Unternehmen werden sich jetzt immer mehr der Messung der Effektivität ihrer Social-Media-Präsenz bewusst, aber welche Metriken sollten sie verwenden? Um das Wachstum der Community zu messen, den ROI zwischen Social-Media-Kampagnen zu vergleichen und Produktbildaufrufe zu zählen, können (und sollten) Unternehmen verschiedene Ressourcen nutzen, um diese Antworten zu extrahieren.Facebook-Engagement ist eine der beliebtesten Social-Media-Metriken, die leicht zugänglich ist, indem Sie die neuen Seiten-Insights von Facebook verwenden (gehen Sie zur Übersicht oder zur Registerkarte Beiträge und es gibt eine Engagement-Spalte für alle Ihre Beiträge).
Aber was bedeuten diese Zahlen und was genau ist Engagement?
Generell ist Engagement auf Facebook, wenn Personen Aktionen auf Ihrer Seite ausführen. Sie können beispielsweise einen Beitrag mögen, auf einen Link klicken oder ein Bild kommentieren. Mit Facebook Insights wird Engagement als Post-Klicks, Likes, Shares und Kommentare definiert. Aber sie machen auch etwas sehr Praktisches – sie ermöglichen es Ihnen, Post–Klicks von Likes, Shares und Kommentaren zu trennen – und es gibt einen guten Grund dafür.
Wir messen zwei Formen des Engagements: Absolutes Engagement (die harten Zahlen) und Engagement Rate (die harten Zahlen in Bezug auf Ihre Community-Größe, die wir in Teil II behandeln werden). Bei absolutem Engagement ist es wichtig, die Auswirkungen der verschiedenen Arten von Engagement zu kennen. Wenn beispielsweise jemand einen Beitrag auf Ihrer Seite mag, hat dieser das Potenzial, von seinen Freunden gesehen zu werden – und so ein größeres Bewusstsein zu schaffen. Ebenso für Kommentare und Freigaben – diese sind alle von Natur aus viral. Post-Klicks, dh wenn jemand auf ein Bild klickt, um es in voller Größe zu sehen, sind wichtig, aber nicht viral, also nutzen Sie nicht eine der Hauptstärken von Social Media. Im Folgenden erfahren Sie, wie wir diese verschiedenen Arten von Engagement behandeln:
Absolutes Engagement
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Aktives Engagement = Anzahl der Likes, Kommentare und Shares (viraler Natur)
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Passives Engagement = Anzahl der Post-Klicks, Link-Klicks, Video-Views, Bild-Klicks (nicht viral)
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Gesamtes Engagement = Aktives Engagement + Passives Engagement
Das gesamte Engagement ist ein Maß für die Aktionen, die Personen auf Ihrer Seite ausführen, und sollte mindestens monatlich aufgezeichnet werden, um sicherzustellen, dass sich die Personen weiterhin mit Ihren Inhalten beschäftigen (oder hoffentlich mehr davon erhalten). Dies wird die Frage beantworten: war der Inhalt des letzten Monats ansprechender als im Monat zuvor?
Passives Engagement ist ein Maß für den Konsum von Inhalten. Leute, die auf Ihren Beitrag klicken, um mehr zu lesen oder einen besseren Blick auf Ihr Bild zu werfen, werden Ihre Inhalte konsumieren (aber nicht verbreiten). Dies könnte wichtig sein, wenn es Ihr Ziel ist, Menschen auf Ihre Website zu lenken, indem Sie Links dazu in Ihre Beiträge aufnehmen.
Aktives Engagement ist ein Maß dafür, wie teilbar Ihre Inhalte sind. Wenn Leute mögen, teilen oder kommentieren, tun sie dies vor ihren Freunden, damit Ihre Inhalte nicht nur von Ihrer unmittelbaren Community gesehen werden können.
Macht es also einen Unterschied, ob eine Seite 1.000 Seiten-Likes oder 10.000 Seiten-Likes hat? Ja, absolut und das ist, wo wir in Engagement Rate bewegen, die in einem Beitrag abgedeckt werden bald.
Team Mosh