Dallas/Fort Worth (DFW) Mezinárodní Letiště je dnes omlouvat NTTA TollTag zákazníky, kteří byli neúmyslně a nesprávně účtovány na Letišti v posledních týdnech, po změně DFW nový Parkovací Systém Kontroly. Letiště se domnívá, že problémy způsobuje chybné obvinění byla do značné míry omezena v pohybu vpřed, a DFW se zavazuje poskytovat rychlé náhrady, aby každý, kdo se dostal nepřesné účtovat na North Texas Tollway Orgán (NTTA) TollTag účet.
“ Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. I když 99% našich zákazníků jsou účtovány správně, víme, že 99% není dost dobrý, a usilovně pracujeme na odstranění problémů a rychle vrácení peněz těm zákazníkům, máme vliv,“ řekl Chris Poinsatte, Finanční ředitel DFW Letiště. „Chceme ujistit naše zákazníky, že budeme určitě dělat vše, co můžeme, abychom zajistili přesný náboj na jejich další návštěvu, a to rychle, přátelský zákaznický servis, pokud existuje nějaký problém k vyřešení.“
každý, kdo s potenciální problém, aby zpráva je žádal, aby zavolat DFW Parkovací Hodnocení Vztahů na 972-973-4840 nebo poslat e-mail [email protected].
DFW bude účtovat náhradu elektronicky na zákazníka kreditní karta účtu okamžitě po každý případ je zpracován. Čas potřebný pro každého zákazníka je účet kreditní karty, aby odrážely úvěru se bude lišit od několika hodin do několika dnů, v závislosti na společnosti vydávající kreditní karty.
Většina chybné obvinění vyplynuly z chybně TollTags nebo proto, že vozidlo vstup nebo výstup není správně zaznamenán vzhledem k ruční zásah, aby předčasně výtah brána ruku. Někteří zákazníci zažili přeplatek, zatímco jiní nebyly účtovány vůbec.
DFW Airport žádá zákazníky, kteří používají TollTags očekávat 4 až 8 sekund doba zpracování před bránu ruku jim umožní opustit Letiště za normálních podmínek. To umožňuje velké množství počítačových transakcí, které mají být dokončeny. DFW také radí řidičům, aby během čtení mýtné značky udržovali své vozidlo ve stacionární poloze.
Když to trvá déle, proces individuální TollTag zákazníky podle nového systému, celkové zákazníci zažívají kratší čekací doby na vstupní a výstupní náměstí, protože existuje mnoho více pruhů k dispozici, a proto více automatizované transakce umožňují více zákazníků, které mají být zpracovány současně.
podle nového systému je každý vjezdový pruh automatizován a většina výjezdových pruhů je také automatizována. Pro cestující, kteří potřebují pomoc při výstupu, šest stánků je vybaveno pokladníky na severním exit plaza, a na jižním náměstí je sedm výjezdových stánků s posádkou. Hosté, kteří se rozhodnou platit v hotovosti při opuštění letiště, tak mohou učinit v levém výjezdovém pruhu parkovacích náměstí.
(re)definování mezinárodního letiště DFW
program obnovy a zlepšení terminálu DFW International Airport ve výši 2,3 miliardy dolarů (TRIP) je (re)definováním první třídy pro tuto globální bránu. Pro nejnovější informace týkající se cesty, přihlaste se na www.dfwairport.com/redefine.
O DFW Mezinárodní Letiště
se Nachází na půli cesty mezi městy Dallas a Fort Worth, Texas, DFW Mezinárodní Letiště je svět je čtvrtý nejrušnější, nabízí 1,900 letů denně a porce 58 milionů cestujících ročně. DFW poskytuje nonstop servis do 148 tuzemských a 54 mezinárodních destinací po celém světě. Po dobu sedmi po sobě jdoucích let se DFW v průzkumech prováděných Mezinárodní radou letišť zařadila mezi deset největších letišť po celém světě pro služby zákazníkům. Pro nejnovější zprávy, real-time informace o letu, parkování dostupnost, nebo další podrobnosti týkající se mnoha služeb poskytovaných na DFW Mezinárodní Letiště, navštivte www.dfwairport.com nebo si stáhnout Oficiální DFW Airport Mobilní Aplikace pro iOS, Android nebo Blackberry zařízení.