Mobiilimarkkinointi

kännyköiden tekstiviestipalvelun kautta tapahtuva markkinointi yleistyi 2000-luvun alussa Euroopassa ja joissakin osissa Aasiaa, kun yritykset alkoivat kerätä matkapuhelinnumeroita ja lähettää haluttua (tai ei-toivottua) sisältöä. Keskimäärin tekstiviesteillä on 98% avoin korko, ja ne luetaan 3 minuutissa, joten se on erittäin tehokas saavuttamaan vastaanottajat nopeasti.

viime vuosina TEKSTIVIESTIMARKKINOINNISTA on tullut laillinen mainoskanava joissakin osissa maailmaa. Tämä johtuu siitä, että toisin kuin julkisen Internetin kautta lähetettävät sähköpostit, omia verkkojaan valvovat liikenteenharjoittajat ovat asettaneet ohjeita ja parhaita käytäntöjä mobiilimediateollisuudelle (mukaan lukien mobiilimainonta). IAB (Interactive Advertising Bureau) ja Mobile Marketing Association (MMA), samoin, ovat laatineet ohjeet ja evankelioivat mobiilikanavan käyttöä markkinoijille. Vaikka tämä on ollut hedelmällistä kehittyneillä alueilla, kuten Pohjois-Amerikassa, Länsi-Euroopassa ja joissakin muissa maissa, mobiilipostiviestit (tekstiviestit, jotka lähetetään mobiilitilaajille ilman tilaajan laillista ja nimenomaista opt-in-lupaa) ovat edelleen ongelma monissa muissa osissa maailmaa, osittain siksi, että yhtiöt myyvät jäsentietokantojaan kolmansille osapuolille. Intiassa kuitenkin hallituksen pyrkimykset luoda National Do Not Call Registry ovat auttaneet kännykän käyttäjiä lopettamaan TEKSTIVIESTIMAINOKSET lähettämällä yksinkertaisen tekstiviestin tai soittamalla 1909.

mobiilimarkkinoinnin lähestymistavat tekstiviestillä ovat laajentuneet nopeasti Euroopassa ja Aasiassa uutena kanavana tavoittaa kuluttaja. Tekstiviesti sai aluksi negatiivista mediaa monissa osissa Eurooppaa, koska se on uusi roskapostin muoto, koska jotkut mainostajat ostivat listoja ja lähettivät pyytämättä sisältöä kuluttajien puhelimiin; kuitenkin, koska matkapuhelinoperaattorit ottavat käyttöön ohjeita, tekstiviestistä on tullut Mobiilimarkkinointialan suosituin haara, jossa on useita 100 miljoonaa mainostekstiviestiä, jotka lähetetään joka kuukausi pelkästään Euroopassa. Tämä johtuu osittain siitä, että tekstiviestit ovat laitteistoagnostisia-ne voidaan toimittaa käytännössä mihin tahansa matkapuhelimeen, älypuhelimeen tai ominaisuuspuhelimeen ja käyttää ilman Wi-Fi-tai mobiilidatayhteyttä. Tämä on tärkeää huomata, koska maailmassa on yli 5 miljardia ainutlaatuista matkapuhelinten tilaajaa vuonna 2017, mikä on noin 66% maailman väestöstä.

TEKSTIVIESTIMARKKINOINNILLA on sekä saapuvan että lähtevän markkinoinnin strategioita. Inbound markkinointi keskittyy lead generation, ja outbound markkinointi keskittyy viestien lähettämiseen myynti, tarjouksia, kilpailuja, lahjoituksia, televisio-ohjelma äänestys, nimittäminen ja tapahtumamuistutukset.

TEKSTIVIESTIMARKKINOINNISSA on 5 keskeistä komponenttia: lähettäjätunnus, viestin koko, sisältörakenne, roskapostin noudattaminen ja viestin toimitus.

