tření zkušenosti
I když dnešní portály mají obvykle omezenou funkčnost, lékaři stále říkají, že je vidět jako primární nástroj pro zapojení pacientů, říká Adam Cherrington, MBA, ředitel výzkumu zapojení pacienta na KLAS Výzkum v Orem, Utah.
“ říkejte tomu dálnice k pacientovi, „říká,“ ale také nám říkají, že adopce je stále nízká. Stále je výzvou přimět pacienty, aby se přihlásili.“
Cherrington říká, že naprostá většina poskytovatelů zdravotní péče (oba systémy a individuální praxe) zavedli pacienta portály, studie však ukazují, že méně než 20 procent pacientů, v průměru se přihlásit a používat je. A těch pacientů, kteří používají portály obecně, takže jen zkontrolovat, časy schůzek, posílat nebo přijímat zprávy, nebo zkontrolovat výsledky a zdravotní záznamy-i když některé portály již nabízejí více pokročilých funkcí, jako je on-line plánování a dokonce i možnosti telemedicíny.
zdraví vedoucí IT poukazují na špatnou uživatelskou zkušenost jako významný důvod nízké míry užívání pacienty.
„je to bod bolesti, který hodně slyšíme od pacientů,“ říká Margeaux Akazawa, analytik veřejného zdraví společnosti ONC. „Portály pacientů vidíme jako úspěch při získávání přístupu pacientů k jejich datům, ale jsou velmi omezené. Nejen, že jsou velmi statické, ale nejsou navrženy s ohledem na uživatele.“
Cherrington předpovídá, že dodavatelé technologií vyvinou portály, které budou pro pacienty a lékaře jednodušší, což by podle něj mělo podnítit vyšší úroveň adopce.
Podobně, zdraví TO říkají odborníci dodavatelů technologií bude stále více optimalizovat portály pro mobilní zařízení použít, protože studie ukazují, že lidé v drtivé většině používají chytré telefony a tablety pro přístup k on-line informacím.
„to, Co víme, je mobilní, je dominantní platformou pro spotřebitele dnes, tak to má být převládající platforma ,“ říká Walter Jin, generální ŘEDITEL Pager, New York-založená společnost, která prodává mobilní aplikace pojišťoven na pomoc vést své členy prostřednictvím systému zdravotní péče.
Takže uživatel zkušenosti hladší a optimalizace pro mobilní použití jsou důležité kroky, které vám pomohou zvýšit přijetí sazeb, říkají odborníci. Tyto kroky jsou však jen začátkem vylepšení portálových aplikací očekávaných v nadcházejících letech.
budoucí funkce
dodavatelé EHR nejsou jediní, kteří vyvíjejí technologie zaměřené na pacienta.
softwarové společnosti mimo zdravotnický průmysl zavádějí také portálové produkty, přičemž odborníci poukazují na oznámení společnosti Apple Inc z ledna 2018. o jeho zdravotní záznamy aplikace jako příklad.
Jak tito tvůrci softwaru vytvořit nové funkce, lékaři a pacienti mohou očekávat, že budoucí portály:
Dodat více informací a podporu větší interakci mezi pacientem a poskytovatelem. Zdraví TO představitelé tvrdí, že portály budou hlavním nástrojem lékaři používají připomenout pacientů o připravovaných návštěv, protokoly musí dodržovat mezi schůzkami, a další důležité zdravotní doporučení. Podobně vidí portály, které pacientům usnadňují odesílání e-mailů, vyhledávání informací, plánování schůzek online a dokonce i bezpečnou výměnu textu (preferovaný způsob komunikace pro mnoho mladších pacientů). Odborníci poznamenávají, že portály obvykle mají tyto funkce nyní; nicméně, nejsou široce používány, ani nejsou vždy snadné pro pacienty a lékaře navigovat.
uspořádejte a shrňte údaje o pacientech z více EHR a spotřebitelských zařízení, jako jsou fitness trackery. To bude provedeno způsobem, který průměrný člověk může pochopit, a poskytnout podrobnosti a poznatky o tom, co zdravotní údaje pacienta znamená pro ně. Portály například poskytnou akční plány od lékařů pacienta a odkazy na příslušné pokyny nebo návazné pokyny k léčbě. Portály budou také používat nástroje samosprávy a autodiagnostiky podporované umělou inteligencí. „Tam je potenciál pro zdravotní péči, která se děje v ordinaci lékaře, aby přesunout zpět do pacienta,“ říká Edward Yu, MD, lékař primární péče a lékařský ředitel kvality na Palo Alto Medical Foundation.
