“ Manche Menschen versuchen, groß zu sein, indem sie anderen den Kopf abschneiden.“
— Paramsanne Yogananda
Die meisten von uns begegnen konfrontativen und feindseligen Menschen an einigen Punkten in unserem Leben. Diese Personen können in unserem persönlichen Bereich oder beruflichen Umfeld existieren. An der Oberfläche, Sie können dominant rüberkommen, anspruchsvoll, oder sogar missbräuchlich. Mit kluger Herangehensweise und durchsetzungsfähiger Kommunikation können Sie jedoch Aggression in Kooperation und Zwang in Respekt verwandeln.
Gründe für ungerechtfertigtes konfrontatives und feindseliges Verhalten sind vielfältig und oft komplex. Ursachen können sein und sind nicht beschränkt auf pathologische Wut, Hyperaggression, pathologisches Mobbing, narzisstische Wut, posttraumatische Belastungsstörung, Hirntrauma, Drogenmissbrauch und Lebenskrise. In einigen Fällen ist es nur eine normale Person, die einen schlechten Tag hat. In anderen Fällen haben Sie es möglicherweise mit einem Soziopathen oder Psychopathen zu tun.
Unabhängig vom Grund ist es wichtig, proaktiv und effektiv zu reagieren, wenn Ihre Rechte, Interessen und Sicherheit auf dem Spiel stehen. Nachfolgend finden Sie neun Schlüssel zum Umgang mit konfrontativen und feindlichen Menschen mit Referenzen aus meinen Büchern (klicken Sie auf Titel): „Wie man erfolgreich mit aggressiven, einschüchternden und kontrollierenden Menschen umgeht“ und „Wie man effektiv kommuniziert und mit schwierigen Menschen umgeht“. Nicht alle diese Ideen gelten möglicherweise für Ihre spezielle Situation. Nutzen Sie einfach, was funktioniert und lassen Sie den Rest.
1. Keep Safe
Die wichtigste Priorität angesichts einer konfrontativen und feindlichen Person ist es, sich selbst zu schützen. Wenn Sie sich in einer Situation nicht wohl fühlen, gehen Sie. Suchen Sie bei Bedarf Hilfe und Unterstützung. Wenden Sie sich an die Strafverfolgungsbehörden, wenn Sie müssen. Sollten Sie sich entscheiden, mit dem Angreifer umzugehen, sollten Sie die folgenden Fähigkeiten und Strategien in Betracht ziehen.
2. Halten Sie Abstand und halten Sie Ihre Optionen offen
Nicht alle konfrontativen und feindlichen Personen sind es wert, mit ihnen in Kontakt zu treten. Ihre Zeit ist wertvoll, und Ihr Glück und Wohlbefinden wichtig. Es sei denn, es steht etwas Wichtiges auf dem Spiel, verbringe dich nicht damit, dich mit einer Person auseinanderzusetzen, die negativ verankert ist. Egal, ob Sie es mit einem wütenden Fahrer, einem aufdringlichen Verwandten oder einem dominanten Vorgesetzten zu tun haben, halten Sie einen gesunden Abstand und vermeiden Sie Engagement, es sei denn, Sie müssen unbedingt.
Es gibt Zeiten, in denen Sie das Gefühl haben, mit einer sehr schwierigen Person „festgefahren“ zu sein, und es gibt „keinen Ausweg“.“ Denken Sie in solchen Situationen über den Tellerrand hinaus. Beraten Sie sich mit vertrauenswürdigen Freunden und Beratern über verschiedene Handlungsoptionen, wobei Ihr persönliches Wohlbefinden oberste Priorität hat. Wir stecken nie fest, es sei denn, wir haben Scheuklappen an. Halten Sie Ihre Optionen offen.
3. Bleib cool und vermeide Eskalation
Eines der häufigsten Merkmale konfrontativer und feindlicher Individuen ist, dass sie ihre Aggression projizieren, um deine Knöpfe zu drücken und dich aus dem Gleichgewicht zu halten. Dadurch schaffen sie sich einen Vorteil, von dem aus sie Ihre Schwächen ausnutzen können.
Wenn Sie mit einer schwierigen Person zu tun haben, eine der wichtigsten Faustregeln, um cool zu bleiben. Je weniger reaktiv Sie auf Provokationen reagieren, desto mehr können Sie Ihr besseres Urteilsvermögen einsetzen, um mit der Situation umzugehen.
