Dallasin / Fort Worthin (DFW) Kansainvälinen Lentoasema pyytää tänään anteeksi NTTA Tolltagin asiakkailta, joita on viime viikkoina veloitettu tahattomasti ja virheellisesti DFW: n uuden Pysäköinninvalvontajärjestelmän muututtua. Lentoasema uskoo, että virheellisiä maksuja aiheuttavat ongelmat on suurelta osin vähennetty eteenpäin, ja DFW sitoutuu tarjoamaan nopeita hyvityksiä kaikille, jotka ovat saaneet virheellisen maksun North Texas Tollway Authority (NTTA) TollTag-tililtään.
” olemme todella pahoillamme häiriöstä. Vaikka 99% asiakkaistamme laskutetaan oikein, tiedämme, että 99% ei ole tarpeeksi hyvä, ja teemme kovasti töitä poistaaksemme ongelmat ja palauttaaksemme nopeasti ne asiakkaat, joihin olemme vaikuttaneet”, sanoi Chris Poinsatte, DFW: n lentoaseman talousjohtaja. ”Haluamme vakuuttaa asiakkaillemme, että teemme varmasti kaikkemme varmistaaksemme tarkan maksun seuraavalla käynnillä ja nopean, ystävällisen asiakaspalvelun, jos on jokin ongelma ratkaistavana.”
jokaista, jolla on mahdollisesti ongelma raportoitavana, pyydetään soittamaan DFW Parking Guest Relationsille numeroon 972-973-4840 tai lähettämään sähköpostia osoitteeseen [email protected].
DFW lähettää hyvityksen sähköisesti asiakkaan luottokorttitilille heti jokaisen tapauksen käsittelyn jälkeen. Aika, joka jokaisen asiakkaan luottokorttitililtä kuluu luoton heijastamiseen, vaihtelee luottokorttiyhtiöstä riippuen useista tunneista useisiin päiviin.
suurin osa virheellisistä maksuista johtui virheellisistä Tietullitunnuksista tai siitä, että ajoneuvon sisään-tai uloskäyntiä ei ollut kirjattu asianmukaisesti, koska portinvarsi oli nostettu ennenaikaisesti manuaalisesti. Osa asiakkaista on kokenut ylilaskuja, kun taas toisia ei ole veloitettu lainkaan.
DFW: n lentoasema pyytää Tietullitunnisteita käyttäviä asiakkaita odottamaan 4-8 sekunnin käsittelyaikaa ennen kuin porttivarsi sallii heidän poistua lentoasemalta normaalioloissa. Näin voidaan suorittaa lukuisia tietokoneistettuja liiketoimia. DFW neuvoo myös kuljettajia pitämään ajoneuvonsa paikallaan tietullia luettaessa.
vaikka yksittäisten Tietulliasiakkaiden käsittely uudessa järjestelmässä kestää kauemmin, yleisesti ottaen asiakkaiden odotusajat Tulo-ja poistumisaukioilla ovat lyhyemmät, koska käytettävissä on paljon enemmän kaistoja ja koska automatisoidummat maksutapahtumat mahdollistavat useamman asiakkaan käsittelyn samanaikaisesti.
uuden järjestelmän mukaan jokainen sisääntulokaista on automatisoitu, ja myös suurin osa poistumiskaistoista on automatisoitu. Matkustajat tarvitsevat apua poistua, kuusi kopit ovat henkilökunta kassat north exit plaza, ja on seitsemän miehitetty exit kopit south plaza. Asiakkaat valitsevat maksaa käteisellä poistuessaan lentokentältä voi silti tehdä niin vasemmalla uloskäyntikaistat pysäköinti aukioilla.
(re) DFW International Airport
DFW International Airport ’ s $2.3 billion Terminal renewing and Improvement Program (TRIP)is (re) defining first class for this global gateway. Saat uusimmat tiedot matkan, Kirjaudu sisään www.dfwairport.com/redefine.
tietoja DFW: n kansainvälisestä lentoasemasta
Dallasin ja Fort Worthin kaupunkien puolivälissä Texasissa sijaitseva DFW: n kansainvälinen lentoasema on maailman neljänneksi vilkkain, sillä se tarjoaa 1 900 lentoa päivässä ja palvelee 58 miljoonaa matkustajaa vuodessa. DFW tarjoaa nonstop-palvelua 148 kotimaiseen ja 54 kansainväliseen kohteeseen maailmanlaajuisesti. Seitsemän peräkkäisen vuoden ajan DFW on sijoittunut kymmenen suurimman lentoaseman joukkoon maailmanlaajuisesti asiakaspalvelussa Airports Council Internationalin tekemissä kyselyissä. Viimeisimmät uutiset, reaaliaikaiset lentotiedot, pysäköintipaikkojen saatavuus tai lisätietoja monista palveluista DFW: n kansainvälisellä lentoasemalla, vieraile osoitteessa www.dfwairport.com tai lataa virallinen DFW Airport-mobiilisovellus iOS -, Android-tai Blackberry-laitteille.