La Différence Entre Assertive v. Communication agressive

J’ai été appelé agressif plusieurs fois lorsque j’essayais simplement de bien faire mon travail. Si vous avez déjà rencontré cette erreur d’étiquetage, ou une mauvaise interprétation, ou si vous avez l’impression qu’on vous a dit de surveiller votre tonalité, de la baisser d’un cran, de vous couper le son ou de baisser le volume, vous n’êtes pas seul. C’est un phénomène courant.

Aujourd’hui, je veux décomposer la différence réelle entre être affirmé et agressif, et pas seulement les différences perçues qui sont si souvent influencées par le sexe. Dans ma récente interview avec mon ancienne professeure Barbara Tannenbaum, elle a été la première personne à vraiment éclairer cette différence pour moi de manière claire et définie lorsque j’étudiais avec elle.

Tout se résume aux droits

La première chose que je veux préciser est que la différence entre assertive et agressive n’a pas à voir avec votre ton. Cela n’a pas à voir avec votre langage corporel, en soi. Cela n’a même pas à voir avec qui s’exprime. Cela concerne les droits, dont les droits sont respectés et protégés et dont les droits sont violés.

Par exemple, il y a une hypothèse très claire, que Barbara a toujours partagée avec moi en tant qu’étudiante et que je veux partager avec vous maintenant. Si vous attendez dans une longue file pour des billets de concert, et que vous voyez quelqu’un sauter à l’avant de la file d’attente devant tout le monde pour rencontrer leurs amis, peut-être qu’ils leur apportent un quad de lattes Starbucks ou quelque chose comme ça. Il semble que ce qu’elle fait soit très inoffensif, gentil, et peut-être même un peu agressif passif. Mais elle saute à l’avant de la ligne. Et puis quelqu’un derrière vous fait la queue et devient très bruyant, prend beaucoup de place et dit: « Excusez-moi, la fin de la ligne est là. Nous avons tous attendu ici. Allez au fond de la ligne. »Bien sûr, tous ceux qui ont observé tout cela descendent voient cette femme bruyante au fond de la ligne crier, pensant: « Quel est son problème? » Que se passe-t-il ? » » Qui fait des ennuis? » La question que je pose toujours au public lorsque je partage ce très bel exemple est de savoir qui s’affirme ici et qui est agressif?

Maintenant, il peut sembler à première vue, comme si la femme derrière vous faisait beaucoup de bruit, appelait les gens, faisait du chahut. Elle pourrait être considérée comme agressive. Mais en réalité, elle défend les droits de tous. Elle défend ses propres droits. Elle défend également les droits de tous les autres dans cette situation. Et c’est un élément clé de ce que signifie être affirmé, ce que signifie être un leader. La femme qui a coupé la ligne et peut sembler être juste gentille avec ses amis et rattraper ses copains. Mais dans cette action, qu’elle soit intentionnelle ou non, elle viole en fait les droits de tous les autres en ligne qui attendent patiemment leur tour.

Définitions

Voici à quoi cela se résume vraiment: être agressif, c’est faire ce qui est dans votre propre intérêt, sans tenir compte des droits ou des besoins des autres. Être affirmatif, d’autre part, c’est également être clair sur ce que vous voulez, être franc sur vos besoins, tout en tenant compte des droits, des désirs et des besoins des autres. Tout se résume à « Suis-je réciproque? » Ou  » Suis-je déterminé et égoïste sans en avoir l’intention ou non? » et  » Dont les droits sont réellement respectés? »On ne nous enseigne pas cette définition. En fait, dans le discours de tous les jours, les gens utilisent des expressions affirmées et agressives presque indifféremment et parfois agressives est un terme qui vise quelqu’un en fonction de son ton vocal ou de son langage corporel ou de son expression faciale, ce qui n’est pas juste parce que vous pouvez avoir une expression faciale ou un ton vocal assez intense, mais être debout au nom de quelqu’un d’autre et défendre les droits de chacun dans une situation. Il n’est pas juste de qualifier cette personne d’agressive.

Je veux donc vraiment découpler le concept d’étiquetage d’une personne agressive ou même affirmée. Sur la seule base d’impressions visuelles ou vocales, elles peuvent certainement renforcer votre message, mais lorsque des gens défilent dans les rues pour défendre les droits de chacun, la dignité humaine ou les droits de l’homme, l’activiste agressif d’une personne est le leader affirmé d’une autre personne. Gardez cela à l’esprit. Il ne s’agit vraiment pas de votre impression subjective du ton vocal de quelqu’un, du langage corporel ou de l’expression faciale. Il s’agit de qui suis-je en train de parler au nom de ceux dont les droits sont respectés et dont les droits sont piétinés.

Le sexe rend cela particulièrement déroutant

Maintenant, la deuxième chose que vous devez savoir sur toute cette différence affirmée contre agressive est que le sexe rend cela particulièrement déroutant pour les gens. Il s’avère que les femmes affirmées sont souvent perçues comme agressives et mal étiquetées comme telles. Les chercheurs en sciences sociales ont trouvé une corrélation inverse entre l’affirmation de soi et la sympathie lorsque cette affirmation de soi est exprimée par les femmes. En d’autres termes, plus une femme est affirmée, moins elle est réputée sympathique. Alors qu’ils ne voient pas ce problème quand il s’agit d’hommes affirmés. C’est positivement corrélé avec les hommes affirmés. C’est l’une des nombreuses doubles liaisons que les chercheurs appellent la double liaison de la convivialité du leadership. Une autre découverte similaire est connue sous le nom de modèle de compétence de chaleur, qui montre que les femmes compétentes et qualifiées qui sont au top de leur jeu sont toujours considérées comme non sympathiques ou non respectées si elles ne sont pas aussi chaleureuses et attachantes, ce qui remonte à nos croyances inconscientes sur ce qui fait une bonne femme et ce qui fait un homme bon. Même si le genre est un spectre, une construction sociale ou le chemin du dodo, selon la façon dont vous le regardez, l’essentiel est que si vous êtes perçue comme une femme affirmée et compétente, mais que vous n’êtes pas gentille, sympathique, douce, gentille, réfléchie, respectueuse et attentionnée en même temps, vous risquez d’être étiquetée comme un autre « mot B » ou toutes sortes de jugements négatifs terribles qui vous sont transmis.

