Mnoho B2B společnosti mají tendenci soustředit se na tradiční metody přinášejí zákazníkům prostřednictvím placené reklamy, veletrhy a studené volání. Faktem však je, že stejně jako společnosti B2C by měly také silně investovat do organických metod pro přilákání zákazníků, jako je SEO a sociální média.
Zatímco B2B social media nebude fungovat přesně tak, jako B2C sociální média, to může přinést podobné pozitivní výsledky, a zajistit, že B2B společnosti jsou budování své zákaznické základny a splnění svých prodejních cílů. V dnešním podnikatelském prostředí musí mít společnosti B2B zavedenou strategii sociálních médií, aby uspěly.
B2B sociální média se vyplatí
když společnosti B2B správně používají sociální média, mohou zažít vynikající výsledky. Podle Weiderta 54% obchodníků s B2B uvádí, že vytvořili potenciální zákazníky ze sociálních médií. Kromě toho 55% kupujících B2B provádí výzkum na sociálních médiích a 84% kupujících na úrovni VP a C je ovlivněno sociálními médii při rozhodování o nákupu.
ačkoli B2B sociální média jsou vysoce efektivní pro generování potenciálních zákazníků, většina B2B společností, které ji používají, nemá zdokumentované strategie. Ve skutečnosti 80% B2B marketingových agentur nebo obchodníků tvrdí, že mají specifickou strategii sociálních médií, ale pouze 32% má zdokumentovanou.
proč mít zdokumentovanou strategii sociálních médií B2B?
zdokumentovaná strategie B2B sociálních médií poskytuje plán, jak budou společnosti B2B pokračovat ve svém úsilí o sociální média. Pokud jste jednoduše vysílání příležitostně na různých platformách, a ne výsledky měření, nebude vidět, pokud jste cílení na správné publikum, utrácet peníze v nejúčinnějších způsobů, nebo dosažení klíčových ukazatelů výkonnosti (Kpi).
Chcete-li začít se sociálními médii B2B, postupujte podle těchto devíti kroků pro vytvoření zdokumentované a důkladné strategie sociálních médií.
1. Určete KPI
prvním krokem při vytváření strategie sociálních médií je určení vašich KPI. KPI by měly být specifické a měly by obsahovat časový rámec. Některé běžné KPI zahrnují:
- Získává 200 více následovníků na Twitteru za měsíc
- Zvýšení zapojení (líbí, kliknutí, akcie a připomínky) o 20% na Facebook příspěvky do 60 dnů
- Zvýšit návštěvnost webu ze sociálních mediálních kampaní o 15% do 30 dnů
- Zvýšit počet konverzí ze sociálních médií o 10% v prvním čtvrtletí
Vědět, co Kpi, který chcete dosáhnout, vám pomůže zjistit, jaké kroky je třeba učinit k jejich dosažení.
2. Určete, jak sledovat KPI
než začnete zveřejňovat příspěvky na sociálních médiích, určete, jak vy nebo vaše firma digitálního marketingu bude sledovat výkon prostřednictvím analýzy. Můžete sledovat sociální média metriky, pomocí mnoha různých nástrojů, včetně:
- Google Analytics, který ukazuje, co sociální média platformy přinášejí nejvíce návštěvníků na vaše stránky, splnění cíle, za vaše příspěvky a konverze z příspěvků.
- HubSpot Social, který sleduje sociální zmínky a zapojení a porovnává výkon různých platforem, kampaní a publikačních časů.
- CoSchedule, který sleduje po zapojení, dává vám in-hloubkové zprávy o výkonu a doporučuje nejlepší čas a den, aby pošta, spolu s nejlepší obsah na poště.
- BuzzSumo, které zobrazuje vaše nejvíce sdílené odkazy na sociální média, pomáhá s sociální poslechu a umožňuje najít nejlepší vlivných ve vašem oboru.
3. Rozhodněte se, které sociální platformy budete používat
dobře zdokumentovaná strategie sociálních médií B2B zahrnuje nalezení nejúčinnějších platforem. Zatímco většina platforem je vhodná pro B2C, B2B má specifické platformy, které fungují nejlépe, jako:
- LinkedIn, nejpoužívanější platforma sociálních médií pro společnosti Fortune 500. Je to platforma č. 1, kterou obchodníci B2B používají k distribuci obsahu, a LinkedIn tvoří více než 50% veškerého sociálního provozu pro blogy a weby B2B.
- Twitter, druhé nejoblíbenější místo pro B2B distribuce obsahu, stejně jako druhé místo, které marketingové manažery obrátit, když hledají kvalitní obsah.
- YouTube, které 59% obchodníků používá k distribuci obsahu. Je hodnocen jako čtvrtý nejúčinnější B2B kanál, zaostává pouze za e-mailem, LinkedIn a tisk.
zatímco Facebook, Instagram a další kanály sociálních médií jsou k dispozici, tyto tři platformy nabízejí nejlepší bang pro vaše B2B sociální média a pomohou vám dosáhnout vašich KPI.
4. Optimalizujte své profily sociálních médií
po výběru platformy se budete chtít ujistit, že jsou vaše profily optimalizovány. Například na LinkedIn obdrží člen s fotografií devětkrát více požadavků na připojení a 21krát více zobrazení profilu než jedno bez fotografie. Na LinkedIn, Twitter a YouTube nahrajte jasné fotografie svého loga a poutavých titulních obrázků. Ujistěte se, že váš systém bios je zcela vyplněn a odkazuje na váš web a další účty sociálních médií. Nezapomeňte uvést své kontaktní informace pro případ, že by se zájemce chtěl kontaktovat.
pokud opravdu chcete zvýšit svou společenskou hru, SEO agentury mají málo známé dovednosti, které zvýší kliknutí a zveřejní názory.
