lennolle pääsyn epääminen
jos lento on ylimyyty (useammalla matkustajalla on vahvistettu varaus kuin paikkoja on vapaana), ketään ei saa evätä lennolle vastoin tahtoaan, ennen kuin lentoyhtiön henkilökunta pyytää ensin vapaaehtoisia, jotka luopuvat varauksestaan vapaaehtoisesti korvauksena lentoyhtiön valinnasta. Jos vapaaehtoisia ei ole tarpeeksi, muilta matkustajilta voidaan evätä lennolle pääsy vastentahtoisesti American-lehden seuraavan lennolle pääsyn prioriteetin mukaisesti.
kotimaan Kuljetus
- ei korvausta, jos liikenteenharjoittaja tarjoaa vaihtoehtoista kuljetusta, jonka on tarkoitus saapua matkustajan määränpäähän tai ensimmäisen välilaskun viimeistään tunnin kuluttua matkustajan alkuperäisen lennon suunnitellusta saapumisajasta;
- 200% matkustajan määräpaikan tai ensimmäisen välilaskun hinnasta, enintään 650 dollaria, jos liikenteenharjoittaja tarjoaa vaihtoehtoista kuljetusta, jonka on tarkoitus saapua matkustajan määräpaikkaan tai ensimmäiselle välilaskulle yli tunnin mutta alle kahden tunnin kuluttua matkustajan alkuperäisen lennon suunnitellusta saapumisajasta; ja
- 400% matkustajan määräpaikan tai ensimmäisen välilaskun hinnasta, enintään 1 300 dollaria, jos liikenteenharjoittaja ei tarjoa vaihtoehtoista kuljetusta, jonka on tarkoitus saapua matkustajan määräpaikan lentokentälle tai ensimmäiselle välilaskulle alle kaksi tuntia matkustajan alkuperäisen lennon suunnitellun saapumisajan jälkeen.
Kansainväliset kuljetukset
-
- ei korvausta, jos liikenteenharjoittaja tarjoaa vaihtoehtoista kuljetusta, jonka on tarkoitus saapua matkustajan määränpäähän tai ensimmäisen välilaskun viimeistään tunnin kuluttua matkustajan alkuperäisen lennon suunnitellusta saapumisajasta;
- 200% matkustajan määräpaikan tai ensimmäisen välilaskun hinnasta, enintään 650 dollaria, jos liikenteenharjoittaja tarjoaa vaihtoehtoista kuljetusta, jonka on tarkoitus saapua matkustajan määräpaikkaan tai ensimmäiselle välilaskulle yli tunnin mutta alle neljän tunnin kuluttua matkustajan alkuperäisen lennon suunnitellusta saapumisajasta; ja
- 400% matkustajan määräpaikan tai ensimmäisen välilaskun hinnasta, enintään 1 300 dollaria, jos liikenteenharjoittaja ei tarjoa vaihtoehtoista kuljetusta, jonka on tarkoitus saapua matkustajan määräpaikan lentokentälle tai ensimmäiselle välilaskulle alle neljä tuntia matkustajan alkuperäisen lennon suunnitellun saapumisajan jälkeen.
peruutus
kun peruutuksia ja suuria viivästyksiä ilmenee, sinut ohjataan seuraavalle lennollemme, jolla on vapaita paikkoja. Jos viivästys tai peruutus johtui hallinnassamme olevista tapahtumista emmekä saa sinua lopulliseen määränpäähäsi odotettuna saapumispäivänä, tarjoamme kohtuulliset yöpymismahdollisuudet saatavuuden mukaan.
ääriolosuhteissa on mahdollista, että lento peruuntuu ollessaan maassa kaupungissa, johon se ohjattiin. Kun näin tapahtuu, sinut reititetään uudelleen seuraavalla amerikkalaisella lennolla, jolla on vapaita paikkoja, tai joissakin olosuhteissa toisella lentoyhtiöllä tai muulla vaihtoehtoisella kuljetusvälineellä. Jos emme pysty uudelleenreitittämään teitä, kohtuulliset yöpymismajoitukset tarjoaa amerikkalainen, saatavuuden mukaan.
American tarjoaa mukavuuksia viivästyneille matkustajille, jotka ovat välttämättömiä tiettyjen matkustajien turvallisuuden ja/tai hyvinvoinnin ylläpitämiseksi, kuten vammaisten asiakkaiden, ilman huoltajaa matkustavien lasten, vanhusten tai muiden, joille tällaiset palvelut tarjotaan erityistarpeiden ja/tai olosuhteiden mukaisesti.
