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Le procureur général Josh Stein s’efforce de protéger les consommateurs de Caroline du Nord contre les escroqueries et les fraudes. Stein et sa division de la protection des consommateurs ont aidé des centaines de milliers de consommateurs comme vous à récupérer plus de 100 millions de dollars de votre argent et ont permis de réaliser des économies de 250 millions de dollars sur vos tarifs de services publics.

Comment nous aidons les consommateurs

Si vous avez été trompé ou victime d’une arnaque, nous voulons vous aider.

Les experts en protection des consommateurs du procureur général Josh Stein protègent les consommateurs de Caroline du Nord. Nous luttons contre les pratiques commerciales déloyales comme les escroqueries et les fraudes. Nous avons aidé des centaines de milliers de consommateurs comme vous à récupérer plus de 100 millions de dollars de votre argent et nous avons permis de réaliser des économies de 250 millions de dollars sur vos tarifs de services publics.

Déposer une plainte

Vous pouvez déposer une plainte auprès de nous et nous nous efforcerons de la résoudre. Nous répondons à 20 000 plaintes de consommateurs chaque année. Si nous trouvons un modèle de pratiques commerciales illégales, nous pouvons appliquer la loi au nom de tous les consommateurs de Caroline du Nord. Bien que nous ne puissions pas vous représenter dans une affaire juridique privée, nous pourrons peut-être vous aider si vous n’avez pas reçu ce que vous avez payé ou si vous avez été trompé dans une mauvaise affaire.

Obtenez des conseils

Nous voulons vous aider à éviter les problèmes dès le début. Regardez la vidéo Debout, se battre pour en savoir plus sur les fraudes et les escroqueries. Avant de déposer une plainte, lisez nos informations pour les consommateurs. Nous expliquons la loi et donnons aux consommateurs des conseils sur de nombreux sujets, comme comment arrêter les appels de télémarketing, obtenir un prêt équitable ou acheter une nouvelle voiture.

Les dix meilleurs conseils des consommateurs

1. Dites non aux arguments de vente à haute pression. Si l’offre n’est bonne qu’aujourd’hui, partez.
2. Lisez toujours attentivement les contrats avant de les signer et assurez-vous que tous les documents écrits correspondent à ce qu’on vous a promis. Ne signez jamais un document que vous ne comprenez pas ou qui contient des blancs à remplir plus tard.
3. Soyez prudent lorsque vous répondez aux télévendeurs, aux vendeurs porte-à-porte et aux présentations par courriel ou par texto. Au lieu de répondre aux offres non sollicitées, décidez quand et où vous souhaitez faire vos courses.
4. Vous n’avez jamais à effectuer un achat ou à payer des taxes, des frais ou d’autres dépenses à l’avance pour gagner un prix. Quiconque exige des frais initiaux pour un prix essaie de vous arnaquer.
5. Ne donnez jamais votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de carte de crédit ou de compte bancaire ou d’autres informations personnelles à une personne que vous ne connaissez pas et qui vous contacte.
6. Soyez sceptique quant aux frais initiaux. La loi de la Caroline du Nord rend illégal le recouvrement de frais d’avance pour certains types de travaux, tels que l’aide à la forclusion et l’aide au règlement de la dette. Si un paiement anticipé est requis pour d’autres types de transactions, utilisez une carte de crédit lorsque cela est possible. Cela vous donne une certaine protection si votre commande n’arrive pas ou si le travail n’est pas terminé.
7. Faites affaire avec des entreprises que vous connaissez ou qui sont recommandées par celles en qui vous avez confiance. Consultez les entreprises auprès du bureau du procureur général au 1-877-5-NO-SCAM ou de votre bureau local Better Business avant de faire des achats importants.
8. Joignez-vous au registre de ne pas appeler pour réduire les appels de télémarketing indésirables. Pour vous inscrire, composez le 1-888-382-1222 à partir du numéro que vous souhaitez vous inscrire ou visiter www.donotcall.gov . Une fois que vous êtes sur la liste, signalez les contrevenants au Bureau du procureur général.
9. Vérifiez régulièrement votre rapport de crédit. Vous avez droit à un rapport de crédit gratuit par an de chaque bureau de crédit national. Pour accéder à vos rapports de crédit gratuits, visitez www.annualcreditreport.com ou composez le 1-877-322-8228.
10. Si une offre semble trop belle pour être vraie, elle l’est probablement.