Sender IDEdit

sender ID on nimi tai numero, joka tunnistaa, kuka lähettäjä on. Kaupallisiin tarkoituksiin käytetään yleisimmin virtuaalinumeroita, lyhyitä koodeja, SIM-hostausta ja mukautettuja nimiä, ja niitä voidaan vuokrata bulk-tekstiviestipalvelujen tarjoajien kautta.

jaetut Virtuaalinumerot

kuten nimikin kertoo, jaettuja virtuaalinumeroita jakavat monet eri Lähettäjät. Ne ovat yleensä ilmaisia, mutta ne eivät voi vastaanottaa TEKSTIVIESTIVASTAUKSIA, ja numero muuttuu ajoittain ilman ilmoitusta tai suostumusta. Lähettäjillä voi olla eri päivinä erilaisia jaettuja virtuaalinumeroita, mikä saattaa tehdä siitä asiayhteydestä riippuen hämmentävän tai epäluotettavan vastaanottajille. Esimerkiksi jaetut virtuaalinumerot saattavat sopia 2 factor-tunnistustekstiviesteihin, sillä vastaanottajat odottavat usein näitä tekstiviestejä, jotka usein käynnistyvät vastaanottajien tekemistä toimista. Mutta tekstiviestejä, että vastaanottaja ei odota, kuten myynninedistämistarkoituksessa, oma virtuaalinen numero voi olla edullinen.

Dedicated Virtual NumbersEdit

jotta numeroita ei jaettaisi muiden lähettäjien kanssa, ja merkkien tunnistamisen ja numeroiden johdonmukaisuuden vuoksi on mahdollista vuokrata erillinen virtuaalinumero, joka tunnetaan myös nimellä pitkä koodi tai pitkä numero (kansainvälinen numeromuoto, esim. +44 7624 805000 tai yhdysvaltalainen numeromuoto, esim. 757 772 8555). Toisin kuin jaettu numero, se voi saada TEKSTIVIESTIVASTAUKSIA. Lähettäjät voivat valita saatavilla olevien erillisten virtuaalinumeroiden luettelosta, joka on peräisin irtotekstiviestipalvelujen tarjoajalta. Hinnat omistettu virtuaalinen numerot voivat vaihdella. Jotkut numerot, joita usein kutsutaan Kultaluvuiksi, on helpompi tunnistaa ja siksi kalliimpi vuokrata. Lähettäjät voivat myös ryhtyä luoviksi ja valita turhamaisuusluvun. Nämä numerot muodostavat sanan näppäimistöllä, kuten +1-(123)-ANUMBER.

Lyhyet codesEdit

Lyhyet koodit tarjoavat hyvin samankaltaisia ominaisuuksia kuin oma virtuaalinumero, mutta ovat lyhyitä mobiilinumeroita, jotka ovat yleensä 5-6-numeroisia. Niiden pituus ja saatavuus ovat joka maassa erilaiset. Ne ovat yleensä kalliimpia, ja yritykset ja valtiolliset järjestöt käyttävät niitä yleisesti. Massaviestinnässä lyhyitä koodeja suositaan omistetun virtuaalinumeron sijaan, koska ne ovat nopeampia, ja ne sopivat hyvin aikaa vaativiin kampanjoihin ja hätätilanteisiin.

Euroopassa ensimmäisen cross-carrier SMS shortcode-kampanjan järjesti Txtbomb vuonna 2001 Island Recordsin julkaisulle, Pohjois-Amerikassa se oli Labatt Brewing Company vuonna 2002. Viime vuosina mobiililyhytkoodit ovat olleet yhä suositumpia uutena viestintäkanavana mobiilikuluttajalle. Brändit ovat alkaneet käsitellä mobiilin lyhyttä koodia mobiilin verkkotunnuksena, jonka avulla kuluttaja voi tekstiviestittää brändin tapahtumassa, kaupassa ja minkä tahansa perinteisen median edustalla.

