”jotkut yrittävät olla pitkiä katkaisemalla toisten päitä.”
– Paramhansa Yogananda
useimmat meistä kohtaavat riitaisia ja vihamielisiä ihmisiä joissakin elämänvaiheissa. Nämä yksilöt voivat olla olemassa henkilökohtaisessa piirissämme tai ammatillisessa ympäristössämme. Päällisin puolin ne saattavat tuntua määräileviltä, vaativilta tai jopa loukkaavilta. Ovelalla lähestymistavalla ja vakuuttavalla viestinnällä voit kuitenkin muuttaa aggression yhteistoiminnaksi ja pakottamisen kunnioitukseksi.
syitä aiheettomaan vastakkainasetteluun ja vihamieliseen käytökseen on monia ja usein monimutkaisia. Syitä voivat olla ja eivät rajoitu patologinen viha, hyper-aggressio, patologinen kiusaaminen, narsistinen raivo, post-traumaattinen stressihäiriö, aivovamma, päihteiden väärinkäyttö, ja elämän kriisi. Joskus kyse on vain normaalista ihmisestä, jolla on huono päivä. Toisissa saatat olla tekemisissä sosiopaatin tai psykopaatin kanssa.
syystä riippumatta on tärkeää reagoida ennakoivasti ja tehokkaasti, kun on kyse oikeuksista, eduista ja turvallisuudesta. Alla on yhdeksän avaimet käsitellä vastakkainasettelua ja vihamielisiä ihmisiä, viittauksia kirjoistani (klikkaa otsikot): ”miten onnistuneesti käsitellä aggressiivinen, uhkaava, ja valvoa ihmisiä” ja ”miten kommunikoida tehokkaasti ja käsitellä vaikeita ihmisiä”. Kaikki nämä ajatukset eivät välttämättä sovellu juuri sinun tilanteeseesi. Yksinkertaisesti hyödyntää mikä toimii ja jättää loput.
1. Pidä turvassa
tärkein prioriteetti vastakkain ajautuvan ja vihamielisen yksilön edessä on itsensä suojeleminen. Jos tilanne ei miellytä, lähde. Hae tarvittaessa apua ja tukea. Ota yhteyttä poliisiin, jos on pakko. Jos päätät käsitellä hyökkääjää, harkitse seuraavia taitoja ja strategioita.
2. Pitäkää etäisyyttä ja pitäkää vaihtoehdot avoinna
kaikkia yhteenottoja ja vihamielisiä yksilöitä ei kannata tupsuttaa. Aikasi on arvokasta ja onnellisuutesi ja hyvinvointisi tärkeää. Ellei ole jotain tärkeää vaakalaudalla, Älä kuluttaa itseäsi yrittämällä painia henkilön kanssa, joka on negatiivisesti juurtunut. Olitpa tekemisissä vihainen kuljettaja, päällekäyvä sukulainen, tai määräilevä esimies, pidä terve Etäisyys, ja välttää sitoutumista, ellei aivan pakko.
joskus voi tuntua siltä, että on” jumissa ”hyvin vaikean ihmisen kanssa, eikä ole ”ulospääsyä”.”Näissä tilanteissa ajattele laatikon ulkopuolella. Neuvottele luotettavien ystävien ja neuvonantajien kanssa eri toimintatavoista, ja oma hyvinvointi on etusijalla. Emme ole jumissa ilman silmälappuja. Pidä vaihtoehdot avoimina.
3. Pysy rauhallisena ja vältä kärjistymistä
yksi yhteenottojen ja vihamielisten yksilöiden yleisimmistä piirteistä on se, että he projisoivat aggressionsa painamaan nappeja ja pitämään sinut pois tasapainosta. Näin he luovat edun, josta he voivat hyödyntää heikkouksiasi.
jos on pakko käsitellä vaikeaa yksilöä, yksi tärkeimmistä nyrkkisäännöistä pitää maltti. Mitä vähemmän reagoit provokaatioihin, sitä enemmän voit käyttää parempaa harkintakykyäsi tilanteen hoitamiseen.
kun tunnet suuttuneesi tai haastaneesi jonkun, ennen kuin sanot tai teet jotain, mitä saatat myöhemmin katua, vedä syvään henkeä ja laske hitaasti kymmeneen. Monissa tapauksissa, kun tulet kymmenen, olisit saanut takaisin malttia, ja tajunnut parempi vastaus kysymykseen, jotta voit vähentää, sen sijaan pahentaa ongelmaa. Jos olet edelleen järkyttynyt laskettuasi kymmeneen, ota mahdollisuuksien mukaan aikalisä ja palaa asiaan rauhoituttuasi. Käytä tarvittaessa sellaisia lauseita kuin ”tämä ei ole hyvä hetki puhua…” tai ”hoidetaan tämä sitten, kun rauhoitumme…” ostaaksesi itsellesi aikaa. Ylläpitämällä itsehillintää saat lisää valtaa hallita tilannetta.
