Facebook on yksi maailman kannattavimmista yrityksistä, ja sen koko olemassaolo riippuu tietotekniikan ja tietojärjestelmien käytöstä.
muut menestyneet yritykset, kuten Google, Amazon, eBay ja rahoituslaitokset – suurin osa niiden menestyksestä on teknologian ansiota.
tämä opetusohjelma tarkastelee MIS: n roolia organisaatiossa ja sitä, miten organisaatio voi hyödyntää MIS: ää saadakseen kilpailuetua.
tässä opetusohjelmassa opit-
- tiedon ja informaation määritelmä ja hyvän tiedon ominaisuudet
- tiedon ja MIS: n kilpailuetu
- MIS: n Osat ja niiden suhde
- Porterin arvoketju
- sen vaikutus organisaation tavoitteisiin
tiedon ja informaation määritelmä ja hyvän tiedon ominaisuudet
tieto viittaa raakaan perustietoon Tosiseikat eli tuotteen hinta, ostettujen tuotteiden lukumäärä jne. sitä ei ole vielä käsitelty.
esimerkiksi hinta 6 dollaria ja määrä 10 eivät välitä mitään merkitystä asiakkaalle myyntipisteessä asti. Informaation tulee olla käsiteltyä tietoa, joka välittää merkityksen vastaanottajalle.
esimerkiksi kertomalla 6 dollaria 10: llä saadaan 60 dollaria, joka on koko lasku, joka asiakkaan tulee maksaa.
hyvän tiedon tulee olla oikea-aikaista ja tarvittaessa saatavilla.
seuraavat ovat hyvän tiedon piirteitä
- tarkka-tiedoissa ei saa olla virheitä eikä virheitä. Tämä saavutetaan noudattamalla tiukkoja standardeja tietojen käsittelylle informaatioksi. Esimerkiksi 6 + 10 dollarin lisääminen antaisi meille virheellistä tietoa. Tarkkoja tietoja esimerkissämme on kertomalla $6 10.
- Complete – kaikkien hyvän päätöksen tekemiseen tarvittavien tietojen on oltava saatavilla. Mitään ei pitäisi puuttua. Jos vero on sovellus laskettaessa kokonaissumma, että asiakkaan pitäisi maksaa sitten, se pitäisi olla mukana samoin. Sen jättäminen pois voi johtaa asiakkaan harhaan ajattelemaan, että heidän pitäisi maksaa 60 dollaria vain silloin, kun todellisuudessa heidän on maksettava veroa samoin.
- kustannustehokas – tiedonhankinnan kustannukset eivät saa olla suuremmat kuin tiedon rahallinen hyöty.
- käyttäjäkeskeinen-tiedot on esitettävä siten, että ne vastaavat kohdekäyttäjän tietotarpeita. Esimerkiksi operatiiviset johtajat vaativat hyvin yksityiskohtaisia tietoja, ja tämä tulisi ottaa huomioon, kun tietoja esitetään operatiivisille johtajille. Sama tieto ei sopisi ylemmille johtajille, koska he joutuisivat käsittelemään sitä uudelleen. Heille se olisi dataa eikä tietoa.
- relevantti – tietojen on oltava relevantteja vastaanottajan kannalta. Tiedon on liityttävä suoraan aiotun vastaanottajan ongelmaan. Jos ICT-osasto haluaa ostaa uuden palvelimen, kannettavien tietokoneiden 35 prosentin alennuksesta puhuvilla tiedoilla ei olisi tällaisessa skenaariossa merkitystä.
- arvovaltainen – tiedon on tultava luotettavasta lähteestä. Oletetaan, että sinulla on pankkitili ja haluat siirtää rahaa toiselle pankkitilille, joka käyttää eri valuuttaa kuin sinun. Käyttämällä vaihtokurssin bureau de change ei pidetä arvovaltainen verrattuna saada vaihtokurssin suoraan pankista.
- ajankohtaista – tietoa on oltava saatavilla, kun sitä tarvitaan. Oletetaan, että yhtiösi haluaa fuusioitua toisen yhtiön kanssa. Tiedot, jotka arvioivat toista yritystä, johon haluat yhdistyä, on annettava ennen yhdistymistä, ja sinulla on oltava riittävästi aikaa tarkistaa tiedot.