SIM hostingEdit

fyysinen ja virtuaalinen SIM hosting mahdollistavat operaattorilta hankitun matkapuhelinnumeron käyttämisen tekstiviestien vastaanottamiseen osana markkinointikampanjaa. Numeroon liittyvä SIM on bulk-tekstiviestipalvelun tarjoajan isännöimä. Fyysinen SIM hosting, SIM on fyysisesti isännöi GSM-modeemi ja tekstiviestit vastaanotettu SIM välitetään asiakkaalle. Virtual SIM hosting, SIM roamed päälle irtotavarana SMS tarjoajan kumppani mobiiliverkkoon ja tekstiviestit lähetetään matkapuhelinnumeroon reititetään matkapuhelinverkon SS7 verkon SMSC tai virtual mobile gateway, ja sitten asiakkaalle.

mukautettu Sender idit

mukautettu sender ID, joka tunnetaan myös aakkosnumeerisena sender ID: nä, antaa käyttäjille mahdollisuuden asettaa toiminimen sender ID: ksi yksisuuntaisille organisaatiosta kuluttajaan-viesteille. Tämä on tuettu vain tietyissä maissa ja on enintään 11 merkkiä pitkä, ja tukee isoja ja pieniä ASCII kirjaimia ja numeroita 0-9. Lähettäjät eivät saa käyttää numeroita vain, koska tämä jäljittelisi lyhytnumeroon tai virtuaalinen numero, että heillä ei ole pääsyä. Hyvämaineinen bulk SMS tarjoajat tarkistaa asiakkaan lähettäjän tunnukset etukäteen varmistaa lähettäjät eivät käytä tai väärin niitä.

viestin Kokoedit

viestin koko määrittää sitten lähetettävien tekstiviestien määrän, joka sitten määrittää tuotteen tai palvelun markkinointiin käytetyn rahan määrän. Kaikki merkit viestissä eivät ole samankokoisia.

yhden tekstiviestin maksimikoko on 1120 bittiä. Tämä on tärkeää, koska merkistökoodauksia on kahdenlaisia, GSM-ja Unicode-koodeja. Latinalaispohjaiset kielet kuten Englanti ovat GSM-pohjaisia koodauksia, joita on 7 bittiä per merkki. Tässä tekstiviestit tyypillisesti saavat 160 merkkiä TEKSTIVIESTIRAJAA kohden. Pitkät viestit, jotka ylittävät tämän rajan, yhdistetään. Ne jaetaan pienempiin viesteihin, joita vastaanottava puhelin yhdistää.

Yhteisviesteihin mahtuu vain 153 merkkiä 160: n sijaan. Esimerkiksi 177 merkin viesti lähetetään 2 viestinä. Ensimmäinen lähetetään 153 merkin ja toinen 24 merkin voimin. Prosessi SMS concatenation voi tapahtua jopa 4 kertaa useimmille irtotavarana SMS tarjoajat, joka mahdollistaa Lähettäjät enintään 612 merkin viestin per kampanja.

Ei-latinalaispohjaiset kielet, kuten Kiina, ja myös emojit käyttävät erilaista koodausprosessia nimeltä Unicode tai Unicode Transformation Format (UTF-8). Se on tarkoitettu kattamaan kaikki merkit tehokkuuden, mutta on varoitus. Jokainen unicode-merkki on kooltaan 16 bittiä, mikä vie enemmän tietoa lähettämiseen, mikä rajoittaa tekstiviestit 70 merkkiin. Viestit, jotka ovat suurempia kuin 70 merkkiä ovat myös concatenated. Näihin viesteihin mahtuu 67 merkkiä, ja niitä voidaan yhdistää jopa 4 kertaa enintään 268 merkillä.

Sisällönrakennemedit

erityisiä elementtejä, jotka voidaan sijoittaa tekstiviestin sisään, ovat:

• UTF-8 merkkiä: Lähetä tekstiviestejä eri kielillä, erikoismerkeillä tai emojeilla
• avainsanat: käytä avainsanoja automaattisen vastauksen käynnistämiseksi
• linkit: seuraa kampanjoita helposti käyttämällä lyhennettyjä URL – osoitteita mukautetuille aloitussivuille
• interaktiivisia elementtejä: kuvia, animaatioita, ääntä tai videota

tekstaaminen on yksinkertaista, mutta TEKSTIVIESTIMARKKINOINNISSA on monia erilaisia sisältörakenteita, jotka voidaan toteuttaa. Suosittuja viestityyppejä ovat myynti-ilmoitukset, muistutukset, avainsanat ja multimediaviestipalvelut (MMS).

