Le concept du rôle du stratège numérique au sein d’une agence ou d’une marque peut représenter un défi pour certaines personnes. Parlez avec dix personnes, vous obtiendrez dix descriptions de poste de stratège numérique différentes.
Regardez en ligne ou parlez avec un recruteur d’un rôle de stratégie numérique et vous verrez rapidement qu’un stratège numérique sous un autre nom est souvent un responsable de compte, un responsable des médias sociaux, un responsable de l’analyse Web, un planificateur média, un ambassadeur de marque, un analyste financier et / ou commercial, un associé au développement commercial, ou toute combinaison de ces rôles — et parfois bien plus encore.
Pistolets Gatling et Écureuils violets
Cela peut être dû à une pure ignorance dans certains cas, mais cela peut s’avérer être simplement un désir d’obtenir autant de bénéfices que possible du budget d’embauche. Charger une description de poste avec plus de balles qu’un pistolet Gatling est ce que j’appelle le « syndrome de l’écureuil violet ».
J’ai vu des choses comme la certification de phlébotomie, la capacité d’accorder un piano et de désosser un poulet à gros seins étrangement lacé d’antibiotiques en un seul morceau dans certaines descriptions de travail de stratège numérique. OK, peut-être pas le dernier. Mais sérieusement, les gens, ce que certaines de ces agences et marques recherchent n’existe tout simplement pas. Assez drôle, les auteurs de ces descriptions de poste loufoques sont souvent des personnes qui pensent que le « numérique » a quelque chose à voir avec un thermomètre. Mais bon, ils sont en charge, vous creusez? Pas de questions. Fais-le juste.
Je peux entendre les commentaires dans les couloirs pendant que j’écris ceci…
» Où sont mes candidats ? Bon sang, ces gens des RH sont vraiment nuls. Ce n’est pas comme essayer de trouver un Écureuil violet, n’est-ce pas? »
La description de poste peut demander toutes les compétences mentionnées ci-dessus, plus quelques autres, et ajoute souvent à ces exigences la nécessité de 32,5 années d’expérience dans l’espace numérique et d’un MBA tout en payant un salaire de stratège numérique légèrement supérieur au salaire minimum. Bienvenue dans le monde sexy et très médiatisé de la stratégie numérique et du stratège numérique. OK, peut-être que le concert paiera un salaire décent, mais vous comprenez mon point de vue, n’est-ce pas?
Que fait un Stratège Numérique ?
J’ai toujours considéré que la stratégie digitale était la discipline consistant à travailler avec des équipes au sein de l’agence et/ou directement avec la marque pour résoudre des problèmes complexes d’affaires, de marque, de marketing et de technologie. Assez simple, non? Fondamentalement, tout le monde à la maison et du côté client est le client du stratège numérique
Les stratèges numériques sont les personnes qui dirigent la charge de résolution de problèmes, aidant à relier les points entre les besoins, les désirs et les désirs du client et ces objectifs commerciaux, de marque et de marketing souvent illusoires. Des stratèges numériques compétents travaillent de manière très ciblée avec les parties prenantes des unités commerciales pour obtenir une compréhension claire et détaillée des défis du point de vue de l’entreprise. Bien sûr, à tout moment de l’engagement, vous pouvez échanger « entreprise » avec « client », « créatif », « technologie », etc. Même approche stratégique, lentille différente.
De Quoi Parle Cette Réunion ?
Voici un exemple: votre responsable de compte, planifie 57 réunions pour parler du même sujet et dit oui à tout ce que le client demande sans vraiment comprendre la demande en premier lieu?] vient à vous et dit que le client a besoin d’une nouvelle plate-forme de commerce électronique. À première vue, cela pourrait être un coup dur, car il existe aujourd’hui d’innombrables plates—formes de commerce électronique — SaaS, gérées et autres – que vous pouvez déployer rapidement et à moindre coût.
Mais une ou deux questions stratégiquement formulées révèlent quelque chose de beaucoup plus compliqué qu’une simple reformulation. Le client veut faire passer l’entreprise de 5 millions de dollars de ventes en commerce électronique à 50 millions de dollars de ventes en commerce électronique… et il veut le faire en moins de 12 moiswithout sans perturber son solide pipeline de ventes au détail et énerver leurs détaillants, qui représentent 85% de leurs revenus à ce jour. Oh, et n’oublions pas que nous sommes déjà à quatre mois du cycle de 12 mois.
Vous feriez mieux de rappeler ces gars de Magento, M. / Mme Stratège numérique. Cela va prendre un certain temps avant que vous ayez vraiment une idée de votre orientation stratégique, sans parler des canaux et des tactiques pour réaliser ce qui est sûr d’être des rêves d’affaires et de marketing complexes.
Les stratèges numériques les plus performants
Les stratèges numériques qui auront le plus de succès à l’avenir ont une solide compréhension du marketing traditionnel et numérique par les généralistes et une certaine connaissance du fonctionnement des entreprises. Ils doivent avoir une base solide sur ce qu’est un produit ou un service numérique, sur la façon dont l’entreprise serait payée et sur tout le reste.
De quels types de compétences parlons-nous ? Eh bien, prenons l’analytique, par exemple. Les stratèges ont besoin d’une compréhension du paysage analytique, qui comprend les acteurs de l’espace, l’utilisation des plates-formes / produits / services et la façon de les implémenter, de les entretenir et de les alimenter. Ce dont ils n’ont pas besoin, c’est d’une expérience approfondie de l’utilisation des plateformes / produits / services eux-mêmes. Ils ont besoin d’une équipe intelligente derrière eux qui peut être tactique pendant que le stratège reste au sommet de la forêt tropicale — au niveau de la canopée — et fonctionne de manière stratégique. Parce que pour qu’une stratège soit plus stratégique, elle doit être moins tactique. Beaucoup moins.
Il s’agit d’avoir une exposition large et profonde à toutes sortes d’informations, de données, de plateformes, de produits, de services et de tout ce que vous pensez être précieux dans votre monde, puis de rester suffisamment à haut niveau pour être stratégique sans être traîné dans la boue. Bien sûr, votre kilométrage variera certainement. Ce n’est pas une approche à l’emporte-pièce. Ce dont les stratèges de Martha Stewart Living Omnimedia ont besoin pour se bourrer le cerveau est probablement différent de ceux qui travaillent chez Concern Worldwide. Ce qui est cool, c’est qu’à un moment donné, tout est relatable, peu importe la verticale — les stratèges numériques aident l’entreprise à résoudre des problèmes commerciaux et marketing complexes et le font très souvent en utilisant les technologies numériques.
Malheureusement, la plupart des concerts de stratégie numérique d’aujourd’hui sont chargés d’exigences tactiques et sont très légers sur la stratégie. C’est là qu’une petite colonne vertébrale est utile. Posez de nombreuses questions lors d’un entretien pour un poste de stratège numérique. S’il vous semble que c’est trop tactique, prenez une minute pour le signaler et demandez à votre intervieweur de définir ce que signifie la stratégie numérique pour l’organisation.
C’est cool. S’ils sont tendus à propos de vos questions, c’est l’occasion pour vous de décider si vous voulez vraiment / avez si mal besoin de ce concert particulier ou si vous préférez sauter de la chaise et courir rapidement du bureau en criant: « Je suis fou de cette ligne floue entre stratégie et tactique, et je ne vais plus le prendre! »
Que signifie pour vous un emploi en stratégie digitale dans une agence ou une marque ?