Ici, nous allons discuter de tout sur la Politique de retour de Gros Lots. Nous couvrirons chaque aspect de la politique de retour des grands Lots de manière simplifiée et plus engageante. Parcourez cette page pour en savoir plus sur les caractéristiques étonnantes de l’entreprise et sa politique de retour.
Table des Matières
Tout savoir sur la politique de retour de Big Lots
Presque chaque produit est unique en son genre si vous l’obtenez chez nous, mais si vous n’êtes pas satisfait d’un article que vous avez acheté dans un magasin Big Lots, vous pouvez retourner la plupart des articles dans un magasin dans les 30 jours suivant la date d’achat. Pour assurer un remboursement ou un échange, l’article retourné doit être dans son emballage et son état d’origine. Cet article même doit être accompagné d’un reçu. Vous obtiendrez les remboursements selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat. Les achats effectués entre le 15 octobre 2018 et le 15 décembre 2018 peuvent être retournés jusqu’au 15 janvier 2019. (c’est l’une des exceptions)
Instructions de retour
Suivez les instructions données ci-dessous avant de retourner vos articles dans de grands Lots:
- Un client doit apporter l’article, avec le reçu, tous les emballages, la paperasse, les pièces et accessoires
- Nous avons plusieurs succursales à travers le pays, peu importe où vous habitez
- Vous pouvez faire retourner vos produits ou articles dans n’importe quel magasin Big Lots si vous souhaitez les retourner
- Vous serez assisté tout au long du processus par nos membres du personnel efficaces prêts à vous aider.
- Assurez-vous simplement de présenter l’article ou le (s) produit (s) à l’un de nos associés et ils poursuivront la procédure
- Pour assurer le remboursement ou l’échange, l’article doit être dans son emballage et son état d’origine
Règles de retour & Restrictions
Règles et restrictions suivantes que vous devez garder à l’esprit lors d’un retour à de grands Lots:
- Nous aimons garder nos politiques et notre procédure de retour totalement transparentes.
- Les coupons une fois échangés une fois, ne sont pas valides et seront considérés comme non remboursables
- En ce qui concerne la procédure de retour, le remboursement des taxes de vente varie dans la plupart des cas
- En cas de retour d’articles ou de produits qui sont des cadeaux, vous recevrez un remboursement sous forme de carte-cadeau
- Les cartes-cadeaux ou le crédit de marchandise sont valides pour une utilisation en magasin seulement
- Dans le cas de l’électronique, les produits couverts par la garantie fabricant doivent être retournés selon les conditions générales
- Pour votre information, Big Lots a ses les succursales à travers le pays et les articles à retourner ne peuvent pas être retournés par la poste ou par biglots.com
- Lors de la demande d’échange, le besoin sera fait et cela dépend de la disponibilité de l’article identique que vous avez initialement acheté
- L’échange dépend également du coût d’origine de l’article au moment de l’échange
- Les tablettes, téléphones portables, consoles de jeux et autres appareils électroniques doivent être retournés non ouverts
Réponse au virus Corona de Big Lots
Ils ont été ouverts aux affaires pour leurs clients dans une période si difficile. Il est important que les produits restent disponibles pour les clients. Les grands lots ont pris toutes les précautions nécessaires comme la surveillance de la distanciation sociale, les employés utilisant des masques. Ils n’autorisent que des clients limités à la fois. Toutes ces mesures sont nécessaires et les clients doivent également prendre soin de leur côté.
Sélection ministérielle
Confus au sujet de ce qui est chaud et de ce qui ne l’est pas? Dans les Grands Lots, on trouvera presque tout ce dont ils peuvent rêver. Allant des vêtements à la décoration intérieure et aux biens de consommation durables, Big Lots est un géant de la distribution dans l’industrie.
Big Lots traite d’une énorme pléthore de décoration intérieure, d’appareils électroniques, de vêtements, de jouets et d’autres articles et produits bénéfiques. Voici les limitations et les instructions concernant la politique de retour de ces produits:
Meubles
Les produits à usage quotidien tels que les meubles et autres articles peuvent offrir des récompenses supplémentaires.
En plus de la récompense de 5 $, les clients peuvent maintenant gagner une prime de 10 Reward pour chaque tranche de 200 $ dépensée en achats de meubles admissibles. Certaines restrictions s’appliquent.
Les meubles ne peuvent pas être retournés en magasin et peuvent être retournés par la poste. Pour plus d’informations, veuillez cliquer ici.
Électronique
Les produits et appareils électroniques tels que les haut-parleurs Bluetooth, les consoles de jeux, les écouteurs, les périphériques d’ordinateur et autres accessoires tels que les jouets électroniques pour enfants doivent être retournés non ouverts avec l’emballage et le reçu.
Politique de retour pour les articles achetés en ligne
Il existe deux façons de retourner un article que vous avez acheté en ligne.
Vous pouvez le retourner dans un magasin Big Lots. Veuillez cliquer ici si vous trouvez un magasin près de chez vous, Trouvez un magasin Big Lots près de chez moi.
Une autre façon de retourner un article acheté en ligne est de le faire en ligne. Cela peut être fait en cliquant ici et en vous connectant à votre compte. Vous pouvez retourner l’article en ligne et nous générerons votre documentation de retour et vous fournirons tous les détails nécessaires.
Retour d’un article sans le bordereau d’emballage
Ne vous inquiétez pas si vous ne trouvez pas le bordereau d’emballage d’un article que vous souhaitez retourner. Si vous souhaitez retourner un article en ligne, mais que vous ne trouvez pas votre bordereau d’expédition, veuillez consulter la page de l’historique de vos commandes.