Wenn Sie sich über jemanden verärgert oder von ihm herausgefordert fühlen, bevor Sie etwas sagen oder tun, das Sie später bereuen könnten, atmen Sie tief ein und zählen Sie langsam bis zehn. In vielen Fällen, wenn Sie zehn Jahre alt sind, hätten Sie die Fassung wiedererlangt und eine bessere Antwort auf das Problem gefunden, so dass Sie das Problem reduzieren können, anstatt es zu verschärfen. Wenn Sie nach dem Zählen bis zehn immer noch verärgert sind, nehmen Sie sich nach Möglichkeit eine Auszeit und besprechen Sie das Problem erneut, nachdem Sie sich beruhigt haben. Verwenden Sie bei Bedarf Sätze wie „Dies ist kein guter Zeitpunkt für mich, um zu sprechen …“ oder „Lassen Sie uns damit umgehen, nachdem wir uns abgekühlt haben …“, um sich Zeit zu verschaffen. Indem Sie die Selbstbeherrschung aufrechterhalten, nutzen Sie mehr Macht, um die Situation zu bewältigen.
4. Depersonalisieren und von reaktiv zu proaktiv wechseln
„Nimm nichts persönlich… Was andere sagen und tun, ist eine Projektion ihrer eigenen Realität… Wenn du immun gegen die Meinungen und Handlungen anderer bist, wirst du nicht das Opfer unnötigen Leidens sein.“
— Miguel Angel Ruiz
Wenn wir uns der Natur konfrontativer und feindseliger Menschen bewusst sind, können wir die Situation entpersonalisieren und von reaktiv zu proaktiv werden.
Ein effektiver Weg zur Depersonalisierung besteht darin, sich in die Lage der anderen Person zu versetzen, auch nur für einen Moment. Betrachten Sie zum Beispiel den Täter, mit dem Sie es zu tun haben, und vervollständigen Sie den Satz: „Es muss nicht einfach sein …“
„Mein Freund ist so aggressiv. Es muss nicht einfach sein, aus einer Umgebung zu kommen, in der jeder gezwungen war, sich zu messen …“
„Mein Manager ist wirklich anmaßend. Es muss nicht einfach sein, mit seinen vielfältigen Problemen bei der Arbeit und im Privatleben umzugehen …“
„Dieser Kundenvertreter ist so unhöflich. Es darf nicht leicht sein, den ganzen Tag negative Energie zu hegen …“
Um sicher zu sein, entschuldigen einfühlsame Aussagen kein aggressives Verhalten. Es geht darum, sich daran zu erinnern, dass die meisten chronisch konfrontativen und feindseligen Menschen im Inneren leiden, und die Achtsamkeit auf ihre Kämpfe kann Ihnen helfen, sie mit mehr Distanz und Gleichmut zu bewältigen.
5. Kennen Sie Ihre grundlegenden Menschenrechte
Eine entscheidende Idee, die Sie im Auge behalten sollten, wenn Sie es mit einer schwierigen Person zu tun haben, ist, Ihre Rechte zu kennen und zu erkennen, wenn sie verletzt werden.
Solange du anderen keinen Schaden zufügst, hast du das Recht, für dich einzustehen und deine Rechte zu verteidigen. Auf der anderen Seite, wenn Sie anderen Schaden zufügen, können Sie diese Rechte verlieren. Im Folgenden sind einige unserer grundlegenden Menschenrechte aufgeführt:
Sie haben das Recht, mit Respekt behandelt zu werden.
Sie haben das Recht, Ihre Gefühle, Meinungen und Wünsche auszudrücken.
Sie haben das Recht, Ihre eigenen Prioritäten zu setzen.
Sie haben das Recht, „Nein“ zu sagen, ohne sich schuldig zu fühlen.
Sie haben das Recht zu bekommen, wofür Sie bezahlen.
Sie haben das Recht, andere Meinungen als andere zu haben.
Sie haben das Recht, sich um sich selbst zu kümmern und sich davor zu schützen, körperlich, geistig oder emotional bedroht zu werden.
Sie haben das Recht, Ihr eigenes glückliches und gesundes Leben zu führen.
Die grundlegenden Menschenrechte basieren auf der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte der Vereinten Nationen, Gesetzen in vielen demokratischen Nationen, die vor Missbrauch, Ausbeutung und Betrug schützen, und, wenn Sie in den Vereinigten Staaten sind, der US-Verfassung und der Bill of Rights.
Diese grundlegenden Menschenrechte stellen eure Grenzen dar.
Natürlich ist unsere Gesellschaft voll von Menschen, die diese Rechte nicht respektieren. Insbesondere konfrontative und feindliche Personen wollen Sie Ihrer Rechte berauben, damit sie Sie kontrollieren und ausnutzen können. Aber du hast die Macht und moralische Autorität zu erklären, dass du es bist, nicht der Täter, der für dein Leben verantwortlich ist. Konzentriere dich auf diese Rechte und erlaube ihnen, deine Sache gerecht und stark zu halten.
