Alles über das D2C-Geschäftsmodell und wie es Ihr Unternehmen aufrütteln kann

B2C, B2B, D2C… es kann alles ziemlich verwirrend werden.

Einer von ihnen hat das Potenzial, in die Höhe zu schießen und sowohl für E-Commerce- als auch für Einzelhandelsmarken zu einem Trend zu werden.

Warum wird das Direct-to-Consumer-Modell immer beliebter? Was ist das Besondere an diesem Geschäftsmodell und warum sollten Sie sich dafür interessieren?

Lassen Sie uns die Uhr ein wenig zurückdrehen.

Das Leben einer kleinen Einzelhandelsmarke vor dem Internet war hart. Wenn Sie nicht in den Supermarktregalen waren, vergessen Sie, dass Ihr Unternehmen einen Cent verdient.

Mit anderen Worten, das Geschäft wurde von den Händlern diktiert.

Das Geschäft ist heute anders. Es gehört den Produzenten, da sie auch ihre eigenen Distributoren sind.

Vor diesem Hintergrund entsteht eine neue Art von Unternehmen – Marken, die ihre Produkte produzieren, verpacken, vertreiben und versenden. Alle ohne ihre Margen zu teilen.

Dies ist die Basis von D2C (Direct-to-Consumer) und Sie sind dabei zu lernen:

  • Wofür steht D2C?
  • Vorteile & Nachteile des D2C-Modells
  • Beispiele für D2C-Unternehmen, die es geschafft haben.

Lass uns eintauchen.

Wofür steht D2C?

D2C ist eine Abkürzung für Direct-to-Consumer. Ein Unternehmen produziert ein bestimmtes Produkt in seiner eigenen Einrichtung und vertreibt es über seine eigenen Kanäle.

Diese Kanäle können eine E-Commerce-Plattform, soziale Medien und ein Einzelhandelsgeschäft sein.

Es kann in fast jeder Branche eingesetzt werden. Hier ist ein Beispiel für D2C in der Weinindustrie:

Die kalifornischen Daou Vineyards and Winery produzieren einige originelle Weinsorten. Sie verkaufen sie sowohl online als auch in ihrem Markengeschäft.

Mit einer aktuellen Studie, die zeigt, dass Einzelhandelsgeschäfte mit einem besonderen Angebot (z. B. Geschmackstests) einen signifikanten Einfluss auf den Umsatz haben, kann eine Direct-to-Consumer-Marke ihre physische Präsenz nutzen, um ihren Kunden das Produkt besser kennenzulernen.

Direct-to-Consumer-Weinmarke daou vineyards and winery

Auch die Mode lebt vom D2C-Geschäftsmodell.

Der deutsche Designer Hien Le verkauft seine eigenen Stücke in einem Geschäft in Berlin und online.

Hien Le zielte auf den lokalen Markt ab. Im Laufe der Zeit wurde seine Linie zu einer bekannten Modeikone in der Berliner Modeszene.

Sie müssen nicht mit einem Großhändler oder Zwischenhändler zusammenarbeiten.

d2c direkt zum Verbraucher hien le Bekleidungsmarke

Beide Beispiele – Daou Vineyards and Winery und Hien Le – haben etwas gemeinsam – den Zwischenhändler auszuschneiden.

Die Idee ist, Wiederverkäufer, Produzenten und andere Unternehmen zu entfernen, die zwischen der Marke und ihrem Endkunden stehen. Dies bringt das Unternehmen seiner Zielgruppe näher.

Obwohl das D2C-Modell nicht so bekannt ist wie die B2B- oder B2C-Modelle, passen viele Marken perfekt zur D2C-Beschreibung. Dazu später mehr.

Konzentrieren wir uns zunächst auf die Vor- und Nachteile des D2C-Modells.

Vor- und Nachteile eines Direct-to-Consumer-Geschäftsmodells

Sie fragen sich wahrscheinlich:

Ist es nicht einfacher, den Mittelsmann zu benutzen und sich überhaupt keine Sorgen um den Vertrieb zu machen?

