Chaque problème rencontré par les entreprises avec leurs employés provient de la même cause profonde: il y a trop peu de confiance dans l’environnement. Il y a trop de peur.
Trop peu de confiance et trop de peur dans un lieu de travail a un nom: c’est ce qu’on appelle un environnement de travail toxique.
Performances médiocres, roulement élevé, employés à problèmes, tensions entre les équipes, épuisement professionnel, luttes intestines politiques et manque d’engagement — ce sont tous les symptômes d’une culture brisée.
Les gestionnaires ne réalisent souvent pas qu’ils créent leurs propres problèmes de leadership.
Les gens se présentent au travail prêts à faire quelque chose et à engager leur cerveau. Personne ne vient au travail pour se tromper. La raison pour laquelle les gens s’ennuient et se découragent au travail et ne font pas grand-chose est parce qu’il y a quelque chose de cassé dans l’environnement.
Les gestionnaires et les propriétaires d’entreprise ne sont généralement pas sur la défensive lorsque quelqu’un signale que le toit de leur établissement fuit ou qu’il y a de la moisissure dans les tuyaux.
Ce sont des problèmes physiques qui affectent considérablement l’environnement de travail. Lorsque votre toit fuit ou qu’il y a de la moisissure dans les tuyaux, vous appelez quelqu’un pour résoudre le problème.
Cependant, de nombreux dirigeants deviennent défensifs lorsque quelqu’un souligne que leur culture est brisée. Ils disent « Non, notre culture va bien — nous avons juste de mauvais employés! »et ignorer le problème.
C’est leur choix, mais c’est le choix le plus cher qu’ils puissent faire. Comment les employés qui ont peur d’avoir des ennuis pour avoir commis une erreur ou arriver au travail avec trois minutes de retard peuvent-ils atteindre leur apogée?
Comment peuvent-ils fonctionner du tout?
Voici dix façons de renforcer la confiance dans la culture de votre entreprise ou de votre département.
Vous et vos collègues gestionnaires devrez peut-être sortir de votre zone de confort pour effectuer ces changements. Vous devrez peut-être sortir de votre zone de confort simplement pour suggérer de faire ces changements!
Si vous êtes rempli d’effroi à l’idée de suggérer à vos managers supérieurs que cela pourrait aider votre entreprise s’il y avait plus de confiance dans l’équipe – et qu’il est possible d’aller dans cette direction, si vos managers sont prêts à l’essayer — alors ne le faites pas.
Gardez votre bouche fermée dans ce cas, et cherchez un meilleur travail.
Dix Façons de Renforcer La Confiance Au Sein De Votre Équipe
1. La première façon de renforcer la confiance dans votre organisation est de parler de la peur et de la confiance en tant que sujets d’affaires. Pour de nombreux dirigeants, c’est l’étape la plus difficile à franchir. Nous avons été formés pour ne pas parler de nos peurs. S’il y a déjà un niveau élevé de peur dans votre organisation, les employés peuvent se mordre les lèvres plutôt que de dire la vérité sur votre culture toxique, même lorsque le sujet apparaît à l’ordre du jour d’une réunion.
Si les gens savent que parler leur causera des ennuis, ils se taiseront ou diront » Notre culture est parfaite! » Les actions parlent plus fort que les mots. Vos actions renforceront la confiance de votre équipe bien plus que vos paroles. Cela peut prendre du temps pour que vos employés vous fassent confiance, mais ce temps est bien dépensé.
Si vous souhaitez évaluer le niveau de peur par rapport à la confiance au sein de votre équipe, parlez de culture lors de votre prochaine réunion. Invitez vos employés à partager leurs réflexions. Si ce n’est pas un environnement sûr pour les gens de contribuer, alors ils ne le feront pas. Ne les blâmez pas. Voyez les boues de votre culture et prenez des mesures pour les nettoyer!
2. La deuxième façon de renforcer la confiance dans votre organisation est de s’éloigner de la philosophie qui consiste à blâmer et à faire honte aux employés pour leurs erreurs. Chaque erreur est une opportunité d’apprentissage. Si vous suivez les erreurs de vos employés mais ne dites rien de leurs triomphes, vous suppliez les meilleures personnes de partir et seules les plus craintives de rester.
