La création d’une stratégie de médias sociaux pour vous ou votre client comprend de nombreuses parties, y compris les canaux de médias sociaux à utiliser. Après tout, vous voulez obtenir le meilleur rendement possible pour vos publications.
Alors, comment décidez-vous quels canaux sont les mieux adaptés?
Optez-vous pour les favoris les plus importants et les plus établis comme Facebook? Ou optez-vous pour un réseau prometteur qui a moins de concurrence?
Décisions, décisions…
Dans cet article, vous découvrirez quels canaux de médias sociaux existent et quels types de contenu ont tendance à performer le mieux sur chaque canal.
De plus, nous avons un guide rapide bonus pour vous aider à décider quelles chaînes sont les mieux adaptées à vos besoins.
Quels canaux de médias sociaux conviennent le mieux à votre entreprise?
La qualité l’emporte toujours sur la quantité. Il est préférable de choisir deux ou trois canaux et de publier un contenu attrayant et de haute qualité de manière cohérente plutôt que de vous diffuser sur plus de canaux et de publier du contenu de mauvaise qualité. Se concentrer sur quelques réseaux permet d’avoir le temps d’interagir et d’engager des conversations, ce qui conduit finalement à plus de conversions et de clients.
Whittney Hines – Responsable Marketing chez BMH Digital Agency – conseille à son équipe de se préoccuper davantage de la qualité des publications qu’elle crée pour ses clients. Elle demande également aux clients de vérifier que le contenu reflète leur organisation et les encourage à interagir et à publier du contenu supplémentaire.
Astuce pro: Si vous souhaitez obtenir plus de conseils de la part des propriétaires d’agences et des gestionnaires de marketing comme Whittney sur la gestion d’une agence de marketing sur les médias sociaux, consultez notre guide.
Mais comment décidez-vous quels canaux de médias sociaux conviennent le mieux à votre entreprise ou à celle de vos clients?
Voici les éléments à prendre en compte :
Quels sont vos objectifs en matière de médias sociaux?
Avant de décider quels canaux de médias sociaux utiliser ou quels types de contenu produire, il est essentiel de connaître vos objectifs en matière de médias sociaux.
Si vous n’avez pas de buts et d’objectifs, vous ne pouvez pas mesurer les performances.
Demandez-vous: « Qu’est-ce que je veux réaliser sur les médias sociaux? »
Par exemple:
- Si vous souhaitez accroître la notoriété de votre marque, envisagez d’utiliser des plateformes bien établies comme Facebook plutôt que des réseaux émergents comme TikTok.
- Si vous souhaitez générer plus de prospects, envisagez d’utiliser LinkedIn car il est réputé pour le marketing B2B.
- Si vous souhaitez vendre un produit, envisagez un canal visuel comme Instagram ou Pinterest qui propose tous deux des étiquettes de produits et des prix avec des liens vers votre boutique de commerce électronique.
Quels canaux de médias sociaux votre public cible utilise-t-il?
L’étape suivante consiste à évaluer les canaux utilisés par votre public cible.
Par exemple, si vous ou le public de votre client passez la plupart de son temps sur LinkedIn, ce serait une perte de temps à utiliser Snapchat.
Si vous utilisez déjà les médias sociaux, vérifiez vos données existantes pour voir ce qui fonctionne. Par exemple, vous pouvez consulter les informations de la page Facebook pour voir qui consulte et interagit avec votre contenu :
Astuce de pro: Utilisez d’autres outils d’analyse des médias sociaux tels que Sendible pour mesurer plus d’informations.
D’autre part, si vous démarrez de nouveaux canaux ou si vous souhaitez vérifier de nouveaux canaux potentiels, le Pew Research Center fournit des données utiles sur la démographie de l’utilisation des médias sociaux.
Par exemple, aux États-Unis:
- Pinterest est plus populaire auprès des femmes (41%) qu’auprès des hommes (15%).
- 90% des utilisateurs de LinkedIn utilisent également Facebook.
Prenez le temps de sélectionner les meilleures chaînes pour votre public cible en fonction des données.
Quels canaux de médias sociaux vos concurrents utilisent-ils?
Une autre étape utile consiste à vérifier quels canaux de médias sociaux vos concurrents utilisent. En regardant vos concurrents, vous aurez également une idée du contenu typique de votre secteur ou de votre créneau.
Questions à poser:
- Quels canaux utilisent vos concurrents ?
- Quels canaux offrent le plus d’engagement?
- Quel type de contenu sur chaque canal suscite le plus d’engagement ?
Vous pouvez utiliser les outils de surveillance des médias sociaux pour configurer des alertes et des notifications qui suivent l’activité en ligne de votre concurrent.
