easyJet arbeitet mit internationalen Fluggesellschaften wie Cathay Pacific, Virgin Atlantic und Singapore Airlines zusammen, um Flugverbindungen zu seinem riesigen europäischen Netzwerk herzustellen.
Wenn Sie eine Reise nach Europa (aus Großbritannien) planen, haben Sie wahrscheinlich überlegt, diese Billigfluggesellschaft zu fliegen – deshalb haben wir diesen Artikel mit allem geschrieben, was Sie wissen müssen. Freigepäck, optionale und obligatorische Gebühren, Sitzplatzspezifikationen, Kundenzufriedenheit und more…it ist alles hier.
Basisinformationen
Fluggesellschaft: easyJet
Allianz: Worldwide by easyJet
Kategorie: Billigfluggesellschaft
Vielfliegerprogramme: easyJet Flight Club und easyJet Plus
Slogan: „Stellen Sie sich vor, wohin wir Sie bringen können“
Über / Leitbild: „Wir nutzen unseren Kostenvorteil und unsere Netzwerkpositionen Nummer eins und Nummer zwei in starken Märkten, um niedrige Tarife und Betriebseffizienz auf Punkt-zu-Punkt-Strecken zu bieten, wobei unsere Mitarbeiter den Unterschied machen, indem sie unseren Kunden einen freundlichen Service bieten.“ (Quelle)
Tägliche Flüge: 1.416
Flotte: 279
Hauptdrehkreuz: Flughafen London Gatwick (LGW)
Ziele: 138 Ziele in Europa, dem Nahen Osten und Nordafrika
Vielfliegerprogramme
easyJet hält ihr Flight Club-Programm auf dem Tiefpunkt, und Mitglieder können nur auf Einladung beitreten. Kunden müssen innerhalb der letzten 12 Monate eines der folgenden Kriterien erfüllen, um sich zu qualifizieren:
- Gebucht und geflogen auf mehr als 20 Flügen
- Gebucht und geflogen auf mehr als 10 Flügen mit einem Mindesteinsatz von £ 1.500 (oder der entsprechenden Landeswährung)
- Gebucht und geflogen auf mindestens 1 Flug pro Jahr in den letzten 10 Jahren
Flight Club-Mitglieder profitieren vom Preisversprechen von easyJet, bei dem die Fluggesellschaft die Kosten bieten Sie Gutscheingutscheine für Mitglieder an, die ihren Flug bei einer anderen Fluggesellschaft günstiger finden.
Flugänderungen können kostenlos vorgenommen werden (ausgenommen Flexi-Tarife), und Mitglieder können eine Namensänderung bis zu 5 Mal pro Jahr kostenlos durchführen.
Darüber hinaus gelten diese Vorteile für alle Passagiere, die eine Buchung unter dem Namen des Mitglieds vornehmen. Um Ihre Mitgliedschaft zu erhalten, müssen Sie jedes Jahr die oben genannten Kriterien erfüllen.
easyJet hat auch ein nicht exklusives Mitgliedschaftsprogramm namens easyJet Plus, das jeder Kunde für £ 199 pro Jahr und Passagier erwerben kann. Mitglieder genießen diese Vorteile:
- Sitzplatzauswahl (Einsparung von bis zu £ 29.99 pro Flug)
- Fast Track Security an einigen Flughäfen
- Spezielle Gepäckabgabestellen an einigen Flughäfen
- Schnelles Einsteigen
- 2. Handgepäck
- Wechseln Sie auf der Rückreise zu einem früheren Flug
Tipp: Diese Vorteile können alle separat erworben werden – aber wenn Sie häufig genug mit easyJet fliegen, sparen Sie mit der Mitgliedschaft auf jeden Fall etwas Geld!
Ticketoptionen
easyJet hat 2 Tarifarten: Standard und Flexi. Ähnlich wie bei anderen Billigfluggesellschaften gibt es keine separaten Kabinen, sondern nur unterschiedliche Sitzstandards.
Die Tarifpreise der Fluggesellschaft ändern sich regelmäßig je nach Nachfrage (und steigen häufiger als sinken), daher ist es am besten, Ihre Flüge so schnell wie möglich zu kaufen, um höhere Tarife zu vermeiden.
Standardtarif
Der Standardtarif von easyJet beinhaltet nur Ihren Sitzplatz und 1 Handgepäckstück unter dem Sitz. Aufgegebenes Gepäck, reservierte Sitzplätze oder zusätzliches Handgepäck müssen separat erworben werden.