Alertes consommateurs & Colonnes

Lisez nos alertes pour connaître les dernières escroqueries, ou inscrivez-vous pour recevoir nos alertes par courriel. Vous pouvez également obtenir des conseils sur la façon d’éviter les problèmes courants dans les colonnes du procureur général Stein sur les consommateurs.

Vol d’identité

Les parents peuvent désormais obtenir un gel de la sécurité des consommateurs pour protéger leurs enfants contre les voleurs d’identité.

Les consommateurs adultes peuvent obtenir un gel de sécurité gratuit pour empêcher les voleurs d’utiliser votre crédit et un rapport de crédit gratuit chaque année.

Si vous êtes victime d’un vol d’identité, nous pouvons vous aider à réparer les dégâts.

Télémarketing

L’inscription au Registre de ne pas appeler vous donne le droit de décider qui vous appelle à la maison.

Si vous avez rejoint la liste mais que vous recevez toujours des appels de télévendeurs, faites-le nous savoir. Nous avons pris des mesures contre des dizaines d’entreprises, pour télémarketing illégal, gagnant plus de 1 million de dollars de contrevenants. Certains télévendeurs sont des criminels qui volent votre argent. L’équipe de protection des consommateurs de Stein arrête les anneaux de fraude par télémarketing et aide les victimes à récupérer leur argent lorsque cela est possible.

• Pétition Stop aux appels automatisés

Prêts immobiliers

L’achat d’une maison est probablement l’achat le plus important que vous ferez jamais. Nous enquêtons et poursuivons la fraude hypothécaire et offrons des conseils pour éviter les prêts injustes. Nous aidons également les Caroliniens du Nord à prévenir les saisies de maisons inutiles.

Regardez notre vidéo sur la protection des consommateurs Debout, Ripostez pour en savoir plus sur la façon d’éviter les escroqueries.

Évitez les escroqueries des consommateurs

Les escrocs proposent toujours de nouvelles astuces et rebondissements pour voler votre argent durement gagné.

Pour vous protéger des fraudes et des escroqueries des consommateurs, rappelez-vous:

• Ne partagez jamais vos informations de numéro de sécurité sociale, de compte bancaire ou de carte de crédit avec une personne que vous ne connaissez pas et qui vous appelle ou vous envoie un e-mail.
• Éloignez-vous des vendeurs à haute pression qui vous disent que vous devez prendre une décision tout de suite.
• Ne signez aucun contrat ou autre document avant d’avoir eu l’occasion de le lire et de le comprendre.
• Ne payez jamais d’argent à l’avance pour obtenir un prêt ou gagner une loterie ou un tirage au sort.
• Ne répondez pas aux lettres ou aux courriels qui vous demandent d’aider à transférer de l’argent sur votre compte bancaire ou à transférer de l’argent hors du pays.
• N’encaissez pas les chèques que vous recevez par la poste avec une lettre ou un appel vous indiquant que vous avez gagné un prix inattendu. Les chèques sont probablement faux.
• Consultez une entreprise avec la Division de la protection des consommateurs du procureur général Josh Stein au 1-877-5-NO-SCAM avant de faire affaire avec eux.

Vous pouvez apprendre à éviter les dernières fraudes et escroqueries en lisant nos alertes et colonnes consommateurs. Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des alertes par courriel.

Vous pouvez également regarder notre vidéo sur la protection des consommateurs et apprendre comment déposer une plainte si vous êtes victime d’une arnaque ou d’une mauvaise affaire.

Contactez-nous pour obtenir de l’aide

Si vous pensez avoir été victime d’une arnaque ou si vous souhaitez apprendre à être un consommateur plus intelligent, appelez la ligne d’assistance aux consommateurs du procureur général Josh Stein sans frais en Caroline du Nord au 1-877-5-NO-SCAM ou au (919) 716-6000. Vous pouvez également déposer une plainte de consommateur en ligne.