easyJet s partnery mezinárodních leteckých společností, jako je Cathay Pacific, Virgin Atlantic, a Singapore Airlines za letu spojení do své rozsáhlé Evropské sítě.
pokud plánujete výlet do Evropy (z Velké Británie), je pravděpodobné, že jste uvažovali o létání s touto nízkonákladovou leteckou společností – proto jsme tento článek napsali se vším, co potřebujete vědět. Povolenky na zavazadla, volitelné a povinné poplatky, SPECIFIKACE sedadel, spokojenost zákazníků a more…it všechno je tady.
Základní Informace
Aerolinek: easyJet
Aliance: po celém Světě tím, že easyJet
Kategorie: Low-cost letecké společnosti,
věrnostní Programy: easyJet Letu Klub a easyJet Plus
Slogan: „Představte si, kde můžeme vzít vás“
O/Poslání: „Používáme naši cenovou výhodu a číslo jedna a číslo dvě sítě pozice v silné trhy na nízké ceny jízdného a provozní efektivity na point-to-bod trasy, s našimi lidmi dělat rozdíl tím, že nabízí přátelské služby pro naše zákazníky.“(zdroj)
Denní Lety: 1,416
Flotily: 279
Hlavní centrum: Londýn Gatwick Letiště (LGW)
Destinace: 138 destinací po celé Evropě, na Středním Východě a v Severní Africe
věrnostní Programy
easyJet udržuje jejich Letu Klub program na down-low, a členové mohou připojit pouze na pozvání. Zákazníci musí splnit jedno z následujících kritérií během posledních 12 měsíců, aby se kvalifikovali:
- objednat a letěl na 20+ lety
- objednat a letěl na 10+ lety s minimální útratu 1500 liber (nebo ekvivalent v místní měně)
- objednat a letěl na alespoň 1 let každý rok za posledních 10 let
Let členové Klubu využít easyJet cena slib režimu, kde letecká společnost vám vrácení peněz nebo poskytnout kreditní poukázky pro členy, kteří najít jejich letu levnější s jinou leteckou společností.
změny letů lze provádět zdarma (kromě tarifů Flexi) a členové mohou bezplatně provádět změnu názvu až 5krát ročně.
navíc se tyto výhody vztahují na všechny cestující provedené v rezervaci pod jménem člena. Chcete-li si udržet své členství, musíte každý rok splňovat výše uvedená kritéria.
easyJet má také nevýhradní členský program s názvem easyJet Plus, který si každý zákazník může koupit za 199 £ročně na cestujícího. Členové mají tyto výhody:
- výběr sedadla (úspora až £ 29 .99 za letu)
- Fast track security na některých letištích
- Speciální bag drop stoly na některých letištích
- Speedy boarding
- 2. carry-na pytel
- Přepnout do dřívějšího letu na zpáteční cestě vaší cesty
Hot Tip: Tyto výhody mohou být všechny zakoupit samostatně — ale pokud budete létat dost často s easyJet, budete určitě ušetřit nějaké peníze s členstvím!
Možnosti jízdenek
easyJet má 2 typy tarifů: standardní a Flexi. Podobně jako u jiných nízkonákladových leteckých společností neexistují samostatné kabiny, pouze různé standardy sezení.
ceny jízdného letecké společnosti se pravidelně mění podle poptávky (a častěji jde nahoru než dolů), takže je nejlepší zakoupit si lety co nejdříve, abyste se vyhnuli vyšším tarifům.
standardní jízdné
standardní jízdné easyJet zahrnuje pouze vaše sedadlo a 1 pod kabinovou tašku. Všechna odbavená zavazadla, vyhrazená sedadla nebo další kabinová zavazadla je nutné zakoupit samostatně.
