Viele B2B-Unternehmen tendieren dazu, sich auf traditionelle Methoden zu konzentrieren, um Kunden durch bezahlte Werbung, Messen und Kaltakquise zu gewinnen. Tatsache ist jedoch, dass sie wie B2C-Unternehmen auch stark in organische Methoden zur Kundengewinnung wie SEO und Social Media investieren sollten.
Während B2B Social Media nicht genau wie B2C Social Media funktioniert, kann es ähnliche, positive Ergebnisse liefern und sicherstellen, dass B2B-Unternehmen ihre Kundenbasis aufbauen und ihre Verkaufsziele erreichen. Im heutigen Geschäftsumfeld müssen B2B-Unternehmen über eine Social-Media-Strategie verfügen, um erfolgreich zu sein.
B2B Social Media zahlt sich aus
Wenn B2B-Unternehmen Social Media richtig nutzen, können sie hervorragende Ergebnisse erzielen. Laut Weidert geben 54% der B2B-Vermarkter an, Leads aus sozialen Medien generiert zu haben. Darüber hinaus recherchieren 55% der B2B-Käufer in sozialen Medien, und 84% der VP- und C-Level-Käufer werden bei Kaufentscheidungen von sozialen Medien beeinflusst.
Obwohl B2B Social Media sehr effektiv ist, um Leads zu generieren, haben die meisten B2B-Unternehmen, die es verwenden, keine dokumentierten Strategien. Tatsächlich geben 80% der B2B-Marketingagenturen oder -Vermarkter an, eine bestimmte Social-Media-Strategie zu haben, aber nur 32% haben eine dokumentierte.
Warum eine dokumentierte B2B Social Media Strategie?
Eine dokumentierte B2B-Social-Media-Strategie liefert den Fahrplan, wie B2B-Unternehmen mit ihren Social-Media-Bemühungen vorgehen werden. Wenn Sie nur gelegentlich auf verschiedenen Plattformen posten und die Ergebnisse nicht messen, werden Sie nicht sehen, ob Sie die richtigen Zielgruppen ansprechen, Geld auf die effektivste Weise ausgeben oder Ihre Key Performance Indicators (KPIs) erreichen.
Um mit B2B Social Media zu beginnen, folgen Sie diesen neun Schritten, um eine dokumentierte und gründliche Social Media Strategie zu erstellen.
1. KPIs ermitteln
Der erste Schritt bei der Erstellung einer Social-Media-Strategie besteht darin, Ihre KPIs zu ermitteln. KPIs sollten spezifisch sein und einen Zeitrahmen enthalten. Einige gängige KPIs sind:
- Monatlich 200 Follower mehr auf Twitter gewinnen
- Engagement (Likes, Klicks, Shares und Kommentare) bei Facebook-Posts innerhalb von 60 Tagen um 20% steigern
- Web-Traffic aus Social-Media-Kampagnen innerhalb von 30 Tagen um 15% steigern
- Conversions aus Social Media im ersten Quartal um 10% steigern
Wenn Sie wissen, welche KPIs Sie erreichen möchten, können Sie herausfinden, welche Maßnahmen Sie ergreifen müssen, um sie zu erreichen.
2. Bestimmen Sie, wie KPIs verfolgt werden
Bevor Sie mit dem Posten in sozialen Medien beginnen, legen Sie fest, wie Sie oder Ihr digitales Marketingunternehmen die Leistung durch Analysen verfolgen. Sie können Social-Media-Metriken mit einer Vielzahl verschiedener Tools verfolgen, darunter:
- Google Analytics, das zeigt, welche Social-Media-Plattformen die meisten Besucher auf Ihre Website bringen, Zielabschlüsse für Ihre Posts und Conversions von Posts.
- HubSpot Social, das soziale Erwähnungen und Interaktionen überwacht und die Leistung verschiedener Plattformen, Kampagnen und Veröffentlichungszeiten vergleicht.
- CoSchedule, das Post-Engagement verfolgt, gibt Ihnen detaillierte Berichte über die Leistung und empfiehlt die beste Zeit und den besten Tag zum Posten sowie die besten Inhalte zum Posten.
- BuzzSumo, das Ihre am häufigsten geteilten Links in sozialen Medien anzeigt, hilft beim Social Listening und ermöglicht es Ihnen, Top-Influencer in Ihrem Bereich zu finden.
