Facebook je jedním z nejziskovějších firem na světě, a jeho celá existence závisí na využívání informačních technologií a informačních systémů.
další úspěšné společnosti, jako je Google, Amazon, eBay a finanční instituce-většina jejich úspěchu je způsobena technologií.
tento tutoriál se zaměří na role MIS v organizaci a na to, jak může organizace využít MIS k získání konkurenční výhody.
V tomto kurzu budete-
- Definice dat a informací a vlastnosti dobré informace
- Konkurenční výhodu informací a MIS
- Součásti MIS a jejich vztah
- porterova Hodnotového řetězce
- Vliv na organizační cíle
Definice dat a informací a vlastnosti dobré informace
Data odkazuje na syrové základní fakta, tj. cenu produktu, počet zakoupených produktů, atd. to ještě nebylo zpracováno.
například cena 6 $A Množství 10 nesdělují zákazníkovi v místě prodeje žádný význam. Informace by měly být zpracovány údaje, které sdělují význam příjemci.
například vynásobením 6 USD 10 nám dává 60 USD, což je celkový účet, který by měl zákazník zaplatit.
dobré informace by měly být včasné a dostupné, pokud je to potřeba.
níže jsou uvedeny vlastnosti dobrých informací.
- přesné-informace musí být bez chyb a chyb. Toho je dosaženo dodržováním přísných standardů pro zpracování dat do informací. Například přidání $6 + 10 by nám poskytlo nepřesné informace. Přesné informace pro náš příklad vynásobí 6 $10.
- Kompletní-všechny informace potřebné k správnému rozhodnutí musí být k dispozici. Nic by nemělo chybět. Pokud je daň aplikací pro výpočet celkové částky, kterou by měl zákazník zaplatit, měla by být zahrnuta také. Vynechání může uvést zákazníka v omyl, aby si myslel, že by měl platit $60 pouze tehdy, když ve skutečnosti musí platit daň.
- nákladově efektivní-náklady na získání informací nesmí překročit přínos informací v peněžním vyjádření.
- User-focused-informace musí být prezentovány tak, aby odpovídaly požadavkům na informace cílového uživatele. Například provozní manažeři vyžadovali velmi podrobné informace, což je třeba vzít v úvahu při předkládání informací provozním manažerům. Stejné informace by nebyly vhodné pro vrcholové manažery, protože by je museli znovu zpracovat. Pro ně by to byla data a ne Informace.
- relevantní-informace musí být relevantní pro příjemce. Informace musí přímo souviset s problémem, kterému zamýšlený příjemce čelí. Pokud chce oddělení ICT koupit nový server, informace, které hovoří o 35% slevě na notebooky, by v takovém scénáři nebyly relevantní.
- autoritativní-informace musí pocházet ze spolehlivého zdroje. Řekněme, že máte bankovní účet a chcete převést peníze na jiný bankovní účet, který používá jinou měnu než vy. Použití směnného kurzu ze změny bureau de by nebylo považováno za autoritativní ve srovnání se získáním směnného kurzu přímo od vaší banky.
- včasné informace by měly být k dispozici, když je to potřeba. Řekněme, že se vaše společnost chce sloučit s jinou společností. Informace, které vyhodnocují druhou společnost, se kterou chcete sloučit, musí být poskytnuty před fúzí a musíte mít dostatek času na ověření informací.
Konkurenční výhodu informací a MIS
Konkurenční výhoda je pozice, která umožňuje podnikání více ziskové než jeho konkurenti. Například výroba produktů za nižší cenu než vaši konkurenti vás činí ziskovějšími.
informační systémy mají schopnost pomoci organizaci do takové pozice. Činí tak následujícími způsoby
Operational excellence-operational excellence usiluje o zlepšení provozu podniku. Vezměme si příklad maloobchodního obchodu. Maloobchodní prodejna může pomocí informačních systémů automaticky zadat objednávku u dodavatele, jakmile úroveň zásob dosáhne limitu pro opětovnou objednávku. Tím je zajištěno, že v maloobchodě nikdy nedojde inventář a zákazníci se na něj mohou vždy spolehnout, že najdou to, co potřebují.
nové obchodní modely, produkty a služby-pokračujme příkladem maloobchodního obchodu. Maloobchodní prodejny se může vyvinout webový objednávkový systém nebo smartphone aplikace, které mohou klienti použít na nákup zboží z pohodlí svého domova nebo všude tam, kde jsou. Objednávkový systém může být propojen s doručovací firmou a má podporu pro online platby. Jedná se o nový obchodní model ve srovnání se zákazníky, kteří chodí nakupovat, a dělají to z webových nebo chytrých aplikací.
zlepšené vztahy s dodavateli a zákazníky-Historická data se používají k pochopení potřeb zákazníků a dodavatelů. Tato data se pak používají k vytváření služeb a produktů, které řeší potřeby. To vede k dlouhodobým vztahům se zákazníky a obchodem, což staví organizaci do výhodnější pozice.
