Jedes Problem, das Unternehmen mit ihren Mitarbeitern haben, hat dieselbe Ursache: Es gibt zu wenig Vertrauen in die Umwelt. Es gibt zu viel Angst.
Zu wenig Vertrauen und zu viel Angst am Arbeitsplatz haben einen Namen: Man spricht von einer toxischen Arbeitsumgebung.
Schlechte Leistung, hohe Fluktuation, Mitarbeiterprobleme, Spannungen zwischen Teams, Burnout, politische Querelen und mangelndes Engagement — all das sind Symptome einer kaputten Kultur.
Manager erkennen oft nicht, dass sie ihre eigenen Führungsprobleme schaffen.
Menschen kommen zur Arbeit, um etwas zu erledigen und ihr Gehirn zu beschäftigen. Niemand kommt zur Arbeit, um zu vermasseln. Der Grund, warum Menschen sich bei der Arbeit langweilen und entmutigen und nicht viel erledigen, ist, dass in der Umgebung etwas kaputt ist.
Manager und Geschäftsinhaber werden normalerweise nicht defensiv, wenn jemand darauf hinweist, dass das Dach ihrer Einrichtung undicht ist oder dass sich Schimmel in den Rohren befindet.
Dies sind körperliche Probleme, die das Arbeitsumfeld stark beeinflussen. Wenn Ihr Dach undicht ist oder Schimmel in den Rohren ist, rufen Sie jemanden an, der herauskommt und das Problem behebt.
Viele Führungskräfte werden jedoch defensiv, wenn jemand darauf hinweist, dass ihre Kultur gebrochen ist. Sie sagen: „Nein, unsere Kultur ist in Ordnung — wir haben nur schlechte Mitarbeiter!“ und ignoriere das Problem.
Das ist ihre Wahl, aber es ist die teuerste Wahl, die sie treffen können. Wie können Mitarbeiter, die Angst haben, wegen eines Fehlers in Schwierigkeiten zu geraten oder drei Minuten zu spät zur Arbeit zu kommen, ihre Höchstleistung erbringen?
Wie können sie überhaupt funktionieren?
Hier sind zehn Möglichkeiten, Vertrauen in die Kultur Ihres Unternehmens oder Ihrer Abteilung aufzubauen.
Möglicherweise müssen Sie und Ihre Kollegen Ihre Komfortzone verlassen, um diese Änderungen vorzunehmen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Komfortzone verlassen, nur um diese Änderungen vorzuschlagen!
Wenn Sie Angst davor haben, Ihren höheren Managern vorzuschlagen, dass es Ihrem Unternehmen helfen könnte, wenn es mehr Vertrauen im Team gäbe — und dass es möglich ist, sich in diese Richtung zu bewegen, wenn Ihre Manager bereit sind, es zu versuchen —, dann tun Sie es nicht.
Halten Sie in diesem Fall den Mund und suchen Sie nach einem besseren Job.
Zehn Möglichkeiten, Vertrauen in Ihr Team aufzubauen
1. Der erste Weg, um Vertrauen in Ihre Organisation aufzubauen, besteht darin, über Angst und Vertrauen als Geschäftsthemen zu sprechen. Für viele Führungskräfte ist dies der schwierigste Schritt. Wir haben gelernt, nicht über unsere Ängste zu sprechen. Wenn in Ihrem Unternehmen bereits ein hohes Maß an Angst besteht, beißen sich die Mitarbeiter möglicherweise auf die Lippen, anstatt die Wahrheit über Ihre toxische Kultur zu sagen, selbst wenn das Thema auf einer Besprechungsagenda steht.
Wenn die Leute wissen, dass das Sprechen sie in Schwierigkeiten bringt, werden sie ruhig sein oder sagen: „Unsere Kultur ist perfekt!“ Taten sprechen lauter als Worte. Ihre Handlungen werden weit mehr Vertrauen in Ihr Team schaffen als Ihre Worte. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Mitarbeiter Ihnen vertrauen, aber diese Zeit ist gut angelegt.
Wenn Sie das Angst-gegen-Vertrauen-Niveau in Ihrem Team messen möchten, sprechen Sie bei Ihrem nächsten Meeting über Kultur. Laden Sie Ihre Mitarbeiter ein, ihre Gedanken zu teilen. Wenn es keine sichere Umgebung für Menschen ist, etwas beizutragen, dann werden sie es nicht tun. Beschuldige sie nicht. Sehen Sie den Schlamm in Ihrer Kultur und unternehmen Sie Schritte, um ihn zu reinigen!
2. Die zweite Möglichkeit, Vertrauen in Ihre Organisation aufzubauen, besteht darin, sich von der Philosophie zu entfernen, Mitarbeiter für Fehler verantwortlich zu machen und zu beschämen. Jeder Fehler ist eine Lerngelegenheit. Wenn Sie die Fehler Ihrer Mitarbeiter verfolgen, aber nichts über ihre Triumphe sagen, betteln Sie darum, dass die besten Leute gehen und nur die ängstlichsten bleiben.
