Lors d’un appel, il est possible que vous receviez des commentaires de LeadDesk car « Votre appel ne peut pas être terminé comme composé. Veuillez vérifier le numéro et réessayer « .
Ce message peut avoir plusieurs raisons (énumérées dans l’ordre le plus courant):
- Le numéro appelé a le mauvais format (numéro manquant, etc.).
- Le nombre n’est pas connu / le nombre n’est plus utilisé.
- Le numéro ne peut pas être atteint (hors de portée du réseau ou téléphone éteint).
Supplémentaire: le numéro n’a pas de messagerie vocale vers laquelle un fournisseur pourrait transférer votre appel lorsque le numéro n’est pas joignable.
Notre service vous fournit cet enregistrement en tant que feedback pour vous faire savoir, en tant qu’agent, que le numéro que vous essayez d’atteindre est (temporairement) hors de portée.
Le fait d’avoir de « mauvais » numéros dans votre liste d’appels peut vous faire perdre du temps d’appel précieux aux agents.
Nous vous recommandons de (re)déplacer ces numéros par:
- En utilisant une période d’attente via les paramètres de campagne,
- En utilisant une raison de fin d’appel qui le déplacerait automatiquement vers un autre emplacement ou le supprimerait complètement de la liste.
Comment signaler ceci:
Si vous pensez que ces numéros devraient être accessibles, veuillez nous transmettre le cas par e-mail.
Veuillez inclure:
– Numéro de téléphone + horodatage
– Ce numéro peut-il être joint via un téléphone ordinaire?
Nous examinerons chaque cas qui nous est envoyé et vous fournirons des commentaires en conséquence!