Guide de marketing des soins de santé pour 2021
Le marketing des soins de santé a évolué et s’est développé pour devenir un processus sophistiqué permettant de trouver des moyens créatifs d’interagir avec les patients là où ils se trouvent sur le continuum de soins aux patients.
Les patients sont plus que jamais intéressés à reprendre leur parcours de santé et à se renseigner sur ce que vous faites et comment vous le faites.
C’est pourquoi il est essentiel de développer un système de marketing des soins de santé efficace pour atteindre et éduquer les patients nouveaux et existants.
Pourquoi le marketing des soins de santé est-il important?
L’importance du marketing dans l’industrie de la santé est de développer et d’exécuter des stratégies de marketing axées sur l’engagement et l’éducation des patients sur leur parcours de santé grâce au référencement, à la publicité numérique, au site Web, au marketing de contenu, etc.
Le marketing le plus efficace dans le domaine de la santé est centré sur le patient, ce qui signifie qu’il se concentre sur qui est le patient, sur les informations qui lui tiennent à cœur et sur la construction d’une relation de savoir, d’aimer et de confiance.
L’industrie de la santé est en constante évolution et l’éducation et l’information des patients deviennent rapidement au premier plan.
Le monde de la santé est concurrentiel, et plus la concurrence locale augmente et plus les grands systèmes hospitaliers entrent en jeu, plus il peut être difficile de se démarquer et de promouvoir vos services médicaux.
Le marketing santé vous permet d’augmenter votre visibilité auprès de vos concurrents sur les moteurs de recherche locaux et les plateformes de médias sociaux.
Une autre raison pour laquelle le marketing des soins de santé est important est qu’une stratégie de marketing des soins de santé efficace peut vous permettre d’atteindre des patients potentiels et de vous positionner comme un leader d’opinion dans votre spécialité.
Avantages du marketing des soins de santé
Augmentera la base de patients de la pratique
C’est ce dont il s’agit, non? Attirer et retenir les patients et améliorer l’engagement des patients. Des services de marketing de santé efficaces devraient faire exactement cela.
Augmenter le nombre de références de médecins locaux au Cabinet
Augmenter la portée locale de votre marque devrait et entraînera une augmentation du nombre de nouvelles références de patients au cabinet par d’autres médecins de soins primaires et spécialisés locaux.
Faites de vos médecins des leaders d’opinion dans les soins de santé
Impliquer vos médecins dans les initiatives de marketing par le biais de récits et de vidéos est un moyen puissant de leur permettre de développer un leadership éclairé dans leur domaine d’expertise.
Cela en fera un conseiller de confiance aux yeux des patients et augmentera la probabilité qu’un patient les choisisse plutôt qu’un concurrent local.
Promouvoir des services médicaux importants
Les systèmes de marketing des soins de santé tels que le marketing sur les médias sociaux, le site Web, le marketing de contenu des soins de santé et la publicité numérique sont des outils fantastiques pour permettre aux médecins de présenter et de promouvoir leurs services et capacités médicaux.
Améliorez l’expérience du patient au Cabinet
Maintenant, avec l’utilisation de stratégies de marketing des soins de santé, les patients reçoivent non seulement des soins médicaux de qualité supérieure, mais peuvent vivre une expérience globale fantastique, avec la disponibilité de ressources de formation continue, de portails pour les patients, de revues et bien plus encore!
Les patients sont également en mesure de communiquer rapidement et efficacement avec le cabinet médical et d’envoyer et de recevoir des informations précieuses à leurs soins.
Étendre la portée de l’organisation de soins de santé
Le marketing des soins de santé a créé de nouvelles avenues pour atteindre les patients, partager les parcours des patients, éduquer le public et la base de patients, et bien plus encore.
Les médecins peuvent désormais toucher les masses grâce à l’éducation des patients et se présenter eux-mêmes et leur marque comme des leaders d’opinion de l’industrie. Plus les patients se tournent vers des ressources en ligne pour les soins de santé, plus vous avez de capacité à capturer de nouvelles pistes que jamais auparavant.
