Odepření nástupu na palubu
Pokud je let nadměrně (více cestujících držet potvrzené rezervace, než je míst k dispozici), nikdo nesmí být odepřen nástup na palubu proti jeho nebo její vůli, dokud personální nejprve požádat o dobrovolníky, kteří se vzdali své rezervace dobrovolně, výměnou za odškodnění společnosti výběru. Pokud není dostatek dobrovolníků, ostatním cestujícím může být nedobrovolně odepřen nástup na palubu v souladu s následující prioritou nástupu na palubu Američana.
Vnitrostátní Doprava
- Žádná kompenzace, pokud dopravce nabídne náhradní doprava, která je v plánu přijet na osobní cíle nebo první zastávkou ne později než jednu hodinu po plánovaném čase příletu cestujícího původní letu;
- 200% z jízdného pro cestující na místo určení nebo první mezipřistání, maximálně 650 dolarů, pokud dopravce nabídne náhradní doprava, která je v plánu přijet na osobní cíle nebo první zastávkou více než jednu hodinu, ale méně než dvě hodiny po plánovaném čase příletu cestujícího původní letu; a
- 400% z jízdného pro cestující na místo určení nebo první mezipřistání, maximálně 1300 dolarů, pokud dopravce nenabízí alternativní dopravy, které je naplánováno, aby se dospělo na letišti cestujícího na místo určení, nebo první zastávku méně než dvě hodiny po plánovaném čase příletu cestujícího původního letu.
Mezinárodní doprava
-
- Žádná kompenzace, pokud dopravce nabídne náhradní doprava, která je v plánu přijet na osobní cíle nebo první zastávkou ne později než jednu hodinu po plánovaném čase příletu cestujícího původní letu;
- 200% z jízdného pro cestující na místo určení nebo první mezipřistání, maximálně 650 dolarů, pokud dopravce nabídne náhradní doprava, která je v plánu přijet na osobní cíle nebo první zastávkou více než jednu hodinu, ale méně než čtyři hodiny po plánovaném čase příletu cestujícího původní letu; a
- 400% z jízdného pro cestující na místo určení nebo první mezipřistání, maximálně 1300 dolarů, pokud dopravce nenabízí alternativní dopravy, které je naplánováno, aby se dospělo na letišti cestujícího na místo určení, nebo první zastávku méně než čtyři hodiny po plánovaném čase příletu cestujícího původního letu.
Storno
Při zrušení nebo velkých zpoždění mají zkušenosti, vás bude přesměrována na náš další let s dostupných míst. Pokud zpoždění nebo zrušení bylo způsobeno událostmi, které máme pod kontrolou, a nedostaneme vás do konečného cíle v předpokládaný den příjezdu, poskytneme přiměřené ubytování přes noc, v závislosti na dostupnosti.
v extrémních případech je možné, že se let zruší na zemi ve městě, do kterého byl odkloněn. Když k tomu dojde, budete přesměrováni na další Americký let s dostupnými sedadly, nebo za určitých okolností na jiné letecké společnosti nebo na jiném alternativním dopravním prostředku. Pokud vás nemůžeme přesměrovat, společnost American poskytne přiměřené ubytování přes noc, v závislosti na dostupnosti.
Americký poskytne vybavení pro zpožděné cestující, nutné zachovat bezpečnost a/nebo blaho některých cestujících, jako jsou zákazníci s postižením, děti bez doprovodu, starší osoby nebo dalších osob, jimž takové vybavení bude předložen v souladu se speciálními potřebami a/nebo okolností.
Dlouhé zpoždění letu
Pokud hlavní zpoždění je zkušený, cestující budou přesměrováni na společnosti, další let s dostupných míst. Pokud bylo zpoždění způsobeno událostmi ve společnosti kontrolu a cestující, který nemá dostat do jeho/její konečné místo určení na očekávaný den příjezdu, rozumná přes noc ubytování bude zajištěno v závislosti na obsazenosti.
letecká společnost bude poskytovat vybavení pro zpožděné cestující, nutné zachovat bezpečnost a/nebo blaho některých cestujících, jako jsou zákazníci s postižením, děti bez doprovodu, starší osoby nebo dalších osob, jimž takové vybavení bude předložen v souladu se speciálními potřebami a/nebo okolností.
letecká společnost neodpovídá za žádné zvláštní, náhodné nebo následné škody, pokud tento závazek nesplní.
Dlouhé Zpoždění na odbavovací ploše na letištích v USA
USA a zahraničních leteckých dopravců neumožňují mezinárodní let zůstat na asfaltu na AMERICKÉ letiště na více než čtyři hodiny bez, aby mohli cestující vystoupit z letadla v závislosti na bezpečnost, zabezpečení a řízení LETOVÉHO provozu výjimky. To platí pro malá a neuzavřená letiště, včetně letišť odklonu.
Američan vynaloží veškeré přiměřené úsilí, aby zajistil, že budou splněny základní potřeby jídla (snack bar, jako je Nutri-Grain®), voda, toalety a základní lékařská pomoc.
oznámení o stavu zpoždění musí být podáno každých 30 minut, pokud je letadlo zpožděno, včetně důvodů zpoždění, pokud jsou známy.
Zavazadla
V případě zpoždění nebo ztráty, počáteční stížnost musí být předložena do Ameriky před opuštěním příletové letiště, pro které zavazadla byla kontrolována nebo by byly zkontrolovány. Nejpozději musí být tato počáteční zpráva podána do čtyř hodin od příletu letu, kterým cestující cestoval. Pro cestující, včetně American Airlines zavazadla doručovací služby poskytované prostřednictvím TAŠKY VIP Dodání Zavazadla před cestou, první zpráva musí být podána do 12 hodin po příletu, na které cestující cestoval.
V případě poškození zavazadla musíte podat úvodní zprávu s Americkou před opuštěním letiště příletu, nebo nejpozději do 24 hodin od obdržení zavazadla.
Odpovědnost za ztrátu, poškození nebo opožděné dodání zavazadla je omezena na skutečné hodnoty zavazadla nebo $3,400, podle toho, která je nižší, pokud cestující prohlásí, vyšší hodnoty pro ztráty zavazadel, nesmí překročit 5000 dolarů.00 včetně $3,400 standardní odpovědnosti za osobní a vyplatí společnost částku $2,00 za 100,00 dolarů (nebo jakoukoli jejich část) nadměrné hodnoty. Krytí nadměrného ocenění není k dispozici pro vyloučené položky uvedené v přepravních podmínkách a nevztahuje se na ně.
osoby se zdravotním postižením a osoby se sníženou pohyblivostí
letecká společnost má podrobné zásady týkající se zákazníků se zdravotním postižením. Zaměstnávají speciální koordinátory pomoci při rezervaci, aby předem naplánovali požadavky zákazníků v době rezervace. Omezený počet míst je blokován pro zdravotně postižené zákazníky a v případě potřeby jsou k dispozici sousední sedadla pro společníky cestující se zdravotním postižením, kteří poskytují pomoc. Pomocná zařízení jsou přijímány pro cestování a pomoc je nabízena rozebrat a/nebo zkontrolujte, invalidní vozíky a nejsou zahrnuty v osobní odbavená zavazadla. K dispozici je před nástupem na palubu.
Viz airlines plné přepravní podmínky zde
POZNÁMKA: Podmínky Přepravy odkazovat na zemi původu a nemusí být použitelné na všech jurisdikcích.
Osobní práva pro AMERICKÉ letecké společnosti létající do Evropy klikněte zde
podat stížnost letecké společnosti, klikněte zde
podat stížnost u AMERICKÉ Ministerstvo Dopravy (DOT) klikněte zde