vše o obchodním modelu D2C a o tom, jak může otřást vaší firmou

B2C, B2B, D2C … to vše může být docela matoucí.

Jeden z nich má potenciál sky-raketa a stal trend pro e-commerce a retailových značek.

proč si model přímého spotřebitele získává popularitu? Co je na tomto obchodním modelu tak zvláštního a proč by vás to mělo zajímat?

pojďme trochu vrátit hodiny.

předinternetový život malé maloobchodní značky byl těžký. Pokud jste nebyli na regálech supermarketů, zapomeňte na to, že vaše společnost vydělává penny.

jinými slovy, obchod byl diktován distributory.

podnikání je dnes jiné. Patří producentům, protože jsou také jejich vlastními distributory.

s ohledem na to se objevuje nový druh společnosti – značky, které vyrábějí, balí, distribuují a dodávají své výrobky. To vše bez sdílení svých marží.

Toto je základ D2C (direct-to-consumer) a Chystáte se učit:

• co znamená D2C?
• klady & nevýhody modelu D2C
• příklady společností D2C, které jej vytvořily.

pojďme se ponořit.

co znamená D2C?

D2C je zkratka pro direct-to-consumer. Společnost vyrábí daný produkt ve svém vlastním zařízení a distribuuje jej v rámci svých vlastních kanálů.

tyto kanály mohou být platformou elektronického obchodování, sociálními médii a maloobchodním obchodem.

může pracovat téměř v jakémkoli daném odvětví. Zde je příklad D2C ve vinařském průmyslu:

Kalifornské vinice a Vinařství Daou produkují několik originálních druhů vína. Prodávají je online, stejně jako jejich značkový maloobchod.

S nedávnou studii, která ukazuje, maloobchodních prodejen s speciální nabídka (jako například testování chuti) má významný vliv na prodeje, přímý-k-spotřebitel značky může využít své fyzické přítomnosti, aby se jeho zákazník poznat, že výrobek lépe.

Móda také prosperuje na obchodním modelu D2C.

německý designér Hien Le prodává své vlastní kousky v obchodě v Berlíně a online.

Hien Le se zaměřil na místní trh. Postupem času se jeho linie stala známou módní ikonou na Berlínské módní scéně.

není třeba pracovat s velkoobchodníkem nebo prostředníkem.

Oba tyto příklady – Daou Vinic a Vinařství a Hien Le – mají něco společného – vysekávání prostředníka.

cílem je odstranit prodejce, výrobce a další společnosti, které jdou mezi značkou a jejím konečným zákazníkem. Tím se společnost přiblíží cílovému publiku.

přestože model D2C není tak známý jako modely B2B nebo B2C, mnoho značek dokonale odpovídá popisu D2C. Více o nich později.

prozatím se zaměřme na výhody a nevýhody modelu D2C.

výhody a nevýhody obchodního modelu přímého spotřebitele

pravděpodobně se divíte:

není snadnější používat prostředníka a vůbec se nestarat o distribuci?

i když se může zdát snadné používat tržiště k distribuci vašich produktů, jíst do vašich zisků. Udržet vaše vlastní peníze v zadní kapse je jedna z výhod, zde je více:

Výhody výběru direct-to-customer model

výhody D2C může záviset na konkrétní typ průmyslu působíte v. Přesto jsou následující pojmy jednotné:

• Bez prostředníků = větší zisky
• Získat přístup k více cílené zákaznických dat
• vyšší míra personalizace ve vašem sortimentu
• Vyšší kontrolu nad zisky
• Větší prostor pro testování výrobků

Pojďme prozkoumat některé další výhody.

vyšší kontrola marží

jak značky přímo spotřebitelům zvyšují své marže?

podívejme se na příklad značky direct-to-consumer s názvem Glossier.

Glossier prodává kosmetiku bez chemikálií s vysoce kvalitními přísadami. Jednoduchý koncept. Je posílena příslibem značky „ekosystém krásy poháněný lidmi“.

za získání nových zákazníků je zodpovědný zejména zabijácký profil Instagram.

s téměř 2 miliony následovníků má společnost obrovské publikum, které uvádí na trh svůj produkt a zprávu.

exponenciální růst je také viditelný z pohledu SEO. Tady je organická (v provozu od Google), růst od poloviny-2016:

rostoucí tendence není výsledkem zpětné odkazy z libovolného prodejce (protože žádné nemají). Tento růst je výsledkem skvělé PR a solidní práce na povědomí o značce mezi kosmetickými bloggery.

