Das Undenkbare ist gerade passiert – Sie haben Ihren Anschlussflug verpasst.
So frustrierend das auch ist, versuche nicht in Panik zu verfallen und dich hilflos zu fühlen.
Wir verstehen, dass das Verpassen Ihres Anschlussfluges eine Welle von Emotionen auslöst, die es schwierig macht, klar zu denken.
Atme einfach.
Wir werden Sie durch Ihre beste Vorgehensweise führen, basierend darauf, wozu Ihre Fluggesellschaft verpflichtet ist.
Wenn Sie Ihren Anschlussflug nicht besteigen, hängen die Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen davon ab, ob:
- Die Fluggesellschaft ist verantwortlich: Wenn Sie Ihren Flug aufgrund einer Annullierung, Verspätung oder Nichtbeförderung verpasst haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung bei Flugannullierung oder Entschädigung für Nichtbeförderung oder verspäteten Flug.
- Sie haben Ihren Flug aus persönlichen Gründen verpasst: Wenn Sie unter diesen Umständen schnell handeln und die Fluggesellschaft kontaktieren, können Sie Ihr Ticket möglicherweise nicht vollständig verlieren.
Jeder macht Fehler, wenn Sie also Ihren Flug verpasst haben, haben wir auch Tipps gegeben, damit Sie wahrscheinlich nicht an einem Flughafen festsitzen, anstatt wieder in großer Höhe zu fahren.
Was passiert, wenn Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben?
Wenn die Fluggesellschaft verantwortlich ist
Für den Fall, dass Sie nicht in der Lage sind, das Flugzeug zu besteigen, weil die Fluggesellschaft Ihren Flug annulliert oder verzögert, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Um festzustellen, ob Ihre Fluggesellschaft gesetzlich verpflichtet ist, Sie zu entschädigen, gibt es Anforderungen:
- Der Flug muss storniert oder um mehr als drei Stunden verspätet sein
- Ihre Fluggesellschaft muss europäisch sein oder der Flug startet innerhalb der EU (verspätete Flüge innerhalb der USA). anspruch auf Entschädigung)
- Die Fluggesellschaft hat die Stornierung nicht 14 Tage vor Abflug angekündigt
- Die Fluggesellschaft ist für die Verspätung verantwortlich (Fluggäste haben keinen Anspruch auf Entschädigung, wenn die Stornierung oder Verspätung auf außergewöhnliche Umstände wie das Wetter zurückzuführen ist)
- Alle Flüge müssen unter derselben Buchungsreferenz gebucht werden
Nachdem diese Hürde genommen wurde. Ausatmen. Das Licht am Ende des Tunnels wird heller leuchten.
Prüfen Sie, ob Ihr Flug bei AirHelp teilnahmeberechtigt ist.
Ihre Rechte, wenn die Fluggesellschaft dafür verantwortlich ist, dass Sie Ihren Anschlussflug verpasst haben
Als Fluggast haben Sie Anspruch auf Entschädigung für einen verpassten Anschlussflug, wenn Sie gemäß EG 261 dazu berechtigt sind.
<Tippen Sie hier: Geben Sie Ihre Flugnummer ein und finden Sie heraus, wie viel Entschädigung Ihnen zusteht>
Sie haben auch Anspruch auf andere Privilegien.
Wenn Ihr Flug innerhalb der EU verspätet oder annulliert wird, muss die Fluggesellschaft Ihnen Dienstleistungen anbieten, die Folgendes umfassen:
- Bereitstellung von Erfrischungen
- Bezahlung des Transports zu Ihrer Unterkunft
- Unterbringung von nicht-lokalen Passagieren in Hotels (wenn die verpasste Verbindung die Kunden zwingt, auf eine neue Abfahrt zu warten)
- Umbuchung auf den nächsten verfügbaren Flug für dasselbe Ziel (Sie können auch zwischen Erstattung oder einer alternativen)
Was passiert, wenn Sie Ihren Anschlussflug aus persönlichen Gründen verpassen?
Sie haben sich vielleicht auf Ihren Flug vorbereitet und alle Kästchen auf Ihrer To-Do-Liste angekreuzt, aber manchmal passiert das Leben.
Pannen wie ein familiärer Notfall, eine schwere Krankheit oder ein platter Reifen können dazu führen, dass Sie Ihren Flug nicht antreten.
Hier sind ein paar Dinge, die Sie tun sollten, wenn dies geschieht.
Kontaktieren Sie die Fluggesellschaft
Ihr erster Ansprechpartner ist es, zu versuchen, einen Teil des Geldes, das Sie in Ihr Ticket investiert haben, zu retten.
