Les services de relais de télécommunication dans l’État de Washington sont également connus sous le nom de Washington Relay, qui est un service gratuit fourni par le Bureau des Sourds et malentendants de l’État de Washington (ODHH) assurant un accès égal au service téléphonique pour les personnes sourdes, sourdes-aveugles, malentendantes et ayant un handicap de la parole.
Ce service permet aux appelants auditifs de communiquer avec les utilisateurs de relais sourds, malentendants, sourds-aveugles et handicapés de la parole et vice versa par l’intermédiaire d’opérateurs de relais spécialement formés.
Les appels peuvent être effectués n’importe où dans le monde, 24 heures par jour, 365 jours par an, sans restriction quant au nombre, à la durée ou au type d’appels. Tous les appels sont strictement confidentiels et aucun enregistrement des conversations n’est conservé.
Voici les offres relayées présentées:
Toute personne souhaitant utiliser le relais Washington compose simplement le 711 pour se connecter avec un opérateur de relais. L’opérateur de relais composera le numéro demandé et relaiera la conversation entre les deux appelants. Une personne ayant une perte auditive ou un trouble de la parole avec un équipement de télécommunication spécialisé ou une personne utilisant un téléphone standard peut lancer un appel via le relais de Washington en composant le numéro de relais 711 ou le numéro à 10 chiffres désigné. Après avoir composé le Relais Washington, la personne qui lance l’appel donne le numéro de téléphone souhaité à l’opérateur du relais Washington, qui compose ensuite ce numéro à l’aide d’une autre ligne téléphonique. L’opérateur de relais de Washington tape les mots prononcés par l’utilisateur du téléphone standard à la personne utilisant un équipement de télécommunication spécialisé et exprime les messages texte de l’utilisateur du matériel de télécommunication spécialisé.