Quelles ressources sont disponibles?
Nous avons déjà souligné que la qualité est plus importante que la quantité. À ce stade, il est essentiel de considérer le nombre de canaux de médias sociaux dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs.
Par exemple, si vous n’utilisez qu’un seul canal, vous ne pourrez peut-être pas augmenter la notoriété de la marque.
Il est également important de tenir compte de votre budget et de vos compétences.
- Combien de canaux puis-je gérer dans les limites de mon budget ?
- Ai-je les compétences nécessaires pour créer le contenu de ces chaînes ?
Par exemple:
- Si vous avez un petit budget, vous ne pourrez peut-être cibler qu’un seul canal pour commencer. Essayer de couvrir plus de canaux entraînerait probablement un contenu et une interaction de mauvaise qualité.
- Si vous avez des ressources limitées, vous n’avez peut-être pas les compétences requises pour créer le bon type de contenu. Par exemple, si vous décidez d’utiliser Pinterest, vous aurez besoin d’un graphiste pour produire des images époustouflantes.
Alors pesez ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire avec vos ressources.
Quels canaux de médias sociaux existent et quel type de contenu fonctionne le mieux sur chaque plate-forme?
En ce qui concerne les médias sociaux, vous avez l’embarras du choix avec le nombre de canaux parmi lesquels choisir:
Les réseaux sociaux les plus populaires sont classés en fonction du nombre d’utilisateurs actifs mensuels (MAUs). Ces réseaux ont généralement aussi l’engagement le plus élevé.
Par exemple, Facebook – le premier réseau à atteindre 1 milliard de MAUs – obtient un engagement élevé. Alors que Pinterest – le plus rapide à atteindre 10 millions de MUV (visiteurs uniques mensuels) – a moins d’engagement.
La plupart des réseaux sociaux ont un attrait mondial. Mais d’autres – comme Qzone et WeChat en Chine – sont spécifiques à chaque pays.
Chaque canal a ses avantages et ses inconvénients, y compris le type de contenu qui fonctionne le mieux. Jetons donc un coup d’œil à chacun à son tour.
Facebook est le réseau social le plus populaire, avec plus de 2 milliards de personnes l’utilisant chaque mois.Facebook compte plus de 80 millions de PME (petites et moyennes entreprises) utilisant des pages Facebook et plus de 6 millions d’utilisateurs de la plate-forme publicitaire, selon l’appel aux résultats du deuxième trimestre 2018 de Facebook.
Du point de vue du marketing sur les médias sociaux, Facebook est le canal le plus important pour les spécialistes du marketing B2C (68%) et B2B (48%).
La plupart des types de contenu fonctionnent bien sur Facebook, y compris les textes, images et vidéos traditionnels, ainsi que les vidéos et les histoires en direct. La clé est de produire un contenu de qualité qui encourage l’interaction des utilisateurs.Instagram Instagram Facebook est le meilleur de Facebook.
Conseil de pro: Les données de Tubular Insights ont montré que les vidéos les plus performantes étaient au format carré ou vertical car elles occupent davantage de l’écran « immobilier » par rapport au format grand écran:
Instagram est la queue de Facebook. Au cours des dernières années, le réseau a dépassé les chaînes établies comme Twitter et LinkedIn, et compte maintenant plus d’un milliard d’utilisateurs. C’est également le deuxième réseau social le plus important pour les spécialistes du marketing.
Instagram est une application visuelle mobile, il est donc important de publier des photos et des vidéos de haute qualité qui mettent en valeur votre marque ou celle de votre client de la meilleure façon possible. Mais n’oubliez pas d’utiliser des hashtags dans vos légendes, car ceux-ci génèrent également de l’intérêt et de l’engagement.
Sans aucun doute, les Stories Instagram sont le type de contenu le plus populaire sur la chaîne, alors assurez-vous de capitaliser sur cette tendance:
LinkedIn est passé d’une plateforme de CV et de recherche d’emploi à un réseau social pour les professionnels. Bien que les recruteurs publient toujours des offres d’emploi, les particuliers et les entreprises peuvent partager des mises à jour via des publications et des articles. Et LinkedIn propose désormais des publications vidéo natives et des émissions vidéo en direct.
Astuce Pro: Si vous publiez du contenu vidéo, assurez-vous d’inclure des légendes à l’écran que de nombreux utilisateurs regardent en mode silencieux au bureau.
LinkedIn est une plate-forme populaire pour les spécialistes du marketing B2B car le public comprend des professionnels de divers secteurs, dont beaucoup occupent un rôle décisionnel.
