Voici une hypothèse: Supposons que vous dirigiez une entreprise prospère, qui offre des postes avec des horaires flexibles, une rémunération compétitive et d’excellents avantages sociaux. Pourquoi, alors, votre taux de roulement pourrait-il être si élevé et vos taux de rétention si bas?
La réponse pourrait être votre climat organisationnel.
Le climat organisationnel est la « sensation » de votre lieu de travail, l’atmosphère telle qu’elle est vécue par vos employés. Cela reflète leur perception de la façon dont leur environnement de travail aide, ou entrave, leur capacité à faire leur travail. Cela prend en compte leur sens du but et de l’implication, par exemple, et cela affecte à la fois l’attitude et l’efficacité de chacun de vos employés.
Bien que le climat organisationnel fasse en fait partie de la culture organisationnelle d’une entreprise, il s’agit d’un facteur plus quantifiable que la culture. Cela signifie qu’avec les bons outils, et le bon degré de conscience et de flexibilité, vous pouvez non seulement évaluer le climat organisationnel de votre entreprise, mais aussi adopter les changements nécessaires pour l’améliorer.
Principales caractéristiques du climat organisationnel.
Le climat organisationnel de votre entreprise a un effet direct sur le niveau d’implication de vos employés dans leur travail et leur motivation à bien faire ce travail.
Voici les principales caractéristiques à garder à l’esprit lorsque vous envisagez votre propre entreprise.
Perception
Le climat organisationnel est une question de perception de l’environnement de travail par les employés eux-mêmes. Vous pourriez penser que votre entreprise est performante à un niveau très élevé, en termes de satisfaction des employés. Au rez-de-chaussée, cependant, cette image pourrait sembler très différente.
Mesurable
Comme indiqué, le climat, contrairement à la culture, est quelque chose de plus facilement quantifiable. Par exemple, une enquête sur le climat liée aux forfaits d’avantages offerts par votre entreprise peut vous donner une image claire de la satisfaction globale (ou de l’absence) de vos employés avec leurs options.
Lié à la structure
Alors que la culture organisationnelle peut impliquer des aspects interpersonnels d’un lieu de travail, le climat organisationnel est plus directement lié à la structure d’une entreprise. Certaines personnes peuvent très bien préférer être un rouage de la machine, branchant et bougeant pendant leurs journées. Mais la plupart préfèrent travailler dans un environnement où leurs voix sont entendues et soutenues. La plupart des gens veulent avoir l’impression de faire partie d’une équipe.
Comment créer un climat organisationnel souhaitable.
Le climat organisationnel est un miroir, reflétant une entreprise du point de vue de ses employés. Une fois que vous commencez à mesurer et à évaluer votre propre climat, vous pouvez prendre des mesures concrètes pour l’améliorer, et donc l’expérience de vos employés.
Demandez des commentaires.
La mesure d’évaluation la plus élémentaire que vous pouvez prendre consiste simplement à demander: Comment vous sentez-vous, en tant qu’employé, à propos de X, Y ou Z. Les entretiens en face à face, bien sûr, ne sont pas le meilleur moyen d’obtenir les réponses les plus honnêtes. Au lieu de cela, utilisez des enquêtes sur le climat, qui encouragent une rétroaction ouverte (anonyme).
Écoutez votre équipe.
Une fois que vous avez administré et reçu vos relevés climatiques, faites attention à ce qu’ils vous disent. Vous pourriez être surpris de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas dans l’esprit de vos employés. Par exemple, peut-être que ces vendredis midi gratuits ne sont pas une récompense aussi inspirante pour atteindre un objectif que, disons, une nouvelle machine à café dans la salle de pause. Vous pouvez adapter vos enquêtes climatiques pour poser des questions aussi simples que cela. Le point, bien sûr, étant que vous allez faire attention aux réponses que vous obtenez.
Apporter des modifications.
Une fois que vous demandez et qu’ils répondent, montrez à vos employés que vous êtes vraiment à l’écoute en mettant en œuvre des changements qui reflètent leurs besoins et leurs désirs. Les petits changements sont plus faciles à apporter que les grands, bien sûr, mais même si vous n’en êtes qu’à la phase de recherche d’un grand changement, tenez vos employés au courant. Faites-leur savoir que vous écoutez vraiment.
Avantages d’un climat organisationnel sain.
Vous savez déjà à quel point il est important pour vous, personnellement, de vous sentir impliqué dans votre travail, d’être motivé chaque jour pour aller et faire de votre mieux. Vos employés ne sont pas différents. Et le bon climat organisationnel peut faire ou défaire l’attractivité des emplois que vous proposez. Cela affectera non seulement les personnes qui choisissent de travailler pour vous aujourd’hui, mais aussi celles qui choisissent, ou encore choisissent de ne pas travailler pour vous demain.
Augmentation de la rétention et du développement de carrière.
La fidélité des clients est une chose merveilleuse, bien sûr, mais avez-vous déjà envisagé les avantages de la fidélité des employés? Une personne satisfaite de son environnement de travail est, bien sûr, plus susceptible de rester. Mais cette même personne parlera également avec plaisir de votre entreprise chaque fois qu’un sujet de recherche d’emploi ou de carrière apparaît dans la conversation. Ceci est également connu, ahem, comme publicité gratuite.
Vous créez une marque admirable.
Que la publicité gratuite est un bouche-à-oreille positif, et c’est toujours le meilleur moyen de faire connaître le nom de votre entreprise. Une fois que cette petite boule heureuse commencera à rouler, de plus en plus de demandeurs d’emploi de meilleure qualité viendront frapper à votre porte. Nous savons tous combien il est difficile de trouver la bonne personne pour le bon emploi. Avoir un climat organisationnel positif et bien connu facilitera votre travail de dotation.
Amélioration de l’efficacité et de la productivité.
Les employés heureux sont des employés productifs. Si votre climat organisationnel est celui dans lequel les employés se sentent vus, entendus et valorisés, il ne fait aucun doute que vous constaterez une légère hausse de l’efficacité et de la productivité. Encourager davantage d’employés à présenter des présentations ou des concepts, par exemple, pourrait les aider à se sentir plus impliqués que de simplement assigner des tâches, et renforcer l’ambiance positive globale de votre lieu de travail.
Comment être conscient de son climat organisationnel.
Les enquêtes climatiques sont l’outil le plus utile et le plus efficace que vous puissiez utiliser pour évaluer votre climat organisationnel.
Vous pouvez les adapter à n’importe quel nombre de sujets, des plus petits (satisfaction avec les options de panier-repas, par exemple) aux plus importants (comme si les employés estiment ou non que leur travail a un sens ou une valeur). Heflo.com a un article génial sur la préparation de vos propres questions d’enquête sur le climat. Les résultats de vos enquêtes refléteront la relation entre votre entreprise et ses employés, de leur propre point de vue. Et ils peuvent vous dire où vous pourriez avoir besoin de faire un peu de travail.
Le climat organisationnel est un élément crucial de la santé globale d’une entreprise. Qui veut travailler dans un environnement malsain? Les entreprises intelligentes écoutent ce qu’on leur dit sur leur climat organisationnel et prennent des mesures en conséquence. Des actions qui se rembourseront dix fois. Après tout, les employés heureux font les entreprises les plus heureuses, et ce n’est pas un hasard si elles comptent parmi les plus prospères.
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Heather Adams est une conteuse indépendante. Rendez-lui visite à Adams ArtCo et suivez-la.