„Někteří lidé se snaží být vysoký odříznutím hlavy ostatních.“
– Paramhansa Yogananda
většina z nás se v některých bodech našeho života setkává s konfrontačními a nepřátelskými lidmi. Tito jedinci mohou existovat v naší osobní sféře nebo profesním prostředí. Na povrchu, mohou působit jako dominantní, náročný, nebo dokonce urážlivé. S bystrým přístupem a asertivní komunikací však můžete přeměnit agresi na spolupráci a nátlak na respekt.
důvody neoprávněného konfrontačního a nepřátelského chování jsou mnohé a často složité. Příčiny mohou zahrnovat a nejsou omezeny na patologické hněv, hyper-agresivita, patologické šikana, narcistický vztek, post-traumatické stresové poruchy, mozkové trauma, zneužívání návykových látek, a životní krize. V některých případech je to jen normální člověk, který má špatný den. V jiných můžete jednat se sociopatem nebo psychopatem.
bez ohledu na důvod je důležité reagovat aktivně a efektivně, pokud jsou v sázce vaše práva, zájmy a bezpečnost. Níže jsou uvedeny devíti klíče k řešení konfrontační a nepřátelský člověk, s odkazy z mé knihy (klikněte na tituly): „Jak Úspěšně Zvládnout Agresivní, Zastrašující, a řízení Lidí“ a „Jak Efektivně Komunikovat a Zvládat Těžké Lidi“. Ne všechny tyto myšlenky se mohou vztahovat na vaši konkrétní situaci. Jednoduše využijte to, co funguje, a zbytek nechte.
1. Udržujte v bezpečí
nejdůležitější prioritou tváří v tvář konfrontačnímu a nepřátelskému jednotlivci je chránit se. Pokud se necítíte dobře se situací, odejděte. V případě potřeby vyhledejte pomoc a podporu. Pokud musíte, kontaktujte vymáhání práva. Pokud se rozhodnete jednat s agresorem, zvažte následující dovednosti a strategie.
2. Udržujte si odstup a udržujte své možnosti otevřené
ne všichni konfrontační a nepřátelští jedinci stojí za střapce. Váš čas je cenný a vaše štěstí a pohoda důležité. Pokud není v sázce něco důležitého, nevynakládejte se tím, že se snažíte potýkat s osobou, která je negativně zakořeněná. Ať už máte co do činění s rozzlobeným řidičem, ctižádostivý příbuzný, nebo dominantní nadřízený, udržujte zdravý odstup, a vyhnout se zapojení, pokud to nezbytně nutné.
jsou chvíle, kdy se můžete cítit ,jako byste „uvízli“ s velmi obtížnou osobou, a neexistuje “ žádná cesta ven.“V těchto situacích přemýšlejte mimo krabici. Poraďte se s důvěryhodnými přáteli a poradci o různé kurzy, akce, osobní pohodu jako prioritu číslo jedna. Nikdy se nezachytíme, pokud nemáme nasazené klapky. Udržujte své možnosti otevřené.
3. Zachovat klid a Vyhnout Eskalaci
Jedním z nejčastějších vlastnosti konfrontační a nepřátelský jedinců je, že se projekt jejich agresi, aby se zasadila své tlačítek a udržet si rovnováhu. Tím vytvářejí výhodu, ze které mohou využít vaše slabosti.
pokud jste povinni jednat s obtížným jednotlivcem, je jedním z nejdůležitějších pravidel, která vás ochladí. Čím méně reagujete na provokace, tím více můžete využít svůj lepší úsudek k řešení situace.
Když máte pocit, naštvaný nebo napadán někým, než řekneš nebo uděláš něco, co byste později mohli litovat, zhluboka se nadechni a počítej pomalu do deseti. V mnoha případech, když se dostanete deset, budete mít opět klid, a vymyslela lepší odpověď na problém, takže si můžete snížit, místo toho, aby zhoršit problém. Pokud jste stále naštvaní po počítání do deseti, udělejte si čas, pokud je to možné, a po uklidnění se k problému znovu vraťte. Pokud je to nutné, použijte věty jako „to není dobrý čas pro mě mluvit…,“ nebo „pojďme se s tím vypořádat po zchladit…“ koupit si čas. Udržováním sebeovládání využíváte větší sílu k řízení situace.
4. Depersonalize a Posun od Reaktivní k Proaktivní
„neber si nic osobně…to, Co jiní říkají a dělají, je projekce jejich vlastní reality…Když jsi imunní k názorům a činům druhých, nebudete obětí zbytečného utrpení.“
— Miguel Angel Ruiz
Že s vědomím o povaze konfrontační a nepřátelský lidí nám může pomoci de-přizpůsobit situaci, a zase od reaktivní k proaktivní.
jedním z účinných způsobů, jak se přizpůsobit, je dát se do obuvi druhé osoby, a to i na okamžik. Zvažte například pachatele, se kterým jednáte, a dokončete větu: „nesmí to být snadné…“
„můj přítel je tak agresivní. Nesmí být snadné přijít z prostředí, kde byli všichni nuceni soutěžit … „
“ můj manažer je opravdu arogantní. Nesmí být snadné řešit jeho četné problémy v práci a v osobním životě … „
“ tento zástupce zákazníka je tak hrubý. Nesmí být snadné uchovávat negativní energii po celý den … “
empatické výroky neomlouvají agresivní chování. Smyslem je připomenout si, že většina chronicky konfliktní a nepřátelský člověk trpí uvnitř, a všímavost jejich zápasy mohou pomoci je zvládnout s větším nadhledem a klidem.
