Facebook ist eines der profitabelsten Unternehmen der Welt, und seine gesamte Existenz hängt vom Einsatz von Informationstechnologie und Informationssystemen ab.
Andere erfolgreiche Unternehmen wie Google, Amazon, eBay und Finanzinstitute – der größte Teil ihres Erfolgs ist auf Technologie zurückzuführen.
Dieses Tutorial befasst sich mit den Rollen von MIS in der Organisation und wie eine Organisation MIS nutzen kann, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
In diesem Tutorial lernen Sie-
- Definition von Daten und Informationen und Eigenschaften guter Informationen
- Wettbewerbsvorteil von Informationen und MIS
- Komponenten von MIS und ihre Beziehung
- Porters Wertschöpfungskette
- Einfluss von IT auf Organisationsziele
Definition von Daten und Informationen und Eigenschaften guter Informationen
Daten beziehen sich auf Rohdaten fakten, d. H. Preis eines Produkts, Anzahl der gekauften Produkte usw. die noch nicht verarbeitet wurden.
Beispielsweise vermitteln ein Preis von 6 USD und eine Menge von 10 USD einem Kunden an einer Kasse keine Bedeutung. Informationen sollten verarbeitete Daten sein, die dem Empfänger Bedeutung vermitteln.
Wenn Sie beispielsweise 6 USD mit 10 multiplizieren, erhalten Sie 60 USD, was der Gesamtrechnung entspricht, die der Kunde bezahlen sollte.
Gute Informationen sollten rechtzeitig und verfügbar sein, wenn sie benötigt werden.
Das Folgende sind die Merkmale guter Informationen.
- Genau – Informationen müssen frei von Fehlern und Irrtümern sein. Dies wird durch die Einhaltung strenger Standards für die Verarbeitung von Daten zu Informationen erreicht. Zum Beispiel würde das Hinzufügen von $ 6 + 10 uns ungenaue Informationen geben. Genaue Informationen für unser Beispiel multiplizieren $ 6 mit 10.
- Vollständig – Alle Informationen, die für eine gute Entscheidung erforderlich sind, müssen verfügbar sein. Nichts sollte fehlen. Wenn die STEUER eine Anwendung auf die Berechnung des Gesamtbetrags ist, den der Kunde zahlen sollte, sollte sie ebenfalls enthalten sein. Wenn Sie es weglassen, kann der Kunde irregeführt werden, dass er nur 60 US-Dollar zahlen sollte, wenn er tatsächlich auch Steuern zahlen muss.
- Kostengünstig – Die Kosten für die Beschaffung von Informationen dürfen den monetären Nutzen der Informationen nicht übersteigen.
- Benutzerorientiert – Die Informationen müssen so präsentiert werden, dass sie den Informationsbedürfnissen des Zielbenutzers entsprechen. Beispielsweise benötigten Betriebsleiter sehr detaillierte Informationen, und dies sollte bei der Präsentation von Informationen für Betriebsleiter berücksichtigt werden. Dieselben Informationen wären für Führungskräfte nicht geeignet, da sie sie erneut verarbeiten müssten. Für sie wären es Daten und keine Informationen.
- Relevant – Die Informationen müssen für den Empfänger relevant sein. Die Informationen müssen in direktem Zusammenhang mit dem Problem stehen, mit dem der beabsichtigte Empfänger konfrontiert ist. Wenn die IKT-Abteilung einen neuen Server kaufen möchte, sind Informationen, die von einem Rabatt von 35% auf Laptops sprechen, in einem solchen Szenario nicht relevant.
- Maßgebend – Die Informationen müssen aus einer zuverlässigen Quelle stammen. Angenommen, Sie haben ein Bankkonto und möchten Geld auf ein anderes Bankkonto überweisen, das eine andere Währung als Ihre verwendet. Die Verwendung des Wechselkurses einer Wechselstube wird im Vergleich zur direkten Abfrage des Wechselkurses bei Ihrer Bank nicht als maßgebend angesehen.
- Rechtzeitig – Informationen sollten verfügbar sein, wenn sie benötigt werden. Angenommen, Ihr Unternehmen möchte mit einem anderen Unternehmen fusionieren. Informationen, die das andere Unternehmen bewerten, mit dem Sie fusionieren möchten, müssen vor der Fusion bereitgestellt werden, und Sie müssen genügend Zeit haben, um die Informationen zu überprüfen.