Flexi-Tarif
Flexi-Tarife ermöglichen Passagieren kostenlose Flugänderungen (es können Einschränkungen gelten) und beinhalten die folgenden Vorteile:
- 1 aufgegebenes Gepäckstück (23 kg)
- Schnelles Einsteigen
- Fast Track Security (ausgewählte Flughäfen)
- Kostenlose reservierte Sitzplatzauswahl in der Nähe der Vorderseite des Flugzeugs
- 1 zusätzliches persönliches Handgepäck erlaubt
- £ 7 Bistro-Gutschein für Speisen oder Getränke an Bord
Hot Tipp: Weitere Informationen zum Boarding-Prozess finden Sie in unserem ausführlichen Artikel für easyJet Boarding groups & Prozess.
easyJet Gepäck & Sonstige Gebühren/Add-Ons
easyJet Handgepäck
Alle Passagiere dürfen 1 Kabinentasche (45 x 36 x 20 cm) kostenlos mitnehmen. Ein zusätzliches Standard-Handgepäck (56 x 45 x 25 cm) im Gepäckfach ist für Flexi-Tarife, Sitze vorne oder mit zusätzlicher Beinfreiheit und easyJet Plus-Mitglieder kostenlos.
Handgepäck für Kleinkinder: Ein zusätzlicher persönlicher Gegenstand ist gestattet, wenn Sie mit einem Kleinkind unter 2 Jahren reisen.
Kinderwagen-Check-Politik: Kinderwagen oder ein Autositz / Reisebett (bis zu 2 Stück) werden kostenlos transportiert. Diese Gegenstände können am Gate eingecheckt und an der Gepäckausgabe abgeholt werden.
Freigepäck von easyJet
Einzelne aufgegebene Gepäckstücke dürfen die maximalen linearen Abmessungen von 275 cm und je nach Buchungsoption 15 kg oder 23 kg nicht überschreiten (siehe unten).
Aufgegebenes Gepäck bis 15 kg
- Nur online: £ 6.99 – £ 33.49 pro Gepäckstück
Aufgegebenes Gepäckstück 15 kg – 23 kg
- Online: £ 9,49 – £ 35,99 pro Gepäckstück
- Am Bag Drop Desk: £ 40 pro Gepäckstück
- Am Abfluggate: £ 50 pro Gepäckstück
Pro Passagier können maximal 3 aufgegebene Gepäckstücke gekauft werden, und 1 aufgegebenes Gepäckstück (23 kg) ist für Inhaber eines Flexi-Tickets enthalten.
Zusatz- / Übergepäckgebühren
Zusätzliches Gewicht: Ein Standard-aufgegebenes Gepäckstück wiegt bis zu 23 kg, Passagiere können jedoch ein zusätzliches Gewicht von bis zu 32 kg in 3-kg-Schritten erwerben. Dies kann zum Zeitpunkt der Buchung oder online vor dem Abreisedatum hinzugefügt werden und kostet £ 12 pro 3 kg.
Übergewichtiges Gepäck: Wenn kein zusätzliches Gewicht online gekauft wird und ein Gepäckstück über dem Standardgewicht liegt, wird am Flughafen eine Gebühr von £ 12 pro kg erhoben.
Die Gewichtszulage kann zwischen Ihren Reisebegleitern auf derselben Buchung zusammengefasst werden.
Informationen und Gebühren für den Transport von Sondergepäck wie Sportausrüstung oder Musikinstrumenten finden Sie in den Richtlinien von easyJet.
Heißer Tipp: Weitere Informationen finden Sie in unserem ausführlichen Artikel über easyJet Gepäckgebühren & Tipps zur Deckung der Kosten.
Sonstige Gebühren & Add-Ons
Änderungs- / Stornierungsgebühren (Bartickets)
- Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung: £ 20 (online), £ 35 (Call Center)
- Umtausch zu einem früheren Flug Rückkehr: £ 25
- Rettungsgebühr: £ 90 (Wechsel zum nächsten verfügbaren Flug nach Ankunft bis zu 2 Stunden Verspätung für Ihren Flug)
- Flugänderung (> 60 Tage vor Abflug): tarifdifferenz + £ 17 (online), £22 (Call Center)
- Flugänderung (<60 Tage vor Abflug außerhalb der Hauptsaison *): Tarifdifferenz + £ 32 (online), £ 37 (Call Center)
- Flugänderung (<60 Tage vor Abflug Hochsaison*): Tarifdifferenz + £ 47 (online), £ 52 (Call Center)
* Off-Peak: 3. September-14. Juni
*Peak: 15. Juni-2. September
Rechtschreibfehler beim Namen & Titeländerungen: KOSTENLOS
Namensänderung (> 60 Tage vor Abflug): £ 20 (online), £ 25 (Call Center)
Namensänderung (< 60 Tage vor Abflug): £47 (online), £52 (Callcenter)
Sitzplatzauswahl
- Standardplätze: £1.99-£8.99
- Up Front / Overwing Zusätzliche Beinfreiheit Sitze: £8.99-£24.99
- Sitze in der ersten Reihe: £12.99-£29.99
Gebühr für Kleinkinder: £25
Gruppenbuchung: £10
Haustier in der Kabine: Nicht erlaubt
Erfrischungen an Bord
easyJet-Flüge bieten keine kostenlosen Speisen oder Getränke an, Sie können jedoch im Bistro-Bordmenü einkaufen. Inhaber eines Flexi-Tarifs erhalten ein Guthaben von £ 7, das sie im Rahmen ihres Ticketpreises für das Menü verwenden können.