3. La troisième façon de renforcer la confiance dans votre culture est de revoir le manuel et les politiques de votre employé. La plupart des organisations ont beaucoup trop de règles et de punitions pointilleuses intégrées dans leurs cultures par le biais du manuel de l’employé. Vos employés ne sont pas des enfants capricieux. Ce sont des adultes qualifiés et créatifs et des créateurs de valeur. Honorez-les et ne les harcelez pas avec les règles de l’école primaire. Le manuel de l’employé typique pourrait diminuer de 75% — et devrait le faire.
4. La quatrième façon de renforcer la confiance dans votre culture est de mettre vos cadres devant vos employés le plus souvent possible et dans les cadres les plus informels que vous puissiez organiser. Dites à votre PDG et à votre vice-président de se présenter aux réunions du département afin qu’ils puissent rencontrer et se mêler à vos employés dans toutes les fonctions. Faites-les sortir parmi les gens qui leur font rapport.
Si vous êtes PDG ou vice-président et que vous ne passez pas la moitié de votre temps avec des employés non dirigeants, vous en manquez. Vous n’êtes pas connecté à votre équipe. Laissez les gens vous voir prendre des décisions et diriger votre personnel. Laissez-les avoir une idée de vous au-delà de votre titre et de votre biographie. Pourquoi être un leader si vous ne menez que par une porte de bureau fermée?
5. La cinquième façon de renforcer la confiance dans votre culture est de valoriser vos employés en tant que personnes plus que vous ne les valorisez en tant qu’unités de production. Vous pouvez montrer à quel point vous appréciez vos employés chaque jour, de mille manières. Lorsque vous prenez des décisions humaines au lieu de décisions mécaniques basées uniquement sur des dollars et des cents ou sur « l’efficacité opérationnelle », les gens le remarquent.
6. La sixième façon de renforcer la confiance dans votre culture est de modéliser un leadership approprié et d’amener vos collègues leaders à faire la même chose. Trop de gestionnaires considèrent « les employés » comme un bloc et pensent rarement aux personnes individuelles qu’ils supervisent, à leurs besoins ou à leurs défis. Les vrais leaders se concentrent sur les personnes qui leur rendent compte et sur l’énergie de l’équipe. Chaque leader peut développer ce même objectif. Vous pouvez vous soutenir les uns les autres dans le voyage!
7. La septième façon de renforcer la confiance dans votre culture est d’admettre que l’entreprise commet des erreurs ou que vous faites personnellement une erreur.
8. La huitième façon de construire une culture de confiance est d’utiliser une voix humaine dans vos communications avec les employés. Débarrassez-vous du jargon gouvernemental laconique utilisé trop souvent dans les communications commerciales et adressez-vous à vos employés comme à des êtres humains brillants qu’ils sont.
9. La neuvième façon de renforcer la confiance dans votre culture est de demander à vos employés comment ils vont, ce qu’ils pensent et ce qu’ils aimeraient voir au travail — tout le temps. Ne le faites pas via un sondage anonyme. Lorsque vous devez promettre l’anonymat pour obtenir des réponses honnêtes de la part de vos employés, vous avez déjà perdu la guerre entre la peur et la confiance.
Demandez chaque jour à vos employés comment ils vont — en face à face ou au téléphone. Chaque superviseur et chaque personne RH peut demander « Comment tenez-vous le coup? Comment ça va ? »Bien sûr, une fois que vous le demandez, vous devez prendre les commentaires au sérieux. Vous devez écouter et, le cas échéant, agir. C’est la plus grande partie du travail d’un manager ou d’une personne RH!
10. La dixième façon de renforcer la confiance dans votre entreprise est d’être honnête avec les employés. Plus vos employés auront de visibilité sur l’avenir (et sur leur propre avenir avec votre entreprise), mieux ce sera. Plus ils en savent sur les plans, les priorités, les défis et les opportunités de l’organisation, plus ils seront en phase avec l’équipe de direction.
Plus les managers respectent leurs promesses et leurs engagements, plus vos employés auront confiance en vous — bien sûr.
Il n’y a pas de priorité plus élevée pour une équipe de direction ou un leader individuel que de renforcer la confiance dans son équipe. Vous pouvez commencer dès maintenant!