Das Facebook-Chat-Plugin für Business-Websites kann mit großen Updates von Personen verwendet werden, die nicht bei Facebook angemeldet sind.
Auf diese Weise können Unternehmen mehr Kunden über ihre Website erreichen als zuvor.
Darüber hinaus soll ein brandneues Design für das Plugin Gespräche einfacher und intuitiver machen.
Verbinde dich mit mehr Kunden
Das Facebook-Chat-Plugin wurde 2017 eingeführt, um Unternehmen Kunden außerhalb von Facebook zu erreichen.
Eine der Einschränkungen des Plugins besteht jedoch darin, dass weiterhin ein Facebook-Login erforderlich ist.
Es gibt mehrere Gründe, warum die Anforderung der Benutzer, sich anzumelden, ein erhebliches Hindernis darstellte:
- Nicht jeder nutzt Facebook.
- Personen, die Facebook nicht regelmäßig nutzen, können ihr Passwort vergessen.
- Wenn Benutzer ein freigegebenes Gerät verwenden, möchten sie möglicherweise ihre Anmeldeinformationen nicht eingeben.
- Usw.
Auch wenn nichts davon zutrifft, würden einige Leute es vorziehen, anonym zu bleiben, wenn sie ein Unternehmen kontaktieren.
Was auch immer der Fall sein mag, dass Sie sich nicht anmelden können oder einfach nicht wollen, es wird Menschen nicht mehr daran hindern, Unternehmen Nachrichten zu senden.
Natürlich können sich Benutzer weiterhin anmelden, wenn sie möchten. Wenn nicht, ist die Option „Als Gast fortfahren“ verfügbar.
Soma Toth, Gründer von Recart, schlägt vor, dass die Zugänglichkeit des Plugins für Unternehmen attraktiver wird, es zu installieren.
“ Als Entwickler ist es viel einfacher, ein Unternehmen davon zu überzeugen, ein Live-Chat-Angebot zu nutzen, das allen Kunden zur Verfügung steht.
Unsere Geschäftskunden sehen Verkäufe direkt an das Engagement im Messenger gebunden, und das Chat-Plugin hilft ihnen, die gleichen Investitionen sowohl auf ihrer Facebook-Seite als auch auf ihrer Website ohne zusätzliche Kosten zu nutzen.
Es reduziert auch die Komplexität der Arbeit mit oder Unterstützung eines Fallbacks für Benutzer, die nicht bei Facebook angemeldet sind.“
Facebook Facebook Chat Plugin installieren
Unternehmen mit einer Facebook-Seite können das kostenlose Chat-Plugin mit nur wenigen Klicks in den Facebook-Seiteneinstellungen auf ihrer Website installieren:
- Klicken Sie auf Ihrer Seite auf Einstellungen und wählen Sie Messaging.
- Scrollen Sie nach unten, um Messenger zu Ihrer Website hinzuzufügen, und klicken Sie auf Erste Schritte.
- Passen Sie das Plugin mit einer Begrüßungsnachricht, Antwortzeit und Themenfarbe an.
- Geben Sie die Website-Domain ein, zu der Sie Messenger hinzufügen möchten.
- Facebook generiert automatisch einen Code, den Sie kopieren / in Ihre Webseite einfügen können.
Das Plugin kann auch über die Facebook-Partner WooCommerce, ManyChat und Haravan installiert werden.
Wenn Sie überlegen, ob Sie das Plugin installieren möchten oder nicht, finden Sie hier ein Testimonial eines Unternehmens, das damit seinen Umsatz verdreifacht hat.
Ryan Pamplin, CEO von BlendJet, sagt, dass Kunden, die über das Facebook-Chat-Plugin interagieren, eher einen Kauf tätigen:
“ Eine offene Kommunikation mit unseren Kunden gibt ihnen ein Gefühl des Vertrauens von der Browsing-Phase bis zur endgültigen Kasse.
Wir haben festgestellt, dass Kunden, die mit uns in Kontakt treten, drei- bis viermal häufiger zur Kasse gehen. Mit dem Chat-Plugin, mit dem wir mehr Kunden erreichen können, haben wir unseren Umsatz verdreifacht, seit wir es als Kundenbindungskanal anbieten.“