4. Depersonalisoi ja siirry reaktiivisesta ennakoivaan
” älä ota mitään henkilökohtaisesti … se, mitä muut sanovat ja tekevät, on projektio heidän omasta todellisuudestaan…kun olet immuuni muiden mielipiteille ja teoille, et joudu tarpeettoman kärsimyksen uhriksi.”
– Miguel Angel Ruiz
vastakkainasettelun ja vihamielisten ihmisten luonteen huomioiminen voi auttaa meitä de-personoimaan tilanteen ja kääntymään reaktiivisuudesta ennakoivaan.
yksi tehokas tapa de-personoida on asettua toisen asemaan, edes hetkeksi. Mieti esimerkiksi, kenen kanssa olet tekemisissä, ja täydennä lause: ”se ei saa olla helppoa …”
” ystäväni on niin aggressiivinen. Ei liene helppoa tulla ympäristöstä, jossa kaikki joutuivat kilpailemaan … ”
” managerini on todella yliampuva. Ei varmaan ole helppoa käsitellä hänen moninaisia asioitaan töissä ja yksityiselämässä…”
”tämä asiakasedustaja on niin töykeä. Ei varmaan ole helppoa hautoa negatiivista energiaa koko päivää … ”
varmuuden vuoksi empaattiset lausunnot eivät oikeuta aggressiivista käytöstä. Pointti on muistuttaa itseäsi siitä, että useimmat kroonisesti vastakkaiset ja vihamieliset ihmiset kärsivät sisäisesti, ja tietoisuudentaju heidän kamppailuistaan voi auttaa sinua käsittelemään niitä enemmän irrallisuutta ja rauhallisuutta.
5. Tunne Perusihmisoikeutesi
tärkeä ajatus pitää mielessä, kun olet tekemisissä vaikean ihmisen kanssa, on tuntea oikeutesi ja tunnistaa, milloin niitä rikotaan.
niin kauan kuin et vahingoita muita, sinulla on oikeus puolustaa itseäsi ja puolustaa oikeuksiasi. Toisaalta, jos aiheutat vahinkoa muille, Voit menettää nämä oikeudet. Seuraavassa muutamia perusihmisoikeuksiamme:
sinulla on oikeus tulla kohdelluksi kunnioittavasti.
sinulla on oikeus ilmaista tunteitasi, mielipiteitäsi ja halujasi.
sinulla on oikeus asettaa omat asiasi tärkeysjärjestykseen.
sinulla on oikeus sanoa” ei ” tuntematta syyllisyyttä.
sinulla on oikeus saada se, mistä maksat.
sinulla on oikeus olla eri mieltä kuin muilla.
sinulla on oikeus huolehtia itsestäsi ja suojautua siltä, että sinua uhataan fyysisesti, henkisesti tai emotionaalisesti.
sinulla on oikeus luoda oma onnellinen ja terve elämä.
perusihmisoikeudet perustuvat Yhdistyneiden Kansakuntien ihmisoikeuksien yleismaailmalliseen julistukseen, monien demokraattisten maiden lakeihin, jotka suojelevat väärinkäytöksiltä, hyväksikäytöltä ja petoksilta, sekä Yhdysvaltain perustuslakiin ja Bill of Rightsiin.
nämä perusihmisoikeudet edustavat rajojanne.
yhteiskuntamme on tietenkin täynnä ihmisiä, jotka eivät kunnioita näitä oikeuksia. Erityisesti vastakkaiset ja vihamieliset yksilöt haluavat riistää sinulta oikeutesi voidakseen hallita ja käyttää sinua hyväkseen. Mutta sinulla on valta ja moraalinen valta julistaa, että sinä, ei rikoksentekijä, olet vastuussa elämästäsi. Keskity näihin oikeuksiin ja anna niiden pitää asiasi oikeudenmukaisena ja vahvana.