HubSpot a constaté que LinkedIn était presque 3 fois plus efficace pour générer des prospects que Twitter et Facebook:
Le contenu sur Twitter est légèrement différent. Contrairement à d’autres chaînes, Twitter limite chaque tweet à 280 caractères, de sorte que votre message doit être sur le point.
Mais ce n’est pas seulement une plate-forme textuelle. Vous verrez des GIF largement utilisés avec des images et des vidéos pour capter l’attention des utilisateurs dans le flux d’actualités au rythme rapide.
Twitter est idéal pour partager des pensées, poser des questions et promouvoir des événements et du contenu Web:
🔊 En UNE heure, rejoignez plus de 100 pros du marketing numérique pour un autre #SEMrushchat génial!
Aujourd’hui, nous discutons comment utiliser #SocialMedia pour développer votre entreprise avec @aiaddysonzhangQui va nous rejoindre?#semrushchat # SMM #SMMtips pic.twitter.com/b4OcLm5ml2— SEMrush (@semrush) 22 mai 2019
Plus de 250 millions de personnes utilisent Pinterest chaque mois pour s’inspirer, qu’il s’agisse d’un nouveau passe-temps ou d’un nouveau look. Et 78% d’entre eux disent que le contenu des marques est utile.
- 1.5 des millions d’entreprises utilisent désormais le canal de marketing visuel pour promouvoir leurs produits et services avec des épingles.
Chaque broche comprend une image, une infographie ou une vidéo et un lien vers la source, ce qui en fait un excellent canal pour générer du trafic vers votre site Web.
Les broches collent également plus longtemps. Alors que les Tweets ont une durée de vie de 15 à 20 minutes, une épingle peut durer jusqu’à 4 mois.
Les épingles les plus performantes sont généralement des images verticales hautes (rapport d’aspect 2:3) plutôt que le paysage (16: 9) ou les formats carrés que vous trouvez sur d’autres canaux :
Vous pouvez également atteindre votre public cible avec des épingles sponsorisées, des vidéos et des publicités Shopping.
Youtube
YouTube est le deuxième canal de médias sociaux le plus populaire et le deuxième moteur de recherche après Google. Si vous allez utiliser du contenu vidéo dans votre stratégie de médias sociaux, il est logique de profiter de cette plate-forme et de maîtriser le référencement YouTube.
Les personnes de tous âges (en particulier les 18-34 ans) aiment regarder des vidéos en ligne. Chaque jour, les gens regardent plus d’un milliard d’heures de vidéo, plus de 70% utilisant leurs appareils mobiles.Facebook instagramet Facebook.
Les vidéos YouTube varient en longueur, mais vous trouverez des vidéos plus détaillées sur la chaîne, par rapport à des vidéos plus courtes sur d’autres réseaux comme Instagram et Facebook.
Découvrez nos conseils pour optimiser votre chaîne et vos vidéos YouTube.
Snapchat
Snapchat est une application de médias sociaux qui se concentre sur le partage de photos et de courtes vidéos – appelées snaps. Les publications ont une durée de vie limitée et les utilisateurs ne sont au courant d’aucune information sur le nombre de vues qu’ils reçoivent.
Snapchat est, à la base, une application de messagerie et est donc beaucoup plus intime que d’autres canaux comme Twitter ou Facebook.
Les marketeurs et les marques utilisent Snapchat pour créer des liens plus personnels avec leurs clients. Il est idéal pour partager des aperçus uniques des coulisses de la vie de votre marque, de vos produits ou de vos services.Facebook Instagram a été le premier réseau à lancer la fonctionnalité Stories, bien qu’elle ait depuis été usurpée par Instagram et Facebook.
TikTok
TikTok – également connu sous le nom de Douyin en Chine – est une application de médias sociaux pour créer et partager de courtes vidéos. Vous pouvez créer de courtes vidéos musicales de 3 à 15 secondes et de courtes vidéos en boucle de 3 à 60 secondes:
Conseil de pro: TikTok a été présenté comme la plate-forme émergente lors de la Journée sociale 2019, une conférence pour les spécialistes du marketing des médias sociaux.
WhatsApp a commencé comme une application de messagerie pour la famille et les amis. Mais maintenant, la plate-forme est également orientée vers les entreprises.
L’application WhatsApp Business est idéale pour que les petites entreprises interagissent facilement avec les clients en utilisant des outils pour automatiser, trier et répondre rapidement aux messages:
Et pour les moyennes et grandes entreprises, il existe l’API WhatsApp Business.
Facebook Messenger
Facebook Messenger est une application de messagerie mobile. À l’origine, il était connu sous le nom de Chat Facebook, mais est une application autonome depuis 2011.
Messenger permet aux utilisateurs de se connecter avec des entreprises pour trouver des offres, faire des réservations, obtenir du support client, etc.Facebook Messenger propose également de nombreuses expériences marketing que vous pouvez essayer pour vous lancer sur la plateforme.