Pitkät lentoviiveet
jos suuria viivästyksiä ilmenee, matkustajat ohjataan uudelleen lentoyhtiön seuraavalle lennolle, jolla on vapaita paikkoja. Jos viivästys johtui lentoyhtiön hallinnassa olevista tapahtumista eikä matkustaja pääse lopulliseen määränpäähänsä odotettuna saapumispäivänä, hänelle tarjotaan kohtuulliset yöpymismajoitukset saatavuuden mukaan.
lentoyhtiö tarjoaa palveluja viivästyneille matkustajille, jotka ovat tarpeen tiettyjen matkustajien turvallisuuden ja/tai hyvinvoinnin ylläpitämiseksi, kuten vammaisten asiakkaiden, yksin matkustavien lasten, vanhusten tai muiden, joille tällaiset palvelut tarjotaan erityistarpeiden ja/tai-olosuhteiden mukaisesti.
lentoyhtiö ei ole vastuussa mistään erityisistä, satunnaisista tai välillisistä vahingoista, jos se ei noudata tätä sitoumusta.
Pitkät kiitoradan myöhästymiset Yhdysvaltain lentoasemilla
yhdysvaltalaiset ja ulkomaiset lentoliikenteen harjoittajat eivät salli kansainvälisen lennon jäädä Yhdysvaltojen lentokentän kiitoradalle yli neljäksi tunniksi ilman, että matkustajat voivat poistua kentältä turvallisuutta, turvatoimia ja lennonjohtoa koskevien poikkeusten mukaisesti. Tämä koskee pieniä solmukohtia ja muita kuin solmukohtia, myös reittilentoasemia.
amerikkalainen pyrkii kaikin kohtuullisin keinoin varmistamaan, että välttämättömät ruokatarpeet (snackbaari, kuten Nutri-Grain®), vesi, wc-tilat ja perusterveydenhuolto täyttyvät.
ilmoitus myöhästymisen tilasta on annettava 30 minuutin välein ilma-aluksen ollessa myöhässä, mukaan lukien viivästymisen syyt, jos ne ovat tiedossa.
Matkatavarat
jos matkatavara on myöhässä tai kadonnut, American on tehtävä ensimmäinen valitus ennen lähtöään tulolentokentältä, jolle matkatavarat on tarkastettu tai olisi pitänyt tarkastaa. Alustava ilmoitus on tehtävä viimeistään neljän tunnin kuluessa sen lennon saapumisesta, jolla matkustaja matkusti. Matkustajille, jotka ostavat American Airlinesin matkatavaroiden kuljetuspalvelun kassien kautta VIP-matkatavaroiden toimituksen ennen matkaa, alustava ilmoitus on tehtävä 12 tunnin kuluessa sen lennon saapumisesta, jolla matkustaja matkusti.
matkatavaravaurion sattuessa sinun on tehtävä ensimmäinen ilmoitus American-yhtiölle ennen lähtöäsi tulolentoasemalta tai viimeistään 24 tunnin kuluessa matkatavaran vastaanottopäivästä.
vastuu kirjatun matkatavaran katoamisesta, vahingoittumisesta tai viivästyneestä toimituksesta rajoittuu matkatavaran todelliseen arvoon tai 3 400 dollariin sen mukaan, kumpi on pienempi, ellei matkustaja ilmoita suurempaa arvoa matkatavaran menetykselle, joka ei saa ylittää 5 000,00 dollaria, mukaan lukien 3 400 dollarin vakiovastuu matkustajaa kohden, ja maksaa lentoyhtiölle 2,00 dollaria 100,00 dollaria (tai sen osa) ylittävästä arvosta. Liiallisten arvostusten kattavuutta ei ole saatavilla eikä sitä sovelleta kuljetusehdoissa lueteltuihin poissuljettuihin eriin.
vammaiset ja liikuntarajoitteiset
lentoyhtiöllä on yksityiskohtaiset säännöt vammaisista asiakkaista. Ne työllistävät Varaukset erityistä apua Koordinaattorit ennalta suunnitella asiakkaiden vaatimukset varauksen yhteydessä. Liikuntarajoitteisilta asiakkailta on estetty rajoitettu määrä istumapaikkoja, ja vammaisen asiakkaan kanssa matkustaville tarjotaan tarvittaessa viereisiä istuimia avustamaan. Avustavat laitteet hyväksytään matkustamista varten ja apua tarjotaan pyörätuolien purkamiseen ja/tai tarkistamiseen, eivätkä ne sisälly matkustajan kirjattaviin matkatavaroihin. Ennakkolaskenta on tarjolla.
Katso lentoyhtiöiden täydelliset kuljetusehdot täältä
HUOM: kuljetusehdot koskevat alkuperämaata, eivätkä ne välttämättä koske kaikkia lainkäyttöalueita.
Eurooppaan lentävien yhdysvaltalaisten lentoyhtiöiden matkustajien oikeudet klikkaa tästä
tehdäksesi valituksen lentoyhtiölle klikkaa tästä
tehdäksesi valituksen Yhdysvaltain liikenneministeriölle (piste) klikkaa tästä