Flexi Fare
Flexi tarify umožňují cestujícím, aby se změny letu zdarma (mohou platit určitá omezení), a zahrnují následující výhody:
- 1 kus zapsaného zavazadla (23 kg)
- Speedy Boarding
- Fast track security (vybrané letiště)
- Zdarma rezervoval výběr sedadla v přední části letadla
- 1 další osobní příruční položka možnost
- £7 Bistro voucher utratit za jídlo nebo pití na palubě
Hot Tip: Informace o procesu nástupu na palubu naleznete v našem podrobném článku pro proces easyJet boarding groups &.
zavazadla easyJet & ostatní poplatky / doplňky
easyJet Carry-On Allowance
všichni cestující mají povolen 1 pod kabinovou taškou sedadla (45 x 36 x 20 cm) zdarma. Další standardní příruční (56 x 45 x 25 cm) pro vstup do horní skříňky je zdarma pro Flexi tarify, přední nebo Extra sedadla pro nohy a členy easyJet Plus.
Politika Nošení Dítěte Na Klíně: Další osobní položka je povolena, pokud cestujete s dítětem do 2 let.
zásady kontroly kočárku: kočárky nebo autosedačka / cestovní postýlka (až 2 položky) budou přepravovány zdarma. Tyto položky mohou být kontrolovány u brány a shromažďovány z reklamace zavazadel.
easyJet Zavazadla Příspěvek
Individuální kontrolována zavazadla nesmí překročit max lineární rozměry 275cm, a to buď 15 kg nebo 23 kg, v závislosti na vaší rezervaci možnost (viz níže).
kontrolovaná taška do 15 kg
- Pouze Online: £ 6.99 – £ 33.49 za tašku.
odbaveného zavazadla 15 kg – 23 kg
- on-Line: £9.49 – £35.99 za tašku.
- Na bag drop stůl: 40 kč za tašku.
- U odletové brány: 50 liber za tašku.
maximálně 3 kontrolovány tašky jsou k dispozici ke koupi na cestujícího, a 1 kus odbaveného zavazadla (23 kg) je součástí pro Flexi tarif držitele vstupenky.
Další/Nadměrné Poplatky za Zavazadla
Další hmotnost: standardní odbaveného zavazadla je 23 kg, ale cestující si mohou zakoupit další hmotnosti až 32 kg do 3kg krocích. To lze přidat v době rezervace nebo online před datem odjezdu a stojí £12 za 3kg.
zavazadla s nadváhou: pokud není zakoupena žádná extra váha online a taška přesahuje standardní hmotnostní příspěvek, bude na letišti účtován poplatek 12 liber za kg.
hmotnostní příspěvek lze rozdělit mezi vaše cestovní společníky při stejné rezervaci.
Pro informace a poplatky týkající přepravu speciální zavazadla, jako je sportovní vybavení nebo hudební nástroje, přečtěte si prosím easyJet politiky.
Horký Tip: Další informace naleznete v našem podrobném článku o poplatcích za zavazadla easyJet & tipy na pokrytí nákladů.
Další Poplatky & Add-Ons
Změna/Storno Poplatků (Cash Vstupenky)
- Storno do 24 hodin rezervaci: 20 liber (on-line), £35 (call centrum)
- Swap let dřívější návrat: £25
- Záchranné poplatek: 90 liber (pohybující se do dalšího dostupného letu po příjezdu do 2 hodin pozdě na váš let)
- Letu změnit (>60 dnů před odjezdem): rozdíl jízdného + £17 (on-line), £22 (call centrum)
- Letu změnit (<60 dnů před odjezdem off-peak*): rozdíl jízdného + £32 (on-line), £37 (call centrum)
- Letu změnit (<60 dnů před odjezdem vrchol sezony*): rozdíl jízdného + £47 (on-line), 52 liber (call centrum)
* Off-Peak: 3. září-14. června
*Peak: 15. června-2. září
Jméno pravopisné chyby & název změny: ZDARMA
změna Názvu (>60 dnů před odjezdem): 20 liber (on-line), 25 liber (call centrum)
změna Názvu (<60 dnů před odjezdem): 47 liber (on-line), 52 liber (call centrum)
Výběr Sedadla
- Standardní sedadla: £1.99-£8.99
- Vpředu/Overwing Extra prostor pro Nohy sedadla: £8.99-£24.99
- První Řada sedadel: £12.99-£29.99
Kojenecké poplatek: £25
Skupinové rezervace: 10 liber
Pet v kabině: Není povoleno
Občerstvení na Palubě
lety easyJet nenabízejí žádné bezplatné jídlo ani pití, ale můžete nakupovat z palubního menu Bistra. Držitelé jízdného Flexi obdrží kredit £7, který lze použít v nabídce v rámci ceny letenky.