En plus d’attirer de nouveaux patients, le marketing des soins de santé met en œuvre le suivi et l’analyse. Les rapports de suivi et d’analyse peuvent vous donner une vue complète à 360 degrés sur les domaines où vos efforts de marketing sont les plus rentables et sur ce que vous devez faire pour évoluer.
Les meilleurs conseils de marketing des soins de santé pour atteindre les patients
Maintenant que nous comprenons de plus près l’importance et les avantages des services de marketing des soins de santé, il est temps de jeter un coup d’œil aux conseils les plus efficaces que vous devriez utiliser dans votre pratique pour atteindre et convertir de nouveaux patients.
Le marketing dans les soins de santé peut sembler écrasant quant à ce qu’il faut faire et par où commencer, c’est pourquoi nous avons également présenté ces conseils avec des exemples et des études de cas.
Ce sont des conseils de marketing de santé testés et éprouvés que nous exploitons avec nos clients jour après jour.
Le référencement local Commence par Votre Google My Business
Une grande partie de toute stratégie marketing de santé est super locale par nature.
Pourquoi? Parce que les patients ne sont généralement prêts à voyager jusqu’à présent que pour les soins aux patients.
Par conséquent, il est essentiel de gagner dans votre environnement de recherche local, quelle que soit la spécialité ou les conditions que vous traitez.
Environ 80% des patients font une recherche en ligne avant de prendre rendez-vous avec un fournisseur.
Et quand il s’agit de gagner des recherches de référencement médical, Google My Business est roi.
Qu’est-ce qu’une fiche Google My Business, vous pouvez demander?
Google My Business est un outil gratuit fourni aux médecins et aux entreprises pour gérer leur présence en ligne pour Google.
Vous le rencontrez presque chaque fois que vous effectuez une recherche, et cela ressemble à la capture d’écran ci-dessous.
Quand il s’agit d’optimiser votre Google My Business, il y a quelques choses qui comptent le plus.
- Assurez-vous de choisir la catégorie la plus précise possible (ex. Chirurgien de la main sur la photo ci-dessus)
- Assurez-vous d’inclure où vous êtes et ce que vous êtes dans la première phrase de la description de votre entreprise, c’est-à-dire que John Smith MD est un chirurgien de la main à Phoenix, en Arizona.
- Remplissez complètement toutes vos coordonnées
Votre réputation Compte, Investissez dans les avis des patients
Les avis sont rapidement devenus l’un des éléments les plus critiques des stratégies de marketing des soins de santé.
C’est pour plusieurs raisons différentes.
La raison principale est que le consumérisme est arrivé dans les soins de santé.
Signification (que cela nous plaise ou non) les patients achètent des services médicaux et des médecins similaires à la façon dont ils achètent des produits sur Amazon, ils font des recherches et ils lisent des critiques.
92.4% des consommateurs lisent des avis en ligne. C’est un nombre stupéfiant. Et la réputation compte le plus dans les décisions en matière de soins de santé ou dans toute autre industrie.
En plus de cela, l’un des principaux facteurs de classement local pour votre Google My Business que nous avons mentionné ci-dessus est ….examen.
C’est vrai, maintenant que vous savez à quel point Google My Business est important pour un bon marketing dans le secteur de la santé, la meilleure façon de vous hisser au sommet du classement est de générer des critiques positives de manière cohérente.
La principale recommandation pour commencer est de trouver un bon flux de travail pour demander des avis aux patients.
Le moyen le plus simple de réussir est d’automatiser autant que possible le processus en tirant parti du logiciel de gestion de la réputation pour les cabinets médicaux.
3. Le référencement sur Page Commence Par un Excellent contenu
L’une de mes citations personnelles préférées que je dis aux fournisseurs est: « Si vous voulez le classer, vous avez besoin d’une page pour cela. »
En termes simplifiés, cela signifie que si vous souhaitez apparaître haut dans les classements de recherche locaux pour vos spécialités et procédures de focus, vous avez besoin d’un excellent contenu bien structuré sur votre site Web.