lepší rozhodování-informace jsou rozhodující při rozhodování. Informační systémy jsou-li navrženy a provozovány efektivně, výstupní informace, které mají všechny vlastnosti dobrých informací popsaných ve výše uvedené části. To umožňuje organizaci činit rozhodnutí, která budou pro organizace profitovat.
komponenty MIS a jejich vztah
informační systém pro správu se skládá z pěti hlavních složek, jmenovitě lidí, obchodních procesů, dat, hardwaru a softwaru. Všechny tyto komponenty musí spolupracovat, aby dosáhly obchodních objektů.
lidé-to jsou uživatelé, kteří používají informační systém k zaznamenávání každodenních obchodních transakcí. Uživatelé jsou obvykle kvalifikovaní odborníci, jako jsou účetní, manažeři lidských zdrojů atd. Oddělení ICT má obvykle podpůrný personál, který zajišťuje správný chod systému.
obchodní postupy-jedná se o dohodnuté osvědčené postupy, které vedou uživatele a všechny ostatní komponenty k tomu, jak efektivně pracovat. Obchodní postupy jsou vyvíjeny lidmi, tj. uživatelé, konzultanti atd.
Data-zaznamenané každodenní obchodní transakce. U banky se shromažďují údaje z činností, jako jsou vklady, výběry atd.
Hardware-hardware se skládá z počítačů, tiskáren, síťových zařízení atd. Hardware poskytuje výpočetní výkon pro zpracování dat. Poskytuje také možnosti vytváření sítí a tisku. Hardware urychluje zpracování dat na informace.
Software-Jedná se o programy, které běží na hardwaru. Software je rozdělen do dvou hlavních kategorií, a to systémový software a aplikační software. Systémový software odkazuje na operační systém, tj. Windows, Mac OS a Ubuntu atd. Aplikační software označuje specializovaný software pro plnění obchodních úkolů, jako je mzdový program, bankovní systém, systém prodeje atd.
Porterův hodnotový řetězec
Přemýšlejte o společnosti, jako je Apple Inc. Proč jsou úspěšní? Proč zákazníci milují a kupují iPhone? Je to proto, že iPhone přidává hodnotu jejich životům. To je důvod, proč Apple Inc. je úspěšné podnikání. Hodnotový řetězec označuje činnosti, které společnost provádí za účelem vytvoření hodnoty pro své zákazníky.
koncept hodnotového řetězce vyvinul Michael Porter. Porterův hodnotový řetězec má dvě činnosti;
- primární aktivity – jedná se o činnosti, které souvisejí s vytvářením produktů/služeb, marketingem a prodejem a podporou. Primární činnosti se skládají z příchozí logistiky, operací, odchozí logistiky, marketingu a prodeje a služeb.
- Podpůrné činnosti-jedná se o činnosti, které podporují primární činnosti. Podpůrné činnosti zahrnují nákup (nákup), řízení lidských zdrojů, technologický rozvoj a infrastrukturu.
následující diagram zobrazuje hodnotu řetězce
následující ilustrace ukazuje hodnotu řetězce pro Apple Inc.
celkovým cílem hodnotového řetězce je pomoci podniku získat konkurenční výhodu. Konkurenční výhodou je postavení podniku na trhu, díky kterému je výhodnější než jeho přímí konkurenti.
vliv IT na organizační cíle
organizační cíle se týkají cílů a poslání organizace, zejména z dlouhodobého hlediska. Bez ohledu na typ podnikání, které se organizace věnuje, celkovým cílem je vytvořit hodnotu pro zákazníky nebo klienty, jak je uvedeno ve výše uvedené sekci.
zarovnání podnikových informačních technologií se zabývá využíváním informačních technologií k efektivnímu dosažení obchodních cílů.
Dva z nejběžnějších způsobů, které organizace může poskytnout hodnotu tím, že nabízí kvalitní produkt za nižší cenu než konkurence, nebo za vysokou cenu, ale s více funkcemi, které přidávají hodnotu pro zákazníky.
Informační technologie umožňují podnikům zpracovávat a analyzovat velké množství dat za levnější cenu a v co nejkratším čase. To umožňuje organizacím poskytovat kvalitní produkty za levnější cenu.
Vezměme si příklad banky. Banka může pomocí bankomatu umožnit klientům vybírat peníze a další automatizované prostředky k uložení peněz. Zákazníci s dotazy mohou být přesměrováni na web, který má často kladené otázky. Jednotlivci i firmy mohou zobrazit výpisy online, pokud se přihlásí k odběru internetového bankovnictví.
výše uvedené obchodní praktiky v oblasti IT vedou ke snížení nákladů na podnikání a vytváření nových produktů a služeb. Snížené náklady na podnikání umožňuje bance snížit bankovní poplatky, a proto nabízí kvalitní produkt nebo službu za levnější sazbu.
shrnutí:
podnikatelské subjekty existují, aby dosáhly zisku. Ne pro ziskové organizace existují poskytovat kvalitní služby nebo produkty nákladově efektivně.
bez ohledu na typ organizace má MIS hlavní roli při dosahování cílů.
MIS umožňuje organizacím činit správná rozhodnutí poskytováním informací osobám s rozhodovací pravomocí.