Par exemple, la plateforme de commerce électronique Shopify se connecte à Messenger afin que les clients puissent acheter vos produits directement dans un chat, suivre leurs commandes en temps réel et recevoir une assistance:
Il existe également de nombreuses expériences marketing sur Facebook Messenger que vous pouvez essayer de démarrer sur la plateforme.
WeChat est passée d’une application de messagerie mobile à une « super application » polyvalente. Les utilisateurs peuvent désormais utiliser l’application pour payer des factures, commander des biens et des services, transférer de l’argent à d’autres utilisateurs et payer dans les magasins acceptant WeChat Pay.
Il est largement utilisé en Chine (où Facebook, Twitter et Google sont interdits), au Bhoutan et dans d’autres parties de l’Asie. Donc, si vous avez des clients qui font des affaires dans cette région, cela pourrait s’avérer très utile.
Les entreprises peuvent créer des comptes officiels dans WeChat – presque comme des mini-applications. Les utilisateurs s’abonnent ensuite aux comptes et reçoivent des promotions directement par message ou cliquez pour accéder à la page d’achat.
QQ et Qzone
QQ et Qzone appartiennent à la même société que WeChat, mais sont conçus pour les utilisateurs plus jeunes (âgés de 21 ans ou moins).
Mandy Tsoi, fondatrice d’angrymoo, déclare: « La conception de l’expérience utilisateur de QQ et Qzone est plus ludique et comporte des fonctionnalités telles que des avatars animés, des autocollants, des informations liées à l’enseignement, une décoration virtuelle, etc. »
Qzone est une plate-forme de bureau de style Facebook qui permet aux utilisateurs d’écrire des blogs, de tenir des journaux intimes, d’envoyer des photos, d’écouter de la musique et de regarder des vidéos.
QQ est une application de messagerie mobile (texte, voix et vidéo) avec plus de 1 milliard d’utilisateurs enregistrés dans plus de 80 pays.
Mandy ajoute: « Étant donné que QQ est plus populaire parmi les étudiants et les jeunes utilisateurs qui n’ont peut-être pas un pouvoir d’achat important, c’est un canal de marketing plus approprié pour les entreprises qui ciblent les étudiants, telles que les entreprises de tutorat, ou celles qui vendent des biens de consommation en mouvement rapide. »
Sina Weibo
Sina Weibo est l’un des plus grands canaux de médias sociaux en Chine. Il est classé comme un site de micro-blogging, et est souvent appelé le « Twitter chinois » car il partage des fonctionnalités similaires, y compris une limite de texte de 140 caractères. Au fil des ans, il s’est transformé pour inclure des fonctionnalités similaires à Instagram et YouTube.
Les recherches montrent que les utilisateurs de Sina Weibo publient plus de publications et ont tendance à divulguer plus d’informations personnelles sur eux-mêmes que les utilisateurs de Twitter.
Reddit – alias « la première page d’Internet » – est une plate-forme de nouvelles sociales où les utilisateurs enregistrés peuvent soumettre du contenu, y compris des liens, des messages texte et des images. Vous publiez du contenu dans des sous-répertoires (sous-répertoires) pertinents où les autres membres votent vers le haut ou vers le bas.
Reddit est souvent appelé le réseau de médias sociaux anonyme car les utilisateurs peuvent adopter n’importe quelle identité.
Quora
Quora est une plate-forme pour poser et répondre à des questions. De plus, vous pouvez créer un blog et écrire des articles.
Lorsque vous trouvez une question à laquelle répondre, Helvijs Smoteks vous recommande de « la garder précieuse, facile à lire et divertissante », afin d’obtenir plus de votes positifs et de générer plus de trafic de références.
Medium
Medium est une plateforme de publication en ligne créée par le co-fondateur de Twitter, Ev Williams.
» Medium est un peu comme Twitter, juste avec un contenu long. »
Vous pouvez publier du contenu original sur Medium ou republier les articles de votre blog sur la plateforme pour une exposition supplémentaire.
Il est également possible de lier votre profil Medium à Twitter et Facebook afin que vous puissiez vous connecter automatiquement à vos abonnés sur les réseaux sociaux qui sont sur Medium.
À vous
Maintenant, vous avez toutes les données sur les canaux de médias sociaux les plus performants, ainsi qu’une série de questions pour vous aider à identifier votre sélection.
Comme promis, voici une liste de contrôle que vous pouvez télécharger et utiliser si vous avez des clients, pour les aider à choisir les meilleurs canaux de médias sociaux pour leurs entreprises.
Maintenant, il est temps pour vous de commencer à expérimenter.