Par exemple, disons que vous êtes un cabinet orthopédique qui veut se classer au 1er rang sur votre marché local pour votre département de chirurgie de la colonne vertébrale.
Nous vous recommandons d’avoir une page extrêmement détaillée sur la chirurgie de la colonne vertébrale sur votre site Web, avec qui, quoi, pourquoi et des FAQ communes.
Jetez simplement un coup d’œil à la capture d’écran ci-dessous sur une recherche de ‘chirurgie du genou knoxville. » Les résultats en disent long.
Le résultat SERP de classement #1 est un de nos clients avec une page de traitement super détaillée sur ce qu’ils offrent pour les solutions de chirurgie du genou.
Gardez cette règle simple à l’esprit lorsque vous réfléchissez au rôle de votre site Web dans votre plan marketing pour les soins de santé: vous devez vous assurer que le contenu est une priorité absolue.
Si vous souhaitez des conseils plus spécifiques sur la façon de structurer les pages de contenu de votre site Web pour obtenir de bons résultats de recherche, regardez la vidéo ci-dessous.
La publicité numérique est extrêmement ciblée Maintenant
Les données ont fait de la publicité numérique payante un moyen puissant de connecter et de générer de nouveaux prospects, quel que soit le type de patient que vous recherchez ou pratiquez que vous êtes.Facebook Instagram, les Annonces Programmatiques, les Annonces natives, vous devriez être en mesure d’obtenir le bon mélange pour atteindre votre patient idéal.
Avec autant d’options disponibles parmi les annonces Google, les annonces Display, les annonces Youtube, les Annonces Facebook, les Annonces Instagram, les Annonces Programmatiques et les annonces natives, vous devriez être en mesure d’obtenir le bon mélange pour atteindre votre patient idéal.
Développer une excellente stratégie de publicité numérique dans le cadre de votre marketing des soins de santé commence par une excellente planification.
Répondez à des questions telles que:
Qui est mon patient idéal? Créez un profil de patient sur chacun de ces
Où vont-ils en ligne pour passer du temps?
Combien de trafic de site Web ai-je actuellement pour le reciblage ?
Quels actifs ai-je pour la publicité? Des vidéos ? Graphiques?
Ces questions sont essentielles pour savoir sur quelles plateformes vous conviendrez le mieux pour commencer à faire de la publicité.
Par exemple, nous avons un établissement de santé pour femmes qui offre des services de ménopause et de remplacement des hormones bioidentiques.
Leur public cible principal est les femmes de plus de 45 ans dans un rayon de 20 miles de leur emplacement.
Nous avons donc mis au point un quiz sur la ménopause pour amener les patients potentiels à une séquence d’automatisation des e-mails.
Les résultats ? Près de 350 nouvelles pistes de patients ciblées au cours des 30 premiers jours!
L’adresse e-mail du patient toujours extrêmement précieuse
L’e-mail n’est pas seulement un marketing viable mais puissant pour les outils de santé que vous devriez exploiter.
Qu’il s’agisse de nouveaux entonnoirs de patients, de remarketing auprès de patients existants ou de diffusion d’informations critiques pendant des périodes comme COVID, le courrier électronique est une ligne de communication essentielle entre vous et vos patients.
Investir des ressources dans le développement d’un programme de marketing par courriel sain permettra de générer un flux constant de nouveaux patients et de patients qui reviennent à la maison (physiques ou virtuels).
Voici quelques bons conseils pour agrandir votre liste ::
- Organiser un webinaire
- Entonnoirs publicitaires payants comme des quiz et des évaluations
- Téléchargements et ebooks
- Contenu exclusif pour les abonnés
La télémédecine et le Carnet de rendez-vous en ligne sont indispensables
La télémédecine et la prise de rendez-vous en ligne étaient agréables avoir comme composante marketing de la santé avant COVID.