5. Podívejte se na příspěvky vašich konkurentů
před vytvořením jakéhokoli obsahu nebo příspěvků se podívejte na to, co vaši konkurenti dělají se svými strategiemi sociálních médií B2B. Podívejte se, na jakých platformách jsou, kolik sledujících mají, jak často zveřejňují příspěvky, jaký tón berou, kolik příspěvků je propagačních (placených) místo organických a jaké druhy médií používají.
použijte tyto informace k vytvoření zprávy o konkurenční analýze sociálních médií, kterou můžete sdílet se svým týmem. Když nechcete psát stejné věci jako vaši konkurenti, nebo je zkopírovat přímo, můžete použít vaše zpráva zjistit, jaké strategie fungují nejlépe pro ně, a jak implementovat tyto prvky do své vlastní strategie.
6. Podívejte se na nejlepší strategie B2B společností
spolu s pohledem na své konkurenty zjistěte, co úspěšné společnosti B2B ve vašem oboru i mimo něj dělají na sociálních médiích. Například IBM má velké sledování sociálních médií s více než 241,000 XNUMX předplatiteli a více než 38 miliony zhlédnutí. Vytvářejí přesvědčivá videa, která zvyšují aktuální problémy dneška, vyprávějí skvělé příběhy a ovlivňují funkce.
další značka B2B, Salesforce, je na LinkedIn velmi populární s více než 1.2 miliony sledujících. Stejně jako IBM, pronikají do dnešních problémů a vytvářejí obsah kolem těchto problémů, aby přilákali své následovníky. Nedávno zveřejnili například informace o Světovém ekonomickém fóru a Měsíci historie žen. Podívejte se, co dělají ostatní společnosti, aby se naučily některé klíčové cesty pro vaše vlastní kampaně.
7. Vytvořte obsah pro sociální média
budete potřebovat obsah, který můžete zveřejnit na svých sociálních sítích B2B. Osvědčené postupy pro vytváření obsahu B2B zahrnují:
- vytvářejte obsah pro různé osoby kupujícího v různých fázích cesty kupujícího. Chcete se ujistit, že oslovujete všechny své zákazníky a různé fáze, ve kterých se nacházejí.
- obsahuje směs horní části trychtýře a spodní části obsahu trychtýře. Horní část obsahu trychtýře by obsahovala blogový příspěvek nebo bílý papír a spodní část obsahu trychtýře by obsahovala stránku s ukázkovým videem nebo posudky.
- používejte multimédia, jako jsou videa, obrázky, memy, grafy atd. Sociální média jsou místem, kam lidé chodí pro vizuální inspiraci, takže k vašim příspěvkům přidejte zajímavá média.
- zvýrazněte svůj tým a partnery. To dává tvář vaší společnosti a potěší vaše zákazníky. Dalo by se post Team bios, zákulisí fotografie z firemních setkání a rozhovory s vedením.
- Vytvořte autoritu tím, že reagujete na zprávy z oboru a trendová témata. Sledujte příslušné společnosti a publikace ve vašem oboru. Budování vztahu s průmyslovými ovlivňovateli je vždy dobrý nápad, protože jejich validace vám dává důvěryhodnost.
- sdílejte mix původního obsahu (jako jsou vaše vlastní blogové příspěvky, bílé knihy, e-knihy, produktová videa a webináře) a kurátorský obsah z nejlepších průmyslových zdrojů. Sweet spot je post odkazy třetích stran 50 až 75% času, a původní obsah 25 až 50% času.
- experimentujte s časy účtování a četností příspěvků. Průmysl výzkum ukazuje, že vysílání na Facebook ve čtvrtek je nejlepší, zatímco nejbezpečnější době můžete psát na sociální média obecně jsou ve všední dny od 10 am. do 3 pm. Vaši následovníci však mohou mít různé plány, takže vyzkoušejte, co pro vás funguje dobře. Ujistěte se, že zveřejňujete příspěvky napříč platformami alespoň jednou denně, abyste udrželi sledovatele v záběru.
8. Naplánujte své příspěvky
jakmile je váš obsah seřazen, můžete své příspěvky naplánovat. S nástroji jako HubSpot, CoSchedule, Hootsuite a Buffer můžete snadno hromadně naplánovat příspěvky a získat informace o nejlepší denní době k odeslání.
9. Změřte své výsledky
nyní je čas sledovat, jak vaše sociální kampaně provedeny. Dosáhli jste svých KPI? Zjistit to, můžete se podívat na vaše analytics platformy vidět věci, jako je zasnoubení, následovník počítat, akcie a další užitečné poznatky, které budou užitečné při plánování vaší příští kampaně. Pokud jste nedosáhli svých KPI, podívejte se, kde jste přišli krátce, a rozhodněte se, jaké vylepšení je třeba provést ve vaší strategii sociálních médií.
díky zdokumentované strategii sociálních médií B2B je snazší dosáhnout vašich cílů, zvýšit prodej a zajistit úspěch vaší společnosti pro nadcházející roky. A pomocí správné monitorovací nástroje, můžete průběžně upravovat svou strategii, aby se ujistil, že i nadále účinně provádí a je najít své publikum.
