Avez-vous un groupe sur Facebook?
Profitez-vous des outils de gestion de groupe de Facebook ?Facebook group admin tools peut vous aider à créer une communauté plus forte et plus engagée sur Facebooks.
Dans cet article, vous découvrirez comment les outils d’administration de groupe Facebook peuvent vous aider à créer une communauté Facebook plus forte et plus engagée.
#1: Activer les notifications
Vous pouvez recevoir deux types de notifications de votre groupe Facebook: notifications sur les publications (discussions) et notifications sur les demandes des membres. Au moins un des administrateurs ou modérateurs de votre groupe Facebook devrait recevoir des notifications sur les deux, ou avoir une personne en charge des nouvelles discussions et une en charge des demandes des membres.
Rester au courant de vos notifications vous aide à garder un œil sur les discussions au sein de votre groupe et à modérer celles qui ne vous appartiennent pas. Cela garantit également que vous pouvez accepter les membres de votre groupe le plus rapidement possible afin qu’ils puissent commencer à s’engager dans la communauté.
Pour activer les notifications sur les nouveaux messages, cliquez sur le bouton Notifications sous la photo de couverture de votre groupe et activez les notifications pour tous les messages.
Notez que cette option vous permet uniquement de connaître les nouveaux messages du groupe. Si vous souhaitez surveiller les commentaires d’une publication qui semble pouvoir devenir incontrôlable, accédez à cette publication, cliquez sur la flèche en haut à droite et activez les notifications lorsque de nouveaux commentaires sont ajoutés.
Pour activer les notifications sur les demandes de nouveaux membres, cliquez sur le bouton à trois points sous la photo de couverture de votre groupe et choisissez l’option Gérer le groupe. Sélectionnez Demander des notifications sur la gauche et activez l’option pour être averti des nouvelles demandes de membre.
Les administrateurs ou modérateurs recevront désormais la notification suivante lorsque de nouveaux membres demanderont à se joindre:
#2: Posez des Questions qualificatives aux Membres en attente
Si vous souhaitez améliorer la qualité de l’engagement dans votre groupe Facebook, assurez-vous que les membres qui rejoignent votre groupe sont, en fait, intéressés par le sujet. Une façon de le faire est de poser des questions qualificatives aux membres en attente.
Vous pouvez poser jusqu’à trois questions lorsque des personnes demandent à rejoindre votre groupe.
Pour configurer une liste de questions, cliquez sur le bouton à trois points sous la photo de couverture de votre groupe et choisissez Gérer le groupe. Sélectionnez Demandes de membres à gauche et cliquez sur Paramètres en haut à droite.
Créez jusqu’à trois questions à poser aux membres potentiels.
Lorsque de nouvelles demandes de membres arrivent, vous pouvez voir les réponses des membres potentiels à vos questions. Cela vous permet de déterminer rapidement quelles personnes conviennent le mieux à votre groupe.
#3: Filtrer les demandes de membres en attente
Pour faciliter l’approbation des membres qui souhaitent rejoindre votre groupe, Facebook vous montrera plus de détails sur les membres potentiels.
Vous pouvez rapidement consulter les demandes des membres et approuver les membres en fonction de diverses informations personnelles, notamment les données démographiques, les informations sur l’emploi, les détails de la famille, la date d’inscription sur Facebook, les amis communs, les autres groupes auxquels ils appartiennent et d’autres détails que les membres ont publiquement partagés sur Facebook. Utilisez ces détails pour filtrer ou trier les membres pour un processus d’approbation plus rapide.
Si les membres potentiels n’ont pas répondu à vos questions admissibles, vous pouvez demander qu’ils le fassent afin d’être approuvés.
#4: Supprimer les membres problématiques
Si vous rencontrez un problème (tel que du harcèlement ou du spam) avec des membres particuliers de votre groupe, vous pouvez les supprimer, ainsi que leur activité passée.
Cliquez sur Membres dans la navigation de gauche, puis recherchez le membre que vous souhaitez supprimer. (Notez que vous pouvez rechercher le membre par son nom.) Cliquez sur l’icône d’engrenage Paramètres à côté du nom du membre, puis sélectionnez Supprimer du groupe.
Vous voyez alors des options supplémentaires telles que la suppression des publications et des commentaires du membre des sept derniers jours, le refus des invitations de ce membre et le blocage total du membre de votre groupe.
Vous pouvez également consulter les membres du groupe qui ont été signalés dans le groupe ou signalés à Facebook. Cliquez sur le bouton à trois points sous la photo de couverture de votre groupe et sélectionnez Gérer le groupe. Sous Signalé à l’administrateur, affichez les membres qui ont été signalés à l’administrateur ou signalés par d’autres membres, ainsi que les membres qui ont été signalés à Facebook comme violant les normes de la communauté.
De là, vous pouvez contacter les membres individuellement pour discuter de la situation ou les retirer de votre groupe, ainsi que de leur activité récente.
#5: Améliorer la découvrabilité
Les paramètres du groupe Facebook sont plus robustes, ce qui permet aux administrateurs d’ajouter des détails sur le groupe pour créer une meilleure communauté et aider les membres idéaux à le trouver plus facilement.
Les améliorations récentes apportées aux paramètres de groupe incluent la possibilité d’ajouter un type de groupe pour aider les membres à connaître le sujet de votre groupe ou le type de contenu publié par votre groupe.
