suuret päivitykset Facebook Chat Plugin yritysten verkkosivustoille mahdollistavat sen käytön ihmiset, jotka eivät ole kirjautuneet Facebookiin.
näin yritykset tavoittavat verkkosivujensa kautta aiempaa enemmän asiakkaita.
lisäksi liitännäisen upouuden muotoilun sanotaan tekevän keskusteluista helpompia ja intuitiivisempia.
Yhdistä enemmän asiakkaita
Facebook Chat Plugin otettiin käyttöön vuonna 2017 keinona yrityksille tavoittaa asiakkaita Facebook.
kuitenkin yksi liitännäisen rajoituksista on se, että se edellytti vielä Facebook-kirjautumista.
on useita syitä, miksi käyttäjien kirjautumisen vaatiminen oli merkittävä este:
- kaikki eivät käytä Facebookia.
- ihmiset, jotka eivät käytä Facebookia säännöllisesti, saattavat unohtaa salasanansa.
- jos ihmiset käyttävät jaettua laitetta, he eivät välttämättä halua antaa kirjautumistunnuksiaan.
- jne.
vaikka mikään näistä ei päde, jotkut haluavat pysyä nimettöminä ottaessaan yhteyttä yritykseen.
oli miten oli, kun ei voinut kirjautua sisään tai ei yksinkertaisesti halunnut, se ei enää estä ihmisiä viestittelemästä yrityksille.
Toki käyttäjät voivat halutessaan vielä kirjautua sisään. Jos ei,” jatka vieraana ” vaihtoehto on käytettävissä.
Soma Toth, Recartin perustaja, arvelee, että liitännäisen helpottaminen tekee sen asentamisesta houkuttelevampaa yrityksille.
”kehittäjänä on paljon helpompi vakuuttaa yritys käyttämään live-chat-tarjontaa, joka on kaikkien asiakkaiden käytettävissä.
yritysasiakkaamme näkevät Messengerissä suoraan sitoutumiseen sidotun myynnin, ja Chat-liitännäinen auttaa heitä hyödyntämään saman sijoituksen sekä Facebook-sivuillaan että verkkosivuillaan ilman lisäkustannuksia.
se myös vähentää monimutkaisuutta joutua työskentelemään sellaisten käyttäjien kanssa, jotka eivät ole kirjautuneet Facebookiin, tai tukemaan varasuunnitelmaa.”
Facebook Chat-liitännäisen asentaminen
yritykset, joilla on Facebook-sivu, voivat asentaa ilmaisen Chat-liitännäisen verkkosivuilleen muutamalla klikkauksella Facebook-sivun asetuksissa:
- Napsauta sivullasi Asetukset ja valitse Viestit.
- vieritä alas lisätäksesi Messengerin sivustoosi, napsauta Aloita.
- Mukauta liitännäistä tervehdyssanomalla, vastausajalla ja teeman värillä.
- syötä verkkoalue, johon haluat lisätä Messengerin.
- Facebook luo automaattisesti koodin, jonka voi kopioida/liittää verkkosivulleen.
liitännäisen voi asentaa myös Facebook-kumppaneiden WooCommerce, ManyChat ja Haravan kautta.
jos harkitset laajennuksen asentamista vai ei, tässä on suosittelu yritykseltä, joka käytti sitä kolminkertaistaakseen myyntinsä.
Blendjetin toimitusjohtaja Ryan Pamplin sanoo, että Facebook-Chat-liitännäisen kautta asioivat asiakkaat tekevät todennäköisemmin ostoksen:
”avoin kommunikointilinja asiakkaidemme kanssa antaa heille luottamuksen tunteen selausvaiheesta lopulliseen kassalle.
huomasimme, että asiakkaat, jotka asioivat kanssamme, käyvät kolme-neljä kertaa todennäköisemmin kassalla. Chat Plugin avulla voimme tavoittaa enemmän asiakkaita, olemme kolminkertaistanut myyntimme, koska tarjoaa sitä asiakkaan sitoutuminen kanava.”