Frische Lebensmittel, leichte Mahlzeiten, Snacks und Getränke sind verfügbar; hier sind einige Beispielpreise:
- Meal deal (Hauptgericht, Snack und Getränk): ab £ 7
- Leichte Mahlzeiten: ab £ 2.50
- Snacks: ab £ 1.50
- Frische Lebensmittel: ab £ 4.50
- Bier: £ 4.50
- Wein: ab £4.50
- Spirituosen: ab £4.50
- Alkoholfreie Getränke: ab £2
So vermeiden Sie die Zahlung überschüssiger Gebühren & Reisekosten
Es gibt mehrere Karten, die Ihnen überschüssige Gebühren und allgemeine Reisekosten erstatten. Verwenden Sie einfach Ihre Punkte, um Ihre Reisekosten zu begleichen, wenn Ihre Kreditkartenabrechnung kommt.
Natürlich hängt es davon ab, wie viele Punkte Sie haben, aber Sie könnten Hunderte von Dollar (oder mehr) im Wert haben!
Capital One® VentureOne® Rewards Kreditkarte – Diese Karte ohne Jahresgebühr bietet ein Bonusmeilen-Angebot von 20.000 USD, nachdem Sie in den ersten 3 Monaten 1.000 USD ausgegeben haben. Wenn Sie Ihre Karte für Reisekäufe (z. B. Gepäckgebühren) verwenden, zahlen Sie mit Ihren Meilen Ihr gesamtes Kontostand oder einen Teil davon aus! Wir haben 30+ Vorteile der Karte hervorgehoben.
Capital One® Venture® Rewards Kreditkarte – Die „Big Brother“ -Karte des VentureOne mit einem 100.000 Bonus-Meilen-Angebot, wenn Sie $ 20.000 für Einkäufe in den ersten 12 Monaten ab Kontoeröffnung ausgeben, oder noch 50.000 Meilen verdienen, wenn Sie $ 3.000 für Einkäufe in den ersten 3 Monaten ausgeben. Diese Karte ist voll von Vorteilen und Vergünstigungen und Sie können Ihre Meilen auf Reisen einlösen oder Ihre Meilen auf über 10+ Reise-Treueprogramme übertragen.
Inflight Inclusions, Amenities, & Seat Specs
easyJet bietet nur 1 Kabinentyp an — aufgrund der kurzen Dauer seiner Flugrouten gibt es nur begrenzte Annehmlichkeiten an Bord. Standarddienste eines Kurzstreckenflugunternehmens stehen zur Verfügung, z. B. Erfrischungen und Geschenkartikel, die Sie im Boutique-Magazin Bistro & erwerben können.
Obwohl es keine separaten Kabinen gibt, können Sie aus bevorzugten Sitzgelegenheiten wählen, die einige zusätzliche Vergünstigungen bieten.
Sitzplatzoptionen
Wenn Sie ein Ticket zum Standardtarif auswählen, haben Sie die Möglichkeit, Sitzplätze gegen eine Gebühr (siehe Abschnitt zusätzliche Gebühren) in den folgenden Kategorien auszuwählen:
- Standardsitze: Wählen Sie Ihren Sitzplatz in der Mitte und hinten im Flugzeug
- Vordersitze: Wählen Sie einen Sitzplatz in den Reihen 2-6 (oder 2-5 in einigen Flugzeugen). Beinhaltet einen zusätzlichen persönlichen Gegenstand, eine spezielle Gepäckaufgabe und ein schnelles Einsteigen. (Diese Sitzplatzauswahl ist für Flexi-Tarife und easyJet Plus-Mitglieder kostenlos.)
- Sitze mit zusätzlicher Beinfreiheit: Beinhaltet alle Vorteile von Vordersitzen, jedoch auf einem Sitz in der Mitte oder vorne im Flugzeug mit zusätzlicher Beinfreiheit.
Sitzspezifikationen
easyJet verfügt derzeit über 2 Flugzeugtypen: den Airbus A319 und den Airbus A320.
