kaikki D2C-liiketoimintamallista ja siitä, miten se voi ravistaa yritystäsi

B2C, B2B, D2C… kaikki voi mennä aika sekavaksi.

jommallakummalla niistä on potentiaalia nousta niin verkkokaupan kuin kaupan brändien trendiksi.

miksi suoraan kuluttajille suunnattu malli kasvattaa suosiotaan? Mikä tässä bisnesmallissa on niin erikoista ja miksi siitä pitäisi välittää?

kelataan kelloa hieman taaksepäin.

Pienkauppabrändin elämä ennen Internetiä oli rankkaa. Jos et olisi markettien hyllyillä, unohda yrityksesi tienaaminen.

toisin sanoen liiketoiminta oli jakelijoiden sanelemaa.

liiketoiminta on nykyään erilaista. Se kuuluu tuottajille, sillä he ovat myös omia jakelijoitaan.

tämän valossa on syntymässä uudenlainen yritys: brändit, jotka tuottavat, pakkaavat, jakelevat ja kuljettavat tuotteitaan. Kaikki jakamatta marginaaliaan.

tämä on D2C: n (direct-to-consumer) perusta ja opit pian:

• mitä D2C tarkoittaa?
• plussat & miinukset D2C-mallista
• esimerkkejä sen tehneistä D2C-yrityksistä.

sukelletaan.

mitä D2C tarkoittaa?

D2C on lyhenne sanoista direct-to-consumer. Yritys valmistaa tietyn tuotteen omassa laitoksessaan sekä jakaa sen omissa kanavissaan.

nämä kanavat voivat olla verkkokaupan alusta, sosiaalinen media ja vähittäiskauppa.

se voi toimia lähes millä tahansa toimialalla. Tässä on esimerkki D2C viiniteollisuudessa:

Kalifornian Daoun viinitarhat ja viinitilat tuottavat muutamia alkuperäisiä viinilajeja. He myyvät niitä verkossa sekä niiden merkkituotteiden vähittäiskauppa.

tuoreen tutkimuksen mukaan vähittäiskaupoilla, joilla on erikoistarjous (kuten makutestaus), on merkittävä vaikutus myyntiin, suoraan kuluttajille suunnattu brändi voi hyödyntää fyysistä läsnäoloaan saadakseen asiakkaansa tutustumaan tuotteeseen paremmin.

Muoti viihtyy myös D2C-liiketoimintamallissa.

saksalaissuunnittelija Hien Le myy omia teoksiaan berliiniläisessä myymälässä ja netissä.

Hien Le targeted the local market. Ajan myötä hänen mallistostaan tuli tunnettu muoti-ikoni Berliinin muotipiireissä.

ei tarvitse työskennellä tukkumyyjän tai välikäden kanssa.

molemmilla esimerkeillä – Daou Vineyards and Winery ja Hien Le – on jotain yhteistä – välikäden leikkaaminen.

ideana on poistaa jälleenmyyjät, tuottajat ja muut yritykset, jotka menevät brändin ja sen loppuasiakkaan väliin. Tämä tuo yrityksen lähemmäs kohdeyleisöään.

vaikka D2C-malli ei ole yhtä tunnettu kuin B2B-tai B2C-mallit, monet merkit sopivat D2C-kuvaukseen täydellisesti. Lisää niistä myöhemmin.

keskitytään toistaiseksi D2C-mallin hyötyihin ja haittoihin.

suoraan kuluttajille suunnatun liiketoimintamallin hyödyt ja haitat

mietit varmaan:

eikö ole helpompaa käyttää välikäsiä eikä olla lainkaan huolissaan jakelusta?

vaikka saattaa tuntua helpolta käyttää markkinapaikkaa tuotteidensa jakeluun, se syö tuottojasi. Oman rahan pitäminen takataskussa on yksi etu, tässä lisää:

suoran asiakasmallin valinnan edut

D2C: n edut saattavat riippua siitä, millaisella toimialalla toimit. Seuraavat käsitteet ovat silti yhtenäisiä:

