Les utilisateurs à domicile signalent que Google Chrome ne se souvient pas des sessions de compte Google et ne parvient donc pas à enregistrer les mots de passe et autres éléments de remplissage automatique. Ce problème n’est pas spécifique à une certaine version de Windows car il se produirait sur Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10.
Mise à jour: Il s’avère que le problème n’est même pas spécifique au système d’exploitation car le même problème se produirait également sur les ordinateurs MAC.
Qu’est-ce qui cause le problème d’enregistrement du mot de passe sur Google Chrome?
Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d’utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce problème particulier. Sur la base de ce que nous avons rassemblé, plusieurs coupables courants déclencheront ce message d’erreur particulier:
- Bogue Google Chrome – Ce problème particulier est également connu pour être causé par un bogue qui a depuis été corrigé par Google. Si vous avez un client obsolète, la simple mise à jour du navigateur peut résoudre le problème automatiquement.
- Il est interdit à Chrome d’enregistrer des données locales – Il existe un paramètre qui, au cas où il serait activé, pourrait empêcher votre navigateur de se souvenir de l’un des mots de passe que vous finissez par enregistrer. Si ce scénario est applicable, vous pouvez désactiver ce paramètre à partir des paramètres de contenu.
- Enregistrer le mot de passe est désactivé dans Chrome – Chrome n’enregistrera aucun mot de passe (l’invite n’apparaîtra pas) si vous avez déjà configuré si une option de l’onglet Remplissage automatique est désactivée. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en activant la case associée à l’offre pour enregistrer les mots de passe.
- Profil Chrome corrompu – La corruption de fichiers dans votre dossier de profil Chrome peut également déclencher ce problème. Dans ce cas, forcer le navigateur à créer un nouveau profil résoudra rapidement le problème.
- Dossier de cache corrompu (MAC uniquement) – Il existe plusieurs rapports sur les Mac où le problème finit par être causé par une série de dossiers de cache. Les supprimer manuellement résoudra le problème dans ce cas.
Si vous avez actuellement du mal à résoudre ce problème particulier, cet article vous fournira plusieurs étapes de dépannage que d’autres utilisateurs dans une situation similaire ont réussi à résoudre ce problème et à résoudre le problème.
Pour obtenir les meilleurs résultats, suivez les méthodes ci-dessous dans l’ordre dans lequel elles sont présentées car elles sont classées par efficacité et gravité. L’un d’eux est tenu de résoudre le problème dans votre cas particulier. \
Méthode 1: Mise à jour de Chrome vers la dernière version
Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème ne se produisait plus après la mise à jour de leur version de Chrome vers la dernière version disponible. Cela suggère que le problème peut en effet être causé par un bug / pépin qui a déjà été traité dans l’une des dernières versions de Chrome.
Par défaut, Chrome est configuré pour se mettre à jour automatiquement, mais un plan d’alimentation personnalisé, une application d’optimisation tierce ou une interaction manuelle de l’utilisateur peuvent avoir empêché le navigateur de se mettre à jour lui-même.
Dans tous les cas, voici un petit guide sur la façon de le faire vous-même:
- Ouvrez Google Chrome et cliquez sur le bouton action (coin supérieur droit). Ensuite, accédez à l’option d’aide et cliquez sur À propos de Google Chrome.
Accès au menu À propos de Google Chrome - Une fois que vous avez atteint le menu suivant, attendez la fin de l’analyse initiale. Si une nouvelle version est trouvée, l’assistant se préparera automatiquement à l’installation. Si cela se produit, suivez simplement les étapes décrites.
Chrome télécharge les mises à jour. - Lorsque vous êtes invité à installer, faites-le et voyez si le problème d’enregistrement du mot de passe est résolu au prochain démarrage.
Méthode 2: Modifiez les paramètres de Chrome pour lui permettre de conserver les données locales
Comme l’ont signalé quelques utilisateurs, le problème peut également survenir dans les situations où Google Chrome ne peut rien enregistrer localement lorsque le navigateur est fermé. Cette option n’est normalement pas activée par défaut, mais certains utilisateurs concernés sont certains qu’ils n’ont pas modifié eux-mêmes ce comportement par défaut.