Airbus 319: 156 Passagiere
Airbus A320 (Version 1): 180 Passagiere
Airbus A320 (Version 2): 186 Passagiere
easyJet gibt keine Sitzbreite oder -neigung für einzelne Flugzeuge und Sitztypen an, gibt jedoch an, dass die Sitze eine Mindestneigung von 29 „/ 72,5 cm und eine Mindestbreite von 17,5 „/44 cm.
easyJet Kundenzufriedenheit
Im Gegensatz zu seinem Konkurrenten Ryanair konzentriert sich easyJet auf die Verbesserung der Kundenzufriedenheit als eine seiner wichtigsten Unternehmensinitiativen. In ihrem Jahresbericht 2018 (siehe Seite 28) gibt easyJet an, die Kundenzufriedenheit von 71% auf 71,2% verbessert zu haben.
Dies basiert auf den Ergebnissen ihrer Kundenzufriedenheitsumfrage — obwohl die Änderung minimal ist, geht sie zumindest in die richtige Richtung!
Allerdings scheint der Kundenservice das größte Problem zu sein, das Passagiere mit der Fluggesellschaft haben, insbesondere im Umgang mit dem Call Center. easyJet scheint zu versuchen, den Online-Chat zu nutzen, um die langen Wartezeiten für Anrufe zu verringern, Aber viele Kunden berichten, dass dieser Service ein automatisiertes System ist, das es schwierig macht, Antworten zu erhalten.
Tripadvisor bietet jedoch einige großartige Bewertungen von glücklichen easyJet-Kunden mit einer Bewertung von 66% „Ausgezeichnet“ oder „Sehr gut“, 16% „Durchschnittlich“ und 18% „Schlecht“ oder „Schrecklich“.“
Beschwerden
Auf der Website der britischen Zivilluftfahrtbehörde sind keine offiziellen Statistiken zu finden.
Verbraucherrankings, Bewertungen usw.
Es gibt viele verschiedene Bewertungs- und Bewertungsseiten, daher haben wir einige der beliebtesten hervorgehoben.
Skytrax Ranking: 3 Sterne Airline (von 5)
Skytrax Kundenbewertung: 6/10
Tripadvisor Airline Review Rating: 3.5 / 5 (Durchschnitt von 40,710 Bewertungen)
Kayak Kundenbewertung: 6.6/10 (Durchschnitt aus 6.932 Bewertungen)
AirHelp.com Gesamtbewertung: 5.66 / 10 (Bewertet pünktliche Ankünfte, Qualität der Annehmlichkeiten und wie gut eine Fluggesellschaft Entschädigungsansprüche löst)
Sicherheit und Leistung
easyJets hat einen 4/7-Sicherheitsrekord, der von AirlineRatings.com Dabei wird bewertet, ob die Fluggesellschaft über eine IATA-Betriebssicherheitszertifizierung verfügt, kombiniert mit Informationen der weltweiten Luftfahrtbehörden sowie Regierungs- und Absturzaufzeichnungen.
easyJet verfügt nicht über eine IATA-Betriebssicherheits-Audit-Zertifizierung, die ihre Punktzahl nach unten bringt AirlineRatings.com . Die Fluggesellschaft hatte jedoch in ihrer Fluggeschichte keine Todesopfer und kaum Unfälle.
Auszeichnungen und erwähnenswerte Erwähnungen
Business Traveller Awards 2018: Beste Billigfluggesellschaft
Best Business Travel Awards 2017: Beste Kurzstreckenfluggesellschaft
Wohltätigkeitspartnerschaft
easyJet arbeitet seit 2012 mit dem Kinderhilfswerk Unicef zusammen und hat über £ 10 Millionen gesammelt. Spenden von Kunden an Bord werden durch Spare Change-Initiativen gefördert, mit denen die globalen Impfbemühungen von Unicef unterstützt werden.
Lokale Spenden werden auch an von Mitarbeitern benannte Wohltätigkeitsorganisationen geleistet, einschließlich Geldspenden und Fluggutscheinen. easyJet unterstützt auch Notrufe durch Sammlungen an Bord für tragische Vorfälle wie den Terroranschlag von Manchester und den Brand des Grenfell Tower.
Abschließende Gedanken
Mit easyJet werden Sie nie Glanz und Glamour bekommen, aber was Sie bekommen, sind preiswerte Flüge, Flexibilität bei Sitzplätzen und Gepäckoptionen (großartig, wenn Sie leicht reisen) und im Allgemeinen pünktliche Ankünfte und Abflüge.
easyJet bietet ein vielfältiges Routenangebot und bedient einige der größeren und belebteren internationalen Flughäfen (im Gegensatz zu seinem Rivalen Ryanair, der dafür bekannt ist, kleinere Regionalflughäfen anzufliegen).
Wenn Sie regelmäßig mit easyJet fliegen, lohnt es sich, in die easyJet Plus-Mitgliedschaft zu investieren. Mit Sitzplatzauswahlgebühren von bis zu £ 29.99 pro Strecke würden Sie Ihren Mitgliedsbeitrag bei 3-Hin- und Rückflügen fast decken.