lekce pro vás:

D2C vám umožní mít mnohem lepší kontrolu nad marketingem a nakonec nad ziskovými maržemi.

získání přístupu k cílenějším datům

Model D2C znamená kontrolu všech kroků vaší distribuce a výroby. Zahrnuje tedy také shromažďování obrovského množství dat o vašich zákaznících.

je však třeba odpovědět na několik vážných otázek…

jak přesně můžete tyto informace získat?

jaké informace jsou relevantní?

pro začátek můžete vidět reakci zákazníků na určité produkty. Nástroje jako Hotjar vám pomohou zjistit, které oblasti vašeho webu vyvolávají větší zájem.

vygenerování tepelné mapy vašeho webu vám pomůže všimnout si prostorů, které vyžadují další práci.

nástroje pro pozorování v reálném životě mohou osvětlit způsob, jakým se zákazníci chovají ve vašem obchodě.

při prodeji prostřednictvím webových stránek třetí strany nemáte přístup k žádným z těchto údajů.

lekce pro vás:

prostředníci shromažďují cenné informace o vašem zákazníkovi a ne vždy je s vámi sdílejí. Model D2C vám umožňuje shromažďovat relevantnější informace, které si uchováváte pro sebe.

vyšší míra personalizace ve vašem sortimentu

To je přímo souvisí s více dat zákazníků.

více informací o vašich zákaznících vám umožní lépe přizpůsobit váš sortiment.

podívejte se na personalizaci nápad Warby Parker, $ 1.75 b D2C společnost, která prodává brýle a rámy.

namísto tlačení zákazníků do obchodu má společnost kvíz, který pomáhá vybrat perfektní pár.

Warby Parker také nabízí bezplatnou dohodu, která se pro společnost stala obrovskou výhrou.

můžete si objednat personalizovanou krabici s 5 páry brýlí a vyzkoušet ji doma. Warby Parker dokazuje sílu online distributora, který jde navíc.

zvláštní úsilí umožňující zákazníkovi přizpůsobit produkt je receptem na úspěch.

poučení pro vás:

Udělej si svůj produkt jako osobní, jak je to možné. Zákazníci také oceňují koncept „vyzkoušejte před nákupem“.

maximalizace vašeho zisku

tato výhoda D2C se týká vyříznutí prostředníků.

poučení pro vás:

přímý přístup ke spotřebiteli znamená žádné rozdělení účtu.

více prostoru pro testování produktů

díky přizpůsobitelnému rozsahu a přístupu k bohatým datům vám model direct-to-consumer umožňuje pravidelně testovat nové produkty.

výzvy pro společnosti D2C

největší výzvou pro každou společnost D2C je posun odpovědnosti v distribuci.

bez velkých prodejců na podporu vaší značky musíte tvrději pracovat na tom, aby vaše značka vynikla. Jste zodpovědní za plnění, balení, vrácení a skladování.

celkově vzato, být značkou D2C znamená hodně koordinace mezi různými oblastmi podnikání. Podívejte se však na následující příklady D2C a podívejte se, jak našli úspěch.

Příklady úspěšných D2C značek

Tady jsou 10 D2C společnosti, jména dávat pozor na:

Warby Parker

Jak již bylo zmíněno, tato Americká značka změnila hra, v jeho vlastní průmysl. Společnosti jako VisionExpress, Boots Opticians a Specsavers dominovaly trhu po celá léta. Neudělali nic jiného, než prodali produkty (rámy) jiných společností. Společnost Warby Parker, založená v roce 2010, umožnila nákup brýlí online a skutečně pohodlné.

až do teď je to stále zlatý standard pro značky direct-to-consumer.

reformace

Reformace výrobky jsou vyrobeny z organických a recyklovaných materiálů. Jsou dodávány v udržitelných obalech, nikoli na úkor současného a módního oblečení.

výsledkem je značka, která získala obrovské kultovní pokračování díky hodnotám, které představuje.

me Spodní prádlo

„Feel it to believe it“ je slogan MeUndies.

MeUndies jako značka D2C diverzifikuje svou cílovou skupinu tím, že nabízí dva typy nákupů. Pravidelný internetový obchod a předplacená služba.

je to skvělý příklad zkoušení nových produktů díky flexibilitě modelu D2C.

MeUndies může svým předplatitelům poskytnout nové návrhy a na základě zpětné vazby od klientů rozhodnout, který z nových párů by měl být zobrazen brzy v internetovém obchodě.

přístup s dvojitou hlavní navíc rozšiřuje i marketingové příležitosti.

