Instacart facture des frais en fonction des services offerts. Vous trouverez la ventilation des frais spécifiques ci-dessous.
Frais de livraison
La livraison Instacart commence à 3,99 $ pour les commandes le jour même de plus de 35 $. Les frais varient pour les livraisons d’une heure, les livraisons en magasin club et les livraisons de moins de 35 $. Il y aura une indication claire des frais de livraison lorsque vous choisirez votre fenêtre de livraison.
Comme toujours, les membres Instacart Express bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 35 $ par détaillant.
Toutes les commandes doivent être d’au moins 10 $ avant d’être admissibles à la livraison.
Frais lourds
Les frais de commande lourds aident à couvrir les coûts d’exploitation et ne s’appliquent que lorsque vous achetez certains articles lourds, tels que des caisses de boissons et des aliments pour animaux de compagnie, entre autres produits. Les frais sont appliqués si le poids total estimé combiné de ces articles est supérieur à 50 lb.
Vous pouvez toujours vérifier quels articles sont admissibles à ces frais avant de passer votre commande.
Pour savoir lequel de vos articles est associé à des frais de commande élevés—
- Créez une commande comme vous le feriez habituellement dans l’application ou sur instacart.com
- Vous pouvez voir les frais de commande lourds dans le sous-total de la commande
- Sélectionnez le lien de révision pour voir les articles lourds de votre commande
- Vous pouvez ajuster la quantité de ces articles dans la fenêtre contextuelle pour éviter ou réduire les frais lourds
Les articles chez certains détaillants peuvent avoir une limite de poids et ne pas être disponibles à l’achat.
Frais de service
Quels sont les frais de service sur ma commande?
Les frais de service aident à soutenir la plate-forme Instacart et couvrent un large éventail de coûts d’exploitation, y compris les opérations des acheteurs, l’assurance, la vérification des antécédents et le support client. Les frais de service ne sont pas un pourboire et ne vont pas à l’acheteur livrant votre commande.
Les frais de service varient et peuvent changer en fonction de facteurs tels que l’emplacement et le nombre et les types d’articles dans votre panier. Vous pouvez voir le total des frais de service sur chaque commande à la caisse. Les commandes contenant de l’alcool comportent des frais de service distincts.
Qu’est-ce que les frais de service d’alcool?
Les frais de service d’alcool couvrent les coûts supplémentaires associés à la livraison conforme des produits alcoolisés et à la vérification de l’identité.
Et si je suis membre d’Instacart Express ?
Les membres Express paient des frais de service réduits et peuvent se voir facturer des frais de service réduits pour l’alcool.
Y a-t-il des frais de service pour les commandes de ramassage?
Les commandes de ramassage Instacart ne comportent aucun frais de service, indépendamment de l’adhésion non Express ou Express.
Il y a des « frais de ramassage » (équivalents à des frais de livraison pour les commandes de ramassage). Voir les frais de ramassage ci-dessous pour plus d’informations.
Pourquoi mes frais de service ont-ils changé après la livraison?
Les modifications apportées à votre commande, y compris le remplacement ou le remboursement d’un article, modifieront les frais de service. Vous verrez le coût final et le total des frais de service sur votre reçu numérique une fois la commande terminée. Pour plus d’informations sur les modifications de commande, consultez cet article.
Les pourboires sont distincts des frais de service. 100% de votre pourboire va directement à l’acheteur livrant votre commande. En savoir plus sur le pourboire de votre acheteur.
Frais de ramassage
Les commandes de ramassage n’ont aucun frais de service, indépendamment de l’adhésion non Express ou Express.
Il y a des « frais de ramassage » (équivalents à des frais de livraison pour les commandes de ramassage) pour les membres non-Express et des frais de ramassage pour toutes les commandes de ramassage de Costco, y compris les membres Instacart Express.
Frais de dépôt de bouteille et de sac
Ces frais sont perçus conformément aux lois locales de la ville et de l’État, le cas échéant. Pour plus d’informations sur les frais de dépôt de bouteilles de votre état, veuillez visiter bottlebill.org .
Pour voir les frais de bagages de votre état, visitez ncsl.org
Taxes et frais
Comme tout autre service ou produit, les taxes sont incluses dans le total de la commande sur votre reçu de livraison qui vous est envoyé par courriel à la fin de votre commande. Les taxes et / ou frais que vous payez sur les produits achetés via la plateforme Instacart sont calculés de la même manière que dans un magasin physique. Selon votre emplacement, les frais de livraison ou de service que vous payez à Instacart en échange de son service peuvent également être soumis à des taxes.
Il y a quelques taxes différentes impliquées lorsque vous passez une commande—
- Taxe de vente: La taxe de vente peut être appliquée à tout ou partie des articles de votre commande conformément aux lois locales en fonction de l’adresse du magasin ou de votre adresse de livraison.
- Dépôt de bouteilles: Dans certaines juridictions, des frais de bouteille peuvent s’appliquer à l’achat de bouteilles, de canettes ou d’autres contenants recyclables. Ces dépôts peuvent être appliqués sur tout ou partie des articles de votre commande conformément aux lois locales en fonction de l’adresse du magasin.
- Frais de sac: Dans certaines juridictions, des frais sont facturés pour l’utilisation de sacs non réutilisables. Ces frais peuvent être appliqués à votre commande conformément aux lois locales en fonction de l’adresse du magasin.
- Frais de boissons sucrées: Dans certaines juridictions, les boissons sucrées sont soumises à une taxe supplémentaire. Ces frais peuvent être appliqués sur tout ou partie des articles de votre commande conformément aux lois locales en fonction de l’adresse du magasin.
- Taxe santé de San Francisco: Cette taxe s’applique uniquement aux commandes dans la ville de San Francisco. Visite sfgov.org pour en savoir plus.
Les pourboires sont séparés des frais d’Instacart. 100% de votre pourboire va directement à l’acheteur livrant votre commande. En savoir plus sur le pourboire de votre acheteur.