Organizace jsou nyní stále více vědom měření účinnosti jejich sociální mediální přítomnost, ale jaké metriky používat? Pro měření růstu komunity, porovnání ROI mezi kampaněmi sociálních médií, počítání zobrazení obrázků produktů mohou organizace (a měly by) využít různé zdroje k získání těchto odpovědí.
jednou z nejpopulárnějších metrik sociálních médií je Facebook Engagement, snadno přístupný pomocí nových statistik Facebook (přejděte na kartu Přehled nebo příspěvky a pro všechny vaše příspěvky je sloupec zapojení).
ale co tato čísla znamenají a co přesně je angažovanost?
obecně lze říci, že angažovanost na Facebook je, když lidé provádějí akce na vaší stránce. Může se jim například líbit příspěvek, kliknout na odkaz nebo komentovat obrázek. S Facebook Insights, angažovanost je definována jako post kliknutí, rád, akcie a komentáře. Ale oni také udělat něco velmi užitečné – umožňují rozdělit po kliknutí rád, akcie a připomínky – a tam je dobrý důvod, proč.
měříme dvě formy zapojení: Absolutní Angažovanost (číslech) a Míra Zapojení (tvrdá čísla s ohledem na vaše společenství, velikost, které budeme pokrývat v Části II). S absolutní angažovaností je důležité znát účinek různých typů angažovanosti. Například, pokud se někomu líbí příspěvek na vaší stránce, to jako má potenciál být viděno jejich přáteli-a tím budovat větší povědomí. Stejně tak pro komentáře a akcie-to vše je od přírody virové. Post kliknutí tj když někdo klikne na obrázek vidět v plné velikosti, jsou důležité, ale non-virové povahy, takže se nemusíte proniknout do jedné z hlavních silných sociálních médií. Níže je uvedeno, jak zacházíme s těmito různými typy zapojení:
Absolutní Zapojení
-
Aktivní Zapojení = Počet Likes, Komentáře a Akcie (mají virovou povahu)
-
Pasivní Zapojení = Počet Po kliknutí, kliknutí na odkaz, zobrazení videa, kliknutí na obrázek (non-virové)
-
Celkové Zapojení = Aktivní Zapojení + Pasivní Zapojení
Celková Angažovanost je měřítkem aktivity lidí, které užíváte na vaše stránky a měla by být zaznamenány alespoň jednou měsíčně, aby se ujistil lidé pobývají (nebo snad stále více) zabývá se vaše obsahu. To odpoví na otázku: byl obsah minulého měsíce poutavější než předchozí měsíc?
pasivní zapojení je měřítkem spotřeby obsahu. Lidé, kteří kliknou na váš příspěvek, aby si přečetli více nebo lépe prohlédli váš obrázek, spotřebovávají váš obsah (ale nešíří se). To by mohlo být důležité, pokud je vaším cílem řídit lidi na váš web zahrnutím odkazů na něj do svých příspěvků.
aktivní zapojení je měřítkem toho, jak je váš obsah sdílený. Když se lidem líbí, sdílejí nebo komentují, dělají to před svými přáteli, takže váš obsah má příležitost být viděn více než jen vaší bezprostřední komunitou.
takže je rozdíl, pokud má stránka 1,000 stránky líbí nebo 10,000 stránky líbí? Ano, absolutně a tam se přesuneme do míry angažovanosti, která bude brzy pokryta příspěvkem.
Tým Mosh