Competitive advantage of information and MIS
Competitive advantage on asema, joka tekee yrityksestä kilpailijoitaan kannattavamman. Esimerkiksi tuotteiden tuottaminen kilpailijoitasi halvemmalla tekee sinusta kannattavamman.
tietojärjestelmillä on valmiudet auttaa organisaatio tällaiseen asemaan. Ne toimivat seuraavasti
Operational excellence – operational excellence pyrkii parantamaan liiketoiminnan toimintaa. Otetaan esimerkiksi vähittäiskauppa. Vähittäiskauppa voi tietojärjestelmien avulla tehdä tilauksen automaattisesti tavarantoimittajalle, kun varastotaso saavuttaa uudelleen tilausrajan. Näin varmistetaan, että vähittäiskaupan koskaan loppuu varaston ja asiakkaat voivat aina luottaa siihen, että se löytää mitä he tarvitsevat.
uudet liiketoimintamallit, tuotteet ja palvelut – jatketaan vähittäiskaupan esimerkillä. Vähittäiskauppa voi kehittää verkkopohjaisen tilausjärjestelmän tai älypuhelinsovelluksen, jolla asiakkaat voivat ostaa tavaroita kodistaan tai missä tahansa. Tilausjärjestelmä voidaan yhdistää toimitusliiketoimintaan ja siinä on tuki verkkomaksuille. Tämä on uusi liiketoimintamalli verrattuna asiakkaiden kävely tehdä ostoksia vs tekee sen web-pohjainen tai älypuhelimen sovelluksia.
parantuneet toimittaja – ja asiakassuhteet-historiatietoa käytetään asiakkaiden ja toimittajien tarpeiden ymmärtämiseen. Näitä tietoja käytetään sitten tarpeiden mukaisten palvelujen ja tuotteiden luomiseen. Tämä johtaa pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin ja liiketoimintaan, mikä asettaa organisaation kannattavampaan asemaan.
parempi päätöksenteko-informaatio on ratkaisevaa päätöksiä tehtäessä. Tietojärjestelmät, jos ne on suunniteltu ja niitä käytetään tehokkaasti, tuottavat tietoja, joilla on kaikki edellä kuvatun hyvän tiedon ominaisuudet. Näin organisaatio voi tehdä päätöksiä, jotka hyödyttävät järjestöjä.
MIS: n komponentit ja niiden suhde
johtamisen tietojärjestelmä koostuu viidestä pääkomponentista eli ihmisistä, liiketoimintaprosesseista, datasta, laitteistosta ja ohjelmistoista. Kaikkien näiden komponenttien on toimittava yhdessä liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi.
ihmiset-nämä ovat käyttäjiä, jotka käyttävät tietojärjestelmää päivittäisten liiketoimien tallentamiseen. Käyttäjät ovat yleensä päteviä ammattilaisia, kuten kirjanpitäjiä, henkilöstöjohtajia jne. ICT-osastolla on yleensä tukihenkilöstö, joka varmistaa, että järjestelmä toimii oikein.
Liiketoimintamenettelyt – näistä sovitaan parhaista käytännöistä, jotka ohjaavat käyttäjiä ja kaikkia muita osatekijöitä tehokkaaseen työskentelyyn. Liike-elämän menettelytapoja kehittävät ihmiset ts. käyttäjät, konsultit jne.
tiedot – kirjatut päivittäiset liiketoimet. Pankin osalta tietoja kerätään muun muassa talletuksista ja nostoista.
laitteisto-laitteisto koostuu tietokoneista, tulostimista, verkkolaitteista jne. Laitteisto tarjoaa laskentatehon tietojen käsittelyyn. Se tarjoaa myös verkko-ja tulostusominaisuuksia. Laitteisto nopeuttaa tiedon käsittelyä tiedoksi.
ohjelmistot – nämä ovat laitteistolla toimivia ohjelmia. Ohjelmisto on jaettu kahteen pääluokkaan, järjestelmäohjelmistoihin ja sovellusohjelmistoihin. Järjestelmäohjelmistolla tarkoitetaan käyttöjärjestelmää eli Windowsia, Mac OS: ää ja Ubuntua jne. Applications software tarkoittaa erikoistuneita ohjelmistoja liiketoiminnan tehtävien suorittamiseen, kuten palkanlaskenta-ohjelma, pankkijärjestelmä, myyntipiste järjestelmä, jne.
