Que Sont Les Indicateurs Clés De Performance (KPI) ?
Les indicateurs clés de performance (KPI) désignent un ensemble de mesures quantifiables utilisées pour évaluer la performance globale à long terme d’une entreprise. Les KPI aident spécifiquement à déterminer les réalisations stratégiques, financières et opérationnelles d’une entreprise, en particulier par rapport à celles d’autres entreprises du même secteur.
Points à retenir
- Les indicateurs clés de performance (KPI) mesurent le succès d’une entreprise par rapport à un ensemble de cibles, d’objectifs ou de pairs du secteur.
- Les KPI peuvent être financiers, y compris le bénéfice net (ou le résultat net, la marge bénéficiaire brute), les revenus moins certaines dépenses, ou le ratio actuel (liquidité et disponibilité de trésorerie).
- Les KPI peuvent également être plus anecdotiques, mesurant le trafic piétonnier dans un magasin, la rétention des employés, les clients réguliers et la qualité de l’expérience client, entre autres.
Indicateurs Clés de Performance (KPI)
Comprendre les indicateurs Clés de Performance (KPI)
Également appelés indicateurs clés de réussite (KSI), les KPI varient d’une entreprise à l’autre et d’un secteur à l’autre, en fonction des critères de performance. Par exemple, une entreprise de logiciels qui s’efforce d’atteindre la croissance la plus rapide de son secteur peut considérer la croissance des revenus d’une année sur l’autre (en glissement annuel) comme son principal indicateur de performance. Au contraire, une chaîne de vente au détail pourrait accorder plus de valeur aux ventes dans les mêmes magasins, en tant que meilleur indicateur de performance clé pour évaluer sa croissance.
Les indicateurs clés de performance (KPI) évaluent la production d’une entreprise par rapport à un ensemble de cibles, d’objectifs ou de pairs du secteur.
Types d’indicateurs de performance clés (ICP)
Les indicateurs de performance clés liés aux données financières se concentrent généralement sur les revenus et les marges bénéficiaires. Le bénéfice net, le plus éprouvé des mesures basées sur les bénéfices, représente le montant des revenus qui reste, en tant que bénéfice pour une période donnée, après avoir comptabilisé toutes les dépenses, impôts et paiements d’intérêts de l’entreprise pour la même période.
Calculé en dollars, le bénéfice net doit être converti en pourcentage du chiffre d’affaires (appelé » marge bénéficiaire nette « ), à utiliser dans l’analyse comparative. Par exemple, si la marge bénéficiaire nette standard pour une industrie donnée est de 50%, une nouvelle entreprise dans cet espace sait qu’elle doit travailler pour atteindre ou battre ce chiffre, si elle souhaite rester compétitive. viable. La marge bénéficiaire brute, qui mesure les revenus après comptabilisation des dépenses directement liées à la production de biens à vendre, est un autre indicateur de performance clé commun basé sur les bénéfices.
Un KPI financier est connu sous le nom de « ratio courant » se concentre en grande partie sur la liquidité et peut être calculé en divisant les actifs courants d’une entreprise par ses dettes courantes. Une entreprise en bonne santé financière dispose généralement de suffisamment de liquidités pour s’acquitter de ses obligations financières pour la période actuelle de 12 mois. Cependant, différentes industries dépendent de différents montants de financement par emprunt, par conséquent, une entreprise ne devrait comparer son ratio actuel qu’à celui d’autres entreprises du même secteur, afin de déterminer comment ses flux de trésorerie s’accumulent parmi ses pairs.
Considérations particulières
Les indicateurs de performance clés ne doivent pas nécessairement être uniquement liés aux données financières. Alors que les bénéfices et les niveaux d’endettement sont en effet des indicateurs financiers clés importants, les relations d’une entreprise avec ses clients et ses employés ne sont pas moins importantes pour établir sa santé générale. Les indicateurs de performance clés non financiers courants comprennent des mesures du trafic piétonnier, des taux de rotation des employés, du nombre de clients réguliers par rapport aux nouveaux clients et diverses mesures de qualité.