Es mag zwar einfach erscheinen, einen Marktplatz für den Vertrieb Ihrer Produkte zu verwenden, aber es frisst Ihre Gewinne auf. Ihr eigenes Geld in der Gesäßtasche zu behalten, ist ein Vorteil, hier ist mehr:

Vorteile der Wahl eines Direct-to-Customer-Modells

Die Vorteile von D2C hängen möglicherweise von der genauen Art der Branche ab, in der Sie tätig sind. Dennoch sind die folgenden Konzepte einheitlich:

  • Keine Zwischenhändler = mehr Gewinn
  • Zugriff auf gezieltere Kundendaten
  • Ein höherer Grad an Personalisierung in Ihrem Sortiment
  • Höhere Kontrolle über Gewinne
  • Mehr Raum für Produkttests

Lassen Sie uns einige weitere Vorteile erkunden.

Höhere Kontrolle über die Margen

Wie Direct-to-Consumer-Marken erhöhen ihre Margen?

Sehen wir uns ein Beispiel für eine Direct-to-Consumer-Marke namens Glossier an.

Glossier vertreibt chemikalienfreie Kosmetik mit hochwertigen Inhaltsstoffen. Ein einfaches Konzept. Es wird durch das Versprechen der Marke „a people-powered Beauty Ecosystem“ unterstützt.

Als Direct-to-Consumer-Marke verkauft Glossier nur über seine Website. Die Marke nutzt soziale Medien, um ihre Moral, ihr Versprechen und ihre Produkte zu fördern.
Nur wenige Kosmetikmarken machen das, also was hat Glossier anders gemacht?

Glossier schneidet seine Margen nicht ab, um ein komplexes Netzwerk von Wiederverkäufern aufrechtzuerhalten. Es investierte in den Aufbau einer Online-Plattform für den Verkauf seiner Produkte. Dies wird dann durch seine Social-Media-Präsenz genutzt.

Ein Killer-Instagram-Profil ist insbesondere für die Gewinnung neuer Kunden verantwortlich.

Mit fast 2 Millionen Followern hat das Unternehmen ein großes Publikum, an das es sein Produkt und seine Botschaft vermarkten kann.

Exponentielles Wachstum ist auch aus SEO-Sicht sichtbar. Hier ist das organische (Traffic von Google) Wachstum seit Mitte-2016:

 d2c ahrefs graph packhelp - direct-to-consumer

Die wachsende Tendenz ist nicht das Ergebnis Backlinks von Wiederverkäufern (da sie keine haben). Dieses Wachstum ist das Ergebnis großartiger PR und solider Arbeit an der Markenbekanntheit unter Kosmetikbloggern.

Die Lektion für Sie:

Mit D2C haben Sie eine viel bessere Kontrolle über Ihr Marketing und letztendlich über Ihre Gewinnmargen.

Zugang zu gezielteren Daten erhalten

Das D2C-Modell bedeutet, alle Schritte Ihrer Distribution und Produktion zu steuern. Es beinhaltet also auch das Sammeln einer enormen Menge an Daten über Ihre Kunden.

Es gibt jedoch einige ernsthafte Fragen zu beantworten…

Wie genau können Sie diese Informationen sammeln?

Welche Informationen sind relevant?

Für den Anfang können Sie die Reaktion der Kunden auf bestimmte Produkte sehen. Tools wie Hotjar helfen Ihnen zu sehen, welche Bereiche Ihrer Website mehr Interesse wecken.

Wenn Sie eine Heatmap Ihrer Website erstellen, können Sie Bereiche erkennen, die weiterer Arbeit bedürfen.

Reale Beobachtungstools können Aufschluss darüber geben, wie sich Kunden in Ihrem Geschäft verhalten.

Wenn Sie über die Website eines Drittanbieters verkaufen, erhalten Sie keinen Zugriff auf diese Daten.