TEKSTIVIESTIMYYNTIHÄLYTYKSET

Myyntihälytykset ovat tekstiviestimarkkinoinnin perusmuoto. Niitä käytetään yleensä puhdistuma, flash myynti, ja erikoistarjouksia. Tyypillisiä viestejä ovat kuponki koodit, ja tiedot, kuten päättymispäivät, tuotteet, ja verkkosivuilla linkkejä lisätietoja.

SMS RemindersEdit

muistutuksia käytetään yleisesti nimitysperusteisissa toimialoissa tai toistuvissa tapahtumissa. Jotkut Lähettäjät haluavat pyytää vastaanottajiaan vastaamaan MUISTUTUSTEKSTIIN TEKSTIVIESTISANALLA vahvistaakseen nimityksensä. Tämä voi todella auttaa parantamaan lähettäjän työnkulkua ja vähentämään myöhästyneitä tapaamisia, mikä parantaa tuottavuutta ja tuloja.

SMS KeywordsEdit

näin ihmiset voivat tekstata mukautetun avainsanan omaan virtuaalinumeroon tai lyhytnumeroon. Mukautettujen avainsanojen avulla käyttäjät voivat kirjautua palveluun vähällä vaivalla. Kun avainsana käynnistetään, automaattivastaaja voidaan asettaa ohjaamaan käyttäjää seuraavaan vaiheeseen. Ne voivat myös aktivoida erilaisia toimintoja, joihin kuuluvat kilpailuun osallistuminen, sähköpostin tai matkapuhelinnumeron välittäminen, ryhmäkeskustelu ja automaattisen vastauksen lähettäminen.

roskapostin ComplianceEdit

samanlaisia kuin sähköposti, SMS on roskapostin vastaisia lakeja, jotka vaihtelevat maittain. Pääsääntöisesti on tärkeää saada vastaanottajan lupa ennen minkään tekstiviestin lähettämistä, erityisesti TEKSTIVIESTIMARKKINOINTITYYPPINEN viesti. Lupa voidaan saada lukemattomilla tavoilla, mukaan lukien sallimalla näkymiä tai asiakkaita: rasti lupa valintaruutu verkkosivuilla, täyttämällä lomake, tai saada suullinen sopimus.

useimmissa maissa tekstiviestien lähettäjien on tunnistauduttava toiminimeksi alkuperäisen tekstiviestinsä sisällä. Tunnistautuminen voidaan sijoittaa joko lähettäjän tunnisteeseen tai viestin rungon kopioon. Roskapostin estolakeja voidaan soveltaa myös tekstiviesteihin, joiden tulee sisältää tapa kieltäytyä viesteistä.

yksi keskeinen varausperuste on se, että kuluttaja valitsee palvelun. Matkapuhelinoperaattorit vaativat kuluttajalta kaksinkertaista opt in-palvelua ja kuluttajan mahdollisuutta kieltäytyä palvelusta milloin tahansa lähettämällä tekstiviestillä STOP-sanan. Nämä ohjeet on laadittu CTIA PlayBookissa ja MMA Consumer Best Practices-ohjeissa, joita kaikki yhdysvaltalaiset mobiilimarkkinoijat noudattavat. Kanadassa opt in tulee pakolliseksi, kun Fighting Internet and Wireless Spam Act tulee voimaan vuoden 2012 puolivälissä.

Message DeliveryEdit

yksinkertaisimmalla tasolla SMS-infrastruktuuri koostuu erikoispalvelimista, jotka puhuvat toisilleen käyttäen Short Message Service Centre (SMSC) – nimistä ohjelmistoa, joka käyttää erityistä protokollaa nimeltä Short Message Peer to Peer (SDPP).

SMPP-yhteyksien kautta edellä mainittujen kaltaiset bulk-tekstiviestipalvelujen tarjoajat (tunnetaan myös nimellä SMS Gateways) voivat lähettää tekstiviestejä ja käsitellä TEKSTIVIESTIVASTAUKSIA ja toimitustodistuksia.

kun käyttäjä lähettää viestejä tukkutekstiviestipalvelun kautta, se toimitetaan vastaanottajan operaattorille on-NET-yhteyden tai kansainvälisen SS7-verkon kautta.