Maintenant, c’est absolument essentiel pour faire des affaires.
Le problème est qu’il y a encore beaucoup de confusion sur le démarrage et l’obtention de patients utilisant la télémédecine.
Tout d’abord, vous devez envoyer des courriels pour communiquer à vos patients existants au sujet de votre processus de télésanté (cela explique pourquoi le courriel est si important).
Obtenez ensuite des pages de destination sur votre site Web et des annonces sur les médias sociaux concernant votre solution de télésanté.
En matière de réservation en ligne, vous devez disposer de cette option disponible et accessible sur votre site Web. Il est attendu des patients maintenant.
En plus de cela, il est essentiel de suivre efficacement vos campagnes publicitaires payantes pour les nouvelles réservations de rendez-vous.
Listes de médecins et critiques pour le référencement local
Les patients cherchent des pratiques, des fournisseurs et des procédures locaux de différentes manières.
Ils recherchent généralement ou pratiquent des types « cabinet de dermatologie près de chez moi. »
Ou ils recherchent des procédures « enlèvement de taupe près de moi. »
Ou ils recherchent un type spécifique de fournisseur par le nom « dermatologue près de chez moi » ou « john smith md. »
Gagner cette dernière recherche au niveau du fournisseur est essentiel pour le marketing dans les soins de santé.
Le référencement pour les médecins commence par s’assurer que les listes Google My Business et autres de votre fournisseur sont correctes, unifiées et à jour.
Les autres listes sont Healthgrades, Vitals, CareDash, etc.
Google s’appuie sur ces autres plates-formes tierces pour faire correspondre et vérifier par rapport à leur algorithme de recherche que vos informations sont correctes, et ils peuvent renvoyer votre médecin en haut du classement des recherches.
Le problème est??? Les médecins peuvent être des compagnons par nature.
Pensez à l’endroit où vous avez été de résidence, de bourse, de premier poste de pratique, encore et encore.
Votre écoute pourrait être partout et fournir des informations moches à vos patients et à Google. Un double coup dur.
Commencez par réclamer et vérifier chacune des listes les plus populaires de votre médecin et assurez-vous qu’elles « parlent toutes la même langue » en termes d’informations de contact.
L’analyse et le suivi sont la clé du succès du marketing des soins de santé
Maintenant que nous avons examiné plusieurs des meilleurs conseils de marketing des soins de santé, tout se résume à une chose
Comment savez-vous ce qui fonctionne et où se trouvent les possibilités d’amélioration?
En surveillant de près vos analyses marketing et en vous assurant que vous suivez les campagnes avec précision.
Le meilleur marketing de la santé repose sur les données.
Pour s’améliorer, il faut savoir ce qui fonctionne et pouvoir attribuer le succès et l’échec en conséquence pour s’améliorer continuellement.
Cela commence par investir dans l’analytique.
Vous pouvez commencer par l’essentiel comme Google Analytics et Google Search Console, pour n’en nommer que quelques-uns.
Lorsque vous êtes prêt à voir si tout est réuni au même endroit, les tableaux de bord marketing Analytics vous conviennent.
Chez Intrepy, nous accordons la plus grande importance à la visualisation des données, et c’est pourquoi tous nos clients ont accès à tout moment aux tableaux de bord analytics.
Les meilleurs conseils de marketing pour les soins de santé
Le marketing pour les soins de santé est un monde en constante évolution, mais offre aux professionnels de la santé des possibilités infinies d’atteindre le public dont ils ont besoin, d’élargir leur base de patients, d’éduquer les patients, de présenter des médecins et de faire évoluer leur pratique.
Au début de votre stratégie de marketing des soins de santé, choisissez un partenaire qui comprend l’espace et se concentre uniquement sur le marketing dans les soins de santé. Une agence de marketing de la santé comprend l’expérience du patient et l’industrie et peut utiliser des méthodes testées et éprouvées pour vous amener là où vous voulez être!