Vous pouvez également ajouter jusqu’à cinq balises pour informer les membres des sujets abordés par le groupe.
Les groupes à vocation locale tels que les entreprises locales peuvent ajouter des emplacements afin que les membres puissent trouver des groupes dans cette zone.
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#6: Facebook Facebook Facebook Vous pouvez lier votre page facebookou un autre groupe
Vous pouvez lier votre page facebookou votre groupe Facebook, ce qui vous permet de publier dans le groupe et de commenter les publications en tant que page Facebook. Tous Facebook qui ont accès à votre page Facebook ont également des droits d’administrateur pour votre groupe Facebook une fois que vous avez lié votre page au groupe.
Cette fonctionnalité est idéale pour les entreprises qui souhaitent s’engager avec le groupe en tant que page Facebook au lieu de leur profil personnel. Pour ce faire, sélectionnez votre page Facebook avant de créer une nouvelle publication dans le groupe.
Ou sélectionnez votre page Facebook avant de faire un commentaire sur une publication.
En plus de lier une page, vous pouvez lier votre groupe Facebook à d’autres groupes. Cliquez sur le bouton à trois points sous la photo de couverture de votre groupe et sélectionnez l’option Lier le groupe existant.
Cela vous permettra finalement de recommander aux membres d’un groupe Facebook de rejoindre l’autre en tant que groupe lié. Utilisez le lien Paramètres en haut à droite de la case affichée dans le fil d’actualités de votre groupe pour gérer vos groupes liés et en supprimer, si nécessaire.
#7: Planifier des publications
Les administrateurs et modérateurs de groupes Facebook peuvent programmer des publications pour qu’elles apparaissent à des moments populaires afin de s’assurer qu’elles atteignent le plus de membres possible. Dans la zone Écrire un message de votre groupe Facebook, créez un message et cliquez sur l’icône d’horloge à côté du bouton Publier pour le programmer pour une date et une heure futures.
Pour gérer vos publications programmées, cliquez sur le bouton à trois points sous la photo de couverture de votre groupe et choisissez Gérer le groupe. Sélectionnez ensuite Publications planifiées à gauche pour afficher toutes les publications planifiées pour votre groupe Facebook.
Lorsque vous cliquez sur la flèche en haut à droite de la publication, vous avez la possibilité de publier maintenant, de reporter, de modifier ou de supprimer votre publication.
#8: Apprenez des informations sur le groupe
Si votre groupe compte plus de 250 membres, vous pouvez consulter des analyses sur les activités de votre groupe. Cliquez sur Aperçu du groupe dans le menu latéral gauche de votre groupe.
Détails de la croissance
Tout d’abord, vous obtenez un aperçu rapide du taux de croissance de votre groupe, de l’engagement postérieur et des données démographiques des membres. Sous ces chiffres, visualisez des informations sur les détails de la croissance de votre groupe. Utilisez le menu déroulant Croissance pour voir le nombre total de membres et de demandes d’adhésion sur une période de 28 à 60 jours.
Détails de l’engagement
Lorsque vous cliquez sur Détails de l’engagement, vous pouvez afficher des informations sur les discussions au sein du groupe, en commençant par le nombre de publications au cours des 28 à 60 derniers jours, en fonction de la plage de dates que vous avez sélectionnée. Analysez ces données pour déterminer si votre communauté gagne ou perd de son élan.
Ensuite, vous voyez le nombre de membres actifs dans votre groupe, ainsi que les jours populaires de la semaine et les heures de la journée que les membres visitent et participent à votre groupe.
Utilisez les jours et heures populaires pour déterminer quand programmer des publications pour votre groupe pour une portée maximale, et quand vous avez besoin que les administrateurs ou les modérateurs soient attentifs aux nouveaux messages et commentaires.
Ensuite, affichez les principales publications de votre groupe, ainsi que des informations sur le nombre de commentaires, de likes et de vues reçus par la publication. Cliquez sur ces articles pour accéder directement à ces discussions.
Détails des membres
Cliquez sur Détails des membres pour voir quels membres de votre groupe sont les meilleurs contributeurs en fonction du nombre de nouvelles publications et de commentaires sur les publications qu’ils ont créées.
Sous cette liste, vous trouverez des données démographiques générales sur les membres de votre groupe, y compris l’âge, le sexe et l’emplacement. Ces données sont particulièrement utiles pour les entreprises qui souhaitent déterminer si leur démographique de vente cible appartient au groupe.
Détails du téléchargement
Enfin et surtout, cliquez sur le lien Détails du téléchargement en haut à droite de vos informations de groupe détaillées pour télécharger un rapport qui couvre vos informations des 28 à 60 derniers jours.
Dans votre feuille de calcul, vous pouvez voir toutes les informations de votre groupe pour une analyse plus approfondie. Ces données comprennent:
- Numéros quotidiens (Nombre total de membres, demandes de membres, publications, commentaires, réactions aux publications et membres actifs)
- Jours populaires
- Temps populaires (basé sur le jour de la semaine)
- Messages (membre, commentaires, réactions, vues et lien vers la discussion)
- Démographie des membres
- Principaux contributeurs
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Conclusion
Comme vous pouvez le constater, Facebook a considérablement amélioré les fonctionnalités d’administration de groupe pour que les administrateurs et les modérateurs puissent créer une meilleure communauté.