6. Käytä vakuuttavaa ja tehokasta viestintää
kuten edellä mainittiin, vältä vuorovaikutusta hyökkääjien kanssa, ellei ole aivan pakko. Kun sinun on käsiteltävä YKSI, vahvistaa asemaasi käyttämällä vakuuttava viestintätaitoja. Kirjassani (klikkaa otsikkoa):” miten menestyksekkäästi käsitellä aggressiivisia, pelottavia ja kontrolloivia ihmisiä”, opit kahdeksan tapaa sanoa” ei ” diplomaattisesti mutta tiukasti, kuusitoista vinkkejä vähentää tai poistaa aggressiivista käyttäytymistä, ja kymmenen avainta menestyksekkäästi neuvotella erittäin vaikeita ihmisiä.
7. Tarkastellaan väliintuloa läheisessä suhteessa
usein henkilö, joka on kroonisesti vastakkainen ja vihamielinen, ei yksinkertaisesti ole hän tai hän itse. Kuten aiemmin mainittiin, useita syitä, kuten elämän kriisi, aivovamma(auto-onnettomuus, päävamma, urheiluvamma, reseptilääkkeiden sivuvaikutuksia, jne.), posttraumaattinen stressihäiriö, päihteiden väärinkäyttö ja muut tekijät voivat merkittävästi vaikuttaa mielialaan ja käyttäytymiseen. Lääketieteellistä ja / tai mielenterveystukea saatetaan tarvita yksilön pysäyttämiseksi ihmissuhdekatastrofilta ja itsetuhoisuudelta. Jos kyseessä on sinulle läheinen ja tärkeä henkilö, kysy, onko hän avoin ammattiavun saamiselle. Jos kohtaat vastarintaa, harkitse pyytäväsi jotakuta, jota hyökkääjä arvostaa suuresti, auttamaan sinua väliintulossa.
8. Vastustakaa kiusaajia (turvallisesti)
tärkeintä on pitää mielessä, että kiusaajat kiusaavat heikompina pitämiään, joten kunhan pysytte passiivisina ja tottelevaisina, teette itsestänne kohteen. Monet kiusaajat ovat myös sisältä pelkureita. Kun uhrit alkavat osoittaa selkärankaa ja puolustaa oikeuksiaan, kiusaaja usein perääntyy. Tämä pitää paikkansa koulujen pihoilla sekä koti-ja toimistoympäristössä.
empaattisessa valossa tutkimukset osoittavat, että monet kiusaajat ovat itsekin väkivallan uhreja. Tämä ei millään tavalla oikeuta kiusaamista, mutta voi auttaa sinua tarkastelemaan kiusaajaa tasa-arvoisemmassa valossa.
” kun ihmiset eivät pidä itsestään kovin paljon, heidän on hyvitettävä se. Klassinen kiusaaja oli oikeasti uhri ensin.”
– Tom Hiddleston
”tajusin, ettei kiusaamisella ole koskaan tekemistä sinun kanssasi. Kiusaaja on epävarma.”
– Shay Mitchell
kun seisot kiusaajia vastaan (tilanteissa, joissa on jotain tärkeää vaakalaudalla), muista asettaa itsesi asemaan, jossa voit olla turvassa, oli se sitten pystyssä seisominen yksin, muiden ihmisten läsnäolo todistamassa ja tukemassa, tai pitämällä kirjaa kiusaajan epäasiallisesta käytöksestä. Tapauksissa fyysinen, sanallinen, tai emotionaalinen väärinkäyttö, kuulla neuvonta, oikeudellinen, lainvalvonta, tai hallinto ammattilaisia asiasta. Kiusaajien vastustaminen on tärkeää, eikä sitä tarvitse tehdä yksin.
9. Aseta seuraukset pakottamaan Kunnioitus ja yhteistyö
kun vastakkainasetteleva ja vihamielinen yksilö vaatii rikkomaan rajojasi, eikä hyväksy kieltävää vastausta, ota käyttöön seuraus.
kyky tunnistaa ja puolustaa seurauksia on yksi tärkeimmistä taidoista, joita voit käyttää vaikean henkilön ”pysäyttämiseen”. Tehokkaasti artikuloitu, seuraus antaa tauko loukkaavan yksilön, ja pakottaa hänet siirtymään rikkomuksesta kunnioitusta. Kirjassani (klikkaa otsikkoa) ”How to Successfully Handle Agressive, Intimidating, & Controlling People”, consequence esitetään seitsemänä erilaisena voimana, joita voit käyttää vaikuttaaksesi positiiviseen muutokseen.
yhteenvetona voidaan todeta, että se, että osaa käsitellä vastakkaisia ja vihamielisiä ihmisiä, on viestinnän taidon todellista hallintaa. Kun käytät näitä taitoja, saatat kokea vähemmän surua, suurempaa luottamusta, parempia ihmissuhteita ja parempaa kommunikaatiokykyä. Olet matkalla johtajuuden menestykseen!