5. Znát Vaše Základní Lidská Práva
zásadní nápad mít na paměti, když máte co do činění s obtížnou osobou, je znát svá práva a rozpoznat, kdy jsou porušována.
dokud neubližujete ostatním, máte právo postavit se za sebe a hájit svá práva. Na druhou stranu, pokud způsobíte škodu ostatním, můžete tato práva ztratit. Níže jsou uvedeny některé z našich základních lidských práv:
máte právo být zacházeno s respektem.
máte právo vyjádřit své pocity, názory a přání.
máte právo stanovit si vlastní priority.
máte právo říci “ ne “ bez pocitu viny.
máte právo na to, za co zaplatíte.
máte právo mít jiné názory než ostatní.
máte právo starat se o, a chránit sebe od bytí vyhrožoval, fyzicky, mentálně nebo citově.
máte právo vytvořit si vlastní šťastný a zdravý život.
Základní Lidská Práva jsou zakotvena v Osn Všeobecnou Deklaraci Lidských Práv, zákony v mnoha demokratických národů o ochraně proti zneužívání, vykořisťování a podvod, a, pokud jste ve Spojených Státech, AMERICKÁ Ústava a listina Práv.
tato základní lidská práva představují vaše hranice.
naše společnost je samozřejmě plná lidí, kteří tato práva nerespektují. Zejména konfrontační a nepřátelští jednotlivci vás chtějí zbavit vašich práv, aby vás mohli ovládat a využívat. Ale máte moc a morální autoritu prohlásit, že jste to vy, ne pachatel, kdo má na starosti váš život. Zaměřte se na tato práva a umožněte jim, aby vaše věc byla spravedlivá a silná.
6. Využijte asertivní a efektivní komunikaci
jak je uvedeno výše, vyhněte se interakci s agresory, pokud to absolutně nemusíte. Když jste povinni jednat s jedním, posílit svou pozici využitím asertivních komunikačních dovedností. V mé knize (klikněte na název): „Jak Úspěšně Zvládnout Agresivní, Zastrašující, a Ovládání Lidí“, dozvíte se osm způsobů, jak říci „ne“ diplomaticky, ale pevně, šestnáct tipů, jak snížit nebo eliminovat agresivní chování, a deset klíčů k úspěšně vyjednávat s velmi obtížnými lidmi.
7. Zvažte intervenci v blízkém vztahu
jednotlivec, který je chronicky konfrontační a nepřátelský, často není sám sebou. Jak již bylo uvedeno výše, libovolný počet důvodů, včetně životní krize, trauma mozku (z autonehody, poranění hlavy,sportovní zranění, vedlejší účinky léků na předpis atd.), posttraumatická stresová porucha, zneužívání návykových látek a další faktory mohou významně ovlivnit náladu a chování člověka. Lékařská a / nebo podpora duševního zdraví může být zapotřebí k zastavení jednotlivce před relační zkázou a sebezničením. Pokud je dotyčná osoba pro vás blízká a důležitá, zeptejte se, zda je otevřená odborné pomoci. Pokud narazíte na odpor, zvažte požádat někoho, koho agresor drží ve vysoké úctě, aby vám pomohl při zásahu.
8. Postavte Se na Tyrani (Bezpečně)
nejdůležitější věc je mít na paměti, o tyrani je, že oni si na ty, které vnímají jako slabší, tak dlouho, jak budete zůstat pasivní a poddajné, děláte ze sebe terč. Mnoho tyranů jsou také zbabělci uvnitř. Když jejich oběti začnou projevovat páteř a postavit se za svá práva, tyran často ustoupí. To platí ve školních dvorech, stejně jako v domácím a kancelářském prostředí.
na empatické poznámce studie ukazují, že mnoho tyranů je samo obětí násilí. To v žádném případě neomlouvá šikanování, ale může vám pomoci zvážit tyran ve vyrovnanějším světle.
“ když se lidé nemají moc rádi, musí to vynahradit. Klasický tyran byl vlastně první obětí.“
“ uvědomil jsem si, že šikana s vámi nikdy nemá nic společného. To tyran je nejistý.“
— Shay Mitchell
Když stojím na tyrani (v situacích, kdy se něco důležitého v sázce), ujistěte se, že místo sebe v pozici, kde můžete být v bezpečí, ať to stojí vysoký na svůj vlastní, s ostatními lidmi přítomen, aby byli svědky a podporu, nebo udržet stopu tyran je nevhodné chování. V případě fyzického, slovní, nebo emocionální zneužívání, konzultovat s poradenstvím, právní, vymáhání práva, nebo administrativní odborníci v této věci. Je velmi důležité postavit se tyranům a nemusíte to dělat sami.
9. Sada Následky Nutit Respekt a Spolupráce
Když konfrontační a nepřátelský jedinec trvá na tom, že porušuje vaše hranice, a nebude trvat „ne“ jako odpověď, nasadit důsledek.
schopnost identifikovat a prosadit důsledky je jednou z nejdůležitějších dovedností, které můžete použít k „zastavení“ obtížné osoby. Účinně kloubové, důsledkem dává pauzu na problematického jedince a nutí ho nebo ji přesunout z porušení respektovat. V mé knize (klikněte na název) „Jak Úspěšně Zvládnout Agresivní, Zastrašující, & Ovládání Lidí“, důsledkem je prezentován jako sedm různých typů power můžete využít ovlivnit pozitivní změnu.
Závěrem lze říci, že vědět, jak zacházet s konfrontačními a nepřátelskými lidmi, znamená skutečně zvládnout umění komunikace. Jak tyto dovednosti využíváte, můžete zažít méně zármutku, větší důvěra, lepší vztahy, a vyšší komunikační zdatnost. Jste na cestě k úspěchu vedení!
