Welche operativen Strategien sollten Sie bei der strategischen Planung der Erfüllung berücksichtigen, um in Zukunft wettbewerbsfähig und effizient zu bleiben? Um dieses Thema zu betrachten, haben wir uns Trends angesehen, die die Abläufe in Multichannel-Unternehmen prägen. Hier ist unsere Liste:
Kontinuierliche Entwicklung neuer Produkt- / Serviceangebote
Trend: Das Wichtigste, was jedes Unternehmen tun muss, um wettbewerbsfähig zu bleiben, ist die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen. Wir glauben, dass dies für die IT, die Bestandskontrolle und den Betrieb genauso gilt wie für das Merchandising. Hier ein Beispiel. Multichannel-Unternehmen, die ihre Produkte in einem neuen Kanal wie dem Großhandel an Big-Box-Einzelhändler verkaufen, wissen, dass die Einhaltung ihrer Lieferanten-Compliance-Standards äußerst schwierig ist.
Strategische Ausrichtung: Erkennen Sie, dass andere Kanäle und Kunden Auftragsprofile und Anforderungen haben können, die sich radikal von Ihrem primären Kanal unterscheiden. Wir können Produkte nicht einfach über verschiedene Kanäle verkaufen, ohne Systeme und Abläufe flexibel zu gestalten. Diese internen Prozesse können unsere internen Abläufe und Systeme radikal verändern.
Optimieren Sie die Lieferkette
Trend: In den letzten über 20 Jahren war die Produktbeschaffung bei der Herstellung stark auf Ressourcen aus Übersee angewiesen. Anstatt den Betrieb als Lagerhaltung zu betrachten, sollten Sie die ein- und ausgehende Lieferkette verbessern, um Vorteile, Kosteneinsparungen usw. zu erzielen.
Strategische Ausrichtung:
Inbound
- Push-Mehrwertdienste (z. B. Ticketing, Verpackung usw.) und Qualitätsinspektion herauf die Versorgungskette. Dies sollte die Kosten senken und Nacharbeiten und Verzögerungen bei der Lieferung von Produkten an Kunden minimieren.
- Festlegung und Durchsetzung von Richtlinien zur Einhaltung von Lieferanten.
- Erhalten Sie Einblick in eingehende Sendungen über EDI oder ASN.
- Einrichtung von Lieferantenportalen zum Austausch von Informationen über Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen usw.
Outbound
- In den letzten 10 Jahren haben die Versandkosten ins Ausland die Summe aller anderen Kosten (einschließlich Management, Arbeit, Belegung und Verpackung) übertroffen. Dies erfordert kontinuierliche Neuverhandlungen mit den Spediteuren und strategische Änderungen bei der Positionierung des Inventars näher am Kunden.
- Adressieren Sie, wie die Zeit bis zum Kunden und die Versandkosten durch Multi-DC-Strategien verringert werden können; Zonensprung; Lieferoptionen für die letzte Meile und möglicherweise Fulfillment durch Dritte, um Pakete schneller an Kunden zu bringen.
Erhöhte Arbeitskosten, verringerte Verfügbarkeit
Trend: Die Arbeitskosten machen 50% bis 70% der Kosten einer verarbeiteten Bestellung aus, ohne ausgehenden Versand und Leistungen an Arbeitnehmer. Während der Rezession, qualifizierte Arbeitskräfte waren in den meisten Bereichen verfügbar. Da sich die Wirtschaft verbessert hat, hat sich die Arbeitsqualität und -verfügbarkeit in vielen Bereichen verringert. In unserer Heimatstadt Richmond, VA, liegt die Arbeitslosenquote beispielsweise bei 3,75% und im Bundesstaat nur bei 4%. Auch die Lohnsätze steigen. Der Bundesmindestlohn kann 15 Dollar pro Stunde betragen. In einigen Unternehmen und Regionen nähert es sich dem bereits mit einer Leistungsquote von 15% bis 25%.