Angenommen, Sie haben Ihren Flug verpasst (oder sind dabei) und sind nicht am Flughafen, kontaktieren Sie Ihre Fluggesellschaft über ihre lokale Nummer. Sie sollten dies über die Website Ihres Flughafens abrufen können.
Wenn Sie ein neues Ticket buchen möchten, wird Ihre Fluggesellschaft wahrscheinlich eine Änderungsgebühr verlangen. Wenn der Fahrpreis seit dem letzten Kauf Ihres Tickets gestiegen ist, müssen Sie die Preisdifferenz bezahlen.
Trotz dieser zusätzlichen Gebühren ist es besser, wenn Sie im Voraus anrufen, mehr zu bezahlen, als Ihr Ticket vollständig zu verlieren.
Wenn Sie am Flughafen sind, gehen Sie zum Ticketschalter oder Gate Agent. Erklären Sie Ihre Situation und fragen Sie nach den Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen.
Hier sind Sie den Agenten ausgeliefert, also spielen Sie nett.
Sie haben Ihren ersten Flug gemacht, aber Ihren Anschlussflug verpasst: Was nun?
In diesem Fall ist es wichtig, dass Sie sich an die Gepäckausgabe der Fluggesellschaft oder des Flughafens wenden. Auf diese Weise können sie Ihr aufgegebenes Gepäck sicher und am Boden aufbewahren, bis Sie es abholen können.
Wenn Sie den ersten Flug gemacht haben, aber Ihre Verbindung verpasst haben, werden viele Fluggesellschaften Sie auf dem nächsten verfügbaren Flug in Bereitschaft setzen.
Ist ein One-Way-Ticket die beste Option?
Es ist verständlich, dass die Aussicht, die Fluggesellschaft kontaktieren zu müssen und auf Herz und Nieren geprüft zu werden, nicht ansprechend ist. Aber bedeutet das, dass Sie Ihr ursprüngliches Ticket verschrotten und ein neues kaufen sollten?
Dies kann der Fall sein, wenn die Änderungsgebühr himmelhoch ist und der Kauf eines neuen Tickets billiger ist. Wenn Sie beispielsweise Ihren Hinflug verpasst haben und einen günstigeren One-Way-Flug als die Änderungsgebühr gefunden haben, entscheiden Sie sich für den One-Way-Flug.
Beachten Sie jedoch bei der Entscheidung, dass der Kauf eines neuen One-Way-Tickets Ihre bestehende Reiseroute ungültig macht. Wenn Sie also nicht sicher sind, ob Sie Ihre Reise vollständig stornieren möchten, vermeiden Sie dies.
Informieren Sie Ihr Hotel
Kontaktieren Sie Ihr Hotel, sobald klar ist, dass Sie Ihre Hotelreservierung nicht vornehmen können. Ihr Ziel hier ist es, zusätzliche Gebühren für Ihre Buchung zu vermeiden.
Beste Möglichkeiten, Ihren Anschlussflug nicht zu verpassen
Um sicherzustellen, dass Sie Ihren Anschlussflug nicht verpassen, müssen Sie sich zwischen den Flügen genügend Zeit nehmen.
Das klingt einfach genug, nicht wahr?
Das Problem ist, dass Fluggesellschaften oft ein winziges offenes Fenster für die Verbindung zwischen Flügen erstellen.
Um Ihren Anschlussflug nicht zu verpassen, sollten Sie bei der Buchung Ihres Tickets wachsam sein. Achten Sie auf die Zwischenstoppzeiten.
Idealerweise wäre es großartig, mindestens eine Stunde Zwischenstopp für Inlandsflüge und zwei Stunden für internationale Flüge zu haben.
Hier sind einige Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie überlegen, ob die Zwischenstoppzeit des Fluges ausreicht:
- Müssen Sie den Zoll passieren?
- Müssen Sie die Terminals wechseln?
- Mit welchen Verkehrsmitteln müssen Sie umsteigen?
- Ist Ihr Anschlussflug der letzte Flug des Tages für diesen Flughafen?
- Ist Ihr nächster Flug mit einer anderen Fluggesellschaft?
Denken Sie auch daran, dass dies nicht viel Zeit ist, wenn Ihre Zwischenstoppzeit zwischen dreißig und fünfundvierzig Minuten liegt. Vermeiden Sie also Zeitverschwendung wie Schaufensterbummel oder lange Telefonate.
Ihren Anschlussflug zu verpassen ist nicht ideal. Es muss aber nicht das Ende der Welt sein. Unsere Empfehlungen geben Ihnen das bestmögliche Ergebnis.
Flugverspätungen passieren, aber das bedeutet nicht, dass Sie sie akzeptieren müssen. Möglicherweise haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €. Wenn Ihr Flug innerhalb der letzten drei Jahre verspätet, annulliert oder überbucht wurde.