Fast die Hälfte der Bevölkerung des Planeten hat jetzt Zugang zum Internet, wobei etwa jeder dritte dieser Menschen regelmäßig in sozialen Medien aktiv ist.
Aber diese erhöhte Gelegenheit, in einer virtuellen Umgebung Kontakte zu knüpfen und zu kommunizieren, hat neue Wege für antisoziales Verhalten eröffnet.
Das Problem des Cybermobbings hat in der Forschung große Beachtung gefunden. Andere antisoziale Online-Verhaltensweisen mit ähnlich schädlichen Ergebnissen wurden jedoch weitaus weniger berücksichtigt – ein Beispiel ist anonymes Online-Trolling.
Zu Trolling-Verhaltensweisen gehört in der Regel das bewusste Posten von aufrührerischen Kommentaren und argumentativen Nachrichten, um andere zu provozieren, zu stören und zu verärgern. „Trolle“ können vorgeben, Teil der Gruppe zu sein, aber ihre wahre Absicht ist es, Konflikte zu ihrem eigenen Vergnügen zu schaffen. Schockierend, Mehr als ein Viertel der Amerikaner hat zugegeben, sich irgendwann auf Trolling-Verhalten einzulassen.
Am besorgniserregendsten ist jedoch, dass belästigendes Verhalten im Internet (wie Cybermobbing und Trolling) psychologische Folgen hat, die denen von Belästigung im Internet ähneln offline. Diese Ergebnisse können Depressionen, soziale Angstzustände und ein geringes Selbstwertgefühl umfassen.
Aber während Cybermobbing eine klare Erweiterung von Offline-Mobbing ist, gibt es kein offensichtliches Gegenstück zur realen Welt zum Online-Trolling. Dies kann es schwieriger machen, genau zu verstehen, warum es passiert.
Wer sind die Trolle?
Die Forschung hat einen typischen Troll als Internetnutzer definiert, der eine gefälschte Identität annimmt, die er dann verwendet, um Störungen zu verursachen und Konflikte auszulösen, unter anderem zu seiner eigenen Unterhaltung.
Der Deckmantel der Anonymität erlaubt es dem Troll, das Internet als seinen persönlichen Spielplatz zu behandeln und provokative Kommentare in Foren wie Granaten in eine Menschenmenge zu werfen. Trolle bleiben den Opfern unbekannt und im Gegensatz zu Cybermobbing sind ihnen ihre Opfer unbekannt.
Online-Organisationen und Regierungsstellen haben verschiedene Versuche unternommen, Trolling zu regieren und zu bekämpfen. Dazu gehören anti-troll.org und die Online-Gruppe Zero Trollerance.
Aber Trolling hat sich den meisten Versuchen, es zu kontrollieren, weitgehend entzogen – wie die große Anzahl von Menschen zeigt, die zugeben, es getan zu haben.
Gibt es einen Trolling-Typ?
Eine Möglichkeit zu verstehen, warum Menschen Trolling betreiben, besteht darin, zu untersuchen, ob sie wahrscheinlich bestimmte Persönlichkeitsmerkmale wie Narzissmus, Psychopathie, Machiavellismus und alltäglichen Sadismus aufweisen – bekannt als die „dunkle Tetrade“.
Diese Eigenschaften untermauern häufig viele Formen sozialer Manipulation und Täuschung und beinhalten einen Drang nach rücksichtslosem Selbstfortschritt, Aggression und vor allem einen Mangel an Empathie und schwerer Gefühllosigkeit. Narzissmus ist wiederum mit Gefühlen der Überlegenheit und Ego-Inflation verbunden; Psychopathie ist mit Impulsivität und Gefühllosigkeit verbunden; Machiavellismus ist mit Manipulation und Ausbeutung anderer verbunden; und Sadismus ist definiert als die Freude, anderen Schmerzen zuzufügen.
Eine Studie aus dem Jahr 2014 ergab, dass Menschen mit einem höheren Maß an Sadismus, Psychopathie und Machiavellismus eher Online-Trolling-Verhalten zeigten, wobei Sadismus der stärkste Prädiktor war.
