Nous sommes en 2020, alors nous devrions sûrement vivre dans une ère spatiale maintenant? Eh bien, bien que ce ne soit pas tout à fait les Jetsons, le parcours d’achat d’une maison d’aujourd’hui (en particulier compte tenu des contraintes sanitaires de l’actualité) est certainement entré dans une nouvelle ère. Les professionnels de l’immobilier remarquent et innovent cette expérience en transportant ou en téléportant leurs clients dans les murs d’une maison et en leur donnant un sentiment réel et transparent de ce que cela pourrait être d’y vivre.
Considérez par exemple, alors que la photographie 2D intelligente peut faire apparaître des pièces plus grandes qu’elles ne le sont réellement, les procédures pas à pas 3D sont conçues pour montrer aux gens ce que c’est vraiment dans la maison – les dimensions des pièces, n’importe quel angle de vue de la maison et comment l’espace s’écoule.
Cette expérience, telle que trouvée dans le jumeau numérique 3D Matterport, n’est pas conçue pour améliorer l’apparence de la maison. Il est destiné à donner la représentation la meilleure et la plus précise de ce qu’est un espace comme si vous l’aviez vu par vous-même. C’est le confort du client en fournissant des détails, y compris des mesures précises de tout ce qui se trouve dans le jumeau numérique, offrant la possibilité à la demande de revisiter les aspects les plus importants pour l’acheteur.
Une journée portes ouvertes 24h / 24 et 7j / 7 est le résultat d’une expérience client immersive qui, comme le décrit Matt Grander de Keller Williams, « ne concerne pas ce que je veux vous montrer, mais ce que je veux voir. »
« C’est toute la propriété, les gens peuvent tout voir et partout où vous voulez aller, il vous suffit de toucher et vous êtes dans cette pièce », a-t-il ajouté.
L’activité croissante d’achat de vues invisibles
Alors que de plus en plus d’Américains déménagent pour travailler, ils constatent qu’ils n’ont pas le temps ou l’occasion de voir personnellement de nombreuses maisons avant d’acheter. Et avec la technologie disponible, ils réalisent qu’ils n’ont peut-être pas à le faire. Pour l’agent Jay Acker de Dallas Fort Worth Keller Williams et son entreprise, Real Estate by Design, les procédures pas à pas de Matterport ont permis à son équipe de doubler ses transactions invisibles au cours des trois dernières années.
« Nous vendions en moyenne six annonces invisibles par an per maintenant, au cours des trois ans et demi d’existence de Matterport, nous avons tendance à passer de 12 à 16. Ce sont des maisons sur lesquelles les gens n’ont jamais posé les yeux « , dit-il.
Avec la possibilité d’avoir une vision précise de la maison de n’importe où, il n’y a pas de surprises lorsqu’ils voient l’endroit en personne. Les gens qui achètent une vue invisible varient des jeunes professionnels qui déménagent dans un appartement dans une nouvelle ville aux « snowbirds » qui se déplacent vers le sud pour suivre le soleil.
Travailler avec des connexions communautaires pour compléter le tableau d’ensemble de l’acheteur
Des agents avertis aident leurs clients à envisager plus que leur future maison. Ils créent une image vivante non seulement de l’endroit où leur famille vivra, mais aussi de la communauté dans laquelle ils construiront leur vie. Les agents trouvent l’occasion de fournir des jumeaux numériques d’écoles locales et de centres communautaires pour donner aux acheteurs de maisons éloignés et occupés une meilleure saveur des commodités locales.
Les connexions avec les entreprises locales sont un excellent moyen de sensibiliser et de mettre en valeur les magasins et les lieux de quartier populaires, avec le potentiel d’activités de marketing collectif pour un bénéfice mutuel. Tout cela fait partie du besoin d’un agent de s’établir comme une ressource d’information précieuse.
« Digital twin courtesy of Charles Nitschke, Sotheby’s Tomlinson Group »
Amélioration des résultats des vendeurs
Pour les vendeurs, le processus de vente de la maison est simplifié lorsque Matterport est utilisé, selon Acker.
Depuis l’utilisation de Matterport, les jours de mise sur le marché sont passés de 30 à 21 jours pour les clients de Real Estate by Design et le prix de vente moyen au prix catalogue d’environ 93% à 97%.
Grâce à la technologie du jumeau numérique, Acker et son équipe sont en mesure de suivre diverses mesures, notamment le nombre de vues d’une visite et le moment où elle a été partagée avec d’autres.
Pendant ce temps, le fait de pouvoir partager la procédure pas à pas de Matterport sur les réseaux sociaux a changé la donne pour les vendeurs, selon l’équipe Valarie Andrews, directrice des opérations du groupe Robison Realty au Montana et Jana Robison, à Bentonville, Arkansas.
Ce n’est un secret pour personne; les médias sociaux font de plus en plus partie intégrante de la recherche de domicile typique d’aujourd’hui. Pour susciter l’engagement, les agents utilisent des visuels tels que des « shorts « , de courtes vidéos ou des GIF générés automatiquement avec le jumeau numérique, qui donnent un aperçu rapide de l’intérieur et de l’extérieur d’une maison.
La famille d’abord: faciliter une meilleure expérience client
L’expérience d’achat et de vente d’une maison peut être émotionnelle. La famille et les amis peuvent jouer un rôle précieux dans cette expérience, en fournissant des commentaires et du soutien, et la possibilité de revisiter une maison familiale une fois le processus terminé peut constituer une valeur pour les années à venir. Jana Robison le sait de première main et a eu une idée qu’elle a elle-même utilisée qui risque de s’accrocher.
Sentimentale à l’idée de vendre la maison familiale de ses parents, quelque chose sur lequel elle a naturellement traîné les pieds, Robison a pris un jumeau numérique Matterport de la maison avant de la remettre aux stagers, toujours avec tous les bibelots et photos de famille en place. Elle et tous ceux avec qui elle souhaite partager peuvent désormais revenir à tout moment.
Il ne représente qu’une étape dans l’évolution du parcours de recherche de maison d’aujourd’hui et les professionnels de l’immobilier peuvent utiliser l’innovation pour se différencier.