• ei välikäsiä = enemmän voittoja
• pääsy kohdennetumpiin asiakastietoihin
• korkeampi Personointi tuotevalikoimassasi
• suurempi voitonhallinta
• enemmän tilaa tuotetestauksille

tutkitaan vielä joitakin etuja.

suurempi kontrolli katteisiin

miten suoraan kuluttajille suunnatut brändit nostavat katteitaan?

katsotaanpa esimerkkiä suoraan kuluttajille suunnatusta Glossier-brändistä.

Glossier myy kemikaalitonta kosmetiikkaa, jossa on laadukkaita ainesosia. Yksinkertainen käsite. Sitä tukee brändin lupaus ”ihmisvoimaisesta kauneusekosysteemistä”.

Killerin Instagram-profiili vastaa erityisesti uusien asiakkaiden hankkimisesta.

yrityksellä on lähes 2 miljoonaa seuraajaa, joten sillä on valtava yleisö, jolle markkinoida tuotettaan ja sanomaansa.

eksponentiaalinen kasvu näkyy myös SEO: n näkökulmasta. Tässä orgaaninen (liikenne Google) kasvu puolivälistä lähtien-2016:

kasvava suuntaus ei ole minkään jälleenmyyjän (koska heillä ei ole) käänteislinkit. Tämä kasvu on tulosta suuresta PR: stä ja vahvasta työstä kosmetiikkabloggaajien bränditietoisuuden parissa.

opetus sinulle:

D2C antaa sinulle paljon paremman kontrollin markkinointiin ja viime kädessä voittomarginaaleihisi.

tarkempien tietojen saaminen

D2C-malli tarkoittaa jakelun ja tuotannon kaikkien vaiheiden hallintaa. Niin, se sisältää myös kerätä valtava määrä tietoja asiakkaista.

on kuitenkin joitakin vakavia kysymyksiä vastattavana…

miten voit tarkalleen kerätä nämä tiedot?

millaisella tiedolla on merkitystä?

alkajaisiksi näkee, miten asiakkaat reagoivat tiettyihin tuotteisiin. Hotjarin kaltaiset työkalut auttavat sinua näkemään, mitkä sivustosi alueet herättävät enemmän kiinnostusta.

sivustosi heatmapin luominen auttaa sinua huomaamaan tiloja, jotka tarvitsevat lisätyötä.

tosielämän tarkkailuvälineillä voi valaista, miten asiakkaat käyttäytyvät kaupassasi.

kun myyt kolmannen osapuolen verkkosivuston kautta, sinulle ei anneta pääsyä mihinkään näistä tiedoista.

opetus sinulle:

välikädet keräävät arvokasta tietoa asiakkaastasi eivätkä aina jaa sitä kanssasi. D2C-mallin avulla voit kerätä itsellesi olennaisempia tietoja.

korkeampi Personointi tuotevalikoimassasi

tämä liittyy suoraan siihen, että sinulla on enemmän asiakastietoja.

lisätietoja asiakkaistasi antaa sinulle mahdollisuuden mukauttaa tuotevalikoimaasi paremmin.

katso videolta laseja ja kehyksiä myyvän 1,75 b D2C-yhtiön Warby Parkerin personointiidea.

sen sijaan, että yritys patistaisi asiakkaita kauppaan, se järjestää visailun, joka auttaa valitsemaan täydellisen parin.