Social Media gibt Ihnen Einblicke in Ihr Publikum. Dies ist wichtig für Marketingzwecke wie Retargeting und E-Mail-Marketing.
Betrachten Sie andere Marketingkanäle wie:
  • PPC-Werbung (Google AdWords, Facebook)
  • Quora
  • Twitter
  • Reddit
Dies sind großartige Kanäle, um Ihre D2C-Marke an ein Zielpublikum zu bringen.
Diese Kanäle können Ihnen auch detaillierte geografische und sozioökonomische Daten liefern.
Durch die Kombination all dieser Daten können Sie eine detaillierte Käuferpersönlichkeit erstellen.

Die Lektion für Sie:

Zwischenhändler sammeln wertvolle Informationen über Ihre Kunden und geben sie nicht immer an Sie weiter. Mit dem D2C-Modell können Sie relevantere Informationen sammeln, die Sie für sich behalten.

Ein höherer Grad an Personalisierung in Ihrem Sortiment

Dies hängt direkt mit mehr Kundendaten zusammen.

Durch mehr Informationen über Ihre Kunden können Sie Ihr Sortiment besser anpassen.

Werfen Sie einen Blick auf die Personalisierungsidee von Warby Parker, einem D2C-Unternehmen im Wert von 1,75 Mrd.

Anstatt Kunden in den Laden zu drängen, hat das Unternehmen ein Quiz, das bei der Auswahl des perfekten Paares hilft.

d2c Direct-to-Consumer Warby Parker

Warby Parker bietet auch ein kostenloses Angebot an, das für das Unternehmen zu einem großen Gewinn wurde.

Sie können eine personalisierte Schachtel mit 5 Gläsern bestellen, die Sie zu Hause ausprobieren können. Warby Parker beweist die Macht eines Online-Distributors, der die Extrameile geht.

Der zusätzliche Aufwand, der es einem Kunden ermöglicht, ein Produkt zu personalisieren, ist ein Erfolgsrezept.

 warby parker box - Direct-to-consumer d2c Verpackung
Quelle: stylishtravelgirl.com

Die Lektion für Sie:

Machen Sie Ihr Produkt so personalisiert wie möglich. Kunden schätzen auch das Konzept ‚Try before you buy‘.

Maximierung Ihres Gewinns

Dieser D2C-Vorteil bezieht sich auf das Herausschneiden der Zwischenhändler.

Wenn Sie der Einzige sind, der ein Produkt produziert, verkauft, vertreibt und bewirbt, kontrollieren Sie alle Mittel.
Aber Sie müssen immer noch sparsam mit Ihrem Cashflow umgehen, das ist ein gutes Geschäft. Nichtsdestotrotz bedeutet D2C am Ende des Tages mehr Geld in der Tasche.

Die Lektion für Sie:

Direct-to-Consumer bedeutet keine Aufteilung der Rechnung.

Mehr Platz für Produkttests

Mit einem anpassbaren Sortiment und Zugriff auf umfangreiche Daten ermöglicht Ihnen das Direct-to-Consumer-Modell, neue Produkte regelmäßiger zu testen.

Herausforderungen für D2C-Unternehmen

Die größte Herausforderung für jedes D2C-Unternehmen ist die Verlagerung der Verantwortung im Vertrieb.

Ohne große Wiederverkäufer, die Ihre Marke unterstützen, müssen Sie härter daran arbeiten, Ihre Marke hervorzuheben. Sie sind verantwortlich für Fulfillment, Verpackung, Retouren und Lagerhaltung.

Aber Sie wissen bereits, dass der Online-Verkauf nicht immer einfach ist. Der Aufbau Ihrer Online-Präsenz ist schwierig und erfordert viel Engagement.
In der D2C-Welt erfolgreich zu sein bedeutet, sich stark auf das Marketing zu konzentrieren. Dies gilt für jede Marke mit einer Online-Präsenz, aber umso mehr, wenn Sie nur unter Ihrem eigenen Namen präsent sind.