Nanit

v Podstatě, Nanit sleduje spánkový cyklus dítěte, aby rodiče „udělat dospělácké věci“. Ať už se jedná o cokoli, je to jednoznačně výhoda, která povýšila Nanit na úspěšnou značku D2C.

zařízení pro sledování spánku dítěte není na trhu obzvláště snadný produkt. Vzhledem ke svému technologickému zázemí, jeho vyhledávací dotazy může být těžké uhodnout příliš.

a hodně štěstí při prodeji takového vybavení ve větším supermarketu.

Nanit se ukázalo, že je to velmi plodný výklenek, který vyžaduje přímý-k-spotřebitel přístup. S financováním ve výši 30 milionů dolarů vytvořila společnost kvalitní fyzický produkt podporovaný špičkovou technologií.

společnost vyrábí výrobek, ale také zaručuje koučovat své zákazníky. Nanit vyhrává tím, že kombinuje personalizované služby s produktem, který s nimi zůstane po dlouhou dobu.

HIMS

HIMS je fantastický příklad designu obalů a je jednou z nejlepších značek D2C v kosmetickém průmyslu.

Chubbies

Chubbies je online prodejce kalhot a plaveckých šortek.

Chubbies zákazníci mají dopravu zdarma, ale strategie skupinových slev je to, co dělá Chubbies jedinečným. Nákup kalhoty ve velkém, více než 500 dolarů v hodnotě, vám dává slevu.

Tloušťíků naznačuje, že jejich produkt jako must-mít pro strany, „tým lepení na j-o-b“, nebo dokonce vojenské skupiny (se speciální slevou pro Americké jednotky…).

Dollar Shave Club

Casper

kde jste si koupili poslední matraci?

pokud jste v Evropě, pravděpodobně to bylo koupeno v IKEA.

vaší alternativou od nynějška je značka D2C, Casper. Společnost se etablovala jako odborník na matrace a přeměnila svůj produkt na symbol luxusního pohodlí a moderního životního stylu.

pryč

rituál

Wellness se stalo jen dalším trendem, který urychlil růst společností D2C. Rituál je důkazem, s financováním více než 100 milionů dolarů od jeho uvedení na trh v roce 2014.

společnost pracuje jako předplacená služba, ale všechny své produkty vyrábí sama.

D2C packaging-klíč k brandingu

• zasílání produktů ve značkových krabicích zvyšuje jejich prémiový pocit
• karton je lehký a pomáhá ušetřit na lodní
• širokou škálu tisku a možnosti balení
• je možné objednat ve velkém, čímž se sníží náklady

Co obalu hledáš? Získejte nabídku!

pondělní dítě zasílá své produkty přímo zákazníkům v poštovních schránkách. Značka vytváří krásné oděvy pro děti a její zakladatel navrhuje obal velmi zvláštním způsobem.

po příchodu krabice mohou děti tyto krabice používat jako domečky pro panenky.

Zdroj: casper ‚ s blog

Warby Parker posílá své zkuste na brýle set v unikátním obalu, aby poskytovat kvalitní unboxing zkušenosti.

pokud jste značka D2C, která se zajímá o jedinečné obaly, můžete snadno navrhnout a objednat takové krabice na Packhelp.

seznamte se s níže uvedeným sortimentem produktů.

navrhněte svůj obal d2c

stejně jako jeho přepravní účely, vlastní balení je také součástí vaší marketingové strategie D2C. Můžete jej použít například k tomu, aby byla vaše značka „Instagram-friendly“.

HIMS, společnost D2C, která vyrábí výrobky pro muže, zdokonalila svou identitu značky.

jejich profil Instagram praskne se sociálním důkazem, předvádí své skvělé produkty a dokonce i memy.

jste připraveni stát se značkou D2C?

Direct-to-consumer je stále relativně nový druh obchodního modelu. Několik příkladů uvedených v tomto článku však funguje jako důkaz, že může být velmi úspěšný.

pokud uvažujete o možnosti stát se značkou D2C, určitě budete mít hodně na přemýšlení. Od vymýšlení vlastních distribučních kanálů až po zdvojnásobení vaší přítomnosti na sociálních médiích – bude třeba pracovat.

ale když citujete slavnou píseň Monty Pythona, měli byste se vždy podívat na světlou stránku života.

pokud máte funkční obchodní model, možná je čas zintenzivnit hru?