Warby Parker tarjoaa myös try-for-free-sopimusta, josta tuli yhtiölle valtava voitto.

voit tilata personoidun laatikon, jossa on 5 paria laseja, joita voit kokeilla kotona. Warby Parker todistaa nettijakelijan voiman.

lisäpanostus, jonka avulla asiakas voi personoida tuotteen, on menestysresepti.

opetus sinulle:

tee tuotteestasi mahdollisimman persoonallinen. Asiakkaat arvostavat myös ’Kokeile ennen kuin ostat’ – konseptia.

oman voiton maksimointi

tämä D2C-hyöty liittyy välikäsien karsimiseen.

opetus teille:

suoraan kuluttajalle ei tarkoita laskun jakamista kahtia.

enemmän tilaa tuotetestauksille

muokattavalla valikoimalla ja runsaalla datalla, suoraan kuluttajille-malli mahdollistaa uusien tuotteiden testaamisen säännöllisemmin.

D2C-yhtiöiden haasteet

jokaisen D2C-yhtiön suurin haaste on jakelun vastuunsiirto.

ilman suuria jälleenmyyjiä tukemaan brändiäsi, sinun täytyy työskennellä kovemmin saadaksesi brändisi erottumaan. Olet vastuussa tilauksen täyttämisestä, pakkaamisesta, palautuksista ja varastoinnista.

kaiken kaikkiaan D2C-brändinä oleminen tarkoittaa paljon eri liiketoiminta-alueiden välistä koordinointia. Mutta katsokaa seuraavia D2C esimerkkejä nähdä, miten he ovat löytäneet menestystä.

esimerkkejä onnistuneista D2C-brändeistä

tässä 10 D2C-yhtiön nimeä, joita kannattaa pitää silmällä:

Warby Parker

kuten aiemmin mainittiin, tämä amerikkalaismerkki muutti pelin omalla toimialallaan. Yritykset kuten VisionExpress, Boots Opticians ja Specsavers hallitsivat markkinoita vuosia. He eivät tehneet muuta kuin myivät muiden yritysten tuotteita (kehyksiä). Vuonna 2010 perustettu Warby Parker teki silmälasien ostamisesta verkossa mahdollista ja itse asiassa kätevää.

tähän asti se on edelleen suoraan kuluttajille suunnattujen brändien kultakanta.

uskonpuhdistus

Reformaatiotuotteet valmistetaan luomu-tai kierrätysmateriaaleista. Ne toimitetaan kestävissä pakkauksissa, ei nykyaikaisten ja muodikkaiden vaatteiden kustannuksella.

tuloksena on brändi, joka sai valtavan kulttimaineen edustamiensa arvojen ansiosta.

Me alushousut

”Feel it to believe it” on Meundiesin slogan.

D2C-brändinä MeUndies monipuolistaa kohderyhmäänsä tarjoamalla kahdenlaisia hankintoja. Tavallinen verkkokauppa ja tilauspalvelu.

se on loistava esimerkki uusien tuotteiden kokeilemisesta D2C-mallin joustavuuden ansiosta.

MeUndies voi tarjota Tilaajilleen tuoreita kuoseja ja päättää asiakkailta saadun palautteen perusteella, kumpi uusista pareista kannattaa näyttää verkkokaupassa etuajassa.

lisäksi kaksipiippuinen lähestymistapa laajentaa myös markkinointimahdollisuuksia.

Nanit

periaatteessa Nanit tarkkailee vauvan unirytmiä, jotta vanhemmat voivat ”tehdä aikuisten juttuja”. Mitä se viittaa, se on selvästi etu, että kohonnut Nanit tulla onnistunut D2C brändi.

vauvan unenseurantalaite ei ole erityisen helppo tuote markkinoille. Teknologisen taustansa vuoksi sen hakukyselyjäkin voi olla vaikea arvata.

ja onnea tällaisten laitteiden myymiseen isommassa supermarketissa.

Nanit todisti, että kyseessä on erittäin hedelmällinen markkinarako, joka vaati suoraa kuluttajaratkaisua. 30 miljoonan dollarin rahoituksella yhtiö loi laadukkaan fyysisen tuotteen, jota tukee huipputeknologia.

yritys valmistaa tuotteen, mutta vakuuttaa myös valmentavansa asiakkaitaan. Nanit voittaa yhdistämällä yksilöllisen palvelun tuotteeseen, joka pysyy heillä pitkään.