3. Die dritte Möglichkeit, Vertrauen in Ihre Kultur aufzubauen, besteht darin, Ihr Mitarbeiterhandbuch und Ihre Richtlinien zu überprüfen. Die meisten Organisationen haben viel zu viele wählerische Regeln und Strafen, die im Mitarbeiterhandbuch in ihre Kulturen eingebettet sind. Ihre Mitarbeiter sind keine eigensinnigen Kinder. Sie sind qualifizierte, kreative Erwachsene und Wertschaffende. Ehre sie und belästige sie nicht mit Grundschulregeln. Das typische Mitarbeiterhandbuch könnte um 75% schrumpfen — und sollte es auch.
4. Die vierte Möglichkeit, Vertrauen in Ihre Kultur aufzubauen, besteht darin, Ihre Führungskräfte so oft wie möglich und in den informellsten Umgebungen, die Sie arrangieren können, vor Mitarbeiter zu stellen. Sagen Sie Ihrem CEO und VPs, dass sie bei Abteilungsbesprechungen erscheinen sollen, damit sie sich in jeder Funktion mit Ihren Mitarbeitern treffen und unterhalten können. Bringen Sie sie unter die Leute, die ihnen Bericht erstatten.
Wenn Sie CEO oder VP sind und nicht die Hälfte Ihrer Zeit mit Mitarbeitern außerhalb der Führungsebene verbringen, verpassen Sie dies. Sie sind nicht mit Ihrem Team verbunden. Lassen Sie die Leute sehen, wie Sie Entscheidungen treffen und Ihre Mitarbeiter führen. Lassen Sie sie über Ihren Titel und Ihre Biografie hinaus ein Gefühl für Sie bekommen. Warum ein Führer sein, wenn Sie nur durch eine geschlossene Bürotür führen?
5. Der fünfte Weg, um Vertrauen in Ihre Kultur aufzubauen, besteht darin, Ihre Mitarbeiter als Menschen mehr zu schätzen als als Produktionseinheiten. Sie können jeden Tag auf tausend Arten zeigen, wie sehr Sie Ihre Mitarbeiter schätzen. Wenn Sie menschliche Entscheidungen anstelle von mechanischen treffen, die nur auf Dollar und Cent oder „betrieblicher Effizienz“ basieren, bemerken die Leute.
6. Der sechste Weg, um Vertrauen in Ihre Kultur aufzubauen, besteht darin, eine angemessene Führung vorzuleben und Ihre Kollegen dazu zu bringen, dasselbe zu tun. Zu viele Manager betrachten „die Mitarbeiter“ als Ganzes und denken selten an die einzelnen Personen, die sie beaufsichtigen, oder an ihre Bedürfnisse oder Herausforderungen. Echte Führungskräfte konzentrieren sich intensiv auf die Menschen, die ihnen Bericht erstatten, und die Energie im Team. Jede Führungskraft kann den gleichen Fokus entwickeln. Ihr könnt euch gegenseitig auf dem Weg unterstützen!
7. Der siebte Weg, um Vertrauen in Ihre Kultur aufzubauen, besteht darin, zuzugeben, wenn das Unternehmen Fehler macht oder wenn Sie persönlich einen Fehler machen.
8. Der achte Weg, eine vertrauensvolle Kultur aufzubauen, besteht darin, in der Kommunikation mit Mitarbeitern eine menschliche Stimme zu verwenden. Beseitigen Sie den knappen Regierungsjargon, der in der Geschäftskommunikation zu oft verwendet wird, und sprechen Sie Ihre Mitarbeiter als die brillanten Menschen an, die sie sind.
9. Der neunte Weg, um Vertrauen in Ihre Kultur aufzubauen, besteht darin, Ihre Mitarbeiter ständig zu fragen, wie es ihnen geht, was sie denken und was sie bei der Arbeit sehen möchten. Tun Sie es nicht durch eine anonyme Umfrage. Wenn Sie Anonymität versprechen müssen, um ehrliche Antworten von Ihren Mitarbeitern zu erhalten, haben Sie den Krieg zwischen Angst und Vertrauen bereits verloren.
Fragen Sie Ihre Mitarbeiter jeden Tag, wie es ihnen geht – von Angesicht zu Angesicht oder am Telefon. Jeder Vorgesetzte und jede HR-Person kann fragen: „Wie halten Sie sich? Wie läuft’s?“ Natürlich muss man das Feedback ernst nehmen, wenn man einmal gefragt hat. Man muss zuhören und gegebenenfalls handeln. Das ist der größte Teil der Arbeit eines Managers oder HR-Person!
10. Der zehnte Weg, Vertrauen in Ihr Unternehmen aufzubauen, besteht darin, ehrlich zu den Mitarbeitern zu sein. Je mehr Sichtbarkeit Ihre Mitarbeiter in die Zukunft (und ihre eigene Zukunft mit Ihrem Unternehmen) bekommen können, desto besser. Je mehr sie über die Pläne, Prioritäten, Herausforderungen und Chancen der Organisation wissen, desto synchroner werden sie mit dem Führungsteam sein.
Je mehr Manager ihre Versprechen und Verpflichtungen einhalten, desto mehr Vertrauen haben Ihre Mitarbeiter in Sie — natürlich.
Es gibt keine höhere Priorität für ein Führungsteam oder eine einzelne Führungskraft, als Vertrauen in sein Team aufzubauen. Sie können jetzt beginnen!