L’innovation ouverte, définie vaguement comme la recherche de solutions en dehors de votre entreprise, peut aider une entreprise à augmenter considérablement son pipeline de technologies et de produits, mais elle n’est pas sans défis. Dans cet article, nous explorons un obstacle majeur qui peut entraver le succès d’un projet basé sur l’innovation ouverte, et comment y remédier.
J’ai vu et participé à des centaines de projets d’innovation ouverte. Beaucoup de ces projets réussissent et aident l’entreprise à surmonter les obstacles majeurs pour être en mesure de lancer un nouveau produit ou une nouvelle technologie perturbatrice. Mais certains échouent – et l’une des principales raisons de l’échec est le manque d’engagement total des parties prenantes au projet.
En 1519, l’explorateur et conquistador espagnol Hernando Cortez décida qu’il voulait s’emparer du trésor que les Aztèques thésaurisaient. Il prit 500 soldats et 100 marins et débarqua ses 11 navires sur les rives du Yucatan. Malgré la grande armée sous son commandement, il était encore largement dépassé par un empire énorme et puissant qui existait depuis 600 ans.
Certains de ses hommes n’étaient pas convaincus du succès et, fidèles à Cuba, ils tentèrent de s’emparer de certains navires pour s’y échapper. Cortez a eu vent de l’intrigue et a capturé les meneurs. Il voulait s’assurer que le reste de ses hommes était complètement engagé dans sa mission et sa quête de richesses, alors il a fait quelque chose qui semblait complètement fou à son peuple: Cortez a donné l’ordre de saborder ses propres navires.
Ses hommes ont résisté, se demandant comment ils allaient même rentrer chez eux, et sa réponse a été: « Si nous rentrons chez nous, nous rentrons chez eux dans leurs navires! »
La voie à suivre était claire pour Cortez – Tout ou rien, engagement à 100%. L’option de l’échec avait disparu – Conquérir en héros ou mourir.
Les navires ont été coulés – Il a gardé un seul navire pour renvoyer le « cinquième royal » (le roi d’Espagne a réclamé 20% de tous les trésors). Ce faisant, le niveau d’engagement des hommes a été élevé à un niveau extrême, beaucoup plus élevé que n’importe qui aurait pu l’imaginer.
Incroyablement, ils ont réussi cet exploit improbable. En six cents ans, personne d’autre n’avait pu conquérir les Aztèques et piller leurs richesses. Ils ont pu le faire simplement parce qu’il n’y avait pas de choix, pas de repli – les navires avaient disparu, la seule alternative était la mort.
La leçon est la suivante:
La retraite est facile lorsque vous vous laissez avoir l’option.
Réfléchissez à cela pendant un moment – je l’ai certainement fait.
Cette histoire du Conquistador espagnol qui bat toutes les chances est vraiment une histoire d’engagement. L’engagement est essentiel au succès – Rien de significatif ne peut être réalisé sans cela. En nous concentrant sur l’engagement, nous forgeons notre propre avenir.
Ce même élément est essentiel au succès de l’innovation ouverte.
L’innovation ouverte est difficile. Il y aura toujours des gens dans votre entreprise qui ne sont, au mieux, pas convaincus. Au pire, ils veulent que cela échoue.
Pensez à vos techniciens – si l’innovation ouverte réussit, qu’en dit-elle ? Que quelqu’un d’autre pourrait résoudre le problème là où il ne le pouvait pas? Qu’ils ne sont vraiment pas les meilleurs au monde?
Pensez à vos juristes – l’innovation ouverte peut être effrayante. Quels sont les risques ? À quoi n’avons-nous pas pensé ? Il n’y a certainement pas de contrat modèle pour cette chose que cette unité commerciale radicale veut faire.
Comme je l’ai dit au premier paragraphe, un fil conducteur que je vois dans les projets d’innovation ouverte qui ont échoué est qu’au moins une partie prenante est convaincue dès le départ qu’elle échouera. Tout ce qu’il faut, c’est un. Ce pourrait être le service juridique, ou les techniciens, ou un manager. Ça pourrait être toi.
Lorsque l’échec est une option, il y a un manque d’engagement. Bien que vous ne conquériez pas les Aztèques, les projets d’innovation ouverte peuvent toujours être difficiles – il faut de la vision, du leadership, de l’adhésion et surtout de l’engagement de TOUTES les parties prenantes pour y parvenir.
Beaucoup de gens pensent que Cortez a réellement brûlé ses navires – il ne l’a pas fait – il les a coulés. C’est une idée fausse qui a fait son chemin dans l’histoire en raison d’une référence faite par l’écrivain espagnol Cervantes de Salazar en 1546. Je pense que les gens s’accrochent à l’idée parce que c’est évocateur; néanmoins, le message est toujours le même:
Vous devez brûler les navires.
Si vous voulez que votre entreprise d’innovation ouverte soit couronnée de succès, vous devez supprimer la ligne de vie. Pour ce faire, vous devez faire ces deux choses effrayantes mais importantes:
- Ne continuez pas à travailler sur le projet à l’interne pendant que le projet OI est en cours. Si vous le faites, vous vous donnez une solution de rechange, ce qui peut réduire considérablement l’engagement des parties prenantes. Le projet OI n’a pas besoin de fonctionner car votre personnel « pourrait encore trouver quelque chose ».
- Faites du projet OI votre « réponse finale ». Décidez dès le départ que s’il échoue, le projet sera abandonné. Cela garantit que tout le monde a besoin du projet pour réussir. Vos techniciens échouent si le projet OI échoue – cela renverse les tables, car sans cela, vos techniciens ont un moyen de prouver qu’ils sont vraiment les meilleurs. Enlevez ces munitions et connectez directement leur propre succès avec le succès du projet OI.
En supprimant l’échec en option, il ne vous reste plus que le succès. Plus important encore, vous désarmez les personnes qui peuvent coopter votre projet: les opposants, les partisans non inventés ici et les individus de votre organisation qui peuvent être motivés par l’ego pour ne jamais être présentés.
Comme je l’ai dit plus haut– l’innovation ouverte peut être une entreprise difficile, mais si vous construisez délibérément le bon environnement, vous alignerez les objectifs de chacun. Et lorsque les objectifs de chacun sont alignés, vous pouvez parfois rentrer à la maison avec des sacs de trésors là où d’autres avant vous ont échoué.
Les résultats parlent d’eux-mêmes. Chez IdeaConnection, nous avons constaté une augmentation de 80% du succès lorsque les parties prenantes le soutiennent avec ce type d’engagement.
Paul est le président d’IdeaConnection, l’une des principales sociétés de services d’innovation ouverte au monde, qui aide à résoudre des problèmes difficiles pour certaines des plus grandes entreprises du monde.
Paul peut être joint au 1-877-525-6671 poste 105 ou à www.IdeaConnection.com