Alors, comment pouvons-nous freiner cela?

Quelles formes de manque de respect pourriez-vous accepter? Parce que vous savez que si vous prenez la parole pour vous défendre ou en votre nom, vous risquez d’être considéré comme une diva, ou comme quelqu’un qui fait trop de bruit ou qui cause des problèmes. C’est l’impact silencieux du sexisme dans sa forme moderne la plus anodine, qui, je dirais, le rend encore plus difficile à combattre parce que c’est un non-dit. C’est inconscient. C’est implicite. Il est omniprésent, en particulier pour les dirigeantes.

Quand il s’agit de la façon dont nous repoussons ces doubles liens qui maintiennent les femmes leaders sur la corde raide, en essayant d’être considérées comme faisant autorité, respectueuses et comme quelqu’un de très compétent et ambitieux, mais aussi gentil et doux et attentionné et gentil, et comme totalement relatable. C’est tellement impossible. C’est épuisant.

La façon de repousser cette question est la suivante: Questionnez les gens lorsqu’ils étiquettent les femmes, y compris vous-même, comme agressives lorsque vous essayez simplement de vous affirmer ou comme autoritaire lorsqu’une petite fille est simplement un leader.

Parfois, c’est aussi simple que de dire :  » Eh bien, qu’entendez-vous par là? Je ne comprends pas. Comment suis-je agressif? Aide-moi à comprendre. »Donc, repousser cela peut être très énervant et bien sûr, cela vous énerve, car vous êtes simplement étiquetés comme agressifs. Poser une question affirmée est donc un risque particulièrement important. Mais c’est si important. Et avant de nous couper nous-mêmes devant la ligne des gens, ou de faire entendre notre voix, peut-être trop, si vous êtes le genre de personne comme moi, qui a toujours commis une erreur en étant un peu plus affirmée qu’autrement, et que vous vouliez vous demander: « Hmm, suis-je assertif? Ou est-ce que je glisse parfois en étant agressif ici? »

Demandez-vous ceci: « Qui suis-je en train d’aider? Et à qui je fais du mal en parlant? » En prenant de la place, en faisant entendre ma voix, qui suis-je pour aider ? À qui je défends les droits ? Et si la réponse est juste la vôtre, ce n’est pas nécessairement mauvais. Il est important de se lever en votre nom. Mais il est tout aussi important de se demander: « Y a-t-il ici des droits des autres que je néglige, que j’ignore ou que je piétinerai inconsciemment ou non? »Soyez conscient de parler d’une manière si réciproque que vous dites: « Voici mes droits, voici mes croyances. Voici ce que je veux. De quoi as-tu besoin? Qu’est-ce que tu crois ? Quels sont vos droits dans cette situation? Comment pouvons-nous nous assurer qu’ils sont respectés aussi? »

J’aime penser que l’affirmation de soi est un dialogue à double sens et que l’agressivité est comme une proclamation à sens unique. Au fur et à mesure que vous gravissez les échelons au pouvoir, il peut être très facile de faire tout un tas de proclamations au lieu de vous engager dans une vraie conversation. Je nous encourage tous à non seulement marcher la marche, mais à vraiment parler quand il s’agit de savoir qu’il y a une différence fondamentale entre assertif et agressif. Nous devons crier cela sur les toits parce que nous vivons dans une société qui confond les deux. Si vous avez trouvé cette différence utile, partagez-la dès maintenant sur les médias sociaux ou partout où vous pensez que cela pourrait aider à sensibiliser à l’importance de l’affirmation de soi pour toutes sortes de percées et de potentiel d’innovation et de leadership, mais aussi à quel point elle est fondamentalement différente de l’agressivité.

Pendant que nous y sommes, n’oublions pas de parler de la façon dont le genre et la race rendent d’ailleurs la proposition affirmée, et surtout risquée dans une société qui considère trop souvent les voix affirmées des femmes comme des voix en colère. Cela est particulièrement vrai pour les femmes noires. Nous devons souligner la différence entre assertif et agressif partout où nous le pouvons. Et chaque fois que vous entendez cette erreur d’étiquetage se produire, appelez-le. Maintenant, si vous êtes le genre de personne qui veut devenir un orateur plus confiant et affirmé sans vergogne, que ce soit en levant la main et en contrôlant les déplacements pour les conversations au travail, ou en prenant la parole dans votre communauté en tant qu’organisateur et activiste ou en peaufinant vos compétences de présentation et de prise de parole en public. Il ne reste que quelques jours pour s’inscrire à notre nouveau programme, Speak Up, un programme de formation de deux mois pour aider les femmes à s’approprier leur voix et, ce faisant, à s’approprier leur pouvoir. Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur bossedup.org/speakup .

Comment vous entraînez-vous à connaître la différence entre assertif et agressif?

Avez-vous été étiqueté comme agressif? Quand vous avez simplement essayé de faire entendre votre voix? Je veux entendre ton histoire. Continuons d’être les femmes assertives que je sais que nous pouvons toutes être.

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