Alles in allem bedeutet eine D2C-Marke viel Koordination zwischen verschiedenen Geschäftsbereichen. Aber schauen Sie sich die folgenden D2C-Beispiele an, um zu sehen, wie sie Erfolg haben.

Beispiele für erfolgreiche D2C-Marken

Hier sind 10 D2C-Firmennamen, die Sie im Auge behalten sollten:

Warby Parker

Wie bereits erwähnt, hat diese amerikanische Marke das Spiel in ihrer eigenen Branche verändert. Unternehmen wie VisionExpress, Boots Opticians und Specsavers dominierten jahrelang den Markt. Sie haben nichts anderes getan, als die Produkte (Rahmen) anderer Unternehmen zu verkaufen. Warby Parker wurde 2010 gegründet und machte den Online-Kauf von Brillen möglich und praktisch.

Bis jetzt ist es immer noch der Goldstandard für Direct-to-Consumer-Marken.

Es ist kein Geheimnis, dass die Bekleidungsindustrie eine der härtesten Branchen ist. Es ist schwierig, einen eigenen Raum zu finden.
Amerikanische Frauen Bekleidungsmarke Reformation, fanden ihren Weg aus diesem Schlamassel. Sie definierten ein völlig neues Alleinstellungsmerkmal.

 reformation - Kleidung d2c Marke - direct-to-consumer
Quelle: Society19

Unsere Produkte werden aus organischen oder recycelten Materialien hergestellt. Sie werden in nachhaltigen Verpackungen geliefert, nicht auf Kosten moderner und modischer Kleidung.

Das Ergebnis ist eine Marke, die dank der Werte, für die sie steht, einen großen Kult erlangt hat.

Me Undies

„Feel it to believe it“ ist der Slogan von MeUndies.

Als D2C-Marke diversifiziert MeUndies seine Zielgruppe, indem es zwei Arten von Einkäufen anbietet. Ein regulärer Online-Shop und ein Abonnementdienst.

D2C brands - MeUndies Direct-to-Consumer

Dank der Flexibilität des D2C-Modells ist es ein großartiges Beispiel für das Ausprobieren neuer Produkte.

MeUndies kann seinen Abonnenten frische Designs zur Verfügung stellen und anhand des Feedbacks der Kunden entscheiden, welches der neuen Paare frühzeitig im Online-Shop gezeigt werden soll.

Darüber hinaus erweitert der doppelläufige Ansatz auch die Vermarktungsmöglichkeiten.

Nanit

Im Wesentlichen überwacht Nanit den Schlafzyklus eines Babys, damit Eltern „Dinge für Erwachsene tun“ können. Was auch immer das bedeutet, es ist eindeutig ein Vorteil, der Nanit zu einer erfolgreichen D2C-Marke gemacht hat.

Ein Babyschlafüberwachungsgerät ist kein besonders einfaches Produkt auf dem Markt. Aufgrund seines technologischen Hintergrunds sind seine Suchanfragen möglicherweise auch schwer zu erraten.

Und viel Glück beim Verkauf solcher Geräte in einem größeren Supermarkt.

nanit - d2c companies brands - direct-to-consumer

Nanit hat bewiesen, dass dies eine sehr fruchtbare Nische ist, die den Direct-to-Consumer-Ansatz erfordert. Mit einer Finanzierung von 30 Millionen US-Dollar schuf das Unternehmen ein qualitativ hochwertiges physisches Produkt, das von modernster Technologie unterstützt wurde.

Das Unternehmen stellt das Produkt her, garantiert aber auch, seine Kunden zu coachen. Nanit gewinnt, indem es persönlichen Service mit einem Produkt kombiniert, das lange bei ihnen bleibt.

HIMS

HIMS ist ein fantastisches Beispiel für Verpackungsdesign und eine der besten D2C-Marken in der Kosmetikindustrie.