3. Entscheiden Sie, welche sozialen Plattformen Sie verwenden
Eine gut dokumentierte B2B-Social-Media-Strategie besteht darin, die effektivsten Plattformen zu finden. Während die meisten Plattformen für B2C geeignet sind, hat B2B spezifische Plattformen, die am besten funktionieren, wie zum Beispiel:
- LinkedIn, die meistgenutzte Social-Media-Plattform für Fortune-500-Unternehmen. Es ist die Nr. 1-Plattform, die B2B-Vermarkter verwenden, um Inhalte zu verteilen, und LinkedIn macht mehr als 50% des gesamten sozialen Verkehrs für B2B-Blogs und Websites aus.
- Twitter, die zweitbeliebteste Website für die Verteilung von B2B-Inhalten und der zweite Ort, an den sich Marketingleiter wenden, wenn sie nach qualitativ hochwertigen Inhalten suchen.
- YouTube, das 59% der Vermarkter zur Verbreitung von Inhalten verwenden. Es wird als der vierteffektivste B2B-Kanal eingestuft und fällt nur hinter E-Mail, LinkedIn und Print zurück.Facebook Instagram
Während Facebook, Instagram und andere Social-Media-Kanäle verfügbar sind, bieten diese drei Plattformen den besten Preis für Ihr B2B-Social-Media-Geld und helfen Ihnen, Ihre KPIs zu erreichen.
4. Optimieren Sie Ihre Social-Media-Profile
Nachdem Sie eine Plattform ausgewählt haben, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Profile optimiert sind. Beispielsweise, auf LinkedIn, Ein Mitglied mit einem Foto erhält neunmal mehr Verbindungsanfragen und 21 mal mehr Profilansichten als eines ohne Foto. Laden Sie auf LinkedIn, Twitter und YouTube klare Fotos Ihres Logos und auffällige Titelbilder hoch. Stellen Sie sicher, dass Ihre Biografien vollständig ausgefüllt sind und mit Ihrer Website und anderen Social-Media-Konten verlinkt sind. Vergessen Sie nicht, Ihre Kontaktinformationen anzugeben, falls ein Interessent Kontakt aufnehmen möchte.
Wenn Sie Ihr soziales Spiel wirklich verbessern möchten, verfügen SEO-Agenturen über wenig bekannte Fähigkeiten, die Klicks und Post-Views steigern.
5. Schauen Sie sich die Beiträge Ihrer Mitbewerber an
Bevor Sie Inhalte oder Beiträge erstellen, schauen Sie sich an, was Ihre Mitbewerber mit ihren B2B-Social-Media-Strategien tun. Sehen Sie, auf welchen Plattformen sie sich befinden, wie viele Follower sie haben, wie häufig sie posten, welchen Ton sie annehmen, wie viele Posts werbewirksam (bezahlt) statt organisch sind und welche Arten von Medien sie verwenden.
Verwenden Sie diese Informationen, um einen Social-Media-Wettbewerbsanalysebericht zu erstellen, den Sie mit Ihrem Team teilen können. Sie möchten zwar nicht die gleichen Dinge wie Ihre Mitbewerber veröffentlichen oder direkt kopieren, können jedoch anhand Ihres Berichts bestimmen, welche Strategien für sie am besten geeignet sind und wie Sie diese Elemente in Ihre eigene Strategie implementieren können.
6. Schauen Sie sich die Strategien der Top-B2B-Unternehmen an
Finden Sie heraus, was erfolgreiche B2B-Unternehmen in Ihrer Branche und darüber hinaus in den sozialen Medien tun. Zum Beispiel hat IBM eine große Social-Media-Fangemeinde mit mehr als 241.000 Abonnenten und über 38 Millionen Ansichten. Sie erstellen überzeugende Videos, die die Hot-Button-Themen von heute ansprechen, großartige Geschichten erzählen und Influencer vorstellen.
Eine weitere B2B-Marke, Salesforce, ist auf LinkedIn mit mehr als 1,2 Millionen Followern sehr beliebt. Wie IBM erschließen sie die Probleme von heute und erstellen Inhalte zu diesen Themen, um ihre Anhänger zu locken. Sie haben kürzlich zum Beispiel über das Weltwirtschaftsforum und den Monat der Frauengeschichte geschrieben. Schauen Sie sich an, was andere Unternehmen tun, um einige wichtige Erkenntnisse für Ihre eigenen Kampagnen zu erhalten.