Strategische Ausrichtung:
- Um die Produktivität zu steigern, entwickeln Sie die Berichterstattung nach Person und Abteilung. Steigern Sie das Feedback an die Mitarbeiter, damit sie Ihre Ziele verstehen können.
- Entwickeln Sie eine Karriereplanung mit Mitarbeitern, um die Fluktuation und die Kosten für die Einstellung neuer Mitarbeiter zu senken.
- Erwägen Sie die Implementierung eines Anreizsystems zur Steigerung der Produktion.
Bridging the Manager Talent Gap
Trend: In den letzten 15 Jahren oder mehr, als wir Kunden bei der Rekrutierung neuer Manager unterstützen, finden wir ständig eine begrenzte Anzahl von erfahrenen Multichannel-Managern für Operations, Inventar, IT usw.
Strategische Ausrichtung: Entwickeln Sie Ihre aktuellen Manager und binden Sie sie. Finden Sie heraus, was jeder einzelne braucht, um effektiv zu werden, und finden Sie lokale und Online-Bildungsressourcen. Entwickeln Sie unternehmensinterne Themen in Bereichen wie Inventar, Buchhaltung, Produktivität und Mitarbeitermanagement.
Bestandsverwaltung
Trend: In der Vergangenheit war der Bestand in den meisten Unternehmen der größte Bilanzwert. Der Versand aus mehreren Lagern und Geschäften erfordert eine erhebliche Erhöhung der Lagerbestände, um Multichannel-Kunden zu bedienen und gleichzeitig Rückstände und Überbestände zu reduzieren.
Strategische Ausrichtung: Damit Omnichannel-Einzelhändler Geld verdienen können, müssen sie in der Lage sein, E-Commerce- und Lageraufträge genauso effizient zu erfüllen wie direkte Unternehmen. Dies bedeutet einen effizienteren Einsatz von Arbeitskräften, kundenorientierte Bestandssysteme und einen kostengünstigen ausgehenden Versand.
Cloud- und Subskriptionssoftwaremodelle
Trend: Unternehmen haben OMS-, ERP- und WMS-Systeme aufgrund der erforderlichen Investitionen nur langsam ersetzt. Cloud- und abonnementbasierte Systeme bieten die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen, ohne in lokale Software zu investieren.
Strategische Ausrichtung: Überlegen Sie, wie Cloud-basierte Systeme Ihre Flexibilität erhöhen und in Ihre Gesamtpläne passen können, um die Produktivität zu verbessern, DC-Inventar zu verfolgen und Arbeitskräfte effektiver zu verwalten. Sie ermöglichen es Ihnen auch, IT-Betriebsverantwortlichkeiten zu eliminieren, und die monatlichen Kosten basieren auf der Nutzung. Dies gibt Unternehmen weit mehr Möglichkeiten, Systeme zu ersetzen.
Schließlich kontinuierliche Prozessverbesserung einführen
Trend: Seit mehr als 10 Jahren ist es das Mantra der Multichannel-Branche, mehr Produktivität und Kosteneinsparungen zu erzielen. Viele Unternehmen sind so schlank, dass sie gute Ideen, die ihnen präsentiert werden, nicht übernehmen können. Wie Schmetterlinge huschen wir von einer guten Idee oder einem guten Konzept zum anderen.
Strategische Ausrichtung: Die meisten Unternehmen wissen, wie wichtig kontinuierliche Verbesserungsziele und -teams sind. Kontinuierliche Überprüfung und Festlegung von Zielen für Systemverbesserungen, Kapazitätserhöhungen, Anwendung von Materialtransport, verbesserten Arbeitsablauf und Kostensenkung.
Zusammenfassend sind wir der Meinung, dass Ihr Betrieb jetzt und in Zukunft wettbewerbsfähig und effizient bleiben wird, wenn Sie sich auf diese 7 Strategien konzentrieren.
Curt Barry ist Gründer und Partner von F. Curtis Barry & Co.