HIMS widmet sich den Problemen des Mannes – Haarausfall, Hautirritationen und sogar erektile Dysfunktion. Es wird alles sehr direkt serviert und in einer minimalistischen Ästhetik verpackt.
Aus D2C-Sicht ist HIMS ein Beispiel für Killer-Branding.

 hims-d2c Marke - direkt zum Verbraucher

Das Unternehmen macht großen Gebrauch von seinen schönen Designs und seiner minimalistischen Atmosphäre. Darüber hinaus macht es seine leichte Herangehensweise an intime und oft unangenehme Probleme menschlich.
Als D2C-Marke möchte HIMS ein Partner in der Diskussion und eine echte Hilfe werden – nicht nur ein Verkäufer eines Produkts.

Möchten Sie den Ball mit Ihrer eigenen Verpackung ins Rollen bringen? Fordern Sie ein Angebot an!

Chubbies

Chubbies ist ein Online-Verkäufer von Hosen und Badeshorts.

Chubbies-Kunden genießen kostenlosen Versand, aber die Gruppenrabattstrategie macht Chubbies einzigartig. Wenn Sie die Hose in großen Mengen im Wert von über 500 US-Dollar kaufen, erhalten Sie einen Rabatt.

Chubbies schlägt vor, dass ihr Produkt als Must-Have für Partys, „Team-Bonding bei j-o-b“ oder sogar militärische Gruppen (mit einem speziellen Rabatt für amerikanische Truppen…).

Dollar Shave Club

Die einfachsten Ideen sind oft die besten.
Dollar Shave Club sendet Ihnen ein personalisiertes Set von Rasierwerkzeugen. Rasiermesser, Creme und After-Shave-Kosmetik – so oft Sie wollen. Das Unternehmen wurde über Nacht zu einer Sensation.
Eine triviale Sache, die kein Problem war (Kauf eines Rasierers und einer Rasiercreme), wurde zu einer Multi-Millionen-Dollar-Marke.

Casper

Wo hast du deine letzte Matratze gekauft?

Wenn Sie in Europa sind, wurde es wahrscheinlich in IKEA gekauft.

Ihre Alternative ist ab sofort die Marke D2C, Casper. Das Unternehmen etablierte sich als Matratzenexperte und machte sein Produkt zu einem Symbol für gehobenen Komfort und modernen Lebensstil.

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Die Welt ist im Handumdrehen geschrumpft. Discount Airlines machten das Fliegen für fast jeden zugänglich. Jetzt verlangsamt sich das Wachstum der Reisebranche nicht, dank neuer aufstrebender Reiseziele.
Dies schuf eine perfekte Gelegenheit für ein Unternehmen wie Away, aufzusteigen. Away verkauft personalisierte Reisetaschen und Koffer. Das Unternehmen bietet Kunden an, jeden Koffer 100 Tage lang auszuprobieren. Es bietet dann eine lebenslange Garantie für jedes Produkt.
Ohne die Notwendigkeit, seine Gewinne zu teilen, kann Away sein Produkt leicht auf ein hohes Maß an Personalisierung heben.

Wellness wurde nur ein weiterer Trend, der das Wachstum von D2C-Unternehmen beschleunigte. Ritual ist der Beweis, mit der Finanzierung von weit über $ 100 Millionen seit seiner Einführung im Jahr 2014.

Das Unternehmen arbeitet als Abonnementdienst, produziert aber alle seine Produkte selbst.

ritual-d2c Marken weltweit Direct-to-Consumer

Die oben genannten Marken zeichnen eine breite Leinwand von D2C-Konzepten. Das gemeinsame Element für sie ist das Fehlen externer Distributoren.
Die meisten dieser Unternehmen bieten entweder etwas Personalisiertes (Away, Dollar Shave Club, Ritual) oder Ungewöhnliches (Reformation und Warby Parker) an. Sie alle haben es geschafft, das Hindernis zu überwinden, kein Netzwerk von Wiederverkäufern zu haben.
Fast jede D2C-Marke ist auch ein großartiges Beispiel für die Verwendung von Qualitätsmarken und -verpackungen. Wie alle Marken müssen auch D2C-Unternehmen einprägsam sein.

Wie gehen sie damit um?

