Woodforest Národní Banky® je soukromá banka se sídlem v The Woodlands, Texas. Založena v roce 1980, the $6.4 miliardy-aktiva instituce hrdě stojí mezi nejsilnější společenství bank v zemi, provozuje více než 700 poboček v 17 různých státech napříč Spojenými státy.
Naučte se, jak INETCO pomohl Woodforest nejen zlepšit provozní efektivitu a prosazovat skutečnost, založená na rozhodování, ale také řídit podnikání více a zlepšit ziskovost tím, že pobočka:
- Maximalizace ATM dostupnost
- Sanaci transakčních problémy s výkonem dříve, než zákaznický servis je výrazně ovlivněn
- Provedení analýzy ziskovosti na každé ATM
- Zlepšení cash prognózování a doplňování v jednotlivých ATM úrovni, aby se snížilo nečinnosti hotovosti a výběry hotovosti-out scénáře
Problémy
stejně Jako mnoho jiných finančních institucí, Bankomatů hrát stále důležitější roli v Woodforest. Tváří v tvář rostoucímu počtu zákaznických transakcí přecházejících na karty a samoobslužný kanál ATM, Woodforest uznal, že je čas prozkoumat nové způsoby optimalizace zdraví ekosystému elektronických plateb. Nově vznikající požadavky na Woodforest zahrnovaly schopnost:
- Průběžně sledovat plnění zákaznických transakcí, zatímco oni přetínají zpracování třetí straně a vnitřní systémy
- Rychle určit při aplikace, povolení hostitele nebo platební kolejnice se nedaří reagovat, jak se očekávalo
- provádíme komplexní karty a ATM analýza ziskovosti pro každou pobočku umístění
- urychlit říct-time-to-usnesení sazby a okamžitě zjistit, kdy zákazník transakce nelze dokončit, jak se očekávalo
Řešení
Woodforest vybral real-time transakční data specialistů, INETCO, poskytněte řešení pro monitorování, analýzu a streamování dat v reálném čase, které splňuje tyto požadavky. INETCO je real-time transakční data platforma umožňuje Woodforest neustále sledovat a analyzovat hlavní a periferní systémy týkající se platebních karet, transakcí a správu Bankomatů. Poskytuje 24×7, centralizovaný pohled na výkon do:
- každému zákazníkovi transakce probíhá přes multi-prodejce, fleet 850+ Bankomaty
- Každé transakce platební kartou, který je předložen Woodforest jednoho nebo více autorizovaných platebních sítí nebo jiných třetích stran
Woodforest je bohatý transakce inteligence je pak uložen v prominentní, škálovatelné open source databázi, a předá uživatelsky přívětivé dashboardy přizpůsobené podle INETCO pro on-demand vizualizaci, reporting a analýzy:
- Dostupnost — Jaká je dostupnost jednotlivých BANKOMATU?
- ziskovost-jaká je ziskovost bankomatů umístěných v každé pobočce?
- cash forecasting and replenishment-kolik vkladů a kolik hotovosti se využívá v každém jednotlivém umístění bankomatu?
- umístění bankomatu-kdy údaje o vkladové aktivitě a objemu transakcí naznačují, že je čas přehodnotit, zda je jedna plná služba/jeden Bankomat na pobočce správnou kombinací?
- použití karty-odkud jsou získávány karetní transakce?
Výsledky
INETCO je real-time monitorování transakcí, analýzy a data streaming řešení pomohly Woodforest zlepšit provozní efektivitu a prosazovat skutečnost, založená na rozhodování, dokonce i na úrovni odvětví. Woodforest věří, že bohatá transakční inteligence jim také pomohla řídit více podnikání a zlepšit ziskovost poboček:
- Maximalizace dostupnosti z jejich Bankomatů
- Sanaci transakčních problémy s výkonem dříve, než zákaznický servis je výrazně ovlivněn
- Provedení analýzy ziskovosti na každé ATM
- Zlepšení cash prognózování a doplňování v jednotlivých ATM úrovni, aby se snížilo nečinnosti hotovosti a výběry hotovosti-out scénáře
Budoucnost
Woodforest pokračuje v práci s INETCO, objevování nových způsobů, jak odvodit smysluplné poznatky z jejich real-time data transakce. Nově vznikající případy použití zahrnují včasnou detekci podvodů a monitorování třetích stran a interního systému.