Wettbewerbsvorteil von Informationen und MIS
Wettbewerbsvorteil ist eine Position, die ein Unternehmen profitabler macht als seine Konkurrenten. Wenn Sie beispielsweise Produkte zu geringeren Kosten als Ihre Mitbewerber herstellen, sind Sie rentabler.
Informationssysteme haben die Fähigkeit, eine Organisation in eine solche Position zu bringen. Sie tun dies auf folgende Weise
Operational Excellence – Operational Excellence zielt darauf ab, den Betrieb des Unternehmens zu verbessern. Nehmen wir ein Beispiel für ein Einzelhandelsgeschäft. Ein Einzelhandelsgeschäft kann Informationssysteme verwenden, um automatisch eine Bestellung bei einem Lieferanten aufzugeben, sobald der Lagerbestand das Nachbestelllimit erreicht. Dies stellt sicher, dass dem Einzelhandelsgeschäft nie das Inventar ausgeht und die Kunden immer darauf zählen können, dass sie das finden, was sie brauchen.
Neue Geschäftsmodelle, Produkte und Dienstleistungen – lassen Sie uns mit dem Beispiel eines Einzelhandelsgeschäfts fortfahren. Das Einzelhandelsgeschäft kann ein webbasiertes Bestellsystem oder eine Smartphone-Anwendung entwickeln, mit der Kunden bequem von zu Hause aus oder von jedem Ort aus Artikel kaufen können. Das Bestellsystem kann mit einem Liefergeschäft verknüpft werden und unterstützt Online-Zahlungen. Dies ist ein neues Geschäftsmodell im Vergleich zu Kunden, die Einkäufe tätigen, anstatt dies über webbasierte oder Smartphone-Apps zu tun.
Verbesserte Lieferanten– und Kundenbeziehungen – Historische Daten werden verwendet, um die Bedürfnisse der Kunden und Lieferanten zu verstehen. Diese Daten werden dann verwendet, um Dienstleistungen und Produkte zu erstellen, die den Bedürfnissen entsprechen. Dies führt zu langfristigen Beziehungen zu Kunden und Unternehmen, die eine Organisation in eine profitablere Position bringen.
Verbesserte Entscheidungsfindung – Informationen sind entscheidend für Entscheidungen. Informationssysteme, wenn sie effizient konzipiert und betrieben werden, geben Informationen aus, die alle im obigen Abschnitt beschriebenen Merkmale guter Informationen aufweisen. Dies ermöglicht es einer Organisation, Entscheidungen zu treffen, von denen die Organisationen profitieren.
Komponenten von MIS und ihre Beziehung
Ein Management-Informationssystem besteht aus fünf Hauptkomponenten, nämlich Personen, Geschäftsprozesse, Daten, Hardware und Software. Alle diese Komponenten müssen zusammenarbeiten, um Geschäftsobjekte zu erreichen.
Personen – Dies sind die Benutzer, die das Informationssystem verwenden, um die täglichen Geschäftstransaktionen aufzuzeichnen. Die Benutzer sind in der Regel qualifizierte Fachkräfte wie Buchhalter, Personalmanager usw. Die IKT-Abteilung hat in der Regel die Support-Mitarbeiter, die sicherstellen, dass das System ordnungsgemäß läuft.
Geschäftsabläufe – Dies sind vereinbarte Best Practices, die die Benutzer und alle anderen Komponenten bei der effizienten Arbeit unterstützen. Geschäftsabläufe werden von den Menschen entwickelt, d.h. anwender, Berater usw.
Daten – die aufgezeichneten täglichen Geschäftsvorfälle. Für eine Bank werden Daten aus Aktivitäten wie Einzahlungen, Auszahlungen usw. gesammelt.
Hardware – Hardware besteht aus Computern, Druckern, Netzwerkgeräten usw. Die Hardware liefert die Rechenleistung für die Verarbeitung von Daten. Es bietet auch Netzwerk- und Druckfunktionen. Die Hardware beschleunigt die Verarbeitung von Daten zu Informationen.