On peut également retourner l’article dans l’un de nos magasins. L’e-mail de confirmation, l’e-mail de confirmation d’expédition et une copie des détails de la commande sont quelques-uns des aspects à garder à l’esprit.
Retour d’un gros article de livraison
Si l’article vous a été livré via BIG! Livraison, veuillez suivre les instructions ci-dessous:
- Tous les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception
- Apportez les articles intacts avec tous les emballages, documents, pièces, accessoires et reçus à tout magasin Big Lots
- Les articles à retourner doivent être présentés avec l’e-mail de confirmation de commande
- Pour assurer un remboursement ou un échange, l’article doit être dans son emballage et son état d’origine
- Un vous pouvez également retourner l’article livré via Big Delivery en contactant le Centre de support client au 1-866-BIG-LOTS (244-5687) pour toute l’assistance concernant les retours
Procédure pour retourner le(s) produit(s)
En gardant la qualité et l’intégrité des produits et des articles intacts, il existe une procédure à suivre lors du retour.
Il existe deux formats de retour d’un article:
En magasin
Le bordereau d’expédition ou l’e-mail de confirmation de commande sont nécessaires pour retourner un article dans un magasin Big Lots. C’est une façon de retourner les articles. Cliquez ici si vous avez besoin d’aide pour localiser un magasin.
En ligne
Retourner un produit est vraiment facile. Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter à votre compte Big Lots et de consulter l’historique des commandes.
La deuxième étape consiste à cliquer sur le numéro de commande du ou des articles que vous souhaitez retourner.
Dans la plupart des cas, le numéro de commande se trouve au verso du produit. Un code et une documentation de retour sont générés une fois que vous cliquez sur le lien de retour de la commande.
Quelques conseils à garder à l’esprit lors du retour d’un produit:
- Vous pouvez retourner n’importe quel produit dans les 30 jours suivant la réception
- L’article ou le produit doit être dans sa forme et son emballage d’origine
- 20% du prix d’achat Des frais de traitement sont facturés
- Il n’y a aucun remboursement en cas de frais de manutention et de livraison
Progressive Easy Leasing
Si vous obtenez des produits sur de grands lots par le biais de transactions de location-vente, elles ne sont pas valables pour le retour ou le remboursement. Ceci est conforme à la Politique de retour Normale des Grands Lots.
En plus de cela, la date de retour imprimée sur le reçu ne s’applique pas.
Pour le retour ou le remboursement d’articles acquis dans le cadre de transactions de location-acquisition, veuillez consulter votre contrat de location ou communiquer avec Progressive Finance au 877-898-1970 et obtenir de l’aide.
Nous sommes toujours là pour vous aider et vous aider tout au long de la procédure de retour.
Il existe des cas particuliers et des exceptions, où l’on peut retourner les produits. Pour preuve, un client peut retourner les produits et marchandises achetés entre le 15 octobre 2018 et le 15 décembre 2018, au plus tard le 15 janvier 2019.
Programme de commande spéciale
Juste pour s’assurer que toute la procédure est fluide et que nous sommes sur la même chose avec nos clients, des limitations supplémentaires peuvent s’appliquer lors du retour d’articles achetés via le Programme de commande spéciale de Big Lots.
Pour plus d’informations, veuillez vous référer aux Conditions de commande spéciales & Pour plus de détails.
Ajustements de prix
En tant que géant de l’industrie des détaillants spécialisés, nous tenons nos promesses. Nous suivons nos noms de marque et nos prix de clôture et nous aimerions vous contacter au sujet des ajustements de prix.
Pour plus d’informations, veuillez vous référer à notre Promesse de prix pour plus d’informations sur les ajustements de prix.
FAQ
Comment trouver un magasin Big Lots près de chez moi?
Big Lots a ses succursales à travers les États-Unis. Il est très facile de localiser un magasin près de chez vous. Cliquez ici pour trouver un magasin dans votre région.
Les gros Lots livrent-ils le jour même?
Les clients de Grands lots adorent le service de livraison le jour même de GoShare. On peut facilement planifier la livraison de leurs Grands Lots à l’avance et nous enverrons 1-2 professionnels de la livraison dans les trente minutes.
Qu’est-ce que le numéro de contact du service Big Lots?
Si vous avez des questions concernant la politique de retour, Vous pouvez appeler le Responsable du Service à la clientèle de Big Lots au 1-866-BIG-LOTS (244-5687).
Comment retourner un article pesant plus de 70 lb?
Si vous retournez un article endommagé, défectueux ou incorrect, il pourrait ne pas être possible de retourner un produit ou un article pesant plus de 70 lb. Dans de tels cas, veuillez communiquer avec notre agent du service à la clientèle au 1-866-Big Lots-244- 5687.
Résumé
Cet article traite de la politique de retour des Gros Lots. La politique de retour est à peu près transparente et notre personnel est toujours prêt à vous aider. Veuillez consulter notre site Web si vous avez besoin de plus d’informations.
Vous êtes invités à plonger dans plus de nos magasins et leurs politiques de retour telles que Petco, Nike, Michaels, Costco, ALDI Nord, Walgreens, Bloomingdales et bien d’autres.
Big Lots vous invite à partager vos points de vue et votre expérience. Avez-vous l’intention de vous arrêter à de Grands Lots? Parlez-nous de votre expérience, du shopping dans de grands lots. Notez vos points de vue et n’hésitez pas à partager vos problèmes et vos questions.