Dans tous les cas, voici comment vous assurer que les paramètres de Chrome ne sont pas configurés pour interdire le stockage de données lorsque le navigateur est fermé:
- Ouvrez Google Chrome et accédez au bouton d’action (coin supérieur droit). Ensuite, cliquez sur Paramètres.
- Dans le menu Paramètres, faites défiler jusqu’en bas de l’écran, puis cliquez sur le menu déroulant Avancé pour rendre le reste des paramètres visible.
- Faites défiler jusqu’à l’onglet Confidentialité & Sécurité et cliquez sur Paramètres de contenu.
- Dans les paramètres de contenu, cliquez sur Cookies.
- Dans le menu Cookies, assurez-vous que la bascule associée à Conserver les données locales uniquement jusqu’à ce que vous quittiez votre navigateur est décochée.
- Si vous avez modifié le paramètre, redémarrez votre navigateur pour forcer l’entrée en vigueur des modifications.
- Une fois le navigateur redémarré, essayez de sauvegarder à nouveau un mot de passe et voyez si vous réussissez cette fois.
Si vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: Activation de la zone Enregistrer le mot de passe
Certains utilisateurs qui ont ce problème depuis longtemps ont signalé qu’ils avaient finalement pu résoudre le problème après avoir découvert que Chrome était configuré pour éviter de proposer d’enregistrer les mots de passe Web.
Si la même chose vous arrive et que vous cherchez un moyen de changer ce comportement, cette méthode résoudra le problème pour vous. Voici un guide rapide sur la façon de s’assurer que Chrome est configuré pour enregistrer vos mots de passe:
- Ouvrez Google Chrome et cliquez sur le bouton Action dans le coin supérieur droit de l’écran. Ensuite, cliquez sur Paramètres dans le menu nouvellement apparu.
- Dans l’écran des paramètres, allez dans l’onglet Remplissage automatique et cliquez sur Mots de passe.
- Dans l’onglet Mots de passe, assurez-vous que la bascule associée à l’offre d’enregistrement des mots de passe est cochée.
- Redémarrez votre navigateur et vérifiez si le problème est maintenant résolu.
Méthode 4 : Utilisation d’un nouveau profil Chrome
Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème ne se produisait plus après avoir forcé Google Chrome à créer un nouveau profil utilisateur. Cela renforce l’idée que ce problème particulier peut être causé par un profil Chrome corrompu.
Cette procédure n’est pas idéale, étant donné que vous perdrez toutes les préférences utilisateur précédemment établies et que vous enregistrerez le mot de passe.
Mais si vous décidez de suivre cette voie, voici comment créer un nouveau profil Chrome:
- Ouvrez Chrome et cliquez sur l’icône de votre compte (coin supérieur droit).
- Dans le menu compte, cliquez sur Gérer les personnes.
- Dans le menu suivant, cliquez sur Ajouter une personne.
- Ajoutez un nom et un avatar pour le nouveau profil, puis cliquez sur Ajouter.
- Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si Chrome enregistre maintenant les profils sur votre nouveau profil.
Méthode 5: Utilisation d’un gestionnaire de mots de passe
Si vous n’avez pas réussi à forcer Chrome à enregistrer vos mots de passe, vous devriez également envisager d’utiliser un gestionnaire de mots de passe capable de s’intégrer de manière transparente à votre navigateur.
LastPass, Dashlane et Sticky Password sont toutes de bonnes solutions qui ont des plugins que vous pouvez installer sur votre navigateur Chrome. Toutes ces solutions tierces ont une version gratuite que vous pouvez installer sans frais supplémentaires.
Si vous rencontrez le problème sur un ordinateur MAC, suivez la méthode ci-dessous.
Méthode 6: Suppression du dossier de cache (Mac uniquement)
Si vous rencontrez le problème sur un ordinateur Mac, il existe une solution connue pour résoudre le problème sur un ordinateur Apple. Cela oblige essentiellement le navigateur à créer un nouveau profil à partir de zéro, ce qui devrait résoudre le problème au cas où il serait causé par une corruption de fichiers.
Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Accédez au dossier ~/<username >/Library.
Remarque: < UserName > est juste un espace réservé pour votre propre nom d’utilisateur. - Supprimez le dossier Google principal de la prise en charge de ~/Library/Application.
- Supprime tous les dossiers associés de ~/Library/Caches.
Suppression du dossier de cache Chrome sur MAC - Une fois cette procédure effectuée, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème a été résolu.