organisaatiot ovat nyt entistä tietoisempia sosiaalisen median läsnäolonsa tehokkuuden mittaamisesta, mutta mitä mittareita kannattaa käyttää? Yhteisön kasvun arvioimiseksi, sosiaalisen median kampanjoiden tuottovaatimusten vertaamiseksi ja tuotekuvien laskemiseksi organisaatiot voivat (ja niiden pitäisi) hyödyntää erilaisia resursseja näiden vastausten saamiseksi.
yksi suosituimmista sosiaalisen median mittareista on Facebook Engagement, joka on helposti saatavilla Facebook – sivun Insights avulla (siirry yleiskatsaus tai viestit-välilehdelle ja siellä on sitoutuminen-sarake kaikille viesteillesi).
mutta mitä nämä numerot tarkoittavat ja mitä kihlaus oikeastaan on?
yleisesti ottaen Facebook-kihlaus on sitä, että ihmiset tekevät sivullasi tekoja. He saattavat esimerkiksi pitää postauksesta, klikata linkkiä tai kommentoida kuvaa. Facebook-oivalluksilla sitoutuminen määritellään viestiksi klikkauksina, tykkäyksinä, jakoina ja kommentteina. Mutta ne myös tehdä jotain erittäin kätevä-niiden avulla voit jakaa postitse napsautuksia tykkää, osakkeet ja kommentit – ja siellä on hyvä syy, miksi.
mittaamme kaksi sitoutumisen muotoa: absoluuttisen sitoutumisen (kovat numerot) ja sitoutumisasteen (yhteisön kokoon suhteutetut kovat numerot, jotka käsitellään osassa II). Absoluuttisen sitoutumisen kanssa on tärkeää tietää erilaisten sitoutumistyyppien vaikutus. Esimerkiksi, jos joku tykkää postitse sivulla, että like on potentiaalia nähdä heidän ystävänsä-siten rakentaa enemmän tietoisuutta. Samoin kommentit ja osakkeet – nämä ovat kaikki virus luonteeltaan. Post-klikkaukset eli kun joku napsauttaa kuvaa nähdäkseen sen täysikokoisena, ovat tärkeitä mutta ei-viraalisia luonteeltaan, joten älä hyödynnä yhtä sosiaalisen median suurimmista vahvuuksista. Alla on, miten käsittelemme näitä erilaisia sitoutumista:
absoluuttinen kihlaus
-
aktiivinen sitoutuminen = tykkäysten, kommenttien ja jakojen määrä (on viraalinen luonne)
-
passiivinen sitoutuminen = Post-napsautusten, linkin napsautusten, videonäkymien, kuvien napsautusten määrä (ei-viraalinen)
-
Total Engagement = Active Engagement + passiivinen Engagement
Total Engagement on mitta toimista, joita ihmiset tekevät sivullasi, ja se tulisi kirjata vähintään kuukausittain, jotta varmistetaan, että ihmiset pysyvät (tai toivottavasti saavat enemmän) sitoutuneina sisällöllesi. Tämä vastaa kysymykseen: oliko viime kuun sisältö mukaansatempaavampi kuin edelliskuukausi?
passiivinen sitoutuminen on sisällönkulutuksen mittari. Ihmiset klikkaamalla viestisi lukea enemmän tai saada paremmin nähdä kuvasi on saada sisältöä kulutetaan (mutta ei levitä). Tämä voi olla tärkeää, jos tavoitteena on ajaa ihmisiä sivustoosi sisällyttämällä linkkejä siihen viesteissäsi.
aktiivinen sitoutuminen on mittari sille, kuinka jakava sisältö on. Kun ihmiset haluavat, jakavat tai kommentoivat, he tekevät sen ystäviensä edessä, joten sisällölläsi on mahdollisuus tulla nähdyksi muuallakin kuin lähiyhteisössäsi.
joten onko sillä merkitystä, onko sivulla 1 000 tykkäystä vai 10 000 tykkäystä? Kyllä, ehdottomasti ja siellä siirrymme sitoutumisaste, joka kattaa postitse pian.
Team Mosh