10-10-220 Faq

Tarifs
Facturation
Disponibilité du service
Questions générales

Q. Vos tarifs incluent-ils les appels en état effectués aux États-Unis?
A. 10-10-220 les tarifs intérieurs s’appliquent à tous les appels intérieurs, y compris les appels interurbains, interurbains et locaux.
Q. Y a-t-il des frais de forfait mensuels?
R. Vous ne trouverez AUCUN frais de forfait mensuel avec le 10-10-220. Comme pour tout appel interurbain, les taxes applicables et les frais du Service universel fédéral sont évalués.
Q. Le 10-10-220 comporte-t-il des frais de facturation pour les ESL?
R. Vous ne trouverez PAS de frais de facturation des ESL avec le 10-10-220. Comme pour tout appel interurbain, les taxes applicables et les frais du Service universel fédéral sont évalués.
Q. Quel est le tarif lorsque mon appel intérieur est inférieur à 10 minutes?
A. Composez le 10-10-220 et c’est 1,50 $ pour tous les appels jusqu’à 10 minutes aux États-Unis et 25 ¢ la minute après. Ceci s’applique aux appels d’état à état, en état et locaux, et est sur une base par appel. Ces mêmes tarifs s’appliquent 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
Q. Pourquoi y a-t-il des frais supplémentaires par minute pour appeler des téléphones portables dans certains pays?
A. En raison des coûts accrus imposés par certaines compagnies de téléphone à l’étranger, des frais supplémentaires par minute s’appliqueront aux appels internationaux vers des téléphones mobiles, des téléavertisseurs et d’autres numéros premium pour certains pays. Ces frais de terminaison mobile internationale (IMT) varient selon les pays et seront ajoutés au coût de l’appel. Un « M » apparaîtra dans la partie Détails de l’appel de votre facture indiquant les appels terminés vers les numéros mobiles ou premium. Les frais d’IMT ne s’appliquent pas aux appels internationaux réguliers ni aux appels nationaux. Veuillez cliquer ici pour les tarifs spécifiques à chaque pays.

Q. Comment vais-je être facturé pour les appels au 10-10-220?
R. Si MCI a un accord de facturation avec votre opérateur local, les frais pour les appels au 10-10-220 apparaîtront automatiquement sur votre facture de téléphone local dans une section intitulée « Telecom * USA « . Votre facture de téléphone locale comprendra la date, l’heure, le numéro, la ville /le pays appelé, la durée et les frais de chaque appel, ainsi que les taxes applicables et les frais du Service universel fédéral. MCI vous facturera directement si nous n’avons pas d’accord de facturation avec votre opérateur local.

Q. Combien de temps faudra-t-il avant que les frais n’apparaissent sur ma facture de téléphone?
A. Les frais 10-10-220 apparaissent généralement sur votre facture de téléphone dans un délai de 1 ou 2 mois à compter du moment où vous passez l’appel. Ils seront sur une page ou une section séparée intitulée « Telecom * USA ». Les numéros « 220 » apparaissent dans le champ « Lieu appelé » pour vous aider à identifier ces appels.
Q. Qu’est-ce que la Taxe fédérale sur le Service universel?
A. La Loi sur les télécommunications de 1996 exige que toutes les entreprises interurbaines versent une partie de leurs revenus au Fonds fédéral du service universel qui fournit des services de télécommunications à prix réduit aux écoles, aux bibliothèques et aux consommateurs à faible revenu. Notre taxe fédérale sur le service universel est une charge de 31,8% sur les frais mensuels interurbains d’État à État et internationaux, qui est utilisée pour contribuer à ce fonds. Ces frais apparaîtront séparément sur votre facture. Ce taux de pourcentage peut changer de temps à autre en fonction des taux fixés par la FCC.

Q. Que dois-je faire si j’ai des questions sur les frais sur ma facture?
R. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1-800-540-3598, ou au 1-800-749-8528 pour les clients hispanophones.