Software – Dies sind Programme, die auf der Hardware ausgeführt werden. Die Software ist in zwei Hauptkategorien unterteilt, nämlich Systemsoftware und Anwendungssoftware. Systemsoftware bezieht sich auf das Betriebssystem, dh Windows, Mac OS und Ubuntu usw. Anwendungssoftware bezieht sich auf spezialisierte Software zur Erfüllung von Geschäftsaufgaben wie ein Gehaltsabrechnungsprogramm, ein Bankensystem, ein Point-of-Sale-System usw.
Porters Wertschöpfungskette
Denken Sie an ein Unternehmen wie Apple Inc. Warum sind sie erfolgreich? Warum lieben und kaufen Kunden das iPhone? Es ist, weil das iPhone Mehrwert für ihr Leben hinzufügt. Aus diesem Grund ist Apple Inc. ist ein erfolgreiches Geschäft. Wertschöpfungskette bezieht sich auf Aktivitäten, die ein Unternehmen durchführt, um Wert für seine Kunden zu schaffen.
Das Konzept einer Wertschöpfungskette wurde von Michael Porter entwickelt. Die Wertschöpfungskette von Porter hat zwei Aktivitäten:;
- Hauptaktivitäten – Dies sind Aktivitäten, die sich auf die Erstellung von Produkten / Dienstleistungen, Marketing und Vertrieb sowie Support beziehen. Die Hauptaktivitäten bestehen aus Inbound-Logistik, Operations, Outbound-Logistik, Marketing und Vertrieb sowie Service.
- Unterstützungsaktivitäten – Dies sind Aktivitäten, die die primären Aktivitäten unterstützen. Unterstützungsaktivitäten umfassen Beschaffung (Einkauf), Personalmanagement, technologische Entwicklung und Infrastruktur.
Das folgende Diagramm zeigt die Wertschöpfungskette
Die folgende Abbildung zeigt die Wertschöpfungskette für Apple Inc.
Das übergeordnete Ziel der Wertschöpfungskette besteht darin, einem Unternehmen zu helfen, Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Wettbewerbsvorteil ist die Position eines Unternehmens auf einem Markt, die es profitabler macht als seine direkten Konkurrenten.
Einfluss der IT auf Organisationsziele
Organisationsziele beziehen sich auf Ziele und die Mission der Organisation, insbesondere langfristig. Unabhängig von der Art des Geschäfts, an dem eine Organisation beteiligt ist, besteht das übergeordnete Ziel darin, Wert für die Kunden oder Kunden zu schaffen, wie im obigen Abschnitt angegeben.
Business Information Technology Alignment befasst sich mit der Verwendung von Informationstechnologie, um effektiv Geschäftsziele zu erreichen.
Zwei der häufigsten Möglichkeiten, wie ein Unternehmen einen Mehrwert bieten kann, besteht darin, ein Qualitätsprodukt zu einem niedrigeren Preis als der Wettbewerber oder zu einem hohen Preis anzubieten, jedoch mit mehr Funktionen, die den Kunden einen Mehrwert bieten.
Die Informationstechnologie ermöglicht es Unternehmen, große Datenmengen kostengünstig und in kürzester Zeit zu verarbeiten und zu analysieren. Dies ermöglicht es Organisationen, Qualitätsprodukte zu einem günstigeren Preis anzubieten.
Nehmen wir ein Bankbeispiel. Eine Bank kann Geldautomaten verwenden, damit die Kunden Geld abheben können, und andere automatisierte Mittel, um Geld einzuzahlen. Kunden mit Fragen können auf eine Website geleitet werden, die häufig gestellte Fragen enthält. Sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen können die Kontoauszüge online einsehen, wenn sie das Internetbanking abonnieren.
Die oben genannten IT-Geschäftspraktiken führen zu geringeren Kosten für die Geschäftstätigkeit und die Schaffung neuer Produkte und Dienstleistungen. Reduzierte Geschäftskosten ermöglichen es einer Bank, die Bankgebühren zu senken und somit ein Qualitätsprodukt oder eine Dienstleistung zu einem günstigeren Preis anzubieten.
Zusammenfassung:
Unternehmen existieren, um Gewinne zu erzielen. Gemeinnützige Organisationen existieren, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen oder Produkte kostengünstig zu liefern.
Unabhängig von der Art der Organisation spielt MIS eine wichtige Rolle bei der Erreichung der Ziele.
MIS ermöglicht es Organisationen, fundierte Entscheidungen zu treffen, indem sie Entscheidungsträgern Informationen zur Verfügung stellen.