D2C-Verpackung – der Schlüssel zum Branding

Die meisten der oben genannten Unternehmen verwenden Kartonverpackungen, um ihre Produkte zu liefern.
Kartonverpackungen sind aus mehreren Gründen ein Gewinn für eine D2C-Marke:
  • der Versand von Produkten in Markenkartons verbessert das Premium-Gefühl
  • Karton ist leicht und spart Versandkosten
  • eine Vielzahl von Druck- und Verpackungsoptionen
  • Es kann in großen Mengen bestellt werden, wodurch die Kosten gesenkt werden

Welche Verpackung suchen Sie? Fordern Sie ein Angebot an!

Die Verpackung unterscheidet sich von Unternehmen zu Unternehmen, aber hier sind einige Beispiele, die Ihnen helfen werden, die Idee zu verstehen.
Koksbryggeriet ist ein schwedischer Hersteller von Brausets. Die Marke verwendet leichte Verpackungen aus Arktika-Papier (leichter als Pappe). Die lebendigen Farben des Designs schaffen ein unvergessliches Verpackungsset.
Koksbryggeriet ist ein großartiges Beispiel für Verpackungen, die Teil der Markenidentität sind. Und im Fall von Direct-to-Consumer ist dies einer der wichtigsten Bestandteile beim Entwerfen einer Box, die verkauft wird.

Monday’s Child versendet seine Produkte direkt in Briefkästen an die Kunden. Die Marke kreiert wunderschöne Kleidungsstücke für Kinder, wobei der Gründer die Verpackung auf ganz besondere Weise gestaltet.

Nachdem die Kiste angekommen ist, können die Kinder diese Kisten als Puppenhäuser benutzen.

Schachteln für den Versand durch das Montagskind

Das Upcycling Ihrer Verpackung schafft einen Mehrwert für das Produkt Ihrer Marke. Ihr Kunde bekommt etwas umsonst.
Die großen D2C-Marken integrieren auch Verpackungen in ihre Strategien. Sowohl Casper als auch Dollar Shave Club versenden ihre Produkte in einfachen Markenboxen.

 d2c casper brand

Quelle: casper’s blog

Warby Parker sendet seine Try-On-Brille in einer einzigartigen Verpackung, um ein qualitativ hochwertiges Unboxing-Erlebnis zu bieten.

Wenn Sie eine D2C-Marke sind, die sich für einzigartige Verpackungen interessiert, können Sie solche Boxen ganz einfach bei Packhelp entwerfen und bestellen.

Lernen Sie die Produktpalette unten kennen.

gestalten Sie Ihre D2C-Verpackung

Kundenspezifische Verpackungen sind neben den Versandzwecken auch Teil Ihrer D2C-Marketingstrategie. Sie können es zum Beispiel verwenden, um Ihre Marke „Instagram-freundlicher“ zu machen.

HIMS, das D2C-Unternehmen, das Produkte für Männer herstellt, hat seine Markenidentität perfektioniert.

Ihr Instagram-Profil strotzt vor sozialen Beweisen und zeigt ihre großartigen Produkte und sogar Meme.

Sind Sie bereit, eine D2C-Marke zu werden?

Direct-to-Consumer ist noch ein relativ neues Geschäftsmodell. Die verschiedenen in diesem Artikel genannten Beispiele dienen jedoch als Beweis dafür, dass es sehr erfolgreich sein kann.

Wenn Sie die Möglichkeit in Betracht ziehen, eine D2C-Marke zu werden, werden Sie sicherlich viel darüber nachdenken müssen. Von der Entwicklung eigener Vertriebskanäle bis hin zur Verdoppelung Ihrer Social-Media-Präsenz – es wird viel zu tun geben.

Aber wenn man Monty Pythons berühmtes Lied zitiert, sollte man immer auf die helle Seite des Lebens schauen.

Wenn Sie ein funktionierendes Geschäftsmodell haben, ist es vielleicht an der Zeit, das Spiel zu intensivieren?

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