Q. Le 10-10-220 est-il disponible dans ma région?
A. 10-10-220 est disponible dans la plupart des régions des États-Unis, à l’exception de l’Alaska. Vous pouvez vérifier la disponibilité dans votre région en composant le 10-10-220 lors de votre prochain appel interurbain. Si votre appel passe, le 10-10-220 est disponible dans votre région. Si votre appel ne passe pas, le 10-10-220 n’est pas disponible dans votre région ou un blocage affecte votre ligne téléphonique. Contactez-nous en composant le 1-800-540-3598 pour déterminer s’il y a un bloc qui vous empêche d’utiliser le 10-10-220.
Q. Le 10-10-220 est-il disponible pour les appels lancés en dehors des États-Unis?
Le numéro A. 10-10-220 est disponible uniquement pour les appels lancés dans les États continentaux des États-Unis et d’Hawaï.
Q. Puis-je utiliser le 10-10-220 depuis n’importe quel téléphone?
A. Le 10-10-220 peut être utilisé à partir de votre téléphone à la maison, de certains téléphones de petites entreprises et de télécopieurs. Malheureusement, il n’est pas disponible sur les téléphones payants, les téléphones cellulaires, les téléphones des ESLC, les téléphones VoIP, les chambres d’hôtel, les dortoirs, les bases militaires ou la plupart des entreprises.

Q. Qu’est-ce qu’un nombre 10-10?
A. 10-10-220 est un code interurbain qui vous donne la liberté d’utiliser un transporteur interurbain de votre choix à des tarifs avantageux, sans avoir à changer de transporteur interurbain préinscrit. En composant le 10-10-220 avant le 1 et le numéro, votre appel passe sur les réseaux MCI et sera facturé sur votre facture de téléphone locale.
Q. Comment puis-je utiliser 10-10-220?
A. Il suffit de composer le 10-10-220 puis 1 + indicatif régional + numéro de téléphone pour les appels aux États-Unis et au Canada (et tous les autres pays qui utilisent un indicatif régional). Pour les appels internationaux, composez le 10-10-220 puis le 011 + indicatif de pays + numéro de téléphone.
Q. Pour utiliser votre service, dois-je changer de compagnie interurbaine?
R. Non, vous pouvez utiliser le 10-10-220 sans changer de compagnie interurbaine. Composez simplement le 10-10-220, depuis votre téléphone filaire, puis le numéro 1+ pour les appels aux États-Unis et au Canada. Pour les appels internationaux, composez le 10-10-220 puis le 011 + indicatif de pays + numéro de téléphone.
Q. Dois-je conserver un transporteur interurbain pour utiliser le 10-10-220?
R. En règle générale, vous n’avez pas besoin d’un transporteur interurbain pour utiliser le 10-10-220. Vous devez toutefois communiquer avec votre compagnie de téléphone locale pour déterminer si des frais vous seront facturés si vous choisissez de ne pas vous abonner à un transporteur interurbain.
Q. Les cartes d’appel sont-elles disponibles?
A. Non, le 10-10-220 est un code d’accès interurbain pour les appels effectués depuis la maison. Les cartes d’appel ne sont pas disponibles.
Q. Pourquoi devrais-je utiliser 10-10-220?
A. Composez le 10-10-220 et c’est 1,50 $ pour tous les appels jusqu’à 10 minutes aux États-Unis et 25 ¢ la minute après. Le 10-10-220 offre également des tarifs internationaux avantageux. Tous les tarifs restent les mêmes 24 heures par jour, 7 jours par semaine. De plus, vous connaissez toujours le coût de chaque appel. Pas de changement de compagnie de téléphone ou de frais de forfait mensuel.
Q. Qui est le 10-10-220 ?
A. 10-10-220 l’interurbain est fourni par MCI et peut être commercialisé sous la marque de service Telecom*USA. MCI fournit un service téléphonique interurbain de qualité à des tarifs très bas aux clients depuis plus de 30 ans et est actuellement une société Verizon. En tant que fournisseur de services complets, MCI offre aux clients tout ce qu’ils attendent : une qualité sonore cristalline, des connexions rapides avec un réseau de pointe et une facturation facile à comprendre.
Q. Que dois-je faire si j’ai des questions supplémentaires concernant le 10-10-220?
A. Veuillez appeler notre service à la clientèle au 1-800-540-3598 ou au 1-800-749-8528 pour les clients hispanophones.