Čerstvé potraviny, lehká jídla, občerstvení a nápoje jsou k dispozici; zde jsou některé příklady cen:
- Jídlo jednat (hlavní, svačinu a pití): od £7
- Lehká jídla: od £2.50
- Občerstvení: od £1.50
- Čerstvých potravin: od £4.50
- Pivo: £4.50
- Vína: od £4.50
- Lihoviny: od £4.50
- Nealkoholické nápoje: od £2
Jak se Vyhnout Placení nadměrných Poplatků & Cestovní Výdaje
Existuje několik karet, které vám nahradí nadměrné poplatky a obecné cestovní výdaje. Stačí použít své body na splacení cestovních výdajů, když přijde výpis z kreditní karty.
samozřejmě záleží na tom, kolik bodů máte, ale můžete mít stovky dolarů (nebo více) v hodnotě použít!
kreditní karta Capital One® VentureOne® Rewards-tato karta bez ročního poplatku přichází s nabídkou bonusových mil 20,000 poté, co utratíte $ 1,000 v prvních 3 měsících. Pokud používáte kartu pro cestovní nákupy (např. poplatky za zavazadla), použijte své míle k úhradě celého zůstatku výpisu nebo jeho části! Zdůraznili jsme 30 + výhody karty.
Capital One® Venture® Odměny Kreditní Karty – „velký bratr“ kartu s VentureOne 100 000 bonus miles nabídnout, když budete trávit $20,000 na nákupy v prvních 12 měsících od otevření účtu, nebo ještě získat 50 000 mil, pokud budete trávit $3,000 na nákupy v prvních 3 měsících. Tato karta je plná výhod a výhod a můžete uplatnit své míle na cestách nebo převést své míle do více než 10+ věrnostních programů.
letové vměstky, vybavení, & SPECIFIKACE sedadel
easyJet nabízí pouze 1 typ kabiny — vzhledem k krátkému trvání letových tras je zde omezené letové vybavení. K dispozici jsou standardní služby dopravce na krátké vzdálenosti, jako je občerstvení a dárkové předměty ke koupi v jejich bistru & Boutique magazine.
ačkoli nejsou k dispozici žádné samostatné kabiny, můžete si vybrat z preferovaných možností sezení, které nabízejí některé další výhody.
Možnosti Sezení
Pokud zvolíte Standardní jízdné lístek, pak máte možnost zvolit posezení za poplatek (podrobně v další poplatky, viz sekce poplatky) v následujících kategoriích:
- Standardní sedadla: Vyberte si své sedadlo směrem do střední a zadní části letadla
- Přední sedadla: Vyberte si místo v řadách 2-6 (nebo 2-5 na některých letadel). Zahrnuje další osobní položku, vyhrazený bag drop, a rychlé nastupování. (Tato volba sedadla je zdarma pro Flexi tarify a členy easyJet Plus.)
- Extra místa pro nohy: Zahrnuje všechny výhody předních sedadel, ale na sedadle umístěném uprostřed nebo v přední části letadla s extra prostorem pro nohy.
SPECIFIKACE sedadla
easyJet má v současné době 2 typy letadel: Airbus A319 a Airbus A320.
