Wenn Sie einen Anruf tätigen, erhalten Sie möglicherweise eine Rückmeldung von LeadDesk als „Ihr Anruf kann nicht wie gewählt abgeschlossen werden. Bitte überprüfen Sie die Nummer und versuchen Sie es erneut“.
Diese Meldung kann mehrere Gründe haben (in der häufigsten Reihenfolge aufgeführt):
- Die angerufene Nummer hat das falsche Format (fehlende Nummer usw.).
- Die Nummer ist nicht bekannt / die Nummer wird nicht mehr verwendet.
- Die Nummer ist nicht erreichbar (außerhalb der Reichweite des Netzwerks oder ausgeschaltetes Telefon).
Zusätzlich: Die Nummer verfügt nicht über eine Voicemail, an die ein Anbieter Ihren Anruf weiterleiten kann, wenn die Nummer nicht erreichbar ist.
Unser Service stellt Ihnen diese Aufzeichnung als Feedback zur Verfügung, damit Sie als Agent wissen, dass die Nummer, die Sie erreichen möchten, (vorübergehend) nicht erreichbar ist.
Wenn Sie „schlechte“ Nummern in Ihrer Anrufliste haben, können Sie wertvolle Agentenanrufzeit verlieren.
Wir empfehlen Ihnen, diese Nummern um:
- Verwenden einer Wartezeit über die Kampagneneinstellungen,
- Verwenden eines Anrufendgrunds, der ihn automatisch an einen anderen Ort verschiebt oder vollständig aus der Liste entfernt.
So melden Sie dies:
Wenn Sie der Meinung sind, dass diese Nummern erreichbar sein sollten, leiten Sie den Fall bitte per E-Mail an uns weiter.
Bitte geben Sie an:
– Telefonnummer + Zeitstempel
– Kann diese Nummer über ein normales Telefon erreicht werden?
Wir werden jeden an uns gesendeten Fall überprüfen und Ihnen entsprechend Feedback geben!