6. Verwenden Sie durchsetzungsfähige und effektive Kommunikation
Wie oben erwähnt, vermeiden Sie die Interaktion mit Aggressoren, es sei denn, Sie müssen dies unbedingt tun. Wenn Sie mit einem umgehen müssen, stärken Sie Ihre Position, indem Sie durchsetzungsfähige Kommunikationsfähigkeiten einsetzen. In meinem Buch (klicken Sie auf den Titel): „Wie man erfolgreich mit aggressiven, einschüchternden und kontrollierenden Menschen umgeht“, lernen Sie acht Möglichkeiten, diplomatisch, aber fest „Nein“ zu sagen, sechzehn Tipps, um aggressives Verhalten zu reduzieren oder zu beseitigen, und zehn Schlüssel, um erfolgreich mit sehr schwierigen Menschen zu verhandeln.
7. Betrachten Sie Intervention in enger Beziehung
Oft ist eine Person, die chronisch konfrontativ und feindselig ist, einfach nicht sie selbst. Wie bereits erwähnt, eine beliebige Anzahl von Gründen, einschließlich Lebenskrise, Hirntrauma (von Autounfall, Kopfverletzung, Sportverletzung, verschreibungspflichtige Medikamente Nebenwirkungen, etc.), posttraumatische Belastungsstörung, Drogenmissbrauch und andere Faktoren können die Stimmung und das Verhalten erheblich beeinflussen. Medizinische und / oder psychische Unterstützung kann erforderlich sein, um das Individuum vor Beziehungsruin und Selbstzerstörung zu bewahren. Wenn es sich bei der betreffenden Person um eine Person handelt, die Ihnen nahe und wichtig ist, Fragen Sie, ob sie offen für professionelle Hilfe ist. Sollten Sie auf Widerstand stoßen, bitten Sie jemanden, den der Angreifer hoch schätzt, Sie bei einer Intervention zu unterstützen.
8. Stand Up to Bullies (Safely)
Das Wichtigste, was Sie bei Mobbern beachten sollten, ist, dass sie diejenigen auswählen, die sie als schwächer empfinden.Solange Sie also passiv und nachgiebig bleiben, machen Sie sich zum Ziel. Viele Mobber sind auch innerlich Feiglinge. Wenn ihre Opfer anfangen, Rückgrat zu zeigen und für ihre Rechte einzutreten, wird der Tyrann oft zurückweichen. Dies gilt sowohl in Schulhöfen als auch in Wohn- und Büroumgebungen.
Studien zeigen einfühlsam, dass viele Mobber selbst Opfer von Gewalt sind. Dies entschuldigt in keiner Weise Mobbing-Verhalten, kann Ihnen jedoch helfen, den Mobber in einem gleichmütigeren Licht zu betrachten.
„Wenn die Leute sich selbst nicht sehr mögen, müssen sie das wieder gutmachen. Der klassische Tyrann war eigentlich zuerst ein Opfer.“
— Tom Hiddleston
„Mir wurde klar, dass Mobbing nie mit dir zu tun hat. Es ist der Tyrann, der unsicher ist.“
— Shay Mitchell
Wenn du dich gegen Mobber stellst (in Situationen, in denen etwas Wichtiges auf dem Spiel steht), stelle sicher, dass du dich in eine Position begibst, in der du sicher sein kannst, egal ob du alleine stehst, andere Leute anwesend hast, um Zeuge und Unterstützung zu sein, oder eine Papierspur des unangemessenen Verhaltens des Mobbers führst. In Fällen von körperlichem, verbalem oder emotionalem Missbrauch wenden Sie sich an Beratungs-, Rechts-, Strafverfolgungs- oder Verwaltungsfachleute. Es ist sehr wichtig, sich gegen Mobber zu stellen, und Sie müssen es nicht alleine tun.
9. Setze Konsequenzen ein, um Respekt und Zusammenarbeit zu erzwingen
Wenn eine konfrontative und feindliche Person darauf besteht, deine Grenzen zu verletzen, und kein „Nein“ als Antwort akzeptiert, setze Konsequenzen ein.
Die Fähigkeit, Konsequenzen zu erkennen und durchzusetzen, ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, mit denen Sie eine schwierige Person „niederhalten“ können. Effektiv artikuliert, gibt Konsequenz dem beleidigenden Individuum eine Pause und zwingt ihn oder sie, von Verletzung zu Respekt überzugehen. In meinem Buch (klicken Sie auf den Titel) „Wie man erfolgreich mit aggressiven, einschüchternden, & kontrollierenden Menschen umgeht“ werden Konsequenzen als sieben verschiedene Arten von Macht dargestellt, die Sie nutzen können, um positive Veränderungen zu beeinflussen.
Um zu wissen, wie man mit konfrontativen und feindlichen Menschen umgeht, muss man die Kunst der Kommunikation wirklich beherrschen. Wenn Sie diese Fähigkeiten nutzen, können Sie weniger Trauer, mehr Selbstvertrauen, bessere Beziehungen und höhere Kommunikationsfähigkeiten erleben. Sie sind auf dem Weg zum Führungserfolg!