Porterin arvoketju
ajattele Apple Inc: n kaltaista yritystä. Miksi he menestyvät? Miksi asiakkaat rakastavat ja ostavat iPhonen? Se johtuu siitä, että iPhone tuo lisäarvoa heidän elämäänsä. Tämän vuoksi Apple Inc. on menestyvä yritys. Arvoketju tarkoittaa toimintaa, jota yritys tekee luodakseen arvoa asiakkailleen.
arvoketjun käsitteen kehitti Michael Porter. Porterin arvoketjulla on kaksi toimintaa:;
- ensisijainen toiminta – nämä ovat toimintoja, jotka liittyvät tuotteiden/palvelujen luomiseen, markkinointiin ja myyntiin sekä tukeen. Ensisijaiset toiminnot koostuvat saapuvasta logistiikasta, operaatioista, lähtevästä logistiikasta, markkinoinnista ja myynnistä sekä huollosta.
- tukitoiminnot – nämä ovat ensisijaista toimintaa tukevia toimintoja. Tukitoimet koostuvat hankinnoista (hankinnoista), henkilöstöhallinnosta, teknologian kehittämisestä ja infrastruktuurista.
seuraava kaavio kuvaa arvoketjua
seuraavassa kuvassa on Apple Inc: n arvoketju.
arvoketjun yleisenä tavoitteena on auttaa yritystä saamaan kilpailuetua. Kilpailuetu on yrityksen asema markkinoilla, joka tekee siitä kannattavamman kuin sen suorat kilpailijat.
sen vaikutus organisaation tavoitteisiin
Organisaatiotavoitteilla tarkoitetaan organisaation tavoitteita ja tehtävää erityisesti pitkällä aikavälillä. Riippumatta siitä, minkä tyyppistä liiketoimintaa organisaatio harjoittaa, yleisenä tavoitteena on luoda arvoa asiakkaille tai asiakkaille, kuten edellä on mainittu.
Business Information Technology alignment koskee tietotekniikan käyttöä liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi.
kaksi yleisintä tapaa, jolla organisaatio voi tuottaa arvoa, on tarjota laadukasta tuotetta kilpailijaa halvemmalla tai korkeaan hintaan, mutta enemmän ominaisuuksia, jotka tuovat lisäarvoa asiakkaille.
tietotekniikan avulla yritykset voivat käsitellä ja analysoida suuria tietomääriä halvemmalla ja mahdollisimman lyhyessä ajassa. Näin organisaatiot voivat tarjota laadukkaita tuotteita halvemmalla.
otetaan pankkiesimerkki. Pankki voi käyttää pankkiautomaattia, jotta asiakkaat voivat nostaa rahaa ja muita automatisoituja keinoja tallettaa rahaa. Asiakkaat, joilla on kyselyjä, voidaan ohjata verkkosivustolle, jolla on usein kysyttyjä kysymyksiä. Sekä yksityishenkilöt että yritykset voivat katsella tiliotteita verkossa, jos he tilaavat verkkopankkia.
edellä mainitut IT – liiketoiminnan käytännöt alentavat liiketoiminnan kustannuksia sekä uusien tuotteiden ja palvelujen luomista. Liiketoimintakustannusten alentaminen antaa pankille mahdollisuuden alentaa pankkimaksuja tarjoamalla laadukasta tuotetta tai palvelua halvemmalla.
Yhteenveto:
liiketoimintayksiköt ovat olemassa voittoa varten. Ei voittoa järjestöjen olemassa tarjota laadukkaita palveluja tai tuotteita kustannustehokkaasti.
organisaatiosta riippumatta MIS: llä on merkittävä rooli tavoitteiden saavuttamisessa.
mis antaa organisaatioille mahdollisuuden tehdä järkeviä päätöksiä antamalla päättäjille tietoa.