Was ist die ultimative Motivation?
Die Forschung zum Trolling-Verhalten hat jedoch die direkten Motivationsfaktoren noch nicht berücksichtigt. Meine jüngsten Forschungen haben also versucht zu verstehen, was Individuen dazu motiviert, sich auf Trolling-Verhalten einzulassen.
Wenn ein Verhalten lohnend ist, ist es wahrscheinlicher, dass ein Individuum es tut. Da Trolling von der Interaktion mit anderen abhängt, waren wir an den sozialen Belohnungen interessiert, die diejenigen erfahren, die diese Interaktionen provozieren.
Es gibt zwei Formen sozialer Belohnungen: typisch und atypisch.
Typische soziale Belohnungen treten im Allgemeinen durch gegenseitiges soziales Verhalten und Interaktionen auf. Wir erleben positive (oder typische) soziale Belohnungen, wenn wir uns auf hilfreiches, altruistisches Verhalten einlassen. Aber in unserer Studie untersuchten wir atypische soziale Belohnungen, auch bekannt als „negative soziale Potenz“.
Die negative soziale Potenz wird anhand des Social Rewards-Fragebogens gemessen, in dem die Teilnehmer ihre Zustimmung zu Aussagen wie „Ich genieße es, jemanden wütend zu machen“ und „Ich genieße es, andere in Verlegenheit zu bringen“ angeben.
Dies sind die lohnenden Gefühle, die manche Menschen erleben, wenn sie soziale Zwietracht durch egoistisches oder eigennütziges Verhalten und Interaktionen erzeugen. Personen, die negative soziale Potenz suchen, werden es wahrscheinlich genießen, anderen psychische Schmerzen und Leiden zuzufügen.
Sie können dies erreichen, indem sie negativen sozialen Einfluss, Macht und Stärke ausüben.
Persönlichkeit vs. Motivation
Wir haben eine Stichprobe von 396 Erwachsenen (75,9% Frauen und 24,10% Männer) gesammelt und sie gebeten, einen Fragebogen auszufüllen, um ihren Grad an Narzissmus, Psychopathie, Machiavellismus und Sadismus zu messen.
Wir haben auch ihre Orientierung an negativen sozialen Medien und ihr Engagement für Trolling-Verhalten auf Facebook bewertet.
Höhere Ebenen von Psychopathie und Sadismus neigen dazu, Trolling-Verhalten vorherzusagen, wobei Sadismus der stärkste Faktor ist. Wir fanden auch heraus, dass Männer häufiger als Frauen Facebook-Trolling betreiben.
Aber überraschender war, was wir fanden, als wir negative soziale Potenz in das Modell einbezogen. Die Wirkung negativer sozialer Potenz war weitaus stärker als die Auswirkungen von Psychopathie und Sadismus.
Dies bedeutet, dass antisoziale Persönlichkeitsmerkmale zwar eine Rolle spielen, das Trolling-Verhalten jedoch wirklich durch das soziale Vergnügen beeinflusst wird, das sich daraus ergibt, dass andere sich darüber ärgern. Je mehr negative soziale Auswirkungen der Troll hat, desto mehr wird sein Verhalten verstärkt.
Zurückschlagen
Glücklicherweise schlägt diese Entdeckung einen einfachen Weg vor, mit Trollen umzugehen: Ignoriere sie, anstatt ihnen die Befriedigung einer wütenden Reaktion zu geben.
Personen, die eine negative soziale Belohnung suchen, können immer noch Trolling betreiben. Aber wenn sie diese negative soziale Belohnung nicht erhalten, wird ihre Motivation, sich auf dieses Verhalten einzulassen, wahrscheinlich abnehmen.
Es scheint also, dass das klassische Internet-Sprichwort wirklich gilt: Füttere die Trolle nicht. Verweigere ihnen das Vergnügen einer wütenden Reaktion, und sie werden dich wahrscheinlich in Ruhe lassen.