HIMS

HIMS on loistava pakkaussuunnitteluesimerkki ja yksi kosmetiikkateollisuuden parhaista D2C-brändeistä.

Chubbies

Chubbies myy netissä housuja ja uimashortseja.

Chubbies-asiakkaat nauttivat ilmaisesta toimituksesta, mutta ryhmän alennusstrategia tekee Chubbiesista ainutlaatuisen. Housujen ostaminen irtotavarana, yli 500 dollarin arvosta, antaa alennusta.

Chubbies ehdottaa, että heidän tuotteensa on pakko saada puolueille, ”team bonding at j-o-b” tai jopa sotilasryhmille (erikoisalennuksella amerikkalaisille joukoille…).

Dollar Shave Club

Casper

mistä ostit viimeisen patjasi?

jos olet Euroopassa, se on todennäköisesti ostettu Ikeasta.

vaihtoehtosi tästä eteenpäin on D2C-merkkinen Casper. Yritys vakiinnutti asemansa patja-asiantuntijana ja teki tuotteestaan ylellisen mukavuuden ja modernin elämäntavan symbolin.

poissa

rituaali

hyvinvoinnista tuli vain yksi trendi, joka vauhditti D2C-yritysten kasvua. Ritual is proof, jonka rahoitus on ollut reilusti yli 100 miljoonaa dollaria sen lanseerauksesta lähtien vuonna 2014.

yritys toimii tilauspalveluna, mutta se valmistaa kaikki tuotteensa itse.

D2C packaging – the key to branding

• tuotteiden lähettäminen merkkilaatikoissa parantaa niiden premium-tuntua
• kartonki on kevyttä ja auttaa säästämään kuljetuksessa
• monenlaisia paino-ja pakkausvaihtoehtoja
• se voidaan tilata irtotavarana, mikä vähentää kustannuksia

mitä pakkausta etsit? Hanki tarjous!

maanantain lapsi lähettää tuotteensa suoraan asiakkaille postiluukuissa. Brändi luo kauniita vaatteita lapsille, ja sen perustaja suunnittelee pakkauksen aivan erityisellä tavalla.

laatikon saavuttua lapset voivat käyttää näitä laatikoita nukkekoteina.

lähde: Casperin blogi

Warby Parker lähettää uniikkipakkauksiin pakatut try-on-lasinsa tarjoamaan laadukkaan unboxing-kokemuksen.

jos olet D2C-brändi, joka on kiinnostunut ainutlaatuisista pakkauksista, voit helposti suunnitella ja tilata tällaisia laatikoita Packhelpistä.

tutustu alla olevaan tuotevalikoimaan.

suunnittele d2c-pakkauksesi

sekä sen toimitustarkoitukset, mukautettu pakkaus on myös osa D2C-markkinointistrategiaasi. Sen avulla brändistä voi tehdä esimerkiksi ”Instagram-ystävällisemmän”.

miehille tuotteita valmistava D2C-yhtiö HIMS hioi brändi-identiteettiään.

heidän Instagram-profiilinsa pursuaa sosiaalista todistetta, jossa esitellään upeita tuotteitaan ja jopa meemejä.

Oletko valmis D2C-brändiksi?

suoraveloitus on vielä suhteellisen uudenlainen liiketoimintamalli. Kuitenkin, useita esimerkkejä mainittu tässä artikkelissa toimivat todisteena siitä, että se voi olla erittäin onnistunut.

jos harkitset mahdollisuutta ryhtyä D2C-brändiksi, sinulla on varmasti paljon mietittävää. Omien jakelukanavien keksimisestä sosiaalisen median läsnäolon tuplaamiseen – työtä riittää.

mutta Monty Pythonin kuuluisaa laulua lainaten kannattaa aina katsoa elämän valoisaan puoleen.

jos sinulla on toimiva bisnesmalli, ehkä olisi aika pistää paremmaksi?