SS7 NetworkEdit

operaattorit ympäri maailmaa on yhdistetty Signalointijärjestelmänä #7 tunnetulla verkolla. Sitä käytetään puheluihin, numerokäännöksiin, prepaid-laskutusjärjestelmiin liittyvien tietojen vaihtamiseen, ja se on tekstiviestien selkäranka. SS7 on se, mitä lentoyhtiöt ympäri maailmaa käyttävät puhuakseen toisilleen.

on-NET RoutingEdit

on-NET routingedit on maailmanlaajuisesti suosituin viestimuoto. Se on luotettavin ja parempi tapa televiestinnän / harjoittajien vastaanottaa viestejä, koska viestit irtotavarana SMS tarjoaja lähetetään heille suoraan. Johdonmukaisuutta ja luotettavuutta kaipaaville lähettäjille verkon kautta reititystä käyttävän palveluntarjoajan etsimisen pitäisi olla ensisijainen vaihtoehto.

Grey RoutingEdit

Grey Routing on termi, joka annetaan viesteille, jotka lähetetään liikenteenharjoittajille (usein offshore), joilla on edullisia yhteenliittämissopimuksia muiden liikenteenharjoittajien kanssa. Sen sijaan, että viestit lähetettäisiin suoraan aiotulle lentoliikenteen harjoittajalle, jotkut irtotekstiviestipalvelujen tarjoajat lähettävät ne offshore-liikenteenharjoittajalle, joka välittää viestin aiotulle lentoliikenteen harjoittajalle. Johdonmukaisuuden ja luotettavuuden kustannuksella tämä kiertotie on halvempi, ja nämä reitit voivat kadota huomaamatta ja ovat hitaampia. Monet harjoittajat eivät pidä tämän tyyppisestä reitityksestä, ja estävät ne usein suodattimilla, jotka on perustettu niiden SMSCs-järjestelmään.

Hybrid RoutingEdit

joillakin bulk-tekstiviestipalvelujen tarjoajilla on mahdollisuus yhdistää luotettavampi harmaa reititys vähempiarvoisilla operaattoreilla NETTITARJOUKSIINSA. Jos reitit hoidetaan hyvin, viestit voidaan toimittaa luotettavasti. Hybridireititys on yleisempää tekstiviesteissä, joissa oikea-aikaisuus ja luotettava toimitus on vähemmän ongelma.

tekstiviestipalvelun Tarjoajatedit

helpoin ja tehokkain tapa lähettää TEKSTIVIESTIMARKKINOINTIKAMPANJA on irtotekstiviestipalvelun tarjoajan kautta. Enterprise-luokan tekstiviestipalvelujen tarjoajat antavat yleensä uusille asiakkaille mahdollisuuden rekisteröityä ilmaiseen kokeilutiliin ennen kuin he sitoutuvat alustaansa. Hyvämaineiset yritykset tarjoavat myös ilmaisen roskapostin noudattamisen, reaaliaikaisen raportoinnin, linkkien seurannan, SMS API: n, useita integrointivaihtoehtoja ja 100%: n toimitustakuun. Useimmat palveluntarjoajat voivat tarjota linkkien lyhentäjiä ja sisäänrakennettua Analytiikkaa, jotka auttavat seuraamaan kunkin kampanjan sijoitetun pääoman tuottoa.

palveluntarjoajasta ja maasta riippuen jokainen tekstiviesti voi maksaa jopa muutaman sentin kappaleelta. Lähettäjät, jotka aikovat lähettää paljon tekstiviestejä kuukaudessa tai vuodessa, voivat saada alennuksia palveluntarjoajilta.

koska roskapostilait vaihtelevat maittain, tekstiviestipalvelujen tarjoajat ovat yleensä sijaintikohtaisia. Tämä on luettelo kunkin maanosan suosituimmista ja hyvämaineisimmista TEKSTIVIESTIYHTIÖISTÄ, jossa on joitakin tietoja käytössä olevien puhelinten määrästä. On tärkeää huomata, että myös viestien hinnoittelu, toimitus ja palvelutarjonta vaihtelevat huomattavasti maittain.

AfricaEdit

AsiaEdit

Australia / OceaniaEdit

pohjoisamerikkalainen

EuropeEdit

Eteläamerikkalainen edit