Obtenir Des Informations Sur la Commande?
Il est maintenant facile de vérifier l’État de votre Commande & recevoir des Informations de Suivi, en visitant notre « Page Mon compte ».
Vous pouvez soit vous connecter, pour recevoir des mises à jour complètes de la commande, soit faire défiler jusqu’à la partie « Vérifier la commande » de la page et entrer votre: numéro de commande, adresse e-mail et code postal de facturation.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles jusqu’à 48 heures après l’expédition d’un article depuis notre entrepôt
Quand pouvez-vous suivre votre commande?
Dans notre entrepôt, les numéros de suivi sont attribués aux colis presque immédiatement et apparaissent généralement sur notre site Web avec les informations de votre commande. Cependant, il peut s’écouler jusqu’à 48 heures ou plus avant que le colis ne soit enregistré dans le système de suivi du transporteur. Cela signifie que même si votre colis a déjà été expédié de notre entrepôt et est en route vers vous, le transporteur peut ne pas être en mesure de fournir des informations sur votre colis pendant une période pouvant aller jusqu’à 48 heures ou plus.
Commandes passées sur www.aéropostale.com peut être livré par l’un des différents transporteurs et méthodes d’expédition. Par conséquent, la disponibilité du suivi peut varier en fonction du type d’article que vous avez acheté, de la méthode d’expédition que vous avez sélectionnée lors du paiement et du transporteur qui livre votre ou vos articles.
Occasionnellement, les commandes sont livrées via un transporteur qui n’offre pas la possibilité de suivre un colis. Dans ces rares cas, l’Historique de vos commandes sur www.aeropostale.com n’offrira pas d’informations de suivi, mais offrira toujours le statut de la commande et d’autres détails. Lisez les informations fournies ci-dessous sur cette page pour connaître la différence entre les informations de suivi et le statut de la commande.
Trouver le statut de votre commande
Le statut de votre commande est facile à trouver
- Vérifiez votre e-mail. Vous deviez entrer une adresse e-mail lors du paiement. Vous recevrez des e-mails à votre adresse pour vous tenir au courant de l’état de votre commande.
- Visitez le site web. Connectez-vous à notre « Page Mon compte » à www.aeropostale.com 24 heures par jour. Vous pouvez afficher des informations sur vos commandes les plus récentes ainsi que sur les commandes passées.
- Contactez-nous. Si vous avez encore des questions sur votre commande, veuillez nous contacter ici.
En quoi le statut de la commande est-il différent des informations de suivi?
Le statut de votre commande est fourni par www.aeropostale.com , et représente ce qui se passe avec votre commande entre le moment où vous la placez et le moment où elle est expédiée de notre entrepôt. Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, elle est traitée par un transporteur (tel que FedEx, USPS ou UPS) qui peut fournir des informations de suivi jusqu’à la livraison de votre commande *. Les informations de suivi sont accessibles à partir de l’Historique de vos commandes sur notre site Web lorsqu’elles sont disponibles.
* Les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles jusqu’à 48 heures après l’expédition d’un article depuis notre entrepôt.