
vlastnost může být libovolný počet definovaných datových bodů, které sledujete. Například vlastnost zákazníka může zahrnovat věk, pohlaví,umístění, společnost, E-mail, příjmy atd. Můžete také definovat konkrétní vlastnosti, které chcete sledovat, jako je průmysl, web, počet sledovatelů Twitteru atd.
Referrers
zjednodušeně řečeno, referrer je jakýkoli zdroj, který pošle nového návštěvníka na váš web. To by mohlo zahrnovat příspěvky na sociálních médiích, Quora otázky, obrázky vložené s odkazy, příspěvky na jiných blogech, zpětné odkazy a další.
Přesměrování
Přesměrování je forma reklamy, která funguje tak, že sledování uživatelů, kteří navštíví vaše stránky, umístění cookies na jejich zařízení nebo prohlížeče a zobrazování ad se, že stejný uživatel, jak oni se ovlivňují s jinými weby nebo aplikace. Retargeting pomáhá přivést zpět ty návštěvníky, kteří by mohli mít zájem najednou, ale potřebují trochu připomenutí převést na platícího zákazníka.
zpráva o příjmech
zpráva o příjmech je podobná zprávě o atribuci, ale je zaměřena výhradně na příjmy z konkrétních činností. Například, možná budete chtít vytáhnout zprávu o příjmech, pokud máte zájem přesně pochopit, kolik příjmů vaše marketingové kampaně událostí vygenerovaly.
segmenty
definování segmentů ve vašem publiku vám umožní lépe třídit a porozumět vašim datům. Segmentace umožňuje obchodníkům rychle zobrazit a reagovat na lidi, kteří užívají určité chování nebo splňují specifická kritéria. Můžete například vytvořit segment uživatelů, kteří patří do podnikové organizace, navštívili váš web nejméně třikrát a stáhli si e-knihu. Zákazník analytics řešení, jako jsou Woopra, umožňují do hloubky a cílenou segmentaci na pomoc obchodníci rychle identifikovat problémové oblasti a příležitosti.
Session
termín relace (často nazývané návštěvy) označuje aktivitu, kterou návštěvník provádí na vaší aplikaci nebo webové stránce v daném čase. Skutečná doba, která je přiřazena relaci, se liší v závislosti na vašem analytickém řešení. Například dvouhodinová relace může zahrnovat projekty, nákupy a zprávy, se kterými se uživatel ve vaší aplikaci zabýval. Po určité době nečinnosti relace končí a nová relace začne, jakmile se uživatel vrátí na váš web nebo aplikaci.
zdroje
zdrojem může být jakýkoli offline nebo online kanál, který řídí provoz nebo generování olova. Stejně jako referrery mohou zdroje zahrnovat vyhledávače, sociální média, blogové příspěvky atd. Na rozdíl od referrerů mohou zdroje zahrnovat také konkrétní kampaně. Například offline direct mailová kampaň může být zdrojem, který je stejně důležitý pro sledování a měření ve vaší analytice.
taxonomie
s tolika daty může být obtížné rozdělit a analyzovat informace, které obdržíte, abyste získali co nejvýznamnější poznatky. Taxonomie je způsob, jak uspořádat data do kategorií a podkategorií, aby bylo možné větší segmentaci a filtrování. Například, pokud jste sledování blogu zapojení do WordPress, taxonomie, které by mohly zahrnovat další filtrování může obsahovat komentáře, vyhledávání, názory článek a blog předplatné.
Touchpointy
Touchpointy jsou všechny různé interakce, které má uživatel s vaší firmou na cestě k převodu. To by mohlo zahrnovat cokoli od jejich první e-mail odpověď na live chatu rozhovor s zástupcem technické podpory. Tím, sledování různých styčnými body, návštěvník je na cestě k obrácení, obchodníci lépe pochopit, které styčnými body jsou nejcennější a kolik to trvá převést zájem návštěvníka v platícího zákazníka.
Související Článek: Závratná Data: Co znamená nárůst složitosti dat pro podnikání
Tracking URL
tracking URL je běžná URL s tokenem nebo UTM parametrem (další informace o UTM parametrech níže). Sledovací adresy URL umožňují obchodníkům sledovat, kde konkrétní provoz vznikl.
unikátní návštěvníci
každý, kdo má přístup na vaše webové stránky v každém okamžiku je jako jedinečný návštěvník. To je sledováno souborem cookie umístěným v prohlížeči nebo zařízení návštěvníka spolu s přidruženou IP adresou. Pokud se návštěvník vrátí na váš web ze stejného prohlížeče a zařízení, počítá se jako jedna jedinečná návštěva. Pokud však návštěvník vymaže své soubory cookie nebo navštíví váš web prostřednictvím jiného prohlížeče, pak se počítají jako dva jedineční návštěvníci.
UTM parametry
také známé u UTM kódů nebo UTM tagů, parametry UTM jsou v podstatě popisy zdrojů, které se přidávají na konec URL. Tyto značky umožňují obchodníkům identifikovat přesný zdroj provozu přicházející na jejich webové stránky a vázat aktivitu na konkrétních kanálech na obchodní výsledky. Bez značky UTM byste mohli zjistit, že návštěvník přišel na váš web z Twitteru, ale nevěděli byste, jaký příspěvek nebo kampaň řídil tento provoz. Pomocí značky UTM můžete zahrnout zdroj (tj. Twitter), médium (tj. e-mail), obsah (tj. „proč je Marketing úžasný“) a klíčové slovo spojené s touto kampaní pro jasné přiřazení.
pokud jste se dostali na konec tohoto seznamu, jste na dobré cestě stát se marketingovým expertem založeným na datech. Zatímco definice mnoho z těchto podmínek může mírně kolísat v závislosti na tom, jak vaše organizace je analýza dat, základní pochopení toho, jak obchodníci hovořit a analyzovat data, vám umožní otočit vaše data vhled do proaktivní opatření.