Airbus 319: 156 cestujících
Airbus A320 (verze 1): 180 cestujících
Airbus A320 (verze 2): 186 cestujících
easyJet nespecifikuje, šířka sedáku nebo hřiště pro jednotlivá letadla a posezení typy, ale to se stát, že sedadla mají minimální výšku 29″/72.5 cm a minimální šířce 17,5″/44cm.
easyJet Spokojenost Zákazníka
na Rozdíl od jeho rival Ryanair, easyJet je zaměřena na zlepšení spokojenosti zákazníků jako jeden z jeho hlavních podnikových iniciativ. EasyJet ve své výroční zprávě za rok 2018 (viz strana 28) uvádí, že zlepšila spokojenost zákazníků ze 71% na 71,2%.
to je založeno na výsledcích jejich průzkumu spokojenosti zákazníků — i když je změna minimální, alespoň jde správným směrem!
poté, co řekl, že zákaznický servis se zdá být největší remcání cestující mají s leteckou společností, zejména co do činění s call centra. easyJet zdá, že se snaží přijmout on-line chatu, aby tlak na jejich dlouhé čekání hovoru krát, ale mnozí zákazníci hlásí, že tato služba je automatizovaný systém, který je obtížné získat nějaké odpovědi.
to znamená, že Tripadvisor obsahuje některé skvělé recenze od spokojených zákazníků easyJet, s hodnocením cestovatele 66%“ vynikající „nebo“ velmi dobrý“, 16%“ průměrný „a 18%“ špatný „nebo “ hrozný“.“
stížnosti
na webových stránkách britského Úřadu pro civilní letectví nejsou k dispozici žádné oficiální statistiky.
Hodnocení Spotřebitelů, Hodnocení Atd.
existuje mnoho různých ratingových a recenzních webů, takže jsme zdůraznili některé z nejpopulárnějších.
Skytrax Pořadí: 3 Hvězdičkový Letecké společnosti (z 5)
Skytrax Hodnocení Zákazníků: 6/10
Tripadvisor hodnocení letecké společnosti: 3.5 / 5 (průměr z 40 710 recenzí)
hodnocení zákazníků kajaku: 6.6/10 (průměr z 6,932 recenze)
AirHelp.com Celkové Hodnocení: 5.66/10 (Hodnotí v čase příletu, kvalita vybavení, a jak dobře letecká společnost řeší kompenzace pohledávek)
Bezpečnost a Výkon
easyJets má 4/7 bezpečnostní rekord, jak uděluje AirlineRatings.com. To se posuzuje, zda má letecká společnost IATA Operational Safety Audit Certifikace, v kombinaci s informace ze světa letectví správní orgány navíc vláda a pád záznamy.
easyJet nemá IATA Operational Safety Audit Certifikace, což snižuje jejich skóre podle AirlineRatings.com. Nicméně, společnost nemá žádné úmrtí v letecké historii a téměř žádné nehody.
Ocenění a Pozoruhodné Zmínky
Business Traveller Awards 2018: Nejlepší Low-Cost Letecké společnosti,
Nákup Business Travel Awards 2017: Nejlepší Krátké Vzdálenosti letecké
Charitativní Partnerství
easyJet spolupracuje s dětskou charitou Unicef od roku 2012 a získala více než 10 milionů liber. Dary jsou podporovány od zákazníků na palubě prostřednictvím iniciativ náhradních změn, které se používají k podpoře celosvětového úsilí Unicef o očkování.
Místní dary jsou také charity jmenovaných zaměstnanců, včetně peněžní dary a letu poukázky. easyJet také podporuje nouzové odvolání prostřednictvím palubních sbírek pro tragické incidenty, jako je teroristický útok v Manchesteru a požár Grenfell Tower.
Poslední Myšlenky
Jste nikdy dostat pozlátko a půvab létání easyJet, ale to, co dostanete, jsou cenově dostupné lety, flexibilitu s posezením a zavazadla možnosti (skvělé, když jste na cestách světlo), a obecně přesné příjezdy a odjezdy.
easyJet má rozmanitou nabídku tras, která slouží některým z větších a rušnějších mezinárodních letišť (na rozdíl od svého konkurenčního Ryanairu, který je známý létáním na menší regionální letiště).
pokud létáte pravidelně s easyJet, pak stojí za to investovat do jejich členství easyJet Plus. S poplatky za výběr sedadel až do výše £29.99 za cestu byste téměř pokryli svůj členský poplatek ve 3 zpátečních letech.