Automatizujte Více akcí. Pacienti budou moci zahájit a provést virtuální návštěvu jednoduchým kliknutím z portálu. V pořadí, portály, bude to snazší pro pacienty, aby poskytovaly relevantní informace v předstihu, jak virtuální a v kanceláři návštěvy prostřednictvím automatizované dotazníky obsažené v portálu, říká Stephen Dart, MBA, vrchní ředitel produktového managementu s AdvancedMD, South Jordan, Utah založené na dodavatele cloud software pro nezávislé lékařské praxe.
nabízí více zdrojů, včetně připojení k podpůrným skupinám nebo komunitám zaměřeným na jejich specifické zdravotní podmínky nebo zdravotní problémy. „Portály budou bohatší, protože budou schopny začlenit další schopnosti, které pacienti chtějí,“ říká Peter Kilbridge, MD, senior ředitel pro výzkum v poradní radě Co. například lékaři mohli pomocí portálů propojit pacienty s výživovými programy nebo poskytovat průběžný obsah, který pomáhá motivovat pacienty s chronickými stavy, aby zůstali na cestě s jejich programy péče. Vzaty dohromady, „budoucnost je portál o získání správné údaje pacienta ve srozumitelné podobě, aby jim pomohla zapojit a zlepšit jejich schopnost dodržovat plán zdravotní péče,“ říká Ripley Hollister, MD, členem představenstva s Lékaři Základ a primární péče praktického lékaře v Colorado Springs, Colo.
výzvy k zavedení lepších portálů
takový budoucí stav není podle zdravotnických IT odborníků tak daleko. Některé portály již mají pokročilé funkce, jako jsou funkce telemedicíny, možnosti online plánování a možnost přístupu k poznámkám lékařů. Ale to jsou výjimky. Navíc technologie, které umožní budoucí funkce, již existují.
Aplikační programovací rozhraní, nebo Api a Rychlé Zdravotní péče Interoperabilních Zdrojů (FHIR) standardní již umožňují interoperabilitu mezi systémy. AI se používá k pomoci lékařům diagnostikovat a plánovat nejlepší kurzy péče. A mnoho pacientů portály lze přistupovat pomocí chytrých telefonů, i když nejsou všechny stávající portály jsou ještě optimalizovány pro mobilní zařízení. Přesto existují výzvy k vytvoření pokročilejších funkcí popsaných výše a dosažení jejich širokého přijetí, zdraví it vůdci říkají.
pro začátek nemohou EHRs ještě snadno sdílet data s ostatními EHRs. Podobně mnoho EHR nemůže snadno přijímat nebo sdílet data s aplikacemi vlastněnými pacienty. Někteří poskytovatelé navíc nechtějí sdílet všechny své poznámky přímo s pacienty. Mnoho dalších nechce otevřít své plány pro pacienty, aby si nastavili schůzky online bez screeningu zaměstnanců, aby určili naléhavost potřeb pacienta.
Otázky o tom, jak a kolik lékařů bude uhrazena za služby nabízené prostřednictvím pacienta portály-jako je například telemedicína návštěvy nebo text výměny-může zpomalit přijetí očekávané budoucí funkce, Hollister říká. „Tato technologie a její údržba jsou náklady.“ Kdo tyto náklady zaplatí? Bude lékař uhrazen?“Ptá se Hollister.
Lékaři budou také potřebovat čas, aby začlenit pokročilé pacient portál schopnosti do své praxe, Hollister říká, vysvětluje, že lékaři budou muset zřídit pro sebe a své pacienty, jaké typy informací je vhodné, aby sdílet přes rozšířené portály budoucnosti a co komunikace zůstane nejlépe provádí prostřednictvím in-návštěvy v ordinaci.
Cherrington uznává, že tyto problémy by mohly zmařit pacienta portály do budoucnosti, hodně se toho událo, že musí přijít společně, aby bylo vidět vysokou úroveň pacienta portál přijetí, které pak mohou mít dopad zdravotní výsledky. Říká však, že jeho výzkum ukazuje, že optimismus ohledně budoucích zlepšení je vysoký ve světle vstupu společnosti Apple na tento trh a dalších pokroků.
Lékaři a další poskytovatelé zdravotní péče, vidět budoucnost, kde tato technologie může pomoci s interoperability tím, že poskytuje vedení pro sdílení dat, stejně jako vytváření dat více přístupné, a tím umožňuje pacientům, aby skutečně postarat se o jejich zdravotní péče. „Poskytovatelé chtějí mít nejen vozidlo pro spojení se svými pacienty, ale chtějí, aby se jejich pacienti podíleli na jejich péči tím, že jim usnadní navigaci,“ říká Cherrington.
a pacienti to chtějí také, dodává, ve formě nástroje, který usnadňuje jejich zkušenosti, když vidí svůj zdravotnický tým. „To se musí stát,“ říká Cherrington. „A jestli tomu říkáme portál nebo nástroj pro navádění pacientů nebo něco jiného, nevím. Ale bude to muset být něco významně užitečného pro pacienta a jak se to stane hodnota sama udrží pacientů se k tomu vracím.“