Online přezkumu spotřebitelského fóra svítí pátek se stížností z mnoha cestovatelů, že byli když se pletl hotely přestal ctít rezervace provedené prostřednictvím Amoma.com, on-line agentury.
španělská zpravodajská publikace Preferente v pátek tvrdila, že Amoma podala návrh na bankrot. Generální ředitel Amoma Nicolas Arthur a jeho spoluzakladatel, chief technology officer, Yann Arthur, v době zveřejnění nereagovali na naše textové zprávy.
aktualizace: V sobotu Amoma přestala přijímat rezervace. Na svém webu zveřejnila zprávu, ve které viní srovnávače cen z nekalých obchodních praktik.
Virgil Ciebrant, nizozemský turista navštěvující Paříž, nám v pátek řekl, že v dubnu si rezervoval pobyt v hotelu B&B v Disneylandu v Paříži přes Amoma. Ale když se objevil v pátek hotel řekl, že nebude ctít rezervaci, protože Amoma neplatil své účty, řekl Ciebrant.
Trustpilot, místo sbírání zpětné vazby spotřebitelů, uvádí se příval zpráv od uživatelů, dnes ráno říkal, že hotely popřel jejich rezervací z důvodu platebních problémů. Amoma se pokouší získat TrustPilot, aby odstranil mnoho z nich pro “ nevhodný obsah.“
„každý věděl, že se to stane,“ Guilain Denisselle, redaktor francouzské obchodní publikace Tendance Hotellerie. „Otázkou nebylo, zda se to stane, ale kdy. Na fórech na TripAdvisoru najdete stovky špatných komentářů od spotřebitelů.“
Amoma minulý měsíc přestala reagovat na komentáře na webu TripAdvisor.
„Amoma jsme okamžitě odstranili z nabídek hotelů TripAdvisor, jakmile jsme se dozvěděli o jejich finančních potížích,“ řekl v pátek mluvčí TripAdvisoru. „Máme soucit s nikým ovlivněni a bych poradit nějaké cestující s dotazy o stávající Amoma rezervace se dostat do kontaktu s jejich tým podpory zákazníků co nejdříve. Před touto událostí, Amoma byl dlouholetým partnerem mnoha online cestovních kanceláří, hotely a weby pro plánování cest, včetně TripAdvisor.“
linka americké rezervační služby Amoma neodpověděla na náš hovor po 45 minutách. Ani jeho zákaznická linka ani Twitter to nezvládly.
dlouhodobí kritici
Amoma prudce stoupala tím, že často podbízela hoteliéry na cenách.
mnoho hotelových kritiků tvrdilo, že Amoma zneužila velkoobchodní ceny, které nejsou určeny pro veřejnou spotřebu.
Mnozí hoteliéři podezření, že Amoma by se zásob, které hotely se stranou distribuovat prostřednictvím velkoobchodů do režimu offline trzích, jako jsou cestovní kanceláře v etnických komunit, a re-zamýšlel zlevněné zásob pro veřejnost spotřeba na svých stránkách.
Amoma opakovaně odmítl mediální rozhovory v posledních několika letech. Na veřejných fórech však společnost se sídlem v Ženevě poznamenala, že Švýcarsko má nižší daně než některé jiné země a že to někdy poskytlo výhodu v ceně.
Amoma byl hlavní prodejce tzv. kupředu distribuovány zásob velkoobchodní sazby, podle výzkumu OTA Insight, který poskytuje rychlost benchmarking a další business intelligence služby hoteliérů a on-line cestovních společností.
jedním z nejvýznamnějších poskytovatelů velkoobchodního inventáře hotelů v cestovním ruchu je Hotelbeds, tzv. V pátečním prohlášení Hotelbeds uvedl, že Amoma nebyl hlavním zákazníkem.
“ během posledních několika let jsme významně omezili naše podnikání s Amoma. V tuto chvíli představuje zhruba 1 procento našich tržeb, a proto na tomto klientovi není závislost,“ uvedl mluvčí Hotelbeds.
Long-Time Kritici
Google je cena-srovnání vyhledávací tendenci prospěch agentury s nejnižší cenou, i když agentur neplatí nejvyšší nabídku v Google reklamy, aukce. Trivago a některé další takzvané metasearch společnosti také propagovaly Amoma pomocí podobných mechanismů aukce reklam.
v roce 2016 se společnost Google rozhodla učinit z Amomy partnera pro službu okamžité rezervace. To znamenalo, že zákazníci Google si mohli koupit pokoje od online agentury, aniž by opustili své rozhraní. Zdálo se, že tento krok poskytuje rozhodující palivo pro růst Amomy.
v roce 2017 společnost Amoma tvrdila, že zpracovala asi 560 milionů dolarů (500 milionů eur) v rezervacích, zejména pro hotely.
„Amoma mohl existovat, částečně proto, bedbanks udělil jim s zásob za velmi zvýhodněné ceny, ale hlavně proto, že metasearch jim umožnilo propagovat i přesto, že si byl vědom rizika,“ Denisselle řekl. „Možná je ten správný čas, aby metasearch přinesl etiku do svého podnikání.“
Booking.com Faktor?
Booking.com, obří online cestovní značka, provedl změnu, která mohla mít za následek způsobení protivětru pro Amomu a vor jejích napodobitelů.
v roce 2018, Booking.com zavedla vlastní velkoobchodní tarifní službu, rezervaci.Basic. Tento krok umožňuje zachytit část zlevněného inventáře.
„Jsme svědky největší Ota začít pracovat s velkoobchody, což vede k menší OTA, který na základě jejich zásob na velkoobchodníky se ocitli v soutěži s mnohem většími rozpočty, sofistikovanost, a stejné ceny jako mají oni,“ řekl Dori Stein, ŘEDITEL Fornova, hotel business intelligence service.
Většina větších hotelových řetězců a některé menší hotel skupin byly zpřísnění dodávky tzv. statické sazby, že Amomas světa závisel na.
„Hoteliéři mohou dýchat úlevou na zprávy, že OTA známo, že je v srdci mnoha případech nepoměr již může mít vliv na integritu jejich cen,“ řekl Gino Engels, spoluzakladatel a obchodní ředitel OTA Insight. „Ale spousta dalších Ota-některé získávání pokojů prostřednictvím velkoobchodníka na prodej – bude dychtivě zaujmout své místo. V tomto prostoru je samozřejmě mnoho dobrých herců. Ale je to přeplněný a nestálý trh.“
mnoho značek se také upíná na franšízanty, kteří často nesou vinu za to, že špatně distribuují velkoobchodní zásoby, “ řekl Stein z Fornova.
koncem loňského roku online cestovní kancelář Hotelrychle náhle ukončila provoz a stovky cestujících uvízly.
generální ředitel Amoma Arthur dříve provozoval Olotels, francouzskou online cestovní kancelář, která byla v roce 2013 zlikvidována a podle zpráv v té době uvízla někteří zákazníci.