7. Erstellen Sie Inhalte für soziale Medien
Sie benötigen Inhalte, die Sie auf Ihren B2B-Social-Media-Websites veröffentlichen können. Zu den Best Practices für die Erstellung von B2B-Inhalten gehören:
- Erstellen Sie Inhalte für verschiedene Buyer Personas in verschiedenen Phasen der Buyer Journey. Sie möchten sicherstellen, dass Sie alle Ihre Kunden und die verschiedenen Phasen, in denen sie sich befinden, erreichen.
- Fügen Sie eine Mischung aus dem oberen und unteren Teil des Trichters hinzu. Der obere Teil des Trichterinhalts würde einen Blog-Beitrag oder ein Whitepaper enthalten, und der untere Teil des Trichterinhalts würde ein Demo-Video oder eine Testimonial-Seite enthalten.
- Verwenden Sie Multimedia wie Videos, Bilder, Meme, Diagramme usw. Social Media ist der Ort, an dem Menschen visuelle Inspiration suchen, also fügen Sie interessante Medien hinzu, die zu Ihren Posts passen.
- Heben Sie Ihr Team und Ihre Partner hervor. Dies gibt Ihrem Unternehmen ein Gesicht und macht Ihre Kunden bei Ihnen beliebt. Sie können Team-Biografien, Fotos hinter den Kulissen von Unternehmensversammlungen und Interviews mit Führungskräften veröffentlichen.
- Stellen Sie Autorität her, indem Sie auf Branchennachrichten und Trendthemen reagieren. Folgen Sie relevanten Unternehmen und Publikationen in Ihrer Branche. Der Aufbau einer Beziehung zu Influencern aus der Branche ist immer eine gute Idee, da ihre Validierung Ihnen Glaubwürdigkeit verleiht.
- Teilen Sie eine Mischung aus Originalinhalten (z. B. Ihren eigenen Blog-Posts, Whitepapers, E-Books, Produktvideos und Webinaren) und kuratierten Inhalten aus führenden Branchenquellen. Der Sweet Spot besteht darin, Links von Drittanbietern in 50 bis 75% der Fälle und Originalinhalte in 25 bis 50% der Fälle zu veröffentlichen.
- Experimentieren Sie mit Posting-Zeiten und Häufigkeit von Posts. Branchenforschung zeigt, dass das Posten auf Facebook am Donnerstag am besten ist, während die sichersten Zeiten, die Sie in sozialen Medien im Allgemeinen veröffentlichen können, Wochentage von 10 bis 3 Uhr sind. Ihre Follower haben jedoch möglicherweise unterschiedliche Zeitpläne, testen Sie also, was für Sie gut funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie mindestens einmal pro Tag plattformübergreifend posten, um die Follower zu beschäftigen.
8. Planen Sie Ihre Beiträge
Sobald Ihre Inhalte aufgereiht sind, können Sie Ihre Beiträge planen. Mit Tools wie HubSpot, CoSchedule, Hootsuite und Buffer können Sie Posts ganz einfach in großen Mengen planen und Einblicke in die beste Tageszeit für Posts erhalten.
9. Messen Sie Ihre Ergebnisse
Jetzt ist es an der Zeit, die Leistung Ihrer sozialen Kampagnen zu überwachen. Haben Sie Ihre KPIs erreicht? Um dies festzustellen, können Sie auf Ihren Analyseplattformen nach Dingen wie Engagement, Follower-Anzahl, Freigaben und anderen hilfreichen Erkenntnissen suchen, die bei der Planung Ihrer nächsten Kampagne hilfreich sind. Wenn Sie Ihre KPIs nicht erreicht haben, schauen Sie sich an, wo Sie zu kurz gekommen sind, und entscheiden Sie, welche Änderungen an Ihrer Social-Media-Strategie vorgenommen werden müssen.
Mit einer dokumentierten B2B-Social-Media-Strategie ist es einfacher, Ihre Ziele zu erreichen, den Umsatz zu steigern und den Erfolg Ihres Unternehmens für die kommenden Jahre sicherzustellen. Und durch die Verwendung geeigneter Überwachungstools können Sie Ihre Strategie kontinuierlich anpassen, um sicherzustellen, dass sie weiterhin effektiv funktioniert und Ihr Publikum findet.
